Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
Санкт-Петербург
29 октября, 17:14
Возмещение франшизы по ОСАГО
Убыток УБ.№002GS20-020156.
Возмещал франшизу КАСКО по ОСАГО в Ренессансе. Заявленная сумма к возврату - 30.000 руб., вернули - 12.707,18 руб.
То, что возмещения по ОСАГО идут с учётом износа я понял, но где четкие критерии того, как этот износ высчитывается? Неплохой такой износ получился на 57%!
По телефону Ренессанс разъяснений не даёт. Кто знает, куда можно обратиться в таких ситуациях за пояснениями к расчёту "износа"? Или страховая может сама по-своему усмотрению возмещать столько, сколько захочет?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс29.10.2020 17:17Здравствуйте, Евгений. Приняли в работу ваше обращение.- Автор отзыва29.10.2020 17:28На сайте СК нет даже электронного адреса, по которому можно направить запрос или претензию. Есть только номер, плохо работающего WhatsApp-бота и общий телефон, по которому через полчаса ожидания максимум, что могут предложить записаться через несколько недель в одно из отделений СК. Информативность и клиентоориентированность на очень низком уровне.
- Ренессанс30.10.2020 13:31Здравствуйте, Евгений. Расчет выплаты компенсации франшизы по ОСАГО производится по следующей формуле: Выплата = Франшиза Х (стоимость ремонта по Единой Методике Российского союза автостраховщиков с учетом износа / Стоимость ремонта, произведенного в рамках страхового возмещения по каско без вычета суммы франшизы). Методика расчета определена Российским Союзом Автостраховщиков и едина для всех страховых компаний. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
- Автор отзыва05.11.2020 14:25Ответ СК меня не удовлетворяет, буду обращаться напрямую в центр контроля качества.
- Автор отзыва05.11.2020 14:3805 ноября 2020 направил на email client@renins.com следующий запрос: [b]===НАЧАЛО ЦИТАТЫ===[/b] Добрый день,Прошу пояснить, почему по убытку УБ.№002GS20-020156 я получил выплату в размере 12.707,18 руб. вместо заявленных 30.000 руб?На этот вопрос я уже попытался получить ответ на сайте banki.ru, представитель СК мне ответил следующее:+++Расчет выплаты компенсации франшизы по ОСАГО производится по следующей формуле:Выплата = Франшиза Х (стоимость ремонта по Единой Методике Российского союза автостраховщиков с учетом износа / Стоимость ремонта, произведенного в рамках страхового возмещения по каско без вычета суммы франшизы).+++Прошу уточнить: 1) Конкретное значение Стоимости ремонта по Единой Методике Российского союза автостраховщиков с учетом износа;2) Как был посчитан износ моего автомобиля? [b]===КОНЕЦ ЦИТАТЫ===[/b] Если в течение 10 дней не получу подробного ответе от СК, буду обращаться за разъяснениями по данному случаю в Центральный Банк РФ.
Администратор Народного рейтинга13.11.2020 17:56Спасибо за отзыв! Мы не оцениваем методику расчета. Вопросы к страховой компании мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Другое
Сегодня 16 апреля 2026 года пришло сообщение о каком то штрафе по осаго, что нужно ввести какие то данные. Какие данные я должна вводить если они мне все оформляли еще в сентябре месяце прошлого года. Нет возможности дозвониться! Полное игнорирование…
16 апреля, 18:44
ОСАГО
Страховой случай
09.02.2026 случилось ДТП, прошло более двух месяцев, в приложении статус обращения поменялся на "урегулирован"
Почему я не получил свою денежную выплату?
06.04.2026 должен был получить от компании письмо о том, что в моем регионе отсутствуют …
16 апреля, 16:57
ОСАГО
Другое
Нет возможности внести изменение в полис, оператор не может поменять марку авто, чат поддержки молчит. Отказались вносить изменения! В итоге расторгнул договор который ещё и не начал действовать, денег не отдали (пришла смс об отказе вернуть деньги)!…
16 апреля, 15:52
ОСАГО
Страховой случай
08.03.2026 г. Произошло ДТП, 24.03.2026 г. обратились в страховую , первый осмотр прошел д/с поступили на СТО 15.04.2026 г., с 06.04.2026 г. было 2 повторных обращения для вторичного осмотра скрытых повреждений, выезда осмотрщика так и не было. Автом…
16 апреля, 15:18
ОСАГО
Страховой случай
Автомобиль застрахован в ПАО Группа Ренессанс Страхование (Полис ОСАГО ХХХ 0518546727). В июле 2025 года случилось ДТП. По составленному извещению о ДТП страховая компания должна оплатить ремонт стоимостью до 400 000 рублей. В СТО ремонт оценили в 22…
14 апреля, 14:17
ОСАГО
Оформление полиса
Попытался купить полис ОСАГО в этой компании, в пятницу 10.04.2026 оформил на сайте renins.ru полис и оплатил его, деньги списали, полис не выпустили. Обратился на горячую линию - дозвониться н агорячую линию это надо ждать 15-25 минут выслушивания …
14 апреля, 12:54
ОСАГО
Страховой случай
Здравствуйте, меня сбила машина ОЗОН(страховщик Ренессанс), я 8 месяцев восстанавливалась и собирала документы, то им справки нет, то не так написала заявление, в итоге всё собрала, отправила и о чудо принято положительное решение, и что вы думаете, …
13 апреля, 21:07
ОСАГО
Страховой случай
23.03.2026 года отправил документы через приложение. ДТП не по моей вине. Все документы оперативно проверили и подтвердили достаточность предоставленных документов. Прошло более 20 дней, решения по выплате нет, операторы уже два раза сообщали, что н…
13 апреля, 14:03
ОСАГО
Страховой случай
Обратилась по страховому случаю.
20.03.2026г. Произошло ДТП не по моей вине. ДТП произошло в городе Красноярск. Обратился по страховому случаю.
Заполнил всё на сайте , отправил фото повреждений и документов , в работу приняли очень оперативно. …
10 апреля, 11:58
ОСАГО
Страховой случай
Обратился по страховому случаю.
Заполнил всё на сайте , отправил фото повреждений и документов , в работу приняли очень оперативно,
ДТП было - 04,04,26 ; выплата- 09,04,26.
Но есть и минусы - на сайте отвечает только бот , до человека не достучиш…
9 апреля, 20:49
2 услуги
Страховой случай
Я не первый год страхую свой автомобиль по КАСКО в Ренессанс, за эти годы были случаи где и я виновата (случайно при парковке повредила свою машину) и я была не виновата, помощь была в урегулировании оказана быстро и всегда предлагали из сервисов дил…
9 апреля, 17:56
ОСАГО
Страховой случай
11.03.2026 произошло ДТП, где виновник признал вину.Далее осмотр получилось назначить только 24.03.2026. И по сей день с 24.03.2026 не меняется статус обращения в приложении, указано «осмотр авто».
Звоним на горячую линию, каждый раз обещают что …
2 апреля, 11:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Целый день пыталась внести изменения в полис осаго(добавить регистрационный номер). Всё безуспешно. Выдет ошибку что на сайте в личном кабинете Е-осаго, что в приложении.
Дозвониться невозможно. Это какой-то ужас. Обратиться так и не получилось, …
2 апреля, 02:20
ОСАГО
Страховой случай
10.02.2026 года мой муж попадает в аварию, на месте решился вопрос о том, что второй водитель был виновен в ДТП, спустя месяц 12.03.2026 к нам пришли на осмотр, сейчас уже 02.04.2026 года, решения никакого нет, денег нет, проблема с транспортом стои…
2 апреля, 01:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Никогда не обращайтесь в данную организацию. Самая ужасная контора на свете. Произошёл страховой случай по ОСАГО,обратились по нему в офис компании в городе Нижний Новгород. Мало того,что они переводили средства 2 недели,так еще и перевели не на ту к…
31 марта, 17:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день!
Уже не первый раз оформляю страховку на автомобиль в компании «Ренессанс страхование». Удобство оформления страхования не выходя из дома, через приложение или прямо на сайте, так как я проживаю в Новосибирской области и нет возможности …
27 марта, 17:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Ну расскажу свою историю. Без аварий езжу 8 лет. И эта моя первая авария. Я пострадавшая сторона. Дтп произошло 26.02 я оказалась потерпевшей. Все документы в том числе из ГАИ Я загрузила 27.02 в приложение. Документы страховщик все подписал 27.03. Ж…
27 марта, 15:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
26.01 Попал я официально попал в дтп. История долгая и спустя десятки звонков и писем удалось поставить машину в ремонт от страховой (23.03.2026)
Итог, СТОА не может поставить новые запчасти, предлагает бу (и только на таких условиях согласились в…
26 марта, 16:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
28.01.2026 было ДТП .
Виновник сразу признал свою вину в ситуации. Он вызвал комиссара , оформили евро протокол . Решил пойти через автоюриста .
Сделали осмотр 09.02.2026 которое подтвердил Ренессанс . И по сей день ни слуха, нидуха от страхо…
26 марта, 16:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Застрахован по осаго, уже машину продал, но эта замечательная компания ни в какую не хочет расторгать договор осаго. Аварий и страховых случаем и, соответственно, выплаты не производилось. Но эта компания ни в какую не хочет возвращать деньги за оста…
25 марта, 19:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в страховую компанию по страховому случаю, обратился в начале февраля, осмотр провели в конце февраля, после чего и вовсе пропали. Станцию для ремонта в г. Казани так и не нашли, консультанты по телефону внятного объяснить ничего не могут, …
24 марта, 23:12
ОСАГО
Страховой случай
Просто ужасная страховая компания, даже врагу не посоветую тут что-либо страховать. Произошло ДТП 27.02.2026, в этот же день сразу подал заявление через приложение Ренессанс Страхование, и всё… до 23 МАРТА никто мне не писал, не звонил, и статус моег…
24 марта, 20:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Обратился в Ренессанс через их приложение. ДТП произошло 20.12.2025, Номер полиса ХХХ05****141, Номер обращения УО-3149816.
Все документы отправил, калькуляцию получил. В личном кабинете статус у обращения стоит как «урегулирован». Подписано как «…
23 марта, 20:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
22 февраля 2026 года стояла на светофоре, сзади в бампер въехала машина. Оформили евро протокол. Отправила документы онлайн, так как офиса в городе нет. Оценили ремонт в 12 тысяч.
Где это видано заменить или отремонтировать и покрасить бампер той…
23 марта, 14:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Плохо. 14.09.2025 произошло дтп, через месяц (13.10.2025) уведомил страховую о ДТП (автомобиль не мой, виновен не я)
Далее сразу же потребовали Нотариальную доверенность, делал её около полу-года (родители в другом регионе, долго не могли сделать)…
23 марта, 14:33
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Газпромбанк — компания года в сообществе «Диалог»!
3
Даня Творожная
Награда за перевод пенсии
6
Диалог
«Вопрос–ответ» с экспертом: задайте вопрос Алине Ледяевой
26
Кулёма
От улыбки хмурый день светлей.... но не всегда.
8
ЮККИ
Новые технологии и угрозы: Google, Apple, Telegram
2
Viktoria Ki
Тест: «Ваш финансовый тип по профессии»
23
ВебЗайм
«ВебЗайм» запускает кредитные каникулы для клиентов из Дагестана
5
Варненчик В
В Госдуме предложили легализовать официальную работу самозанятых друг с другом
1
IrSm1965
Впечатление от оформления карты на Банкиру
40
Кошельковая мышь
Пополняю копилку челленджа
3
Ещё 70 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге