Претензия по нарушению сроков и невозврату денежных средств при расторжени договора ОСАГО

Name: Претензия по нарушению сроков и невозврату денежных средств при расторжени договора ОСАГО
Item: Росгосстрах
Rating: 1

29.09.2020 года в связи с продажей автомобиля было подано заявление о досрочном прекращении договора ОСАГО (обращение №4373647). При приёме заявления был озвучен срок для возврата - 14 дней. 16.10.2020 - спустя 18 дней - денег не поступило. При обращении на горячую линию было рекомендовано оставить обращение-претензию на сайте. Обращение было сформировано, зарегистрировано № C-4488115. 21.10.2020 на горячей линии вновь подтвердили, что заявление ещё на рассмотрении, но сказали, что 23.10.2020 будет перевод. Сегодня, 29.10.2020 - спустя месяц после подачи заявления - никаких изменений: денег так и не вернули, ответа на обращение ещё также не последовало. Судя по отзывам - это стандартная практика для страховой. Прошу вернуть денежные средства согласно заявления от 29.09.2020 о расторжении договора ОСАГО в срок не позднее 31.10.2020.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
30.10.2020 11:16
Здравствуйте! Простите за задержку в возврате. Видим, что выплата прошла успешно 22.10.2020. Проверьте, пожалуйста, поступление денег на Ваши реквизиты и подтвердите их получение через кнопку "Проблема решена". Также уточним, что максимальный срок рассмотрения обращений, зарегистрированных на сайте - 30 дней. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Автор отзыва
30.10.2020 11:49
День добрый Спасибо за ответ. Уточните, пожалуйста, сумму возврата и порядок её расчёта. В поступлениях от 22/10/2020 есть некая сумма, но её явно недостаточно до суммы возврата, которая должна была быть переведена. С уважением
Росгосстрах
06.11.2020 10:00
Здравствуйте! Возврат произвели за минусом дней, когда он действовал, и с удержанием 23%. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Автор отзыва
06.11.2020 16:31
День добрый Каким образом должен быть произведён расчёт с точки зрения закона - я в курсе. Поэтому и не понятно - каким образом получена та цифра, которая была переведена Предоставьте подробный расчёт по начислению суммы к возврату.
Росгосстрах
06.11.2020 16:58
Расчет возврата направили на Ваш эл. адрес. С заботой о Вас, команда Росгосстраха