Возврат денег

Name: Возврат денег
Item: КАПИТАЛ LIFE
Rating: 0

Здравствуйте. Был оформлен кредит со страхованием номер 5018687** от 01.11.2020 отказ от страхования был отправлен 5.11.2020, вами получен 11.11.2020, в течении 7 рабочих дней должны были поступить средства, то есть 20.11.20 крайний срок! Но денег до сих пор нет, почему? Столько плохих отзывов о вас, сидишь и думаешь ждать или дальше куда то писать и жалобу оставлять, зачем тянуть до последнего

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

КАПИТАЛ LIFE
23.11.2020 17:46
Сергей Сергеевич, добрый день! Хотим пояснить, что действительно, 11.11.2020 г. мы получили пакет документов на выплату в связи с отказом Вами от договора страхования. Однако, предоставленные документы не содержали подписанного Вами полиса, поэтому компания не смогла осуществить выплату. 18.11.2020 от Вашего имени поступило обращение через форму "Написать в компанию" на нашем сайте, в котором Вы уточняли статус выплаты. 18.11.2020 г. и 23.11.2020 г. на указанную в обращении электронную почту Вам был направлен ответ компании, содержащий разъяснения по данной ситуации и полис для подписания. Просим Вас направить нам подписанный документ одним из способов: почтовой службой по адресу 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 (для получателя ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»), через удобный для Вас офис компании или форму "Написать в компанию" на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. Мы вернемся к рассмотрению вопроса о выплате сразу же после предоставления Вами запрошенного документа. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Администратор Народного рейтинга
01.12.2020 16:45
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию.