Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
18 ноября, 12:01

Альфа-Страхование не сняла машину с учета после "полной гибели"

Неприятный сюрприз от Альфа-Страхование. 30 декабря 2018 г. попал в аварию была признана "полная гибель" авто и 08.02.2019 по соглашению №0790/046/17714** об отказе от права собственности в пользу страховщика и порядке выплаты страхового возмещения по договору страхования (полису) №0790W/046/4180** авто был передан по акту приема-передачи в собственность страховщику, т.е. Альфа-Страхование.  Спустя установленное в договоре время я получил возмещение и казалось бы оставалось только радоваться, но примерно спустя пол года мне пришло 2 штрафа, после чего мной было написано обращение в страховую по поводу неисполнения их обязательств по договору, штрафы были оплачены, далее спустя еще примерно 4 месяца я снова получаю 2 штрафа, повторно пишу обращение и уже сам снимаю с учета авто в ГИБДД, но в это время приходит еще 2 штрафа на сумму 3500, которые уже никто не оплачивает, итого Альфа-Страхование дважды игнорирует обращение! И вроде бы снова история закончилась, но уже в 2020 году возникает еще один неприятный момент, о котором я сразу не подумал, мне приходит налог на автомобиль, практически за год, а это уже не маленькая сумма. 16.11.2020 оставил обращение по горячей линии альфа страхования, обещали в течении суток связаться и решить вопрос, но к сожалению уже 18.11.2020 но никто со мной так и не связался, видимо придется решать через суд. Очень жаль, ведь за время пока я был клиентом альфа-страхования все вопросы решались отлично, кроме последнего, но теперь страховую компанию пришлось сменить.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    19.11.2020 11:32
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить корректный номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    19.11.2020 11:41
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить корректный номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день, в отзыве указан корректный номер полиса, по вашей просбе продублировал номер полиса в сообщении
  • АльфаСтрахование
    20.11.2020 10:10
    [quote][b]Destroyer-NK[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить корректный номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день, в отзыве указан корректный номер полиса, по вашей просбе продублировал номер полиса в сообщении[/quote] К сожалению, указанный номер полиса не является корректным. Просим направить фото полиса или фото СТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    20.11.2020 15:57
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]Destroyer-NK[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить корректный номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день, в отзыве указан корректный номер полиса, по вашей просбе продублировал номер полиса в сообщении[/quote] К сожалению, указанный номер полиса не является корректным. Просим направить фото полиса или фото СТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Да, действительно пропущена одна цифра, 0790W/046/419****/8 отправил на почту. Какое СТС может быть, СТС передано вашей компании вместе с авто.
  • Автор отзыва
    24.11.2020 12:10
    Все больше разочаровываюсь в "АльфаСтраховане" 16.11.20 оставил первое обращение по телефону горячей линии в связи с нарушением страховой компанией договора. Обещали что свяжутся в течении суток. Никто не связался. 18.11.20 оставил повторное обращение, оператор в недоумении рассказывала что всегда связываются с клиентом, снова приняла заявку, снова обещала, что свяжутся. Сегодня 24 число, никто так и не связался, для решения вопроса. Параллельно 18.11.20 оставил отзыв тут с сутью вопроса, 3 дня сообщениями выясняли номер полиса, но дальше дело не пошло, предоставлен корректный номер полиса, но никто не связывается со мной ни по телефону, ни через интернет.
  • АльфаСтрахование
    24.11.2020 15:54
    Добрый день! Ваше обращение находится в работе. О результатах мы уведомим Вам в рамках Вашего предыдущего отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    27.11.2020 22:13
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.11.2020 22:17
    Спасибо за отзыв! Давайте дождемся финальный ответ от представителя страховой компании.
  • Автор отзыва
    01.12.2020 18:37
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Ваше обращение находится в работе. О результатах мы уведомим Вам в рамках Вашего предыдущего отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Как долго оно будет находится "в работе"?
  • Автор отзыва
    01.12.2020 18:38
    26.11.20 отвез досудебную претензию, ответа по прежнему никакого нигде нет 01.12.20 готовлю иск в суд
  • Автор отзыва
    08.12.2020 12:57
    Квитанции об оплате, я передавал вместе с досудебной претензией. Деньги перевели.  Жаль что пришлось потратить столько времени и нервов, но по крайней мере до суда не довели. Спасибо.
  • АльфаСтрахование
    08.12.2020 13:25
    Добрый день! По имеющейся информации, коллеги ожидают от Вас платежное поручение по оплате штрафов. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». _____________________ Штрафы были компенсированы. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Два года назад по совету подруги застраховала свой новый автомобиль по Каско. И не пожалела ни разу! За весь этот период пережила один страховой случай. Была вмятина в боковой части вследствие бокового удара. Касательно сервиса: менеджеры не грубят, …
30 апреля, 15:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале марта 2025г произошла неприятная ситуация на парковке. Виновник хотел занять мое место и упрямо меня протаранил. В результате столкновения образовалось много мелких царапин на боковой двери и крыле. Мы вызвали ГАИ и оформили протокол. На…
29 апреля, 14:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Третий год страхую свой автомобиль по Каско в Альфа Страхование. Это профессиональная компания, с большим выбором дилерских центров техобслуживания. Было пару страховых мелких случаев: трещина на лобовом стекле и крупная царапина на боковой двери. Во…
28 апреля, 13:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Исход ДТП был положительным, одну треть моего автомобиля восстановили на дилерском СТОА. Машина куплена в кредит, страховку КАСКО оформила в Альфа, сразу же при оформлении автокредита. На трассе в феврале 2025 я врезалась в отбойник (машину занесло),…
27 апреля, 12:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обычно говорят, что страховые ищут поводы отказать, но мой случай доказал обратное. В меня въехали на ровном месте, и виновник оказался совсем без страховки. Думал, начнутся проблемы, но нет — страховая покрыла ущерб по КАСКО без оговорок и задер…
25 апреля, 19:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял КАСКО через их сайт. Очень удобно: заполнил данные, загрузил фото документов, оплатил — и через 10 минут полис пришел на почту. Уже потом заметил, что допустил ошибку в номере прав при оформлении — сам виноват. Написал в поддержку, думал…
25 апреля, 16:36
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Покупала новую Шкоду в автосалоне, там же оформили КАСКО от Альфастрахования. Предполагала, что их салонное обслуживание — формальность. У меня был такой опыт с предыдущей машиной в другой компании. Но оказалось наоборот, очень полезная во всех с…
24 апреля, 19:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здесь оформляла страховой полис КАСКО с франшизой, чтобы дешевле было, так как после выплаты автокредита осталось не так много денег. И так получилось, что попала в ДТП, вина была не моя, так что никому ничего не была должна. Обратилась в свою страхо…
24 апреля, 16:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в серьезное ДТП, благо сам не пострадал, но автомобиль помяло изрядно, был не на ходу. Отправил сообщение в чат приложения страховой компании, у меня там полис Каско, уже 5й год продлеваю. Ответили быстро, я сфотографировал повреждения и пересл…
23 апреля, 16:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В мою Kia Rio врезался кто-то на парковке у супермаркета, виновника так и не нашли. Остались сильные вмятины на бампере, разбиты габаритные огни. Я подала обращение в свою страховую компанию по полису Каско, ответ пришел быстро. Я нервничала еще …
23 апреля, 15:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По Каско у них хорошие условия, убедился в этом на собственном опыте. Был угон автомобиля, думал, что будут проблемы с признанием случая страховым, но ничего подобного, признали таковым. Автомобиль потом нашелся, был там поврежден замок и правая двер…
22 апреля, 21:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По Каско месяц назад был страховой случай, когда попал камешек по стеклу, и пошла трещина как раз по центру. Было обидно, так как только недавно приобрела автомобиль, и подала обращение в страховую компанию, где незадолго до этого оформила полис. …
22 апреля, 16:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купил автомобиль в автокредит. Оформил КАСКО, как обязательное условие на первый год. Выбрал компанию АльфаСтрахование, так как из всех предложений она была самой выгодной. К несчастью попал в дтп. Заявил о страховом случаи. Были опасения и переж…
22 апреля, 07:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
17 марта обратилась в свою страховую компанию Альфастрахование с заявкой о страховом случае по полису КАСКО. Считаю, что урегулирование прошло без проблем: дали выбрать СТО на СТО приняли на дефектовку через два дня после звонка время ожидания…
21 апреля, 18:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Продлевал онлайн полис КАСКО. Делал это уже не первый раз, но то ли я что-то напутал, то ли какой-то сбой был в банковской системе. Но получилось так, что платеж за полис прошел дважды. Это я увидел только на следующий день. Обратился в чат подде…
20 апреля, 20:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Авария произошла 10 марта. В этот же день обратилась по телефону в Альфастрахование, чтобы подать заявку. Мне сказали сделать это через мобильное приложение. Подала, добавила фото. 12 марта страховая уже отправила меня на осмотр повреждений в СТО, ко…
18 апреля, 18:24
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 февраля произошло ДТП, у виновника не было ОСАГО. Мне пришлось обратиться по КАСКО в свою страховую компанию Альфастрахование. Мне объяснили, какие документы еще нужно затребовать у ГИБДД ( а мы оформили ДТП с вызовом ГИБДД). Я взяла нужные до…
18 апреля, 17:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Осенью 24 года, через европлан был приобретен автомобиль в лизинг. Сейчас возникла необходимость замены лобового стекла и покраска небольшой притертости на бампере. Альфастрахование в свою очередь, фактически новый автомобиль направляет не к дилеру, …
17 апреля, 17:48
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была трещина на лобовом стекле, все откладывала замену, надеялась, что обойдется, но не обошлось: попал камешек из-под колеса по стеклу, и трещина превратила стекло всплошную сетку маленьких трещин, так что пришлось подавать обращение в компанию. …
17 апреля, 16:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет! 15 марта 2025 года обратился в страховую по вопросу замены заднего стекла, казалось бы простая ситуация и сложностей быть не должно, но на сегодняшний день ( 15 апреля 2025 года ) я до сих пор езжу с заклееным задним стеклом, ну как ез…
15 апреля, 11:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Убыток: 0399/046/02317/25 Являюсь постоянным клиентом Альфастрахованием (уже 5 лет). До этого всё было гладко и без проблем. Но вот недавно попал в ДТП (вина не моя) и что-то явно пошло не так. Так как был полис КАСКО от Альфастрахования, решил во…
15 апреля, 11:19
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда! Никогда! Ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой организации, даже если они останутся единственной страховой компанией. С вас возьмут деньги и забудут про вас, как буд-то вас никогда и не было. Никакой ответственности з…
10 апреля, 17:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Страхуюсь по Каско в Альфа уже второй год. Затянул меня в эту страховую мой супруг. Он покупает Каско лет 10 уже. Эта СК работает и выплачивает давно, если не ошибаюсь, то с 1992г. У мужа было пару страховых случаев по Каско, ремонт сделали качествен…
8 апреля, 15:25
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил не лениться, а написать свой отклик об Альфа Страхование. Буквально месяц назад оформлял в офисе страховку Каско (в Новокосинском филиале). Взял билет в электронную очередь и через 5 минут попал на консультацию к специалисту. Менеджер подробно …
8 апреля, 12:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2024 году у меня было ДТП не по моей вине. Виновник был без полиса ОСАГО, мало того, еще и не местный. Какое спасение, что у меня был полис каско от бесполисных!!! Обратилась в свою страховую компанию Альфа страхование, на горячей линии меня прокон…
28 марта, 15:57
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть