Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Орехово-Зуево (Москва и область)
15 ноября, 11:36

Обманщики

Купили телефон и застраховали его, заплатили за него почти 60000 рублей.  В первый месяц телефон разбился и мы воспользовались страховкой. Разбитый телефон пролежал у них 3 месяца, но в итоге нам прислали новый. Со временем телефон подистаскался, получил незначительные повреждения корпуса и начал греться и быстрее разряжаться.  Нами было принято решение - отремонтировать его по страховой, телефон опять пролежал у них 2 месяца, вот только мы не получили ремонт, мы получили 14000 рублей, а телефон страховая забрала себе. В моем полисе было конкретно указано, что я могу обращаться по нему 3 раза, но телефоны фирмы Apple, как оказалось вообще не ремонтируют, а просто меняют. Так что уже в этом предложении покупателя вводят в заблуждение - нельзя обратиться 3 раза, максимум 1. Сервисный центр отметил, что мой телефон уничтожен, связано это с тем, что стоимость замены устройства превышает остаточную сумму страхования. Я не согласен с таким решением и считаю, что мой телефон можно просто отремонтировать, причем дешевле, чем за 14000 рублей.  Я предложил страховой провести взаимозачет - я отдаю им обратно 14000, рублей а они возвращают телефон, но страховая не идет на встречу и заявляет, что я подписал заявление, где отказался от прав на собственность в случае, если телефон признают уничтоженным. Но факт в том, что перед принятием решения меня никто не уведомил о нем, а следовательно я не смог реализовать свое право на собственность и отказаться от услуг сервисного центра и страховой. Страховая молча выплатила мне деньги и открестилась. Я даже готов взять на себя все логистические издержки, лишь бы мне вернули мой телефон. Разве это не приемлемо? Я отдаю деньги, которые мне выплатили, беру на себя все расходы по транспортировке и получаю свой телефон обратно Но вск - это обманщики: 1) Обманули, что я могу обратиться по полису 3 раза; 2) Украли у меня телефон стоимостью 60000 рублей; 3) прикрываются бумажками и говорят, что я сам дурак, хотя предлагаю рациональный выход из положения.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    16.11.2020 17:45
    Здравствуйте! Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • ВСК
    18.11.2020 11:48
    Здравствуйте! Проверили информацию по указанным событиям. Комментарии даны в ответе на обращение, подготовленном 20.10.20 и направленном в адрес страхователя. Согласно п. 5.1. Особых условий «Страховая сумма – денежная сумма, которая определена Договором страхования и исходя из которой, устанавливаются размер страховой премии (страховых взносов) и размер страховой выплаты при наступлении страхового случая. В п. 8.5.1. Особых условий определен размер страхового возмещения при уничтожении (полной гибели) или утрате застрахованного имущества с учетом положений п. 8.4. Особых условий Полиса. Право выбора формы выплаты остается за Страховщиком. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    18.11.2020 19:48
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте! Проверили информацию по указанным событиям. Комментарии даны в ответе на обращение, подготовленном 20.10.20 и направленном в адрес страхователя. Согласно п. 5.1. Особых условий «Страховая сумма – денежная сумма, которая определена Договором страхования и исходя из которой, устанавливаются размер страховой премии (страховых взносов) и размер страховой выплаты при наступлении страхового случая. В п. 8.5.1. Особых условий определен размер страхового возмещения при уничтожении (полной гибели) или утрате застрахованного имущества с учетом положений п. 8.4. Особых условий Полиса. Право выбора формы выплаты остается за Страховщиком. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Так я же не согласен с тем, что телефону присвоен статус полной гибели, его неисправность можно было устранить дешевле 14000 рублей, вы украли у меня телефон под предлогом подписанного пункта в договоре о полной гибели. Я еще раз вам повторяю, я не согласен с признанием полной гибели моего устройства. Предлагаю провести взаиморасчет по последней выплате, чтобы урегулировать сложившуюся ситуацию. Транспортные расходы я так же могу взять на себя. Я отдаю вам ваши 14000 рублей + транспортные расходы и получаю назад свой телефон. Так как я НЕ СОГЛАСЕН с заключением о полной гибели. Вы слышите вообще что я вам говорю? Я НЕ СОГЛАСЕН С ЗАКЛЮЧЕНИЕМ ДИАГНОСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА! НА ДАННОМ ЭТАПЕ У НАС ВОЗНИКАЕТ КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ. Я ПОДЧЕРКИВАЮ! Я НЕ СОГЛАСЕН С ЗАКЛЮЧЕНИЕМ ВАШЕГО ДИАГНОСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА. До осуществления выплаты я не мог это оспорить, так как все сразу вам на согласование и отправили. Я не согласен с этими результатами. Можете выставить мне счет на оплату 14000 рублей, а после его оплаты отправить мне мой телефон Он и так у вас за год находился 6 месяцев, я даже толком и не попользовался им, думал, что вы порядочная компания, я не мало денег заплатил за навязанный полис. Я надеюсь у вас проснётся совесть и вы пойдете мне на встречу
  • Автор отзыва
    18.11.2020 20:07
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте! Проверили информацию по указанным событиям. Комментарии даны в ответе на обращение, подготовленном 20.10.20 и направленном в адрес страхователя. Согласно п. 5.1. Особых условий «Страховая сумма – денежная сумма, которая определена Договором страхования и исходя из которой, устанавливаются размер страховой премии (страховых взносов) и размер страховой выплаты при наступлении страхового случая. В п. 8.5.1. Особых условий определен размер страхового возмещения при уничтожении (полной гибели) или утрате застрахованного имущества с учетом положений п. 8.4. Особых условий Полиса. Право выбора формы выплаты остается за Страховщиком. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Цена замены аккумулятора на iPhone 11 не может стоить дороже 14000 рублей, я в поиск вбил и первая же ссылка мне выдала цену 6500, естественно - это не максимальная сумма, но в целом это дает понять, что сервисный центр отработал заявку не надлежащим образом, а те же мелкие повреждения корпуса никак не влияют на работоспособность устройства. Так что возвращайте мне телефон, а я верну вам ваши деньги. Меня обманули, и если это не вы, то ваш сервисный центр, разбирайтесь с ним самостоятельно, а меня в это не впутывайте и верните мне мое устройство, так как с результатами оценки стоимости ремонта я не согласен! Восстановление моего устройства стоит гораздо дешевле 14000 рублей
  • Автор отзыва
    25.11.2020 09:37
    Вск, отреагируйте на мои сообщения
  • Администратор Народного рейтинга
    25.11.2020 20:03
    Спасибо за отзыв! Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию, ссылаясь на пункты Договора страхования.
  • Автор отзыва
    26.11.2020 09:51
    Представитель страховой компании не прояснил ситуацию, а ушел от ответа, на письменные претензии отвечает отписками, а здесь полностью игнорирует
  • Автор отзыва
    11.12.2020 01:31
    Я еще раз повторю, представитель компании не ответил на претензию, я не согласен со стоимостью ремонта, которую насчитал сервисный центр, из-за этого мой телефон украли у меня под предлогом полной гибели
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Ошибочно оформил самостоятельно на сайте неверный продукт - страхование недвижимости вместо ипотечного страхования. Уже было расстроился выброшенным на ветер деньгам, но сотрудники центрального офиса в г. Москве вошли в положение и оперативно согласо…
13 сентября, 15:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ужасная компания, не страхуйтесь здесь. Кучу денег взяли и уже вторую ситуацию отвергают, что это не страховые случаи, хотя всё прописано в договоре.  Отписываются, что не будут ничего возмещать, хотя ситуация ровно, как написана в договоре. Обманщик…
4 сентября, 07:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
в САО «ВСК» от М-ва Павла Н., Омская область, Омский район, пос.Омскийтел. +7916*****69 ЖалобаЯ, М-ов Павел Н., являюсь страхователем по полису страхования № 23030F*****10 от 16.08.2023 г. Вышеуказанный полис разделен на секцию 1 (страхование имущест…
28 августа, 17:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Прошу повторно изучить все документы по страховому случаю, пересмотреть дело №9153703 и принять правильное  взвешенное решение. В 2010 году между моим супругом и ОАО «ВСК» был заключен Договор ипотечного страхования жизни и здоровья с владением, поль…
24 августа, 09:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Купил телефон в рассрочку в магазине мвидео, навязали страхование жизни и телефона, о котрой не уведомили заранее, написал обращение в остравная 4,  по поводу расторжения страховки, до сих пор нет ни какого ответа и ни каких уведомлений и нет возврат…
14 августа, 08:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Делюсь свои опытом взаимодействия с вск при дистанционном открытии полисов страхования.  31.07 было оформлено страхование ипотеки (жизнь +имущество), также произведена покупка полиса «метражи» на страхование движимого имущества, рем…
8 августа, 12:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В апреле 2023 обратился через сайт на возмещение убытка после затопления - по состоянию на конец июля 2023 нет ни выплаты, ни решения. Предоставил все документы сначала дистанционно, потом через 3 месяца и десятка обращений еще и физически через Почт…
27 июля, 21:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Залили квартиру в отпуске,обратился по страховому случаю.Предложили выплату по упращенке ,согласился в итоге отнекивается и сливаются и занижают стоимость оценки. Ужасная компания не рекомендую ,не экономьте переплатите 1000 р и либо Тинькофф либо сб…
14 июля, 16:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Был приобретен телефон в магазине, продавец предложил застраховать, что и было сделано. Телефон оказался неисправен, был осуществлен возврат денег за телефон, а за деньгами уплаченными за страховку отправили в ВСК. По телефону прямой линии ВСК мн…
5 июля, 20:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
02.07.2023 покупала духовой шкаф в рассрочку в магазине Аст-Маркет в г. Волгоград. Уже дома при внимательном изучении договора обнаружила, что в перечень приобретаемых мною товаров и услуг включена страховка "Страхование строений 3000_ВСК".  Т.к.…
4 июля, 21:08
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый вечер! 3 года в компании ВСК страхую квартиру по ипотеке. В феврале 2023г произошёл страховой случай.-инвалидность 2 группы. В марте 2023г. подала заявление в страховую ВСК. И по сей день не могу добиться выплаты, нарушены все сроки. Номер …
28 июня, 05:08
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый вечер! 5 лет в компании ВСК страхуем квартиру по ипотеке. В феврале 2023г произошёл пожар в квартире. 10.03.23г подали заявление в страховую ВСК. И по сей день не можем добиться выплаты, все сроки прошли. Сначала они ждали АкТ от МЧС   ,…
20 июня, 19:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною 28.12.2022 был приобретён телевизор Grundig в МВидео, ввиду того, что фирма малоизвестная, было принято решение застраховать технику. Из возможного был лишь страхователь ВСК. Телевизор, как и ожидалось не отработал свой нормальный срок, и через …
16 июня, 11:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
17.05.2023 купила телефон. в обязательном порядке заставили приобрести страховку "техника без хлопот"  страховой полис 23*****77 на сумму 13650.  На следующий день,мною были оформлены и отправлены  почтой России уведомительные письма о расторжении…
4 июня, 08:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купил баню в кредит, кредитором является мтс банк, при оформлении втюхали мне добровольное страхование ВСК и смс оповещение за 47610 и 10140 рублей соответственно. Позвонил в вск, а там даже разговаривать не захотели на возврат средств, хотя они …
31 мая, 18:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый вечер.  30.03.2023 оформила кредит в МТС банке, после оформления кредита была обязательная ДОБРОВОЛБНАЯ  страховка, чтобы которую вернуть надо все нервы вымотать.  Кредит одобрил МТС БАНК ,СТРАХОВЩИК САО ВСК, СТРАХОВАТЕЛЬ  ООО СК КОНСАЛТ…
17 мая, 01:27
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Угораздило связаться с этой СК при ипотечном страховании... Оформил у них две страховки при чем ОНЛАЙН и вроде особых проблем при оформлении не было, НО через пару месяцев закрыл ипотечный кредит и на следующий день 11.05.23, радостный обратился к…
11 мая, 11:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
06.03.2023 потек стык полотенцесушителя, там лопнул металлический уголок, затопила соседей внизу, свою квартиру тоже прилично. Обратилась по полису «Домашний» 22000B*****42 с заявлением о страховой выплате. 12.02.2023 предоставила в страховую все нео…
19 апреля, 16:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
[b]Затягивают процесс расторжения договора. Проблемы с возвратом страховой премии при оформление рассрочки в М.Видео[/b] Добрый день! Оформила рассрочку в М.Видео 01.04, которую оформил Русский Стандарт, включили две страховки. По закону есть пер…
7 апреля, 20:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
21.03.2023г. брал в рассрочку в М-видео товар, через онлайн оформление. При оформление отказался от всех страховок и всего лишнего, но при подписание договора у кредитного специалиста мне заявили, что сумма другая (выше) и что мол банк одобряет тольк…
5 апреля, 12:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Купил ноутбук в магазине М-видео в Торговом центре га Войуовской Метрополис. Купил в кредит. Банк застраховал в ВСК страховой компании. Страховка мне не нужна была и Через 2 дня вернул страховку через написания заявления в офисе страховой компании…
3 апреля, 17:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день,хочу поделится горьким отзывом,впервые в жизни решила взять рассрочку,взяла в м видео ноутбук и телефон,кредитор оформила на меня кредит и ничего не говоря сделала на меня страховку на жизнь ,и на работу это 41000рублей,никакие бумаги я н…
3 апреля, 12:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
12февраля 2023 [url=http://xn--c1a.xn--h1aaefsx/]г.купили[/url] бытовую технику в кредит. Без моего согласия девушка кассир оформила страховку в договор. Вернувшись на следующий день в магазин Эльдорадо другой менеджер всё объяснила и распечатала нео…
27 марта, 20:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформили страховку на телефон при покупке, чек дали, а полис страхования не выдали  обосновали это тем, что полис может быть выдан только по истечению 2х недель! Г. Казань  ул. Беломорская 69/3 салон связи Теле2. Я понимаю что страховая может и не пр…
27 марта, 15:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформили полис страхования имущества «под ключ». 26.09.2022 по вине управляющей компании произошла протечка кровли, при производстве ремонта кровли. В итоге затопило квартиру, при чем квартира находится на 3 этаже 5ти этажного дома. Позвонили на горя…
27 марта, 11:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть