Внесение изменений в список водителей в действующем полисе ОСАГО по факту невозможно

Автомобиль Рено Логан, гос. номер Р8**Т застрахован в г. Белгороде в СК Росгосстрах 18.10.2020.  Электронный страховой полис XXX0142192**. В полис был  внесен один водитель, на момент страхования его было достаточно. В настоящее время нужно внести изменения в список водителей. Электронно, через личный кабинет этого сделать не получается – документ не подтягивается,   при личном обращении в офис РГС, его представители рекомендуют делать все в личном кабинете, якобы они коррективы внести не могут, поскольку полис изначально электронный и сделан в личном кабинете. Что за замкнутый круг? Страховка вроде как есть, за нее уплачены деньги, но пользоваться ею нельзя. Тогда расторгните со мной это договор ОСАГО. Я застрахую ее в другой компании. Что за замкнутый круг вы устроили? Полнейший беспредел!