Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
2 услуги
starstarstarstarstar
Анна, Москва
2 ноября, 23:02

Предсудебная претензия

05.10.2020 г. мною были подано заявление на расторжение навязанного в автосалоне сотрудником банка.  полис договора №200949091 от 03.10.2020 г., т.е. в период охлаждения. Заявление на расторжения полиса страхования отправлено согласно п.1 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 номер 3854-У. Заявления Вы должны были рассмотреть в течении десяти рабочих дней и произвести возврат страховой премии на указанные мной реквизиты счета моего банка (согласно Правил страхования № 167/1 п. 8.2.)! Все сроки возврата моих денежных средств, с вашей стороны были просрочены! Возврат так и не произведён. Позвонив на горячую линию Капитал Лайф Страхования Жизни с целью выяснения причины не возврата денежных средств, мне сообщили, что заявление в организацию не поступило, хотя отправлено было заказным путем курьером. Трекинг Почты России подтвердил доставку. Капитал Лайф Страхования Жизни оттягивает все сроки и не возвращает мне мои средства. Также 31.10.2020 г. было отправлено письмо с просьбой о контроле данного заявления, также были предоставлены чек об отправке от 05.10.2020, копию трекинга с сайта Почты России о вручении заказного письма. Прошу в кратчайшие сроке разобраться в данной ситуации! Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права. В ближайшее время буду вынуждена в судебном порядке взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой премии, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», стоимость услуг адвоката, а также моральный и материальный ущерб в размере процентов с непогашенной суммы перед банком на 06.11.2020г., т.к. это крайний срок выплаты по Правилам страхования 167/1 от 18.12.2017 г.)! Также оставляю за собой право: — обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Капитал Лайф Страхование Жизни к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей — подать жалобу о работе вашей компании в Центральный банк РФ — использовать другие меры воздействия. С данными обещаниями, прошу заметить, Я тянуть не собираюсь — время ограниченно!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    03.11.2020 17:22
    Добрый день! Мы провели проверку по Вашей ситуации и сообщаем. Направленные Вами документы об отказе от договора страхования в нашу компанию не поступили. Согласно трек-номеру ED175038872RU, который Вы сообщили при обращении в контакт центр компании, письмо поступило по адресу с индексом 130206. Стоит обратить внимание, что индекс отделения почты России, соответствующего нашему юридическому адресу - 115035 (Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30). Кроме того, на сайте курьерской службы, услугами которой Вы воспользовались (EMS почты РФ), указано, что письмо курьером было вручено в 18:18 по Московскому времени, наш офис работает до 18:00, после этого времени доступа в офис нет, и сотрудник получить пакет документов не может. Учитывая данные обстоятельства, для оперативного решения вопроса предлагаем Вам обратиться в отделение Почты России и запросить копию накладной, с отметкой о принятии письма и ФИО сотрудника, принявшего письмо (данный документ может быть предоставлен только отправителю). Просим Вас направить копию нам через форму обратной связи на сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback. В тексте обращения укажите "Отзыв на АСН № 66160", это позволит нам со своей стороны также заявить претензию в адрес Почты России. Мы понимаем, что Вы волнуетесь, и примем все меры для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Если Вы направите нам заявление и копию паспорта на адрес: 115035, Москва, Кадашёвская набережная, д.30, или передадите в офис компании, то мы осуществим выплату в максимально короткий срок. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Анна
    Автор отзыва
    05.11.2020 13:45
    Хочу обратить ваше внимание, индекс 103206 это индекс сортировочного центра, куда прибыло заявление и потом уже было доставлено в вашу организацию. Так как вы всячески уклоняетесь от выполнения своих обязательств и нарушаете Указание ЦБ№3854-У, то мы вынуждены обратиться на вас в суд.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.11.2020 18:53
    Спасибо за отзыв! Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
02.12.2020 г. я, А-ов К. Х. и АО «Тинькофф Банк» заключили кредитный договор. Из кредитных денежных средств была списана страховая премия 73 373 руб. по полису страхования жизни и здоровья. 01.02.2021 г. в досрочном порядке я погасил кредит, о чем…
17 марта, 07:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! Застраховался в Росгосстрахе в 2017г. оформил ДМС. Потом меня поставили перед фактом что мой страхователь теперь Капитал-Лайф, агент меня меня успокоила что все нормально. Но в 2021г. обстоятельства сложились так что возникла необхо…
18 февраля, 10:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
02.01.2021 года мной был взят кредит на покупку телевизора, к этому кредиту была страховка капитал лайф,13.01.2021 г, я отправил письмо заказное с уведомлением г. Москва ул. Кадашевской Набережной 30 со всеми документами которые перечислили мне опера…
2 февраля, 09:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте ! 26.11.2020 мной был оформлен кредит на товар в магазине Хофф, а именно диван стоимостью 47.999 рублей, и плюс услуги доставки и сборки в сумме 3.097 рублей, оформлением кредита занимался представитель ООО « Вс…
21 января, 12:00
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Договор #5001**, заключен 20.04.2013 сроком на 14 лет.04.12.2020г. написал заявление на досрочное расторжение. При подписании менеджер уверяла, что срок выплаты 30 календарных дней. Недавно пришло смс примерно следующего содержания…
19 января, 15:22
2 услуги
starstarstarstarstar
Невозможно заполнить заявку на отмену страхования, первые впечатления о страховой компании очень плохие, такое ощущение что тянут время.  Такое ощущение что компания не серьёзная и пытается обманывать клиентов! Если эта компания всё таки не такая как…
10 января, 19:24
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, пока без оценки, для информации. 04.12.2020 вместе с женой приехали и написали заявление на окончание действия договора страхования (изначально был на 7 лет).  Договор № 5**38**153 заключен 18.03.2015. Срок выплаты денег до 31.12.2…
7 января, 20:45
4 услуги
starstarstarstarstar
27/12/20 приобрел автомобиль в кредит, при кредитовании помимо Каско "предложили" подписать договор страхования жизни, якобы без него кредит не одобрят. Согласился, подписал 2 комплекта документов, после чего мне вручили достаточно увесистый файл. В …
30 декабря, 02:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Говорят много и красиво. Обещают золотые горы. Грамотно вербуют. Но как дело доходит до выплат: вместо обещанных процентов за 3 года вложения  ( 103 тыс. ), через 3 года получила обратно 101тыс. Когда объясняют о необходимости внесения средств, перс…
27 декабря, 13:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Многие любят только ругать нынешние организации страхования. А я - о хороших впечатлениях скажу, так как много лет мы с женой являлись клиентами Капитал Лайф (стали клиентами еще в РГС жизни, на всякий случай, как говорится). Но к сожалению осень…
22 декабря, 20:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформил кредит в банке ,конечно же мне навязали страхование, я уже сталкивался с такой ситуацией, поэтому не расстроился. Подключили страхование жизни и здоровья 5018723*** от 09.11.2020года. Страхование личное, добровольное и значит на него распро…
11 декабря, 17:57
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При приобретении автомобиля 29.11.2020г случилась совершенно отвратительная ситуация. При оформлении  автокредита специалист автосалона «Б**-моторс» города Н. Новгород утверждала, что банк «В**» выдаст кредит (p.s. как оказалось после кредит уже был …
5 декабря, 18:56
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не могу отказаться от навязанной страховки. Покупала мебель в магазине H** 03.12.2020, одобрил М** банк, с какого-то перепуга вылезла страховка Капитал Life, хотя они не сотрудничают с данным банком. После звонка с просьбой отказаться от страхо…
5 декабря, 02:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
23 августа 2020г я купил автомобиль в кредит, через К** Е** Банк.  Когда подавали заявку на кредит, я сотрудникам говорил, что не первый раз оформляю автокредит и никакие страхование, кроме Каско мне не нужны. Когда одобрили кредит, сотрудник сказал,…
24 ноября, 11:30
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Был оформлен кредит со страхованием номер 5018687** от 01.11.2020 отказ от страхования был отправлен 5.11.2020, вами получен 11.11.2020, в течении 7 рабочих дней должны были поступить средства, то есть 20.11.20 крайний срок! Но де…
20 ноября, 04:18
2 услуги
starstarstarstarstar
07.11.2020 была взята рассрочка, где добродушный кредитный специалист прикрутил страховку, от которой можно отказаться в течении 14 дней. 11 числа комплект документов был направлен по адресу 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 дл…
16 ноября, 10:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В октябре 2017 года закончился срок депозита в Б* банке, вместо того чтобы продлить его, менеджер навязал оформить полис страхования, наобещав больших процентов через 3 года +20 дней Полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности номер 5010307*…
9 ноября, 21:46
2 услуги
starstarstarstarstar
05.10.2020 г. мною были подано заявление на расторжение навязанного в автосалоне сотрудником банка.  полис договора №200949091 от 03.10.2020 г., т.е. в период охлаждения. Заявление на расторжения полиса страхования отправлено согласно п.1 Указания…
2 ноября, 23:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Разочарование! Мною, Л-й Р. Р. 01.11.2020 был заключен кредитный договор с ООО Р**нанс Банком  №193**-Ф в автосалоне Апельсин «КIA»  в г. Альметьевске по адресу Герцена 1Б. Сотрудник автосалона Апельсин «КIA»  включил в сумму кредита без моего со…
1 ноября, 22:43
3 услуги
starstarstarstarstar
21.10.2010 заключили договор Полис страхования жизни и здоровья детей № 39 410 211 65010/01**0475 от 21.10.2010. Программа РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ Престиж "Дети". (страхование жизни, страхование здоровья, инвестиционное страхование). Договор был заключен н…
20 октября, 15:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте уважаемые сотрудники Капитал Лайф. Хочется спросить, сколько Вы будете тянуть с выплатой?  Мой договор от 2017 г. наконец то закончился 14 сентября этого года. 17.09.20 я отправил письмом все необходимые документы. Тут 0…
16 октября, 13:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита  АО "Совкомбанк"в автосалоне было навязано страхование жизни и здоровья без которого якобы кредит не получить, но оно как бы добровольное. Заявление  на страхование  попрограмме добровольного коллективного страхования от несчас…
7 сентября, 08:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Мною в 2018 года был оформлен автокредит на машину и соответственно полис страхования от несчастных случаев ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" 180****47 от 15.09.2018 г Срок страхования по 14.09.2023 года. Автокредит был досрочно п…
3 сентября, 17:20
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в кредит от Сетелем банка менеджером А. К-м навязана страховка. Какое-то ООО БАТТ-А является страхователем, Капитал Лайф Страхование жизни является страховщиком. Причем в заявлении страховая премия составляет 5000 руб., а услуг…
23 августа, 19:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
27.07.20 Покупали в кредит в автосалоне "Карлссон" г. Волгограда автомобиль гранта. Были также, как и люди, написавшие выше, обмануты сотрудниками салона. Та же схема. Менеджеры рассказывали, что без вышеупомянутой страховки не дадут кредит (от банка…
1 августа, 05:55
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть