Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Роман, Москва
21 ноября, 02:04

Ввод в заблуждени и сокрытие информации во время страхования

Добрый день. Меня зовут Р. 7.11.2020 оформлял кредит в АО "К** банк" No00346-CL-00000005**,  в автосалоне на сумму 522000 рублей в г. Нижний Новгород. При оформлении автокредита в К** Банк, сотрудница этого банка обязала меня подключить страхование жизни, сообщая, что без этого кредит мне не дадут. При этом, в самом кредитном договоре сказано, что у меня отсутствуют услуги за отдельную плату, которые необходимы для заключения договора. Воспользовавшись тем, что уже был вечер и я уставший ждал одобрения в салоне уже 9 часов, (был выходной и толпа народа, возможно меня специально пригласили оформляться под конец рабочего дня), она очень быстро подсовывала мне документы на подпись, мне даже не сообщили название СК и стоимость полиса, говоря в вкратце -что это необходимые документы для оформления страхования, в которых нет какой-либо скрытой или неявной информации, но без подписи данного договора на страхование, кредит мне не одобрят. Дома я обнаружил, что сумма выданного мне кредита составляет 657000 рублей. А страховой договор (No 20/139)  очень хитро разделён на две разные компании - ООО "Ю** П**" и собственно  ООО "КАПИТАЛ ЛАЙФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ", но всё же имеет единый номер - No 20/1339. Примечательно то, что оба договора были вместе скреплены и выданы мне в одной папке. Но судя по аналогичным отзывам людей, столкнувшихся с аналогичной ситуацией, СК отрицает связь с ООО "Ю** П**", но имеют одинаковый номер договора, указанный выше. В вышеупомянутом страховом договоре указано, что его цена составляет 120000 рублей, из которых 2280 рублей клиент уплачивает за полис "ЛИЧНОГО СТРАХОВАНИЯ" и 117720 рублей за - Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флэш карте. Далее указано, что я должен осмотреть товар(флэшку), проверить соответствия качества(флэшки), возможность сделать это, мне предоставлена не была. Плюс ко всему, в мобильном приложении банка указано, что 135000 рублей было списано единожды,  переводом с моего кредитного счёта конкретно за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", что уже не сходится со стоимостью полиса указанной в договоре(2280р). (Я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). В акте приёма-передачи товара, так же вместе указаны две позиции: 1)Полис личного страхования(2280 рублей). 2)Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флеш карте(120000рублей). И ниже печать ООО "Ю** п*", за полис и за флешку. При этом, в отзывах других людей, им так же продавали аналогичную флешку с теми же файлами за иные суммы - 40000р; 60000рублей. У ООО "Ю* П*" нет ни электронной почты, ни номера телефона для связи, только физический адрес, что затрудняет установить с ними связи, особенно во время пандемии и работы почты. (я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). Но я даже не был в курсе комплектации этого договора, не знал ни о каком альманахе(флэшке) и тем более не проверял его, мне как минимум должны были предоставить оборудование для проверки или хотя бы продемонстрировать её работу, но мне о них даже не сообщали, а просто, практически без моего ведома продали мне пластиковую флэшку за 135000 рублей с неработающими файлами внутри. В итоге я просто обнаружил её в файле с договором, уже будучи дома. И как оказалось, флэшка с файлами за 117720 рублей отказывается работать, вероятно что файлы битые и не могу распаковаться. Продолжение ниже в комментарии.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Роман
    Автор отзыва
    21.11.2020 02:04
    В связи с этим фактом и фактом того что это не первый подобный отзыв с такой ситуацией, где так же фигурируют эти две компании, я полагаю что у них особая, крайне недобросовестная договорённость. Но судя по аналогичным проблемам(отзывам) других людей, которые столкнулись с такой же ситуацией, ООО "КАПИТАЛ ЛАЙФ отрицает связь с ООО "ЮРИДИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР", при этом договор у них можно сказать один на двоих. В самом кредитном договоре от банка указано, что мне выдано 522000 рублей на покупку автомобиля(как и было задумано), и 135000 рублей на оплату услуги - "АССИСТАНС УСЛУГИ" в компании ООО "ГАРАНТ", по реквизитам, указанным в Заявлении к Договору потребительского кредита. Данная сумма добавлена к стоимости основной сумме кредита, в связи с чем ежемесячный платёж вырос до невероятных для меня размеров, который я не могу потянуть в связи с и так немаленькой процентной ставкой. Я посмотрел заявления, и не обнаружил реквизитов этой компании(ГАРАНТ). И что это вообще ? Я не обращался лично ни в одну из этих компаний, и не просил продавать или оказывать какие-либо услуги, мне нужен был только кредит на покупку автомобиля, без каких либо доп.услуг. ООО "ГАРАНТ - уже третья незнакомая мне организация. Я ничего о ней не слышал во время ожидания одобрения заявки на кредит и во время подписи документов. В приложении банка как раз и указано, что эта сумма(135000р) была оплачена за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ". На данный момент, я общаюсь с людьми столкнувшимися с аналогичной, радикально-омерзительной ситуацией, для коллективного решения проблемы. Сам факт того, что с этим столкнулся не только я, доказывает, что это не единичная практика навязывания ненужных и крайне дорогостоящих услуг клиентам. Готовлю заявления во все вышеупомянутые организации с просьбой отменить\расторгнуть данный страховой договор, а точнее его конкретную часть - стоимостью 117000 рублей за бесполезную и не функционирующую вещь(флешку) и вернуть мне, либо в банк эти средства в полном объёме. Во втором случае, прошу банк выполнить перерасчёт ежемесячного платежа от суммы кредита в 522000 рублей. Готовлю документы в правозащитные организации, в тои числе коллективные. Я уверен, что был введён в заблуждение и обманут, я физически не могу потянуть такой ежемесячный платёж, навязанный мне непрозрачными и неявными методами. В то же время, я ожидаю от компаний помощи и содействие в решения данного вопроса.
  • КАПИТАЛ LIFE
    25.11.2020 10:42
    Здравствуйте, Ваш отзыв в работе, ответ будет предоставленпосле проверки. Спасибо за ожидание.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.12.2020 19:39
    Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Принимаем отзыв без оценки, так как оформлением договора страхования занимался сотрудник банка.
  • КАПИТАЛ LIFE
    02.12.2020 16:49
    Добрый день! В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия по договору страхования, заключенному Вами с нашей компанией (страховая премия 2 280 руб.), предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию. Подать документы страхователь может в любом удобном офисе компании или направить Почтой России по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 (для получателя ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни") в срок до 21.11.2020 включительно. На сегодняшний день заявление, с отказом от договора страхования, от Вашего имени в компанию не поступало. Уточните, пожалуйста, направлялось ли Вами указанное заявление. Относительно договора купли-продажи на сумму 117 720 руб., сообщаем, что данный договор заключен Вами не с нашей компанией ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Для уточнения возможности отказа от данного договора рекомендуем обратиться к продавцу. Также, в рамках проводимой проверки, нами сделан запрос в банк, через который Вами был заключен кредитный договор, исходя из предоставленного ответа, сообщаем, что назначение платежа "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", объединяющее два платежа, в мобильном приложении банка было сформировано ошибочно, по технической причине. В ближайшее время Вам будут направлены дополнительные пояснения от банка по данному вопросу. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • КАПИТАЛ LIFE
    08.12.2020 17:25
    Уважаемый автор! В дополнении к ранее оставленному ответу сообщаем, что ООО ГАРАНТ",указанный Вами как участник договора, является партнером компании ООО «Юридический партнер» и осуществляет посреднические услуги между данной компанией и Банком. Как мы уже сообщали в своем ответе, для уточнения возможности отказа отдоговора купли-продажи на сумму 117 720 руб. Вам необходимо обратиться непосредственно к продавцу - ООО «Юридический партнер». Что касается пересмотра платежа по кредиту, то с указанным вопросомследует обратиться непосредственно в Банк, в котором Вами оформлен кредитный договор. Так как данный отзыв размещен в ветке нашей компании ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни", не гарантируем, что представитель Банка сможет на него ответить.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
30 марта 2022 года я со своим личным консультантом написала заявление о закрытии договора по сроку с указанием действующих договоров и выплате средств по полису средств на эти договоры То есть сумма договора идёт на пополнение действующих программ 30…
18 апреля, 16:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я, Г-ин М. Н. являюсь клиентом Вашей компании "Капитал Лайф" с 2017 года. Хочу выразить огромную благодарность специалисту  "Капитал Лайф" Уразбахтиной Татьяне Юрьевне за профессионализм и умение проявлять клиентоориентированный подход.…
16 апреля, 09:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай. Страховая компания капитал life отказывается выплачивать страховку. Страхователь (отец) НИКОГДА НИЧЕМ НЕ БОЛЕЛ, Причина смерти  COVID-19, умер 12.02.2022 г. Договор страхования жизни заключён 02.12.2018 г. до 01.12.2023г. С…
14 апреля, 12:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мама заключила в 2017г. договор пожизненного страхования Марс № 7004****10 и в 2020г. накопительный договор № 5016****53, 14.03.2022 мама скончалась. Разместил документы через Кабинет клиента по обоим договорам в связи со смертью застрахованного. 21.…
13 апреля, 22:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Заключил в 2018 2 Договора страхования, уговорили в банке пообещав хорошую процентную ставку. Спустя 3 года, не получив обещанной доходности, решил расторгнуть оба Договора... вот тут-то и началось все веселье. Приехал в офис для расторжения дого…
12 апреля, 17:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
После окончания срока вклада в РГС банке, специалист убедил меня застраховать свою жизнь на 100.000 руб, сроком на 5 лет, пообещав подключить к программе инвестирования, которая по ее словам принесет процент гораздо больший чем на вкладе в банк. В ре…
11 апреля, 20:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Моему возмущению нет предела, за 5 лет выплатил 380682,36 руб., каждый год принимал индексацию, а получил 274097,17 рубля. Когда заключали договор так красиво говорили, что получите 300000 рублей + доходы от инвестиций.  Начинал с 5000 руб., 2-ой год…
11 апреля, 11:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу выразить искреннюю огромную благодарность вашему сотруднику Х-ой М. Д. за чёткость в работе, высокий профессионализм, ответственность и исполнительность. Обращалась неоднократно на горячую линию компании, однако мой вопрос долго ост…
7 апреля, 15:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день!  Чтобы не быть голословным номер договора № 310013******41 НСЖ Капитал, открывался как для инвестирования. Пели в уши про 14% годовых. По итогу из 500 тыс. вложенных они должны вернуть только 448 тыс. Вот так проинвестировали на 5 лет. …
6 апреля, 09:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарность компании. Заключила в 2020 году два договора – один инвестиционный № 5019****30, второй накопительный № 5018****54 с квартальными взносами. Раньше не задумывалась о необходимости данных договоров, но как говорится мало ли, что в жизни м…
5 апреля, 19:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Подала документы онлайн без посещения офиса, со мной связался сотрудник компании в этот же день 21.03.2022 – З. Татьяна, подробно разъяснила как что прикрепить и как передать документы на рассмотрение выплаты в компанию. 23.03.2022 я прикрепила все д…
31 марта, 16:39
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Все кругом говорили об инвестициях. Я в этом полный профан. Знакомый посоветовал профессионального консультанта крупной страховой компании. Моя первая ошибка: не исследовала тему адекватности компании. Мне "зашла" консультант, расположила, вызвала до…
30 марта, 07:55
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформлялся кредит на кровать мне подключилась страховка страхование жизни,я отправила письмо отключении страховки 14 дней, вд-2731831047, письмо пришло ещё 24 марта по почте в Москву ,  кредит оформлялся 12 марта, уже прошло больше 14 дней как оформл…
28 марта, 11:54
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
в 2015 году мой муж открыл 2 накопительных договора страхования № 500365291 и № 5003653430 и  застраховал двух детей. В 2018 году  муж умер и договоры были освобождены от уплаты взносов согласно условиям договора до их окончания – январь 2022 года. 0…
25 марта, 07:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 17.02.2022 при оформлении рассрочки на мебель в ПАО МТС БАНК мне была навязана услуга Страхования жизни Вашей компании. Договор номер ВД 2731799147. Соответственно я написала заявление на отключение страхования! И поскольку у нас в город…
23 марта, 22:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В июле 2017 года консультант БКС предложила мне оформить полис страхования жизни в рамках совместной программы с ООО "СК "РГС-Жизнь" (прежнее название Капитал Life). Программа выглядела так - раз в год я вношу 1050$, за это получаю страховку + налого…
21 марта, 07:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Спасибо за отличное обслуживание . Профессионализм и тактичность к возрасту.  Выплата произведена очень быстро и хорошей суммой.  Прошу администрацию отметить менеджера Н.  Отличное месторасположение офиса в центре Москвы. Успехов  ВАМ и вашей компан…
18 марта, 21:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Заявление по факту смерти своего отца подавал в электронном виде на сайте через личный кабинет, что очень удобно в отличие от других СК в которых предусмотрена подача только в бумажном виде через офис, либо почтой, регистрация через госуслуги не треб…
9 марта, 11:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 25.02.2022 при оформлении рассрочки на технику в ПАО МТС БАНК и мне была навязана услуга Страхования жизни Вашей компании. Договор номер ВД-2731810337.  26.02.2022 я направила в адрес вашей страховой  компании заказное письмо с описью…
8 марта, 22:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В феврале 2018 года я заключила договор страхования жизни №5011494791 с компанией "Капитал Лайф" через банк "Российский капитал", срок которого закончился 26.02.2022 года. Накануне со мной связалась по телефону сотрудница компании М. Наталия Викторов…
5 марта, 11:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Решила написать отзыв о своем сотрудничестве с данной компанией. Являюсь клиентом компании с 2015. Сначала заключила договор пожизненного страхования Марс (договор 4003****54) и застраховала своего отца, договор этот до сих пор действует…
3 марта, 17:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При оформлении автокредита в г. Вологда 10.02.2022 добровольно-принудительно заключен договор страхования от несчастных случаев № 221005029, страховая премия в размере 90 000 рублей включена в сумму кредита. По закону в течение 14 дней я имею право д…
24 февраля, 14:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
На свой 45-летний день рождения в подарок получила диагноз рак. Получить помощь по ОМС, конечно, возможно, но не быстро, с учетом январских праздников я сдавала анализы и проходила обследования за свой счет, итоговая сумма вышла немалая, пришлось даж…
21 февраля, 09:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, М. Тамара Михайловна, 25.06.1989 года рождения; заключила с   Тинькофф Банк» кредитный договор 29.12.2021года. При оформлении договора мне оформили договор страхования жизни и здоровья № ВД – 2731733197 от компании ООО "Капитал Лайф Страхование Жи…
15 февраля, 14:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
По совету друзей открыла в 2017 году полис «забота о будущем, комфорт для детей» цель была откладывать деньги на обучение сына. За этот период (в 2019 году) ребенок получил травму. Обратилась к своему страховому агенту, она проконсультировала какие д…
14 февраля, 20:41
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть