Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Роман, Москва
21 ноября, 02:04

Ввод в заблуждени и сокрытие информации во время страхования

Добрый день. Меня зовут Р. 7.11.2020 оформлял кредит в АО "К** банк" No00346-CL-00000005**,  в автосалоне на сумму 522000 рублей в г. Нижний Новгород. При оформлении автокредита в К** Банк, сотрудница этого банка обязала меня подключить страхование жизни, сообщая, что без этого кредит мне не дадут. При этом, в самом кредитном договоре сказано, что у меня отсутствуют услуги за отдельную плату, которые необходимы для заключения договора. Воспользовавшись тем, что уже был вечер и я уставший ждал одобрения в салоне уже 9 часов, (был выходной и толпа народа, возможно меня специально пригласили оформляться под конец рабочего дня), она очень быстро подсовывала мне документы на подпись, мне даже не сообщили название СК и стоимость полиса, говоря в вкратце -что это необходимые документы для оформления страхования, в которых нет какой-либо скрытой или неявной информации, но без подписи данного договора на страхование, кредит мне не одобрят. Дома я обнаружил, что сумма выданного мне кредита составляет 657000 рублей. А страховой договор (No 20/139)  очень хитро разделён на две разные компании - ООО "Ю** П**" и собственно  ООО "КАПИТАЛ ЛАЙФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ", но всё же имеет единый номер - No 20/1339. Примечательно то, что оба договора были вместе скреплены и выданы мне в одной папке. Но судя по аналогичным отзывам людей, столкнувшихся с аналогичной ситуацией, СК отрицает связь с ООО "Ю** П**", но имеют одинаковый номер договора, указанный выше. В вышеупомянутом страховом договоре указано, что его цена составляет 120000 рублей, из которых 2280 рублей клиент уплачивает за полис "ЛИЧНОГО СТРАХОВАНИЯ" и 117720 рублей за - Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флэш карте. Далее указано, что я должен осмотреть товар(флэшку), проверить соответствия качества(флэшки), возможность сделать это, мне предоставлена не была. Плюс ко всему, в мобильном приложении банка указано, что 135000 рублей было списано единожды,  переводом с моего кредитного счёта конкретно за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", что уже не сходится со стоимостью полиса указанной в договоре(2280р). (Я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). В акте приёма-передачи товара, так же вместе указаны две позиции: 1)Полис личного страхования(2280 рублей). 2)Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флеш карте(120000рублей). И ниже печать ООО "Ю** п*", за полис и за флешку. При этом, в отзывах других людей, им так же продавали аналогичную флешку с теми же файлами за иные суммы - 40000р; 60000рублей. У ООО "Ю* П*" нет ни электронной почты, ни номера телефона для связи, только физический адрес, что затрудняет установить с ними связи, особенно во время пандемии и работы почты. (я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). Но я даже не был в курсе комплектации этого договора, не знал ни о каком альманахе(флэшке) и тем более не проверял его, мне как минимум должны были предоставить оборудование для проверки или хотя бы продемонстрировать её работу, но мне о них даже не сообщали, а просто, практически без моего ведома продали мне пластиковую флэшку за 135000 рублей с неработающими файлами внутри. В итоге я просто обнаружил её в файле с договором, уже будучи дома. И как оказалось, флэшка с файлами за 117720 рублей отказывается работать, вероятно что файлы битые и не могу распаковаться. Продолжение ниже в комментарии.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Роман
    Автор отзыва
    21.11.2020 02:04
    В связи с этим фактом и фактом того что это не первый подобный отзыв с такой ситуацией, где так же фигурируют эти две компании, я полагаю что у них особая, крайне недобросовестная договорённость. Но судя по аналогичным проблемам(отзывам) других людей, которые столкнулись с такой же ситуацией, ООО "КАПИТАЛ ЛАЙФ отрицает связь с ООО "ЮРИДИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР", при этом договор у них можно сказать один на двоих. В самом кредитном договоре от банка указано, что мне выдано 522000 рублей на покупку автомобиля(как и было задумано), и 135000 рублей на оплату услуги - "АССИСТАНС УСЛУГИ" в компании ООО "ГАРАНТ", по реквизитам, указанным в Заявлении к Договору потребительского кредита. Данная сумма добавлена к стоимости основной сумме кредита, в связи с чем ежемесячный платёж вырос до невероятных для меня размеров, который я не могу потянуть в связи с и так немаленькой процентной ставкой. Я посмотрел заявления, и не обнаружил реквизитов этой компании(ГАРАНТ). И что это вообще ? Я не обращался лично ни в одну из этих компаний, и не просил продавать или оказывать какие-либо услуги, мне нужен был только кредит на покупку автомобиля, без каких либо доп.услуг. ООО "ГАРАНТ - уже третья незнакомая мне организация. Я ничего о ней не слышал во время ожидания одобрения заявки на кредит и во время подписи документов. В приложении банка как раз и указано, что эта сумма(135000р) была оплачена за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ". На данный момент, я общаюсь с людьми столкнувшимися с аналогичной, радикально-омерзительной ситуацией, для коллективного решения проблемы. Сам факт того, что с этим столкнулся не только я, доказывает, что это не единичная практика навязывания ненужных и крайне дорогостоящих услуг клиентам. Готовлю заявления во все вышеупомянутые организации с просьбой отменить\расторгнуть данный страховой договор, а точнее его конкретную часть - стоимостью 117000 рублей за бесполезную и не функционирующую вещь(флешку) и вернуть мне, либо в банк эти средства в полном объёме. Во втором случае, прошу банк выполнить перерасчёт ежемесячного платежа от суммы кредита в 522000 рублей. Готовлю документы в правозащитные организации, в тои числе коллективные. Я уверен, что был введён в заблуждение и обманут, я физически не могу потянуть такой ежемесячный платёж, навязанный мне непрозрачными и неявными методами. В то же время, я ожидаю от компаний помощи и содействие в решения данного вопроса.
  • КАПИТАЛ LIFE
    25.11.2020 10:42
    Здравствуйте, Ваш отзыв в работе, ответ будет предоставленпосле проверки. Спасибо за ожидание.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.12.2020 19:39
    Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Принимаем отзыв без оценки, так как оформлением договора страхования занимался сотрудник банка.
  • КАПИТАЛ LIFE
    02.12.2020 16:49
    Добрый день! В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия по договору страхования, заключенному Вами с нашей компанией (страховая премия 2 280 руб.), предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию. Подать документы страхователь может в любом удобном офисе компании или направить Почтой России по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 (для получателя ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни") в срок до 21.11.2020 включительно. На сегодняшний день заявление, с отказом от договора страхования, от Вашего имени в компанию не поступало. Уточните, пожалуйста, направлялось ли Вами указанное заявление. Относительно договора купли-продажи на сумму 117 720 руб., сообщаем, что данный договор заключен Вами не с нашей компанией ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Для уточнения возможности отказа от данного договора рекомендуем обратиться к продавцу. Также, в рамках проводимой проверки, нами сделан запрос в банк, через который Вами был заключен кредитный договор, исходя из предоставленного ответа, сообщаем, что назначение платежа "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", объединяющее два платежа, в мобильном приложении банка было сформировано ошибочно, по технической причине. В ближайшее время Вам будут направлены дополнительные пояснения от банка по данному вопросу. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • КАПИТАЛ LIFE
    08.12.2020 17:25
    Уважаемый автор! В дополнении к ранее оставленному ответу сообщаем, что ООО ГАРАНТ",указанный Вами как участник договора, является партнером компании ООО «Юридический партнер» и осуществляет посреднические услуги между данной компанией и Банком. Как мы уже сообщали в своем ответе, для уточнения возможности отказа отдоговора купли-продажи на сумму 117 720 руб. Вам необходимо обратиться непосредственно к продавцу - ООО «Юридический партнер». Что касается пересмотра платежа по кредиту, то с указанным вопросомследует обратиться непосредственно в Банк, в котором Вами оформлен кредитный договор. Так как данный отзыв размещен в ветке нашей компании ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни", не гарантируем, что представитель Банка сможет на него ответить.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Итак по порядку. Мной в 30.09.2016 был заключен договор страхования жизни и здоровья меня и моего младшего сына с платежом каждые полгода 33 813р. Договор заключался в Траст банке при это страховая на тот момент была ОТКРЫТИЕ о( номер договора 310013…
14 марта, 22:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
в октябре 2019 г я застраховался в  компании Капитал Лайф  перед заключением договора мне все объяснили и растолковали грамотно. В январе 2020г у меня произошел страховой случаи(укусила собака) я обратился к своему финансовому консультанту  который м…
13 марта, 12:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
07 03 2020 заключил договор страхования жизни  5008131163безобразно в сумме 300000 рублей на 3 года до 8 03 2020.мне гарантировали инвестиционные выплаты не менее вклада банка ФК Открытие куда я внес вклад.ставка банковских вкладов  по депозиту была …
10 марта, 15:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
2.03.20 Приобрел Ладу гранту в кредит. Как известно без "Добровольного" строхования жизни никто, ничего не оформит. Так вот сотрудник данного салона Д-ва Ирина Олеговна удерживает мой полис в заложниках, 14 дне до истечения срока заявления об отказе …
3 марта, 00:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При получении кредита 18.01.2020  в ООО "Русфинанс Банк", мне была была навязана страховка с ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" №200879751. В период охлаждения 28.01.2020 было направлено письмо с описью и уведомлением через Почту России на юридичес…
2 марта, 16:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Был заключен договор №5007392370  15 декабря 2016 г. на три года, инвестиции в направлении фармацевтика. По отчетам доходность была 6.5%, а в конце, после того как я написал в январе 2020г. заявление на возврат денег, доходность резко упала до 2.6%. …
27 февраля, 21:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Про мою ошибку и копейки в результате вложения в данный продукт не пишу. Но 11.01.2020 закончился 3-х летний срок. Заявление было написано заранее, но сообщили об изменениях в бланках и пришлось подписывать новые заявления 31.01.2020. Деньги не посту…
26 февраля, 13:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2017 году придя в банк Российский капитал, хотела переоформить свой вклад на новый. Попросила менеджера ознакомить меня с доступными вкладами. На что она мне посоветовала ВКЛАД с бонусом от Росгосстрах - страхование жизни с инвестированием в одну и…
26 февраля, 10:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Дорогие друзья - клиенты страховой компании "Капиталлайф"!Сначала представлюсь: М-ва Зиада Сергеевна. Хочу поделиться своим впечатлением о высокоорганизованной слаженной работе страховой компании "К;апиталлайф", клиенткой которой я являюсь с июля 201…
25 февраля, 12:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась в офис компании в городе Реж. При заключении страховки на ребенка, объяснили, что можно получить 13% с уплаченных взносов. В этом году решила попробовать. Хочу выразить благодарность сотруднику офиса. Все документы подготовила, подсказала …
22 февраля, 08:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При получении кредита 03.01.2020 в банке ПАО «Восточный экспресс Банк», мне была была навязана страховка с ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» №КЛ-2730699699. В период охлаждения 15.01.2020 было направлено письмо с описью и уведомлением через По…
17 февраля, 13:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Никогда... Никогда.. Никогда не ходите туда.... В 2016 году отец оформил страховку на 7 лет. 3 июня 2020 года у него случился инсульт. Собрала все документы для выплаты по наступление страхового случая. Рассмотрели.... И пришёл отказ. Хотя в табл…
14 февраля, 09:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом компании с 2009 года. И вот первый раз произошел страховой случай. Катаясь на горных лыжах, сломал лодыжку. Заявку на выплату заполнял он-лайн. С момента отправления заявки до выплаты прошло 15 дней. Думал, будет дольше. Когда презжа…
11 февраля, 17:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
31.01.2020 закончился договор страхования "Управление капиталом+" заключенный через банк Открытие под обещание высоких процентов.Про % уже давно поняла,что обман,и никаких доходов это вложение не принесет,но терпеливо 3 года ждала окончания срока дог…
11 февраля, 13:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я в свою очередь, хочу выразить благодарность компании!Коробка ЗОБ дети,произошёл страховой случай, перелом пальца у сына, после предоставления соответствующих документов, деньги поступили на счет в течении 3дней, в полном объеме! При этом никто не с…
11 февраля, 11:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
26.01.2020 года мною была оформлена рассрочка, где сотрудником банка было навязано страхование жизни (о котором даже не было рассказано). 28.01.2020 года в офисе компании было написано заявление на возврат денежных средств! Сотрудники офиса сказа…
10 февраля, 19:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В декабре прошлого года у меня произошёл страховой случай перелом шейки плеча. Травматолог назначил иммобилизацию фиксирующим бандажом. Страховая не выплачивает возмещение мотивируя тем что в договоре указано иммобилизация гипсовой повязкой. Я понима…
8 февраля, 13:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
09 января 2020 года мною был оформлен кредит,где банком мне была навязана страховка.13 января 2020г. на адрес страхователя были отправлены все необходимые документы о расторжении договора страхования. В течении установленного законодательством РФ вре…
7 февраля, 00:57
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Открыл Инвест. Страхование жизни в банке Открытие. Мой договор в конце концов оказался в Капитал life. Я вложил 1000 000 руб.. Прошло 3 года (срок договора), и я решил получит свои деньгии доход . Менеджер заявил, что мой доход составил 98 000р, …
7 февраля, 00:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
19.01.2020 в автосалоне брали авто. По итогу нам отказались продавать машину без услуги страхования жизни от данной компании!!! Что за "ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ" без которого я не могу что то купить или на которое я не могу не согласиться!!! 24.01…
6 февраля, 14:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я, С.О.Г., в июле 2016 года заключила 5-летний Договор страхования жизни c ООО "Открытие Страхование жизни". После 04.08.2015 г. страховая компания изменила свое наименование на ООО «СК «Капитал–Лайф», а потом, в рамках добровольного прекращения осущ…
6 февраля, 11:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Моя мама, Б-ва Татьяна И. оформила Договор страхования жизни накопительного характера "Семья" в 2011 году в "Капитал Лайф Страхование Жизни" (№39 411 13708270/01447615 от 04.12.2011), в г. Шуя Ивановской области, где гостила у родственников, сроком н…
5 февраля, 20:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 16-м году в отделении тогда еще Бинбанка, моя бабушка приехала закрывать вклад. Сотрудник банка предложила ей "заманчивое" предложение, а именно разместить денежные средства под 16% годовых на более выгодных условиях, чем действовали ранее. Бабу…
29 января, 19:50
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
31.07.2019 было направлено заявление о страховом событии, случившимся с дочкой. Своевременно выплата не была произведена (15 дней с даты последнего предоставленного документа). После неоднократных обращений на горячую линию и через сайт было сообщено…
29 января, 14:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Был заключен договор ч/з банк с  страховой компанией ООО СК "РГС-Жизнь"14.11.1916г. в г. Набережный Челны. Средства почему то оказались в Капитал Лайфе. За три года, при вкладе 90 тыс.руб. я получила  вознаграждение 8 тыс.руб.Это  где то 2% с копейка…
29 января, 11:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть