Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
starstarstarstarstar
, Кемерово (Кемеровская область)
22 ноября, 13:25

Отказ в возврате денег за навязанный GAP

После 01.09.2020 был приобретен автомобиль с кредитом, в тело которого включили навязанные услуги, в том числе GAP. За 14 дней сообразить не успели. Потом, когда поняли, в какую историю вляпались, пере кредитовались на потребительский кредит, соответственно полностью закрыв автокредит. После этого получили по обращению мы получили письменный отказ компании АльфаСтрахование в возврате страховой премии вне периода 14 дней. Таким образом, теперь стоим на распутье: то ли жаловаться в ЦБ, то ли в суд, то ли вообще ничего уже не спасет от несправедливого исхода из-за работы компании.  Конечно, можно сказать, что все страховщики такие, но я слышал в Интернете случаи о возврате GAP в досудебном порядке.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    23.11.2020 13:29
    Добрый день! АО "АльфаСтрахование" действует в рамках заключенного договора. Согласно правил страхования, данный продукт возможно расторгнуть только в период охлаждения: При отказе Страхователя от Договора страхования в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, Страховщик возвращает Страхователю уплаченную страховую премию в следующем порядке: 5.1. В случае если Страхователь отказался от договора страхования в указанный период и до даты возникновения обязательств Страховщика по заключенному Договору страхования (далее - дата начала действия страхования), уплаченная страховая премия подлежит возврату Страховщиком Страхователю в полном объеме. 5.2. В случае если Страхователь отказался от Договора страхования в указанный период, но после даты начала действия страхования, Страховщик при возврате уплаченной страховой премии Страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия Договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия Договора страхования. 5.3. По обстоятельствам, указанным в п.5 настоящих Условий, Страховщик возвращает Страхователю страховую премию по выбору Страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования. 5.4. По обстоятельствам, указанным в п.5 настоящих Условий, Договор страхования считается прекратившим свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от Договора страхования или иной даты, установленной по соглашению Сторон, но не позднее четырнадцати календарных дней, со дня его заключения. При досрочном отказе Страхователя (Выгодоприобретателя) от договора страхования оплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату. Также при продаже транспортного средства по полису GAP деньги не возвращаются На основании вышеизложенного, АО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для удовлетворения заявленных требований. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    23.11.2020 14:01
    [b]В соответствии с ф[url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_341797/]едеральным законом от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)"[/url] [/b]вводится понятие "договора страхования, заключенного в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа)". Таким договором является договор страхования, в зависимости от заключения которого заемщику предлагаются разные условия потребительского кредита (займа), в том числе в части срока его возврата, полной стоимости кредита (в том числе процентов и иных платежей), либо договор страхования, выгодоприобретателем по которому является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа). Устанавливается, что при полном досрочном погашении кредита банк обязан вернуть заемщику часть страховой премии по договору страхования за вычетом суммы страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (при отсутствии страховых случаев). Кроме того, устанавливается право заемщика расторгнуть в течение 14 календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на получение страховой услуги договор страхования и получить уплаченную страховую премию в полном объеме при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая. Очевидно, что либо информация о необходимости страховки GAP является ложной (агент причиняет материальный ущерб, мошенничество, наверное), либо на эту страховку, включенную в тело кредита (есть расчет с явным указанием о включении в тело кредита), распространяется действие этого закона, который как раз и защищает нас.
  • Автор отзыва
    23.11.2020 14:03
    Ну а относительно юридической силы договора, условия которого противоречат положениям нормативным актам (ухудшают положение клиента таким образом), разве он не ничтожный? Разве только через суд это можно доказать? Неужели нельзя этот вопрос решить спокойно?
  • Администратор Народного рейтинга
    02.12.2020 18:31
    Спасибо за отзыв! Приминаем его без зачета оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Другое
starstarstarstarstar
Мне на госуслугах пришло письмо, что на меня подали в суд, никакой дополнительной информации альфа страхование не предоставил, со мной не связывались представители данной компании, с ними отношений у меня нет. Теперь мне надо терять свое время чтобы …
4 июня, 16:02
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил я оформить в Альфастраховании полис от Укуса клеща, поскольку у меня там уже есть полис Осаго и мини каско. Накопилось какое то количество Альфабаллов, на сайте написано, что на полис от укуса клеща, в том числе, можно их списать. При оформлени…
21 мая, 04:47
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию, так как из трех компаний (АльфаСтрахование, ГСК Югория и Росгосстрах), АльфаСтрахование вызывало наибольшее доверие. Страховой случай возник в связи с наездом автомобиля на меня, как итог перелом костей плюсны и больничный на 45…
28 апреля, 16:05
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не планировала оформлять страховку, но мне её предложили при оформлении кредита. Поначалу сомневалась, но не стала отказываться. И вот спустя несколько месяцев получила травму. Страховка полностью покрыла расходы на лечение и реабилитацию. Учитывая, …
24 апреля, 02:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В апреле почему то не смогли списать средства с карты для оплаты полиса, писали, что недостаточно средств. Теперь не могу продлить полис. 3 обращения, которые составлялись через оператора, остались без ответа. Некоторые операторы просто пропадают…
