Неправомерный отказ в расторжении договора страхования в период охлаждения

Полис 001NSI-VP-263271000***133 Заключен 31.10.2020, действует с 01.11.2020, заявление о расторжении направлено 14.11.2020 17.11.2020 получен отказ в расторжении договора, т.к. истек срок охлаждения. В указании ЦБ 20.11.2015 №3854-У сказано, что досрочный отказ от договора страхования возможен в течение 14 календарных дней со дня заключения договора. 1 днем отсчета является следующий день за датой заключения договора. Кроме того согласно согласно ст. 191 ГК РФ течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Таким образом последний день периода охлаждения 14.11. Надеюсь, законодательство РФ для Вас не пустой звук и вы оперативно исправите ошибку, и вернете страховые премии в течении 3-х дней, тем самым избавите меня от отправления вашего отказа в ЦБ и составления претензии.