Затягивание сроков в период охолождения на 20 дней

20 октября 2020 г. мной был заключен кредитный договор с банком, при оформлении которого сотрудниками кредитного отдела мне был навязан договор страхования с САО ВСК. № 2020-31369** от 20.10.2020г. В период охлаждения, 23.10.2020 г. мной было подано заявление в САО ВСК о расторжении данного договора страхования. С момента получения указанного заявления страховой компании предоставляется 10 дней для возврата денежных средств. 06.11.2020г. мне пришло СМС-сообщение от САО ВСК о том, что срок обработки моего заявления увеличен. Необоснованное затягивание сроков рассмотрения моего заявления и произведения соответствующих выплат нарушает мои права. С сотрудниками САО ВСК по горячей линии разговаривать бесполезно: на конкретные вопросы не отвечают, свои фамилии не называют, ссылаются на технические неполадки. В случае неисполнения требования о возврате денежных средств по истечении 10 дней с момента его получения, я имею право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Кроме того, возможно обращение в судебные органы с исковым требованием согласно ст. 131-132 ГПК РФ с целью взыскать уплаченные в счёт договора страхования денежные средства, компенсировать моральный вред, выплатить штраф по закону о защите прав потребителей, а также компенсировать судебные издержки. А так же имею намерение обратиться с жалобой в Центробанк.