20 апреля, 18:46
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Несколько лет назад покупала телефон. Оформила страховку в Альфа-Страхование. Произошел страховой случай, сдала телефон в ДОВЕРЕННУЮ компанию от Альфа по таким страховым событиям ООО ПРО-Сервис, телефон взяли, сказали что согласована полная компенсац…
11 апреля, 12:49
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я недавно столкнулся с крайне неприятной ситуацией, связанной со страховой компанией АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ, которая должна была обеспечить защиту нашего груза во время транспортировки ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ. К сожалению, после того как наш груз был поврежд…
7 апреля, 17:06
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Страховка была накладной, но мне повезло, что я смогла отказаться от нее. Я была уверена, что мне понадобятся юристы, но все оказалось не так сложно. Я просто заполнила заявку через сайт, и процесс прошел быстро и без лишних затрат. Так что если снов…
5 апреля, 13:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оплатила полис для путешествующих. В личном кабинете он не появился, чек об оплате не прислали. После долгого общения в чате полис как бы загрузили в ЛК, он виден, но не открывается, действий с ним совершать нельзя - вылетает с ошибкой "доступ за…
8 марта, 04:39
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
31.01.2025 попал в ДТП не по своей вине. В этот день не пошел в травмпункт, а течении последующих двух дней меня кидали из одного муниципального травмпункта в другой и по итогу пришлось идти в платную поликлинику 3.01.2025, где я и получил справку. С…
8 февраля, 15:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по утрате товарной стоимости, но даже слушать не стали, сказали иди куда шел. Сначала у них был обед, а затем нет руководителя.  Когда пришёл руководитель, даже разговаривать не стал и отправил звонит на горячую линию.   Компания [ce…
7 февраля, 22:07
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке бытовой техники в Эльдорадо меня убедили оформить дополнительную страховку от Альфастрахование.  Наступил страховой случай - никто даже разбираться не стал! Тотальный игнор. Обещали решить вопрос в течение 72 часов - сами даже не позво…
27 января, 09:23
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
8 сентября 2024 года приобрела страховку для мамы Антионко с действием по всей России. Первый раз я обращалась в конце 2024 года, чтобы со мной связались и дали ответы по использованию и условиям, но со мной так никто и не связался. Я дождалась о…
21 января, 19:27
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Работала в компании, которая предоставляла своим сотрудникам полис ДМС АльфаСтрахования. В декабре в Москве поскользнулась на улице, сломала руку. Обратилась в клинику по ДМС, там мне сказали, что нужно сделать операцию, иначе осколки могут неправиль…
19 января, 19:36
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оформил полис осгоп такси через сайт, попросил выслать договор помимо полиса, так для уведомления надзорного органа требуется именно договор, написал в поддержку 24.12.2024, ответили, что дождутся ответа от коллег и до сих пор тишина, на мои письма б…
18 января, 10:18
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Вчера поехал в травматологию с травмой пальца. Приём травматолога покрывался автоматически, но для рентгена нужно гарантийное письмо. В чате заявку на гарантийное письмо, по словам оператора, обрабатывают до 3-х дней, а по телефону, указанному на…
13 января, 11:16
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Отличное обслуживание!!!!!! Быстро и качественно, приложение очень удобное и простое.
28 декабря, 10:21
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Суть отзыва в паре предложений: больше никогда не буду обращаться в Альфастрахование и буду всех отговаривать. Купить полис можно онлайн с оплатой через Альфа-банк, а вот расторгать его нужно только заказным письмом (!) в Москву с кучей документов. П…
14 декабря, 20:35
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Много лет с мужем покупаем полисы ОСАГО и Каско в Альфе. Сейчас понадобился полис для дочери для занятий спортом и также решили оформить полис именно здесь. Процесс покупки оказался максимально удобным и понятным, договор быстро пришел на почту. Усло…
2 декабря, 18:47
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В ноябре 2024 года я обратилась по ДМС АльфаСтрахование в поликлиннику к неврологу.Гарантийное письмо было отпрправлено в срок,о чем меня известили во время. Придя на прием к доктору,я изложила мои жалобы(боль в спине,шее,в стопе и большом пальце …
17 ноября, 20:55
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Прочитайте отзыв, прежде чем покупать полис АльфаРемонтi у Альфастрахования (прежде чем вообще что-либо у них покупать). Это не защита вас и ваших соседей - это дополнительная нагрузка плюсом к возникшим проблемам, связанным с квартирой. 05.10.20…
8 ноября, 12:30
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в сентябре 2024г в ДМС  за гарантийным письмом  к неврологу ,(проблема со спиной ).получила -прошла,рекомендация невролога массаж всей спины Далее прошла физиотерапевта,тот дал свои рекомендации:массаж всех зон+физиотерапия. Из всего ре…
26 октября, 22:10
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
альфа страхование завалило звонками с предложениями оформления страховки, три дня звонки на оба номера, звонки с разных номеров, вежливые отказы слушать не хотят., звонки продолжаются!!! И это всё при том, что дел с этой компанией никаких, никогда не…
18 октября, 17:23
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
На работе было множество полисов ДМС, но хуже этой не встречала. Для того, чтобы отправили Гарантийное письмо нужно умолять. Но больше всего раздражает, что нужно говорить, зачем ты идешь в врачу, что у тебя болит, как болит, иногда даже просят уточн…
10 октября, 11:58
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! В нашей организации есть полис ДМС, к сожалению от АльфаСтрахования. Есть множество знакомых, которые так же пользуются подобными полисами, но только от других страховых компаний. Хуже Альфы еще не встречала, запись к врачу только ч…
10 октября, 09:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть