Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Лена, Москва
12 ноября, 14:54

Навязали страховку к кредиту!

Обратилась в этот банк в июле 2020 года, когда срочно нужен был потребительский кредит, мне предложили оформить 300 000 р под 14% годовых, но это было наиболее приемлимое прелдожение и я согласилась. В итоге менеджер на сделке меня напугала , что я просто обязана оформить страхование жизни и здоровья, что мне одобрили только на этих условиях и вообще мне очень повезло,  потому что сейчас одобрений мало. А если я откажусь, то банк снова будет рассматривать мою заявку и возможно будет отрицательное решение. Я попросила уточнить размеры и выплаты по страховке, на что она мне сказала , что она ничего не знает и сказать не может, ну страховка там не большая, я не сильно потеряю. В итоге не назвала сумму страховой премии и что ее добавят сразу же в мой кредит в виде задолженности и сразу же спишут и с учетом этой суммы начислят проценты и что я не смогу компенсировать за страховую премю в случае досрочного погашения, хотя во многих банках и страховых есть такая возможность. В итоге увидела я страховую премию в приложении, когда 58 т.р. добавили к моемй кредитному лимиту, но ими я воспользоваться не могла, я даже не поняла сразу, думала это с учетом процентом за пять лет. После трех месяцев пользования кредитом я закрыла в октябре кредит полностью досрочно, но 58 000 р потраченных за страховку, как я позже поняла не давали мне покоя. Сотрудники Альфа-банка отделение Варшавское уверяли, что я могу вернуть деньги в страховой, надо только поехать в офис Альфа-страхование на Шабаловке. Я вместе с договором и паспортом приехала туда, но сотрудник Альфа-Страхования сказал, что они ничего возвращать не намерены, т.к. по закону они не обязаны компенсировать не использованную сумму страховой премии в связи с досрочным погашением. В итоге получилось что за три месяца пользования кредитом с меня насильно содрали 58 т.р. ненужно и навязанной страховки.  Очень неприятно и обидно, что банк и страховая оказались обманщиками , навязали не нужную услугу, не предупредили какую сумму и что сразу вычтут эти 58 т.р. и отказались что -либо компенсировать, хотя вместо 5 лет страховки, пользование кредитом составило всего 3 месяца. Это вымогательство и обман и введение в заблуждение клиента! Жаль что только с 1 сентября ввели новый закон по возврату суммы, но банк мог бы пойти навстречу и страховая могла бы выплатить хоть какую то компенсацию. Я очень разочарована в этой группке компаний Альфа-Страхование!!!!!!!!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    13.11.2020 11:53
    Добрый день, спасибо за Ваше обращение. Согласно указанию Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" полный возврат страховой премии возможен в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения. Частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 01 сентября 2020 года, возврат производится пропорционально сроку действия Вашего договора. Частичный возврат возможен только после полного досрочного погашения кредита! Для подтверждения, клиент должен предоставить документ из банка, подтверждающий полную оплату задолженности и закрытие кредита. Частичный возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)». Также обращаем ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
  • Лена
    Автор отзыва
    19.11.2020 17:52
    Я знаю, что только с 1 сентября ввели, но никто ж не предупредил, что такая сумма и вся целиком будет списана, я согласна договор закрыть и прошу хотя бы частично компенисировать неиспользованную страховку, т.к. меня не предупреждали, что  ни о сумме страховке , ни о размере, ни о том, что списано все будет сразу, ни что ее нельзя будет вернуть
  • Лена
    Автор отзыва
    14.12.2020 11:29
    Очень не приятно, что банк навязывает Альфа страхование не объяснив условия, сразу спиывают за страховку, не получается от нее отказать и даже при полном закрытии кредита через пару месяцев, никакой компенсации не получишь, мне ваша страховка не нужна! Больше не хотела бы связываться с таким не честным банком как Альфа-банк, Очень огорчена
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  Так как решение о возврате страховой выплаты лежит на главном офисе г. Москва, это затрудняет в целом всю работу.  Я живу в отдалённо городе и отправила пакет документов по почте России. Моё письмо ждёт получения адресатом. Как до…
15 апреля, 17:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взять кредит с огромнейшей страховкой-дело пары минут, а вот вернуть страховку-это надо пройти все круги ада. 28 марта 2024 года взяла кредит наличными в Альфа банке, со страхованием жизни, поторопилась. Уже 29 марта приняла решение написать заявл…
15 апреля, 13:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Пыталась решить вопрос по отказу от страховки и возврату денежных средств на следующий день после открытия кредита. Естественно, как у многих не получилось. По порядку:Кредит открыт от 08.04.2024 в ПАО МТС банкСтраховые полисы от 08.04…
10 апреля, 19:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте сегодня столкнулся с очень неприятной ситуацией. На днях оформил кредит в альфа банк. Ознакомившись с договорами, с кипой бумаг в очень большом количестве, и файлами, которые были высланы на почту. Это очень большой объем документов, о…
10 апреля, 09:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
. Здравствуйте вчера звонил в Альфа страхования жизни целый день морочили голову в итогу ничего путного не сказали. Переводили с оператора на оператора просили договор оферты. Я им сказал перевели на бота. Сто раз вскипел пока слушал их предупрежде…
10 апреля, 04:07
2 услуги
starstarstarstarstar
Жизненные обстоятельства потребовали получения кредита, за получением которого обратились в Альфа Банк. Естественно, для снижения процентной ставки были получены доп услуги в виде нескольких видов страхования с обещаниями от сотрудников Альфа банка, …
7 апреля, 15:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Решила отказаться от кредита, написала заявление на возврат денежных средств  по 2-м полюсам U541ALUHUJ240*****00, CCOPALUHUJ240*****00 на страховки. Идет уже 4 рабочий день, выплаты нет. Я переплачиваю за каждый день проценты из за это…
2 апреля, 10:13
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
27.03.2024 оформил кредит в мтс банке на сумму 180 т.р. и во время оформления можно было выбрать со страховкой или без, я нажал со страховкой но перед оформлением я прочитал отзывы об этой страховой. К сожалению мне попались явно "купленные" отзывы в…
31 марта, 12:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала кредит в банке и меня застраховали альфастрахование жизнь по двум продуктам на сумму около 150 тыс. Я не согласилась, позвонила на горячую линию, чтоб отказаться от страховок. Мне на следующий день скинули ссылку, чтоб я прошла по ней и заполни…
31 марта, 03:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Страховая компания Альфа-Страхование-Жизнь по телефону горячей линии отказывает в выплате неиспользованной части страховки при полном досрочном погашении кредита, ссылаясь на памятку к моему договору страхования. Кредит я погасила за 2…
30 марта, 09:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
АльфаСтрахование жизнь-саиая отвратная программа ,и Альфа-Банк является соучастником развития всех отрицательных событий ,связанных с кредитованием в банке и навязыванием страховки ,а так же принуждению от отказа возврата страховки.Взяла кредит и стр…
27 марта, 16:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
13 марта 2024 года оформила кредит на сумму 406000 через приложение Альфа-Банка при этом мне предложили оформить страховку жизни и здоровья. Я дала согласие, но когда увидила на сколько увеличилась сумма кредита и для меня это дорого и если я не поль…
25 марта, 14:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляла кредит в МТС банке 17.08.2022 на 96000р на 60 месяцев, при оформлении была подключена услуга 0% первые 4 месяца при оформлении страховок. Оформлены были 2 практически одинаковых полиса 104*****00 и 104*****05, один на сумму 14400р, второй -…
25 марта, 12:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
14.03.2024 был оформлен онлайн кредит в Альфа-Банке на 260000 руб. под огромнейший 41% годовых, где страхователем является указанная компания. 16.03.2024 на почту пришел пакет документов в котором два полиса. Первый обозначен, как ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРО…
20 марта, 16:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
14 оформил кредит наличными. Как полагается от страховки отказаться не удалось при оформлении. По факту 15 обратился в банк, меня отправили в страховую, я позвонил с меня требуют полис, у меня его нет, так как Альфа банк его не отправил., соответстве…
15 марта, 16:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
04.03.2024 я взяла кредит в Альфа Банке, 07.03.2024 поняла что меня "ввели в заблуждение", не проинформировали о скрытых подводных камнях побежала возвращать кредит. Для полного погашения кредита мне необходимо вернуть деньги за навязанные 2 стра…
14 марта, 10:36
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформляла кредит в МТС банке, при оформлении была подключена услуга 0% первые 6 месяцев при оформлении страховок. Оформлены были 2 практически одинаковых полиса, один на смешную сумму, второй - на сумму в 10 % от кредита. При досрочном …
12 марта, 17:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
1 марта 2024 г. я взял кредит в онлайн "Мтс-банк". Оператор просто указала на финансовую защиту, которая якобы входит в сумму кредита. Когда пришла сумма, я естественно понял, что так мягко обманули, не оповестив, что придет не вся сумма.      4 м…
11 марта, 10:04
2 услуги
starstarstarstarstar
Отказываются вернуть часть страховки по кредиту, который я закрыла раньше срока, якобы это не предусмотрено в договоре. А где это прописано? Нигде, все было перечитано несколько раз. Буду подавать в суд. Получается так: от страховки я могла отказ…
10 марта, 16:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Муж оформил кредитную карту в Альфа банке. При этом его застраховали. Было ДВЕ страховки!!!! 1. Коллективная - страхование жизни и здоровья, 2. Дожитие!!!  С него сразу сняли плату за страховку. Муж умер 1 год назад. Все документы(больничные выписки,…
6 марта, 07:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
АО «АЛЬФА-БАНК» и мною был заключен договор потребительского кредита на сумму 987 000 руб. на срок 60 мес. В данную сумму входили наличные денежные средства 750т.р и страховка. Я интересовался у сотрудника полис возвращаются ли обратно денежные средс…
4 марта, 18:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Был оформлен кредит в банке МТС. Кредит был оформлен онлайн и как следствие было умолчено о дополнительных услугах. Дополнительные услуги это страхование. Все три страховки- это большие деньги! Одним звонком в компанию невозможно разобраться!      …
28 февраля, 05:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита в Альфа-банк, для снижения процентной ставки был оформлен полис страхования в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Благо кредит закрыл досрочно. Но при обращении с заявлением в страховую компанию на расторжение договора страхования и …
27 февраля, 21:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Был оформлен кредит в Альфа банке, моей мамой и допами захватили ее в "заложники" аж 3мя страховками, все три из которых не влияют на ставку- ДМС, программа Будь здоров, защита от краж. Все три страховки- это большие деньги! Одним звонком в компан…
26 февраля, 00:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Для меня стоимость страховки оказалась непосильной, хоть и списали ее в счет кредита, платить нужно частями, но мне все равно дорого. Надеюсь, что не зря отказалась. С оформлением отказа и возвратом денег не возникло трудностей, сама все делала, …
20 февраля, 12:26
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть