Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Роман, Москва
21 ноября, 02:04

Ввод в заблуждени и сокрытие информации во время страхования

Добрый день. Меня зовут Р. 7.11.2020 оформлял кредит в АО "К** банк" No00346-CL-00000005**,  в автосалоне на сумму 522000 рублей в г. Нижний Новгород. При оформлении автокредита в К** Банк, сотрудница этого банка обязала меня подключить страхование жизни, сообщая, что без этого кредит мне не дадут. При этом, в самом кредитном договоре сказано, что у меня отсутствуют услуги за отдельную плату, которые необходимы для заключения договора. Воспользовавшись тем, что уже был вечер и я уставший ждал одобрения в салоне уже 9 часов, (был выходной и толпа народа, возможно меня специально пригласили оформляться под конец рабочего дня), она очень быстро подсовывала мне документы на подпись, мне даже не сообщили название СК и стоимость полиса, говоря в вкратце -что это необходимые документы для оформления страхования, в которых нет какой-либо скрытой или неявной информации, но без подписи данного договора на страхование, кредит мне не одобрят. Дома я обнаружил, что сумма выданного мне кредита составляет 657000 рублей. А страховой договор (No 20/139)  очень хитро разделён на две разные компании - ООО "Ю** П**" и собственно  ООО "КАПИТАЛ ЛАЙФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ", но всё же имеет единый номер - No 20/1339. Примечательно то, что оба договора были вместе скреплены и выданы мне в одной папке. Но судя по аналогичным отзывам людей, столкнувшихся с аналогичной ситуацией, СК отрицает связь с ООО "Ю** П**", но имеют одинаковый номер договора, указанный выше. В вышеупомянутом страховом договоре указано, что его цена составляет 120000 рублей, из которых 2280 рублей клиент уплачивает за полис "ЛИЧНОГО СТРАХОВАНИЯ" и 117720 рублей за - Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флэш карте. Далее указано, что я должен осмотреть товар(флэшку), проверить соответствия качества(флэшки), возможность сделать это, мне предоставлена не была. Плюс ко всему, в мобильном приложении банка указано, что 135000 рублей было списано единожды,  переводом с моего кредитного счёта конкретно за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", что уже не сходится со стоимостью полиса указанной в договоре(2280р). (Я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). В акте приёма-передачи товара, так же вместе указаны две позиции: 1)Полис личного страхования(2280 рублей). 2)Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флеш карте(120000рублей). И ниже печать ООО "Ю** п*", за полис и за флешку. При этом, в отзывах других людей, им так же продавали аналогичную флешку с теми же файлами за иные суммы - 40000р; 60000рублей. У ООО "Ю* П*" нет ни электронной почты, ни номера телефона для связи, только физический адрес, что затрудняет установить с ними связи, особенно во время пандемии и работы почты. (я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). Но я даже не был в курсе комплектации этого договора, не знал ни о каком альманахе(флэшке) и тем более не проверял его, мне как минимум должны были предоставить оборудование для проверки или хотя бы продемонстрировать её работу, но мне о них даже не сообщали, а просто, практически без моего ведома продали мне пластиковую флэшку за 135000 рублей с неработающими файлами внутри. В итоге я просто обнаружил её в файле с договором, уже будучи дома. И как оказалось, флэшка с файлами за 117720 рублей отказывается работать, вероятно что файлы битые и не могу распаковаться. Продолжение ниже в комментарии.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Роман
    Автор отзыва
    21.11.2020 02:04
    В связи с этим фактом и фактом того что это не первый подобный отзыв с такой ситуацией, где так же фигурируют эти две компании, я полагаю что у них особая, крайне недобросовестная договорённость. Но судя по аналогичным проблемам(отзывам) других людей, которые столкнулись с такой же ситуацией, ООО "КАПИТАЛ ЛАЙФ отрицает связь с ООО "ЮРИДИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР", при этом договор у них можно сказать один на двоих. В самом кредитном договоре от банка указано, что мне выдано 522000 рублей на покупку автомобиля(как и было задумано), и 135000 рублей на оплату услуги - "АССИСТАНС УСЛУГИ" в компании ООО "ГАРАНТ", по реквизитам, указанным в Заявлении к Договору потребительского кредита. Данная сумма добавлена к стоимости основной сумме кредита, в связи с чем ежемесячный платёж вырос до невероятных для меня размеров, который я не могу потянуть в связи с и так немаленькой процентной ставкой. Я посмотрел заявления, и не обнаружил реквизитов этой компании(ГАРАНТ). И что это вообще ? Я не обращался лично ни в одну из этих компаний, и не просил продавать или оказывать какие-либо услуги, мне нужен был только кредит на покупку автомобиля, без каких либо доп.услуг. ООО "ГАРАНТ - уже третья незнакомая мне организация. Я ничего о ней не слышал во время ожидания одобрения заявки на кредит и во время подписи документов. В приложении банка как раз и указано, что эта сумма(135000р) была оплачена за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ". На данный момент, я общаюсь с людьми столкнувшимися с аналогичной, радикально-омерзительной ситуацией, для коллективного решения проблемы. Сам факт того, что с этим столкнулся не только я, доказывает, что это не единичная практика навязывания ненужных и крайне дорогостоящих услуг клиентам. Готовлю заявления во все вышеупомянутые организации с просьбой отменить\расторгнуть данный страховой договор, а точнее его конкретную часть - стоимостью 117000 рублей за бесполезную и не функционирующую вещь(флешку) и вернуть мне, либо в банк эти средства в полном объёме. Во втором случае, прошу банк выполнить перерасчёт ежемесячного платежа от суммы кредита в 522000 рублей. Готовлю документы в правозащитные организации, в тои числе коллективные. Я уверен, что был введён в заблуждение и обманут, я физически не могу потянуть такой ежемесячный платёж, навязанный мне непрозрачными и неявными методами. В то же время, я ожидаю от компаний помощи и содействие в решения данного вопроса.
  • КАПИТАЛ LIFE
    25.11.2020 10:42
    Здравствуйте, Ваш отзыв в работе, ответ будет предоставленпосле проверки. Спасибо за ожидание.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.12.2020 19:39
    Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Принимаем отзыв без оценки, так как оформлением договора страхования занимался сотрудник банка.
  • КАПИТАЛ LIFE
    02.12.2020 16:49
    Добрый день! В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия по договору страхования, заключенному Вами с нашей компанией (страховая премия 2 280 руб.), предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию. Подать документы страхователь может в любом удобном офисе компании или направить Почтой России по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 (для получателя ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни") в срок до 21.11.2020 включительно. На сегодняшний день заявление, с отказом от договора страхования, от Вашего имени в компанию не поступало. Уточните, пожалуйста, направлялось ли Вами указанное заявление. Относительно договора купли-продажи на сумму 117 720 руб., сообщаем, что данный договор заключен Вами не с нашей компанией ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Для уточнения возможности отказа от данного договора рекомендуем обратиться к продавцу. Также, в рамках проводимой проверки, нами сделан запрос в банк, через который Вами был заключен кредитный договор, исходя из предоставленного ответа, сообщаем, что назначение платежа "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", объединяющее два платежа, в мобильном приложении банка было сформировано ошибочно, по технической причине. В ближайшее время Вам будут направлены дополнительные пояснения от банка по данному вопросу. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • КАПИТАЛ LIFE
    08.12.2020 17:25
    Уважаемый автор! В дополнении к ранее оставленному ответу сообщаем, что ООО ГАРАНТ",указанный Вами как участник договора, является партнером компании ООО «Юридический партнер» и осуществляет посреднические услуги между данной компанией и Банком. Как мы уже сообщали в своем ответе, для уточнения возможности отказа отдоговора купли-продажи на сумму 117 720 руб. Вам необходимо обратиться непосредственно к продавцу - ООО «Юридический партнер». Что касается пересмотра платежа по кредиту, то с указанным вопросомследует обратиться непосредственно в Банк, в котором Вами оформлен кредитный договор. Так как данный отзыв размещен в ветке нашей компании ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни", не гарантируем, что представитель Банка сможет на него ответить.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
в 2017 году был заключен договор  страхования жизни, исправно вносились взносы,по истечению срока позвонил менеджер З-в А., предложил другой договор,когда понял что я не заинтересована тон сменился и было сообщено что выплат не будет так как активы з…
2 декабря, 14:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2017 году я заключил накопительный договор страхования жизни 50******75, сроком на 5 лет. Договор завершился по сроку 24.11.2022. Накануне даты завершения со мной связался по телефону сотрудник Вологодского отделения компании , напомнил о окончании…
30 ноября, 19:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С 2017 года являюсь клиентом страховой компании Капитал Life, заключен договор накопительный № 50******29. В 2022 году произошел страховой случай по смертельно опасному заболеванию. Связавшись со своим менеджером Дианой К., я сразу получила квалифици…
23 ноября, 15:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2021 агент К-на Т. А. ввела в заблуждение мою маму пенсионерку. Заведомо скрыла информацию о рисках договора, о условиях, о том что договор невозможно расторгнуть досрочно и забрать всё свои средства она просто впарила его пенсионерке на 7 лет. Сум…
15 ноября, 12:31
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
07.10.2022 обратилась с заявлением на страховое возмещение. 07.11.2022 получила выплату по обращению. Было удобно и понятно работать через личный кабинет компании. Хочу поблагодарить страхового агента Светлану за её деловые качества- чёткость…
11 ноября, 14:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В связи с досрочным погашением кредита я обратилась 25.10.2022 в  компанию Капитал Лайф Страхование Жизни для возврата суммы страховки. Обслуживание осуществляла работник компании Альфия. Хочу отметить профессионализм, доброжелательность и быстроту р…
4 ноября, 20:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
1.11.22 я подошла для написания заявления о получении выплаты по окончании срока договора страхования жизни. Представитель компании Золотарев Н.Н. заявил, что, поскольку я инвестировала в зарубежные фирмы, а счета компании за рубежом арестованы, то в…
2 ноября, 11:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хотелось бы отметить отвратительное обслуживание в службе поддержки клиентов. Есть ощущение что для компании важны ТОЛЬКО клиенты проживающие в Москве, ибо служба поддержки ориентируется на московское время, что уже вызывает вопрос. Когда сотрудник в…
31 октября, 13:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Ни в коем случае не рекомендую. Я на 5 лет заключила договор инвестиционный по страхованию жизни. 7 июля 2022 года срок договора истек. Мало того, что сумма дохода в личном кабинете за последние 6 месяцев стала меньше, так по факту око…
30 октября, 11:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом общения ссотрудниками «Капитал Лайф». 16.10.17  г. мною был оформлен полис страхования №5010378873 по программе «Защита будущего» для клиентов БКС сроком на 5 лет, который предусматривал участие в инвестиционном доходе. В…
18 октября, 09:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обман! Это просто какая-то жесть. Мой вклад на 350 000 ₽! На мой вопрос где мои деньги отвечают что деньги работают но прибыли никакой нет. Я ее не вижу ни в личном кабинете и ни один сотрудник мне ее не показал. Хочу закрыть вклад ! Но мне не дают э…
14 октября, 02:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В этой компании были одни обещания, а теперь и этого нет. Не выплатили инвестиционный доход. Зачем вводить людей в заблуждение. То просят приехать в офис за 100 км для выплаты этого дохода, в итоге естественно никто ничего не выплатил. Потом надо выс…
13 октября, 15:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Был договор страхования на 5 лет в сумме 500000руб. Должны были выплатить проценты пимерно более 10% за каждый год. Ничего не выплатили. Детский лепет при оправдании, что изначально был составлен не правильно догоор... При коментариях , что в течении…
13 октября, 13:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудник, который меня "курировал" -- Андрей К., +792528*****.  Если это имя вы увидели или услышали -- сразу бегите от него. Если увидели этого человека вживую -- смело пошлите его куда подальше (можете передать, что от меня).  По глупости своей…
7 октября, 17:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обращалась за выплатой по смерти мамы. Очень удобный личный кабинет. Я подала электронно документы, получила предварительное подтверждение и приглашение в офис, чтобы привезти оригиналы документов и подписать заявление. Вся процедура заняла около…
28 сентября, 17:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не знаю как до конца выразить все свои негативные эмоции. Их слишком много, боюсь, что отзыв уйдет в сплошную демагогию, поэтому скажу кратко: 1. Персональный менеджеры - миф. Невозможно, дозвониться по тем контактам, что есть в ЛК. 2. Самостоятель…
26 сентября, 02:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Вдова с тремя несовершеннолетними детьми. Супруг был страхователем. Прошло полгода- до сих пор посылают запросы в  мед учреждение, хотя мною уже дважды была предоставлена копия мед. карты супруга. Эту карту они  обязаны были требовать при заключении …
20 сентября, 11:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал кредит через кредитную платформу, агрегатор вставил в заказ страхование жизни и здоровья от "Капитал Лайф". Меня такая ситуация не устроила, страховка была не нужна, поэтому обратился в первые 2 недели после заключения договора страхования в ком…
17 сентября, 19:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ещё одно подтверждение, что эта контора просто издевательство над людьми. Мало того, что обманом мне навязали договор, который не имеет никакого отношения к страхованию и инвестициям, 5 лет шантажировали, что не отдадут мои деньги, заставляли им плат…
14 сентября, 17:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Непрозрачная компания , вышестоящие сотрудники не хотят работать с клиентами , а доступа к ним нет. Договора ими же составленные перезаключать не хотят , а "выкручивают руки" клиентам в свою пользу, пользуясь свой безнаказанностью...     У меня в …
14 сентября, 14:42
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу предостеречь клиентов данной компании, что вы можете оказаться в такой же ситуации, в которую попали клиенты, на тот момент действующего сотрудника компании Ж-вой (С-вой) Т.М., которая являлась моим страховым агентом и считалась одной из лучших,…
10 сентября, 06:32
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я, В. Ольга Ивановна, клиент Компании с 2019г. У меня несколько накопительных договоров - 501*****03 и 501*****29. Меня консультирует по любым вопросам Д. Лариса Владимировна. Отдельно хочу написать про неё. Это высоко квалифицированный специалис…
8 сентября, 17:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
20.07.2017-20.07.2022. Требую расторгнуть договор страхования 500*****95 и выплатить по делу 20450954 не выкупную сумму 105000 тр ,а полную 150000 тр уплаченную мои отцом. Отец  вносил ежегодно 30000 тр  в срок, без задержек оплачивал. Папы не стало …
3 сентября, 10:59
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании « Капитал  Life». Была застрахована моя мама. Заполнила заявление в офисе, на следующий день деньги поступили в полном объёме. Спасибо большое моему консультанту П-ой Н. Н., очень добрый, отзывч…
25 августа, 12:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Договор страхования жизни, здоровья был заключён на 5 лет от 15.07.2017 до 14.07.2022. 15.07.2022 в офисе компании в г.Пермь оформил заявление на получение выплаты по завершению срока договора. В договоре указан срок 30 дней на осуществление выпла…
22 августа, 16:16
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть