Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Роман, Москва
21 ноября, 02:04

Ввод в заблуждени и сокрытие информации во время страхования

Добрый день. Меня зовут Р. 7.11.2020 оформлял кредит в АО "К** банк" No00346-CL-00000005**,  в автосалоне на сумму 522000 рублей в г. Нижний Новгород. При оформлении автокредита в К** Банк, сотрудница этого банка обязала меня подключить страхование жизни, сообщая, что без этого кредит мне не дадут. При этом, в самом кредитном договоре сказано, что у меня отсутствуют услуги за отдельную плату, которые необходимы для заключения договора. Воспользовавшись тем, что уже был вечер и я уставший ждал одобрения в салоне уже 9 часов, (был выходной и толпа народа, возможно меня специально пригласили оформляться под конец рабочего дня), она очень быстро подсовывала мне документы на подпись, мне даже не сообщили название СК и стоимость полиса, говоря в вкратце -что это необходимые документы для оформления страхования, в которых нет какой-либо скрытой или неявной информации, но без подписи данного договора на страхование, кредит мне не одобрят. Дома я обнаружил, что сумма выданного мне кредита составляет 657000 рублей. А страховой договор (No 20/139)  очень хитро разделён на две разные компании - ООО "Ю** П**" и собственно  ООО "КАПИТАЛ ЛАЙФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ", но всё же имеет единый номер - No 20/1339. Примечательно то, что оба договора были вместе скреплены и выданы мне в одной папке. Но судя по аналогичным отзывам людей, столкнувшихся с аналогичной ситуацией, СК отрицает связь с ООО "Ю** П**", но имеют одинаковый номер договора, указанный выше. В вышеупомянутом страховом договоре указано, что его цена составляет 120000 рублей, из которых 2280 рублей клиент уплачивает за полис "ЛИЧНОГО СТРАХОВАНИЯ" и 117720 рублей за - Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флэш карте. Далее указано, что я должен осмотреть товар(флэшку), проверить соответствия качества(флэшки), возможность сделать это, мне предоставлена не была. Плюс ко всему, в мобильном приложении банка указано, что 135000 рублей было списано единожды,  переводом с моего кредитного счёта конкретно за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", что уже не сходится со стоимостью полиса указанной в договоре(2280р). (Я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). В акте приёма-передачи товара, так же вместе указаны две позиции: 1)Полис личного страхования(2280 рублей). 2)Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флеш карте(120000рублей). И ниже печать ООО "Ю** п*", за полис и за флешку. При этом, в отзывах других людей, им так же продавали аналогичную флешку с теми же файлами за иные суммы - 40000р; 60000рублей. У ООО "Ю* П*" нет ни электронной почты, ни номера телефона для связи, только физический адрес, что затрудняет установить с ними связи, особенно во время пандемии и работы почты. (я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). Но я даже не был в курсе комплектации этого договора, не знал ни о каком альманахе(флэшке) и тем более не проверял его, мне как минимум должны были предоставить оборудование для проверки или хотя бы продемонстрировать её работу, но мне о них даже не сообщали, а просто, практически без моего ведома продали мне пластиковую флэшку за 135000 рублей с неработающими файлами внутри. В итоге я просто обнаружил её в файле с договором, уже будучи дома. И как оказалось, флэшка с файлами за 117720 рублей отказывается работать, вероятно что файлы битые и не могу распаковаться. Продолжение ниже в комментарии.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Роман
    Автор отзыва
    21.11.2020 02:04
    В связи с этим фактом и фактом того что это не первый подобный отзыв с такой ситуацией, где так же фигурируют эти две компании, я полагаю что у них особая, крайне недобросовестная договорённость. Но судя по аналогичным проблемам(отзывам) других людей, которые столкнулись с такой же ситуацией, ООО "КАПИТАЛ ЛАЙФ отрицает связь с ООО "ЮРИДИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР", при этом договор у них можно сказать один на двоих. В самом кредитном договоре от банка указано, что мне выдано 522000 рублей на покупку автомобиля(как и было задумано), и 135000 рублей на оплату услуги - "АССИСТАНС УСЛУГИ" в компании ООО "ГАРАНТ", по реквизитам, указанным в Заявлении к Договору потребительского кредита. Данная сумма добавлена к стоимости основной сумме кредита, в связи с чем ежемесячный платёж вырос до невероятных для меня размеров, который я не могу потянуть в связи с и так немаленькой процентной ставкой. Я посмотрел заявления, и не обнаружил реквизитов этой компании(ГАРАНТ). И что это вообще ? Я не обращался лично ни в одну из этих компаний, и не просил продавать или оказывать какие-либо услуги, мне нужен был только кредит на покупку автомобиля, без каких либо доп.услуг. ООО "ГАРАНТ - уже третья незнакомая мне организация. Я ничего о ней не слышал во время ожидания одобрения заявки на кредит и во время подписи документов. В приложении банка как раз и указано, что эта сумма(135000р) была оплачена за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ". На данный момент, я общаюсь с людьми столкнувшимися с аналогичной, радикально-омерзительной ситуацией, для коллективного решения проблемы. Сам факт того, что с этим столкнулся не только я, доказывает, что это не единичная практика навязывания ненужных и крайне дорогостоящих услуг клиентам. Готовлю заявления во все вышеупомянутые организации с просьбой отменить\расторгнуть данный страховой договор, а точнее его конкретную часть - стоимостью 117000 рублей за бесполезную и не функционирующую вещь(флешку) и вернуть мне, либо в банк эти средства в полном объёме. Во втором случае, прошу банк выполнить перерасчёт ежемесячного платежа от суммы кредита в 522000 рублей. Готовлю документы в правозащитные организации, в тои числе коллективные. Я уверен, что был введён в заблуждение и обманут, я физически не могу потянуть такой ежемесячный платёж, навязанный мне непрозрачными и неявными методами. В то же время, я ожидаю от компаний помощи и содействие в решения данного вопроса.
  • КАПИТАЛ LIFE
    25.11.2020 10:42
    Здравствуйте, Ваш отзыв в работе, ответ будет предоставленпосле проверки. Спасибо за ожидание.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.12.2020 19:39
    Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Принимаем отзыв без оценки, так как оформлением договора страхования занимался сотрудник банка.
  • КАПИТАЛ LIFE
    02.12.2020 16:49
    Добрый день! В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия по договору страхования, заключенному Вами с нашей компанией (страховая премия 2 280 руб.), предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию. Подать документы страхователь может в любом удобном офисе компании или направить Почтой России по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 (для получателя ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни") в срок до 21.11.2020 включительно. На сегодняшний день заявление, с отказом от договора страхования, от Вашего имени в компанию не поступало. Уточните, пожалуйста, направлялось ли Вами указанное заявление. Относительно договора купли-продажи на сумму 117 720 руб., сообщаем, что данный договор заключен Вами не с нашей компанией ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Для уточнения возможности отказа от данного договора рекомендуем обратиться к продавцу. Также, в рамках проводимой проверки, нами сделан запрос в банк, через который Вами был заключен кредитный договор, исходя из предоставленного ответа, сообщаем, что назначение платежа "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", объединяющее два платежа, в мобильном приложении банка было сформировано ошибочно, по технической причине. В ближайшее время Вам будут направлены дополнительные пояснения от банка по данному вопросу. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • КАПИТАЛ LIFE
    08.12.2020 17:25
    Уважаемый автор! В дополнении к ранее оставленному ответу сообщаем, что ООО ГАРАНТ",указанный Вами как участник договора, является партнером компании ООО «Юридический партнер» и осуществляет посреднические услуги между данной компанией и Банком. Как мы уже сообщали в своем ответе, для уточнения возможности отказа отдоговора купли-продажи на сумму 117 720 руб. Вам необходимо обратиться непосредственно к продавцу - ООО «Юридический партнер». Что касается пересмотра платежа по кредиту, то с указанным вопросомследует обратиться непосредственно в Банк, в котором Вами оформлен кредитный договор. Так как данный отзыв размещен в ветке нашей компании ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни", не гарантируем, что представитель Банка сможет на него ответить.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Капитал лайф очень хорошая и надёжная страховая компания. Страховала сына на 5 лет по полис № 501*****21 по программе Комфорт для детей. На протяжении всех эти лет со мной на связи всегда был мой консультант Вера Н. О-ва. Мою накопленную сумму получи…
11 апреля, 09:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Договоры страхования жизни с ООО "Капитал Лайф" заключаю с 2010 года. Застрахована вся семья. В основном это накопительные и долгосрочные договоры.  За этот период времени три раза получала выплату по "дожитию",  на днях 04.04.2024 получила выплату о…
10 апреля, 15:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратился в Капитал лайф страхование жизни. По вопросу расторжения договора.Меня динамят под любыми предлогами не хотят вернуть деньги.То запросят один документ то другой,лиж бы затянуть выплату(возврат денег). Обещали в течении семи рабочих дней …
9 апреля, 19:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В начале 2018 года я заключила с компании Капитал лайф программу комфорт для взрослых полис № 501*****23. Договор на шесть лет. В январе этого года 15 числа написала заявление на выплату, получила деньги 22 числа очень быстро, в полном объеме по …
8 апреля, 20:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
КАПИТАЛ LIFE прекрасная страховая компания, пользуемся полисом страхования жизни и здоровья детей № 39 111 17765140/0*****45 программы страхования Дети престиж с 2011г, получила выплату по завершении полиса 08.04.2024  во время, также в 2019 г. была …
8 апреля, 17:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В этом году наступил страховой случай, полис № 500*****62 по программе Марс пригодился, из жизни ушел застрахованный, я являюсь выгодоприобретателем по договору. К такому моменту в жизни не всегда бываешь готов материально, и тем более морально - стр…
7 апреля, 15:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность компании Капитал Лайф, а в частности М-ой Наталье за работу, всё подробно объяснили, помогли выбрать в 2019 году программу страхования комфорт для детей по договору №  501*****87, по которому я застраховала своего вну…
5 апреля, 20:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я давно являюсь клиентом компании Капитал Лайф. Очень доволен работой компании, работой моего финансового консультанта — С-ой Елены А. Деньги по договору № 501*****01 были выплачены в короткий срок 7 декабря 2023, что было очень приятно. Спасибо за В…
3 апреля, 19:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2016 году оформляли страховку Капитал лайф накопительную № 500*****84 по программе семья престиж и выбрала тогда длительный срок страхования 10 лет.  К сожалению, не рассчитала финансовые возможности и возникла необходимость расторгнуть договор.   …
3 апреля, 11:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хотела бы кратно написать слова благодарности Кировской дирекции компании Капитал лайф. Являюсь клиентом компании с 2017 года. Благодарю за то, что убелили меня открыть накопительную программу на себя (договор № 500*****47). Деньги я получила еще в 2…
2 апреля, 22:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
О компании Капитал лайф написать отзыв с благодарностью и сказать спасибо. В 2018 году оформляла договор № 501*****82, по личным обстоятельствам мне пришлось досрочно расторгнуть договор и срочно нужны было получить деньги. Пришла 27.12.2023 в оф…
2 апреля, 20:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Жизнь непредсказуема, поэтому после 30-ти решил серьезно подойти к вопросу страхования своего здоровья. Почитал отзывы и оценки клиентов о компаниях, посмотрел рейтинги среди страховщиков и, сделав выводы, решил обратиться за консультацией в КАПИТАЛ …
2 апреля, 16:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании Капитал лайф и ее менеджеру К-ой Ольге С. В сентября 2020 года открыла для себя накопительную программу престиж для взрослых договор № 501*****20 с ежемесячной оплатой. Этот договор позволяет мне накопить и при эт…
1 апреля, 19:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочется написать несколько тёплых слов о компании Капитал Лайф и выделить работу отличного специалиста М-ой Наталии В. Не могу не написать отзыв, вернее описать свои ощущения после общения с данным сотрудником компании. 26 декабря прошлого года у мен…
27 марта, 21:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность компании Капитал Лайф, а в частности М-ой Наталье за работу, всё подробно объяснили, помогли выбрать в 2019 году программу страхования комфорт для детей по договору № 501*****87, по которому я застраховала своего внук…
25 марта, 17:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году заключил свой первый договор № 501*****80 по программе Забота о будущем в Капитал Лайф с целью накопить! Посмотрел на страховку другими глазами. Мой финансовый консультант Ч-на Наталья Н. оказалась опытным сотрудником компании Капитал…
24 марта, 17:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году ворганизацию, где я работаю, пришла сотрудница страховой компании КапиталЛайф и рассказала о компании и предоставляемых услугах/продуктах. Меня заинтересовала возможность оформления полиса по накопительной программе. С одной стороны, это …
24 марта, 16:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Положительный отзыв на компанию. В марте 19-го года участвовала в презентации страхового продукта и решила попробовать комфорт детский, оформила полис № 501*****00 самый простой вариант на 100 000. Полис закончился, 21.03.2024 получили выплату в полн…
24 марта, 09:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В 2022 году приходила для консультации в Капитал Лайф, пообщавшись с менеджером Ольгой оформила договор № 502*****63 по программе престиж для взрослых, для своего удобства оплату произвожу раз в месяц. Прошло 1,5 года из пяти, я с…
22 марта, 14:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В Капитал лайф застрахована вся моя семья, получали выплаты по телесным повреждениям и по инвалидности по договорам супруги. Выплаты получали оперативно, и пакет документов был не большой. По своему накопительному полису № 501*****23 программы  Прест…
21 марта, 16:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании Капитал лайф, также лично сказать спасибо сотруднику Марии Н. З-ой, благодаря которой, мы заключили договор № 502*****11 марс на своих родителей в 2021 году. Случилось несчастье с нашим отцом …
21 марта, 13:55
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году оформила полис № 501*****80 по накопительной программе в Курганском филиале компании «Капитал Life». Что я приобрела: защиту жизни и здоровья, а также накопление определенной суммы. Сама всю жизнь занимаюсь страхованием, поэтому прекрасно…
19 марта, 12:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2018 году я оформила страховку накопительную № 330*****72 по программе комфорт для взрослых с ежемесячными взносами.  Решила, что так будет спокойней, мало ли что случится. Травм и страховых случаев не было. Я исправно платила 5 лет взносы, пользов…
18 марта, 16:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Давно являюсь клиентом компании, а именно с 2019 года, когда оформил полис №501*****10 по программе комфорт для взрослых. Хорошее обслуживание моего специалиста в Кировской области - С-ой Светланы В., оперативное реагирование и вежливое отношение. …
17 марта, 13:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Подарок на день рождения!6 лет назад я познакомилась с Еленой К-ой г.Хабаровск на коллективной презентации. Я заполнила анкету, мне позвонили и мы встретились. Заключила договор № 501*****40 по программе престиж для взрослых. В этом году 1 феврал…
16 марта, 13:00
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть