Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
2 услуги
starstarstarstarstar
, Кострома (Костромская область)
2 ноября, 12:40

Возврат страховки

Добрый день! 21.09.2020 года получил кредит в Ро** Банке! 23 числа через почту России отправил все документы, необходимые, чтобы отказаться от страховки в страховую компанию ПАО СК Росгосстрах по адресу:  г. Кострома, проспект Мира, 18а. Чек приложил. Спустя неделю позвонил им по номеру +7 4942 65-96-70 для уточнения, получили ли они мои документы. Сотрудник подтвердила, что документы получила и мое обращение находится на рассмотрении! После того, как прошло 14 рабочих дней, я им так же позвонил уточнить, почему в течении 14 рабочих дней, положенных по закону, страховка мне не вернулся, менеджер мне ничего внятного сказать ни смогла и отправила позвонить  на единый номер Росгосстрах. Позвонил по номеру 8 800 200-09-00, сотрудник сказала, заявка на рассмотрении, приносим извинения. Прошел уже 1 месяц и 1 неделя! Страховка мне так и не вернулась, хотя все это должно быть совершенно в течении 10 дней! Далее я также позвонил в офис Росгосстрах по городу Кострома. Сотрудник сказала, что вообще ничего не получали! Позвонил на горячую линию, не могут найти мой полис по серии номеру СЖ12-0040**! 20 октября 2020 написал Вам обращение на почту, прикрепив все документы! 22 октября на данном сайте также написал обращение, прикрепив все документы! Скажите пожалуйста, когда будет ответ и когда вернете мне страховку? Прошло уже более месяца! Сегодня звонил на горячую линию, сказали снова оставить обращение на почту! Сколько надо составить обращений?   Верните мне пожалуйста страховку!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    03.11.2020 10:13
    Здравствуйте! Во всем разберемся и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Росгосстрах
    16.11.2020 15:19
    Здравствуйте! В офисе по адресу г. Кострома, пр-кт Мира, 18а не получали документы. Заявление на расторжение получили по электронной почте 20.10.2020, 22.10.2020 запросили заявление с указанием даты и копию полиса, которые получили 29.10.2020. Для рассмотрения не хватает справки о досрочном погашении кредита. Направьте, пожалуйста, ее нам на help@rgs.ru, а также приложите подтверждение об отправке письма 23.09.2020 (конверт со штампом об отправке, почтовый идентификатор или др.), в теме укажите - Отзыв Банки 33891. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Администратор Народного рейтинга
    17.11.2020 16:51
    Спасибо за отзыв! Автор у вас есть подтверждение об отправке документов в СК, трек-номер? 13.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть