Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

Страхование жизни и здоровья

Анна, Краснодар (Краснодарский край)

17 ноября, 21:24

Жалоба на работу страховой компании ВСК!

26.10.2020 я написала заявление в офисе компании ВСК на расторжение страхового договора №20200CIK5*** от 20.10.2020. Сроки рассмотрения данного обращения мне сказали 10 дней! Уже прошло более 20 дней, выплат нет! Все возможные сроки трижды уже нарушены! Ответ один- у них техническая ошибка! Неоднократно с 6го числа обращалась на горячую линию, в ответ лишь то что заявка до сих пор в рассмотрении и в том числе регистрировала претензии от 10.11.2020, 13.11.2020, 15.11.2020 все на рассмотрении ответа по ним нет! Хотя сроки на их рассмотрение как мне сказали 3-5 дней! Надоело уже звонить и каждый раз слышать одно и тоже! «Мы составим претензию, перезвоните через 5 дней!» Сегодня оставила очередную претензию, и на горячей линии и на сайте ВСК, жду очередные 5 дней и если ситуация не измениться, буду подавать иск в суд!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
18.11.2020 11:58
Здравствуйте! Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Анна
Автор отзыва
23.11.2020 08:40
Здравствуйте! 26.10.2020 я написала заявление в офисе компании ВСК на расторжение страхового договора №20200CIK5** от 20.10.2020. Сроки рассмотрения данного обращения мне сказали 10 дней! Уже прошёл почти месяц выплат нет! Все возможные сроки трижды уже нарушены! Ответ один- у них техническая ошибка! Неоднократно с 6го числа обращалась на горячую линию, в ответ лишь то что заявка до сих пор в рассмотрении и в том числе регистрировала претензии от все на рассмотрении ответа по ним нет! Хотя сроки на их рассмотрение как мне сказали 3-5 дней! Надоело уже звонить и каждый раз слышать одно и тоже! «Мы составим претензию, перезвоните через 5 дней!» сегодня оставила очередную претензию, и на горячей линии и на сайте ВСК, жду очередные 5 дней и если ситуация не измениться, буду подавать иск в суд! Сил больше нет!
Администратор Народного рейтинга
26.11.2020 23:21
К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
Администратор Народного рейтинга
26.11.2020 23:22
Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ от представителя страховой компании.
Анна
Автор отзыва
27.11.2020 15:13
Сколько ещё ждать ответа? Прошёл уже месяц! Сроки все нарушены более чем на 20 дней!
ВСК
30.11.2020 15:32
[quote][b]user2228923[/b] пишет:Сколько ещё ждать ответа? Прошёл уже месяц! Сроки все нарушены более чем на 20 дней![/quote] Здравствуйте! За возвратом страхователю необходимо обратиться напрямую в банк, оформивший полис. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».