Возмещение франшизы по ОСАГО

Здравствуйте, Евгений. Приняли в работу ваше обращение.

На сайте СК нет даже электронного адреса, по которому можно направить запрос или претензию. Есть только номер, плохо работающего WhatsApp-бота и общий телефон, по которому через полчаса ожидания максимум, что могут предложить записаться через несколько недель в одно из отделений СК. Информативность и клиентоориентированность на очень низком уровне.

Здравствуйте, Евгений. Расчет выплаты компенсации франшизы по ОСАГО производится по следующей формуле: Выплата = Франшиза Х (стоимость ремонта по Единой Методике Российского союза автостраховщиков с учетом износа / Стоимость ремонта, произведенного в рамках страхового возмещения по каско без вычета суммы франшизы). Методика расчета определена Российским Союзом Автостраховщиков и едина для всех страховых компаний. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Ответ СК меня не удовлетворяет, буду обращаться напрямую в центр контроля качества.

05 ноября 2020 направил на email client@renins.com следующий запрос: [b]===НАЧАЛО ЦИТАТЫ===[/b] Добрый день,Прошу пояснить, почему по убытку УБ.№002GS20-020156 я получил выплату в размере 12.707,18 руб. вместо заявленных 30.000 руб?На этот вопрос я уже попытался получить ответ на сайте banki.ru, представитель СК мне ответил следующее:+++Расчет выплаты компенсации франшизы по ОСАГО производится по следующей формуле:Выплата = Франшиза Х (стоимость ремонта по Единой Методике Российского союза автостраховщиков с учетом износа / Стоимость ремонта, произведенного в рамках страхового возмещения по каско без вычета суммы франшизы).+++Прошу уточнить: 1) Конкретное значение Стоимости ремонта по Единой Методике Российского союза автостраховщиков с учетом износа;2) Как был посчитан износ моего автомобиля? [b]===КОНЕЦ ЦИТАТЫ===[/b] Если в течение 10 дней не получу подробного ответе от СК, буду обращаться за разъяснениями по данному случаю в Центральный Банк РФ.

Спасибо за отзыв! Мы не оцениваем методику расчета. Вопросы к страховой компании мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов