Срок ожидания истёк

Здравствуйте. Я, К-а М. Е., хочу оставить жалобу и, наконец-то вернуть мне мои деньги. Между мной и Росгосстрахом был заключён договор финансовая защита 19.09.2020года. После чего я 24.09.2020года я написала заявление в офисе на досрочное расторжение договора в период охлаждения..Ни денег ни ответа я  не получила, звонила 7 раз и каждый раз говорят дело у специалиста на рассмотрении. Номер обращения Т-4408641 выслали по смс, сказали отслеживайте сами. Просьба разобраться и вернуть мне мои деньги. Или вынужден обратиться к финансовым уполномоченным