Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
3 ноября, 17:46

Сговор между страховой и банком! Типичный обман, введение в заблуждение и мисселинг

Я являюсь клиентом ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» с 2018 года, имею два действующих договора страхования жизни, платежи по которым оплачиваю регулярно и в срок. 24 января 2018 года в отделении тогда еще БИН Банка, сотрудницей банка ведущим менеджером Шуман Ю.П. мне вместо оформления депозита был навязан полис страхования жизни ООО «Капитал Лайф» по программе [b]«Семейные ценности» №50114***48 на 10 лет[/b] с первоначальным взносом в сумме 200000 (двести тысяч) рублей. [b] Как позднее я понял, продажа полиса сотрудниками банка (ей помогала ещё одна коллега должностью повыше), была осуществлена крайне некорректно.[/b] При подписании договора мне не были разъяснена суть программы, её условия, а самое главное [b]риски, выкупные суммы и прочие моменты, как и то, что это вообще высоко-рисковый инвестиционный продукт и надо иметь определённый опыт для его покупки.[/b]  Весь договор был составлен на четырёх листах бумаги (как выяснилось позже, всего должно быть более двадцати листов в договоре). Со слов сотрудницы банка объяснение сути программы сводилось к тому, [b][u]что это такой же депозит[/u][/b], только по нему доходность в разы выше чем у обычных депозитов, да еще и в бонусе к нему идет страхование жизни. [b][u]Так же не было сказано ни слова о риске вообще потерять все мои сбережения!!![/u][/b] На мой вопрос о сроках и суммах последующих платежей и возможности изменения суммы платежей она ответила положительно и заверила меня, что её можно снизить до 60000 рублей. Кроме того заверила, что через несколько лет, если у меня не будет желания оплачивать по договору, то я могу его просто заморозить до конца срока. [b]Так же сказала, что можно и досрочно расторгнуть договор, но это [/b][b][u]не очень выгодно[/u][/b][b], т.к. не будет доходности и будет какая-то комиссия (не уточняя какие могут быть потери в случае расторжения договора)!!![/b] На мой вопрос почему этих пунктов нет в договоре ответила, что это стандартная форма договора и тут так пишется. А потом, при необходимости внести какие-либо изменения, нужно написать заявление и всё! Всё очень просто, еще сказала, что со мной свяжется менеджер Росгосстрах, который будет в дальнейшем вести мой договор и все мне разъяснит.  Таким образом, умышленно введя меня в заблуждение навязали мне этот договор, чем нарушили мои законные права. В последствии ни кто из ООО «Капитал Лайф» со мной так и не связался. В январе 2019 мне пришла СМС о необходимости внесения платежа в размере 200000, но у меня на тот момент не было этой суммы. Помня заверения сотрудницы, что есть возможность просрочки платежа без каких либо штрафных санкций и что вся компания ООО «Капитал Лайф» очень клиенто-ориентированная, я не стал переживать и решил, что решим все вопросы после моего возвращения в Москву. Когда же я вернулся в Москву выяснялось, что договор прекращен из-за неоплаты, а изменение суммы платежа, как и возможность заморозить его до конца срока по нему не предусмотрена. Уже который год пытаюсь, как-то решить этот вопрос. Менеджеры ООО «Капитал Лайф» для восстановдения договора требуют оплату за 2 года, т.е. 400 тыс рублей и дальше оплачивать по договору 200 тыс ежегодно, в течении следующих семи лет. А в противном случае ООО «Капитал Лайф» присвоит мой первоначальный взнос. В данный момент, в связи с пандемией, отсутствием дохода и с маленьким ребёнком на руках это [b]абсолютно не реально[/b].
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    09.11.2020 17:54
    Добрый день! В ответ на Ваш отзыв хотим сообщить, что 24.01.2018 г. Вами был заключен договор страхования жизни. До подписания документов клиент имеет возможность оценить необходимость заключения договора страхования. Кроме того, если клиенту нужно время, чтобы ознакомиться с условиями договора страхования или посоветоваться с близкими, то условиями договора предусмотрен срок 14 календарных дней (для даты заключения Вашего договора), в течение которого можно обратиться в компанию, отказаться от договора и вернуть уплаченную страховую премию. От Вашего имени таких обращений не поступало. Поэтому у компании не было оснований предполагать, что какие-либо условия Вам не известны или не понятны. Заметим, что указанный Вами договор заключен с условием ежегодной оплаты до 25 января. Договором предусмотрен льготный период 62 дня, в течение которого мы ожидаем оплату и не расторгаем договор. Однако, взнос до 25.01.2019 г. Вами оплачен не был. Поэтому в соответствии с условиями страхования договор расторгнут с указанной даты. Также, согласно Приложению №1 к договору, на условиях которого заключен договор, он может быть досрочно расторгнут, если договор действовал не менее одного года, был оплачен страховыми взносами более, чем за один год, то по нему выплачивается выкупная сумма в определенном проценте от суммы, уплаченных страховых взносов. В связи с тем, что на дату расторжения договор был оплачен страховыми взносами менее, чем за один год, то выплата выкупной суммы по нему не предусмотрена. Также, как и изменения условий договора страхования не предусмотрены. Мы предлагаем Вам рассмотреть возобновление договора, в случае если Вы примите данное решение, напишите нам, пожалуйста. Подать заявление возможно не ранее, чем за один месяц до даты очередного пункта графика платежей (25.01.2021 г.) и не позднее этой даты. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Автор отзыва
    12.11.2020 17:14
    Добрый день , Наталья ! Если вы внимательно читали мою жалобу, то суть претензии в том, что для того чтобы я не отказался от этой оферты, которую мне навязала сотрудница БИН Банка, [b][u]от меня скрыли большую часть ВАЖНОЙ информации[/u][/b], которая бы могла повлиять на моё решение . Мне показали только первые 2 листа, где на одном из них находятся мои персональные данные, а дальше только общие фразы по договору. А всю остальную информацию, которая уместилась [b][u]АЖ НА 20-ти СТРАНИЦАХ, того самого Приложения №1 к договору,[/u][/b] от меня утаили! И сделано это было намеренно !  С целью навязать мне этот договор. По-этому прошу не перекладывать ответственность. [b]Прошу разобраться в данной ситуации. Наказать виновных сотрудников и возместить мне выплаченную сумму, [/b]либо зачесть ее в счёт других действующих договоров.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.11.2020 18:23
    05.01.2021 Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    02.12.2020 16:49
    Что банк Открытие, что Капитал лайф делают вид, что ни чего не слышат в той части, [b][u]где я говорю о умышленном сокрытии части важной информации договора[/u][/b], с одной единственной целью, не спугнуть клиента, чтобы впарить ему этот договор. Банк получает комиссию, СК инвестиции, ВСЕ ДОВОЛЬНЫ, а то что клиент теряет свои сбережения ни кому нет дела. Вот наша действительность!
  • КАПИТАЛ LIFE
    11.12.2020 12:20
    Уважаемый клиент! Мы внимательно ознакомились с Вашей жалобой и дополнительно поясняем. Ваш договор страхования заключен путем акцепта Полиса-оферты. АкцептомПолиса-оферты считается уплата первого страхового взноса в установленный Договором срок. В Полисе п. XII "Декларация" содержится информация о том, что,акцептовав Полис-оферту, страхователь подтвердил свое согласие с условиями договора и Программы страхования, а так же о том, что страхователь Договор и Программу страхования получил. Так же условия страхования размещены на нашем официальном сайте, ссылкана который в Полисе есть. Сотрудники, как нашей компании, так и наших партнеров, не преследуют целиввести кого-либо в заблуждение и мы не скрываем условий страхования. Можем согласиться, что в момент заключения договора изучить более 20 страниц текста сложно, возникновение недопонимания возможно. В этом случае клиент может воспользоваться периодом (на момент заключения Вашего договор 14 календарных дней), чтобы отказаться от договора и вернуть уплаченные денежные средства. В указанный срок от Вас обращений в компанию не поступало. Подробные разъяснения по сложившейся ситуации были предоставлены Вам наданном портале в ответе на отзыв, и на почтовый адрес 02.11.2020 и 19.11.2020. Как мы уже сообщали ранее, оснований для каких либо выплат по данномудоговору нет.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Более 10 лет назад угораздило меня «повестись» на россказни страхового агента о невероятно выгодном предложении страхования детей. Собственно, изначальные условия были оглашены следующие: а) Мною ежегодно вносится сумма денежных средств, которая …
1 июля, 15:32
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
С компанией Капитал Лайф уже 5 лет я и мои близкие надежно защищены от разных неожиданностей жизни. В моём активе несколько вариантов страховок: Забота о будущем Престиж для детей и взрослых (договор 5***4), Комфорт (5***1), Марс (5***4) . Каждый г…
27 апреля, 17:55
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
С 2021 года в Капитал лайф у меня 6 действующих договоров (5***3, 5***1, 5***0, 1***7, 1***1 и 5***3) по программам пожизненного страхования Марс и Забота о будущем, один договор завершен в 2022 году, договор №5***0 по программе престиж пришлось раст…
27 февраля, 13:04
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Уже почти 4 года являюсь клиентом Капитал лайф, первый свой договор накопительный № 5****0 по программе комфорт для детей оформил в 2021 году, потом оформил программы марс (договор № 5****9) и пенсионный капитал (договор № 50*****50). Хочу отмети…
31 января, 22:27
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность компании ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» и менеджеру агентской группы территориального подразделения г. Туймазы З-ой Ирине А. за профессионализм, внимательность и тактичность. Ирина А. своевре…
28 января, 21:00
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Мой муж оформлял в 2018 году накопительную страховку № 950*****58 в страховой компании ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» комфорт с выплатой через 5 лет, меня назначил выгодоприобретателем по ней. В онлайн-банке я установила автоплатеж и ежемесячно…
25 января, 10:02
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Приятно доверять страхование своей жизни компании Капитал Лайф, являюсь клиентом компании уже более 8 лет и могу отметить важность того, что агенты компании всегда внимательно относились к моим пожеланиям, общались душевно и внимательно, учитывая все…
18 декабря, 04:00
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
мною в 2019 году заключен договор с этой компанией на 5 лет по программе  "структурный продукт с условным купоном 5 лет, уровень гарантии 100% , постоянный барьер "Успех" под 11 % инвестирования Компания крутила мои деньги 5 лет, а теперь они мне …
9 декабря, 09:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность компании «КАПИТАЛ ЛАЙФ страхование жизни» за работу и сервис. Я уверена, что программы этой страховой компании очень полезны и нужны в трудную минуту. Я являюсь клиентом компании «КАПИТАЛ ЛАЙФ…
19 ноября, 15:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отзыв о компании Капитал лайф. С компанией активно сотрудничаю с 2016 года. За это время получил выплаты по  2 накопительным программам 5-летним, плюс возврат подоходного налога. Слава Богу без страховых случаев. На данный момент есть 6 действующих п…
11 июля, 16:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв о сотрудничестве с компанией «Капитал Лайф».Уже несколько лет являюсь клиентом этой компании. В этом году у меня закончился срок договора № 501*****33 (программа комфорт для детей). Деньги получили на счет дочери бы…
24 мая, 11:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С компанией сотрудничаю уже более 7 лет. На текущий момент заключено 8 договоров, в том числе: 3 договора накопительного страхования по разным программам. Один из которых закончился в начале этого года, второй в прошлом месяце, а третий планируется в…
8 мая, 11:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пять лет назад меня застраховали по накопительному договору № 501*****81 программы Забота о будущем и решили копить. Рассматривали тогда множество вариантов, остановились на страховой компании "Капитал Лайф"! И не пожалели. Во-первых, гарантирова…
27 декабря, 10:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Стаж сотрудничества с компанией Капитал Life достаточно большой, первый договор № 5***8 управления капиталом был заключен в 2017 году. На данный момент взаимодействие это стало шире - и программа управления капиталом фиксированный доход (договор …
13 декабря, 17:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительная работа сотрудников на Советской улице! Пригласила девушка со словами " приходите заранее , ваш договор скоро заканчивается. Надо написать заранее заявление." Обрадовался такому сервису. НО!!! Сюрприз и истинная цель моего приглашения м…
26 октября, 22:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В январе 2022 года оформила накопительный договор по программе Престиж для взрослых (502*****48),сомнений в выполнении компаний обязательств не было,так как до этого уже получала выплату по другому договору. На протяжении этого времени возникало мног…
19 сентября, 14:25
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось бы поделиться впечатлением о компании Капитал Life. Данную компанию мне порекомендовала коллега по работе. У меня была возможность откладывать небольшую сумму денег. Стал вопрос, копить в банке или застраховать себя, сына и маму и при этом …
9 сентября, 14:28
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Так уж получилось, что по роду  своей профессиональной  деятельности у меня не было ни  желания, ни времени   подумать   о разных видах  страховании своей жизни. Но годы берут свое, у все  мы, увы,  не молодеем, а значит "прицепляются" болезни, а за …
23 августа, 10:41
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
19.05.2020, я Р-ва В.В., оформляла вклад в ПСБ. Для повышенной ставки вклада сотрудник банка мне настоятельно рекомендовал оформить Полис страхования жизни в Капитал Лайф, убеждая, что это очень выгодное вложение средств, а если я не соглашусь, то и …
3 июля, 12:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
30.12.2022 закончился срок действия моего договора страхования жизни***400 и ****380 договора моей матери , оба договора от 18.12.2017 . Программа «Актив « .Заявление о получении страховой выплаты по окончании срока действия Договора страхования…
2 февраля, 20:36
Отзыв проверен
6 услуг
starstarstarstarstar
24.03.2022 оформил в компании Капитал Лайф договор № 50****8007 по программе «Ваш пенсионный капитал». Взнос для себя выбрал комфортный, чуть больше 27 000 рублей раз в квартал. Ориентировался при оформлении на долгосрочную перспективу и дальнейшие п…
30 января, 19:57
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
инвестиционное страхование жизни,здоровья и трудоспособности себя,жены и ребёнка обманывают на аннулирование договора и вместо страховой премии получить выкупную сумму объясняя тем,что деньги должны получать застрахованные,а не страхователь!хотя в до…
25 декабря, 13:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю за оперативность. В течение 3 или 5 рабочих дней выплатили всю сумму по договору , несмотря на то, что формально озвучивалось от 30 до 40 дней. Что касается бонусов - результатов инвестиций по страховому капиталу - честно предупредили, …
6 декабря, 00:39
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом общения ссотрудниками «Капитал Лайф». 16.10.17  г. мною был оформлен полис страхования №5010378873 по программе «Защита будущего» для клиентов БКС сроком на 5 лет, который предусматривал участие в инвестиционном доходе. В…
18 октября, 09:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу предостеречь клиентов данной компании, что вы можете оказаться в такой же ситуации, в которую попали клиенты, на тот момент действующего сотрудника компании Ж-вой (С-вой) Т.М., которая являлась моим страховым агентом и считалась одной из лучших,…
10 сентября, 06:32

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть