Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
2 услуги
starstarstarstarstar
Евгений, Москва
16 марта, 10:08

Отказ в ОСАГО

12 марта приобрел автомобиль, и вот уже 4й день не могу его застраховать. Проживаю в г.Москва, но вот регистрация у меня г.Уфа. В начале обратился в офис на Пролетарской (г.Москва) с желанием застраховать автомобиль с неограниченной ОСАГО и КАСКО. Там мне отказали, сказали, что с октября прошлого года невозможно получить ОСАГО на автомобиль менее 121 л.с. (у меня 102). Уехал. На следующий день звоню в контакт-центр, мне сообщают, что отказ необоснованный, что ограничений нет, езжайте в другой офис. Звоню в офис на Братиславской, рассказываю о своем желании, мне начинают рассказывать, что это тяжело и т.д., говорю что я обращался в контакт-центр, где получил подтверждение. На что мне говорят, приезжайте попробуем, но программа может не пропустить. Деваться мне некуда, после работы (работаю до 18:30 на Семеновской) еду к ним через полгорода (не стал менять офис, поскольку неподалеку на Перерва 21 отдел ГИБДД где у меня была запись на 20:36 на регистрацию). Подъехав на Братиславскую подъезжаю к офису с огромной вывеской Росгосстрах, в котором оформлял полис полгода назад на другую машину (никаких проблем с регистрацией и оформлением вообще не было), кстати, по карте на сайте Росгосстрах офис всего 1 на Братиславской. Захожу к ним около 19:30, до закрытия остается полчаса. Девушка достает документы, начинает оформлять и тут говорит, что регионы им страховать запрещено, езжайте на Братиславскую 15, корп. 1, оказывается здесь Братиславская 5 адрес, хотя на сайте офис 1 на весь район, а о существовании этого офиса я знал точно, был в нем ранее. Собираю документы и бегу, подъезжаю к нужному дому (надо сказать что офис не такой заметный, вывеску ночью не видно совсем, я 2 раза мимо него прошел прежде чем вход нашел), забегаю в отделение Росгосстрах Банка в 19:50. Говорю, что хочу ОСАГО, сотрудники поморщившись вроде решили оформлять, но как я сказал, что регистрация в Уфе и нужна неограниченная, мне сразу сказали "До свидания", оформление занимает 20 минут, и в 20:00 мы закроем отделение и всех выведем. На мои аргументы, что у меня в ГИБДД регистрация через 40 минут и все мои просьбы воспринимались агрессивно. Сидело 4 человека, и только у одного был клиент. Если у офиса пропускная способность 3 полиса в час, может стоит заменить таких неэффективных сотрудников? В конечном итоге, единственный парень в отделении выдал: "Не вы первый и не вы последний, кто обращается к нам незадолго до закрытия и что-то хотят, мы не будем ничего делать" Видимо очень домой хочется, и из этих слов я понимаю, что это обычная практика посылать клиентов в этом офисе. Где же хваленная клиентоориентированность Росгосстраха, вектор на которую он типа взял пару лет назад? В итоге поехал я к каким-то избушкам возле ГИБДД, там мне сказали, что Росгосстрах берет с них по 3500 сверху тарифа, если прописка в регионах и неограниченная страховка, типа им это не выгодно.  Уважаемый Росгосстрах, я страхуюсь у вас столько сколько себя помню, при этом по 2 машины одновременно (на одной ездит отец, оформлена на меня), не было страховых случаев, но вот скидка по КБМ не значится в РСА. Прошу Вас восстановить мой КБМ в РСА, более я Вашим клиентом не буду. А по поводу законности отказов в страховании неограниченной ОСАГО с двигателем менее 121 л.с. и/или региональной пропиской пусть разбираются компетентные органы, заявление, как минимум, в ЦБ я направлю дополнительно.
Отзыв проверен
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 19.11.2024 года, произошло ДТП, в котором пострадало принадлежащее мне имущество на праве собственности, собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения в соответствии с законом Об ОСАГО я обратилась в…
22 апреля, 12:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 - это высокая оценка, нет возможности поставить 0 звезд. Третью неделю не загружаются фото в самоосмотре в приложении. И как ведь хитро сделано, сначала самоосмотр и только потом можно заявление прикрепить. Ведь если заявление напишете и его приму…
24 марта, 15:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 15.09.2024 года, был приченен ущерб принадлежащему мне ТС Mercedes s450 г/н н1***1. ДТП было оформлено сотрудниками полиции! винвоником в данном ДТП был признан водитель ваз niva travel! собрав полный комплект для выплаты страхо…
13 февраля, 02:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте,ужасная компания Росгострах.В январе этого года я попала в мелкую ДТП около работы.У меня повреждений вообще не было чуть чуть.В машину ,которую я въехала небольшая вмятина.Смысл в том что оформили евро протокол.А вчера пришёл иск из суд…
17 октября, 10:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 02.08.2024. Документы в страховую компанию поданы 08.08.2024. Пострадавший. Сотрудники Росгосстраха на каждом этапе пытаются ввести в заблуждение, вынуждая подписать доп. соглашение и соответственно, лишить себя возможности в будущем полу…
16 сентября, 14:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Застраховали в Вашей компании автомобиль по ОСАГО и Каско от бесполисников. Так как опыта вождения у меня мало, многие компании отказывали в страховании, но Росгосстрах одна из немногих компаний которая не отказала мне в страховании. …
25 июня, 15:16
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В  марте заканчивался срок действия страховок ОСАГО, КАСКО и недвижимого имущества, обратился в Росгосстрах для приобретения полисов, сотрудники компании оперативно и приветливо рассчитали стоимости полисов, собрав всю необходимую информацию,  стоимо…
24 июня, 17:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень плохо работает сотрудник компании , который оформляет документы на подачу за ущерб авто . Сказал что позвонит из страховой и отправят на почту электронную всю информацию в течение 10 рабочих дней. Мне никто так и не позвонил , сама им названива…
26 апреля, 15:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда у меня при странных обстоятельствах угнали авто, пришлось поднять всю документацию по машине и обратиться уже в организацию за возмещением. Страховал авто от всего в Росгосстрах, брал полную страховку от ущерба и угона. Стоил полис дороже, …
22 ноября, 08:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я не стал мелочиться на страховании нашей семейной машины вольво s90. Ремонт сами понимаете, сколько стоит. В полис каско и осаго вписал троих водителей : я,жена и старшая дочь. Так вот недавно дочь цепанула борт иномарки, когда с парковки выезжала. …
17 ноября, 13:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Купил машину в кредит и начал изучать условия страховых компаний. Выбор остановил на Росгосстрах, так как есть возможность оформления Каско из дома. Дороже осаго вышло конечно, но тут плюс в том, что я получу возмещение даже сам кому вред причиню. …
19 октября, 09:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховая действительно пытается помочь, когда клиент попадает в неприятное положение. Я позвонил на эмоциях, когда мою машину ударили. Только пригнал ее из Владика и выкинул кучу денег на переоформление. Хорошо, что номер страхового агента был запис…
18 октября, 09:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всегда оформляю и Осаго, и Каско для своей машины (у меня вольво эс90). Недавно попала в аварию. Всегда думала, что аккурано вожу, но все как-то неожиданно и быстро произошло, ничего не поняла... Была первые минут 10 и мне второй учатник сказал "звон…
22 сентября, 09:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания ,все во время и без задержек ,сотрудники компетентны и все объясняют хорошо . помогала мне К-ич Алла В - все четко, профессионально, еще и уточнили еще один раз насчет даты начала действия полиса, чтобы я не потеряла проц…
6 сентября, 12:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал здесь свой автомобиль. И через полгода попал в дтп. Виновник не я. Машину разбили в тотал. Пошел в свою страховую, а не виновника. Мне действительно помогли все быстро оформить. В очереди нигде не сидел, все четко по времени, без заде…
7 августа, 15:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Только в этой компании страхую и автомобиль и квартиру уже несколько лет. Я считаю, это самая надежная компания из всех страховых. При покупке авто оформлял ОСАГО, позже ещё и КАСКО сделал. Было небольшое дтп не по моей вине, но у виновника так ж…
12 июля, 12:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Недавно попала в ДТП, страховая действительно полностью сопровождала весь процесс. Оценщики нисколько не пытаются преуменьшить уровень ущерба на месте. Работают быстро, процессы во времени не растягивают, это не превращается в обивание порогов, чтобы…
10 июля, 12:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
ОСАГО и КАСКО только у них всегда оформляю. Недавно построил загородный дом, решил его тоже застраховать по программе Фундаментальное решение. По этому полису в договоре можно прописать не только дом, но и участок, гараж с баней (у меня, например, на…
3 июля, 12:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною получено письмо [u]10.08.2021[/u] о возмещении страховой суммы, уплаченной компанией Росгосстрах потерпевшему.  Потому что я не предоставила своё ТС на осмотр. ДТП произошло [u]30.12.2021[/u] по моей вине. Я вовремя сдала европротокол, заполненн…
16 августа, 12:13
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Суть проблемы, по порядку. 1) Оформлял Е-осаго на rgs.ru. 2) В завершении ввода всех данных выскочила[b] сумма к оплате 5522,17р.[/b] И рядом дополнительные страховые продукты, от приобретения которых [b]отказываюсь[/b]. 3) Нажимаю "оплатить". …
11 июля, 22:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Три года уже сотрудничаю с Росгосстрах, последний платёж был 6 000 рублей. Оформление происходят всё время оперативно от получаса до часа, смотря сколько машину осматривать приходиться. Сотрудники сне разные попадались, но всегда мне нравилось, что о…
29 марта, 17:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
«Росгосстрах» на слуху всю мою жизнь, поэтому в этот раз решил КАСКО и ОСАГО оформить у них. Оставил заявку на сайте, оплатил, все пришло на электронную почту. Хоть здесь меня порадовали. Минувшей осенью разворачивался на машине во дворе. Сдавал задн…
24 марта, 12:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Произошло ДТП. 1 человек погиб, 3 получили тяжкий вред здоровью, 1 человек будучи беременной получила вред здоровью средней тяжести. Незаконно отказали в выплате страхового возмещения всем, по абсурдным основаниям. Позже всё таки выплатили. В связи с…
9 февраля, 10:56
2 услуги
starstarstarstarstar
Довольна оформлением полиса именно у них. Была уже авария, тогда они вызывали мне эвакуатор, отправляли машину в автомастерскую, всё оплачивали. Мне абсолютно понятно после этого за что я плачу и зачем вообще мне этот полис. Мне оформлено КАСКО и ОСА…
28 декабря, 17:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться опытом покупки полисов КАСКО и ОСАГО онлайн. Перед окончанием действия полисов мне позвонила представитель Росгосстраха и предложила пролонгацию по выгодной цене. Чтобы никуда не ехать решили оформить полиса онлайн. Далее сотрудник пе…
9 декабря, 11:36

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть