Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Андрей, Самара (Самарская область)
23 ноября, 16:14

Отказ в продлении полиса после выплаты (пострадавший в ДТП)

СК прислала СМС с просьбой оставить отзыв. Ну что ж. Не собирался писать, но раз попросили. Пользовался безаварийно услугами Тинькофф-Страхование пару лет. В июле машина стояла в пробке, когда всю пробку протаранил ларгус. Решил обратиться по КАСКО (ведь пострадавший, да и виновник установлен и споров нет). В общем все перипетии указаны в другом отзыве https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/30676, а настоящий отзыв не об этом. То дело после перевода его в формальную плоскость, экспертизы и угрозы суда таки завершилось, через 3,5 месяца отремонтированный автомобиль я забрал. А теперь приходит время продлять полис - и СК мне отказывает в продлении без указания причин. В принципе, как они отмечают, имеют право - ведь дело добровольное. Но обидно другое - все тебе всегда говорят, что если ты не виноват, то никак не повлияет страховой случай на дальнейшие взаимоотношения. Но на деле это не так. В данном случае виновник установлен, у СК есть все возможности возместить свои убытки по регрессу, плюс в дальнейшем получать доход в виде моих страховых премий по полисам КАСКО и ОСАГО по этому и другим автомобилям. Суммарно на 75-80тыр в год. Вместо этого они немотивированно решают не продлять. Ну дело их, просто в таком случае я, что логично, не только этот полис КАСКО, но и все остальные КАСКО и ОСАГО, к моменту когда они будут истекать, переведу в новую страховую - зоопарк из страховых мне неудобен. Ну и плюс определенное мне неудобство с тратой времени на поиск новой страховой. Низкая оценка связана с немотивированным отказом и фактически враньем, что "если вы не виноваты - ни на что не повлияет". Тягомотину с ремонтом оставим на их совести и в рамках другого отзыва.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    24.11.2020 11:47
    Приветствуем. Мы разобрались и выяснили, что пролонгация полиса не состоялась потому что недавно ваша диагностическая карта закончилась. Уже связались с вами и обсудили подробности. Готовы продлить договор на новый период после прохождения тех. осмотра.
  • Администратор Народного рейтинга
    02.12.2020 18:11
    Спасибо за отзыв! Автор, вы прошли тех. осмотр? Вам удалось оформить полис страхования в данной страховой компании?
  • Андрей
    Автор отзыва
    05.12.2020 17:59
    Представитель СК врёт. Техосмотр был пройден и заключен договор с другой СК. Тинькофф мне отказал в продлении несколько раз. После данного отзыва позвонил отдел претензий, сказал, что не понимает почему отказ и что надо пройти ТО для осаго. Что он отправит заявку на расчёт стоимости продления. Ни в тот день ни на следующий со мной не связались. После того как я обратился в чат с вопросом пришлют ли мне расчёт стоимости продления, мне снова прислали отказ без пояснения причин. За день до выезда в путешествие я вынужден был искать другую СК, и собрал несколько отказов потому что тинькофф какую-то информацию об убытке в общий доступ выложил - видимо так как очень долго согласовывали ремонт не смогли взыскать с виновника. В итоге купил КАСКО и ОСАГО в другой СК за час до выезда. Потратил немало нервов. Вранье СК тинькофф конечно впечатляет. Остальные полисы по мере истечения от них тоже планирую забрать.
  • Андрей
    Автор отзыва
    06.12.2020 23:28
    Если действительно причина отказа в диагностической карте - это вдвойне уныло, ибо можно было сказать стоить будет столько, пройдите ТО для продления. Ничего этого сказано не было: все отказы одинаковые - нам коллеги не передали причину. В общем не суть важно в чем там у них была проблема. Клиента с трехлетней (или два? Вроде 3 года у них) историей и суммарным взносом под 200к за три года они бортанули не сочтя должным как-то что-то пояснить. Ну это их выбор, я нашёл другую СК в итоге.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 мая 2025 поехал на Алтай с Новосибирска. Почти доехав до конечной точки, из-под встречной машины вылетел камень в стекло. Хорошо, чтобы было КАСКО, которое оформил за 75 тыс. (плюс франшиза 30 тыс.), потому что стекло стоило 145 тыс. проекция, полн…
28 мая, 14:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте обратился по вопросу замены решётки радиатора, которую кто-то видимо придавил на парковке и скрылся. Всё оформление по каско и направление на ремонт к официальному дилеру заняло несколько дней. Причём все оформил через приложение. Специалист …
28 мая, 13:16
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заинтересовались маркетинговой акцией «Приведи друзей: полис страхования КАСКО»? Не тут то было, чтобы другу (в данном случае мне) получить обещанную скидку 10% на КАСКО нужно пройти 7 кругов Ада, после которых все желание приобрести полис уже пропад…
28 мая, 12:24
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.01.25 я попала в аварию. Двигаясь по дороге на кладбище машину занесло и она бампером врезалась в ледяной ком. Я, написала в чат т-банка. Мне позвонила менеджер Анастасия. Специалист постоянно была на связи со мной. Мой автомеханик сделал фото…
28 мая, 10:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.02.25 залетел камень в лобовое, Обратился с заменой лобового стекла,попросили сделать фотографии автомобиля с 4 сторон,фотографиии СТС,фотографии повреждения,после чего связался оператор,все объяснил и рассказал порядок действий,после чего выдали …
28 мая, 09:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.01.25 произошёл страховой случай. Я обратилась в чате и-банк. Мне перезвонили. Агент Анастасия решала все мои вопросы. Пересматривала мои проблемы. Работала со мной профессионально, качественно, вежливо. Все мои вопросы решила. Деньги выплатили во…
28 мая, 07:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую 09.04.25г. через приложение по поводу замены лобового стекла в связи с появившейся трещины от прилетевшего камня. На следующий день со мной связалась менеджер Алена, предложила сервисы для ремонта, выбрали официального дилера дл…
27 мая, 20:20
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Оформили полную каску на автомобиль. Но в один день я заметил на парковке что мне поцарапали передний бампер я сообщил в страховую и отогнал авто на мойку чтобы сделать фото повреждений но после мойки я еще обнаружил и поврежденный передний диск с т…
27 мая, 07:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП. Машина старенькая и брыластый что это может вызвать проблемы про поиске запчастей. Сразу обратилась в страховую, меня оперативно направили в кузовной цех на ремонт (предложили на выбор несколько, я попросила тот, что лучше по отзывам). …
27 мая, 06:45
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являясь постоянным клиентом Т-Банка, очень понравилась возможность быстро застраховать имущество и здоровье в Т-Страховании прямо в приложении банка. Отличный сервис, приемлемые цены, скидки и акции, оперативная поддержка, своевременное оповещение о …
26 мая, 22:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня было 2 страховых случая. 1. Вандализм (кто-то поцарапал обе левые двери) 2. Моя оплошность (задел клумбу бампером) В приложении банка заявил о двух случаях, направление на ремонт получил в течении суток. Приглашение на осмотр тоже получил в …
26 мая, 20:36
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
В ноябре 2021 года произошла авария, и я обратился по договору КАСКО (полис № 233*****78) в АО «Тинькофф Страхование». Ремонт был выполнен вовремя и качественно, хотя процесс сопровождался определенными сложностями. Сегодня возникла необходимость …
26 мая, 16:17
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по каско, был открыт страховой случай, очень быстро (по времени это был февраль) дали направление на ремонт, приехал в сервис по направлению, в итоге потерял в районе месяца, я так понял что сумму ремонта не могли согласовать, потом страхов…
25 мая, 20:23
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После дтп 8 марта в Москве обратился в чат со страховым случаем. Попросили прислать документы и фото с места происшествия. Вопрос о ремонте решился за 7 дней и дальше поехал в мастерскую по ремонту. Был спорный вопрос с частью компенсации за неко…
25 мая, 14:04
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по страховому случаю. Попал камень в лобовое стекло. Даже не ожидала что так оперативно решат проблему. Через приложение отправила фотографии и описала проблему, на следующий день позвонил агент и уточнил детали. …
24 мая, 17:20
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в Т-Страхование по страховому случаю в рамках КАСКО. Как только произошло ДТП сразу написала в чат в приложении. Мгновенно ответили и дали инструкции о том, что делать. В этот же день была оформлена заявка. Сотрудник компании был п…
24 мая, 13:52
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал камень в лобовое стекло в феврале 2025 года, пошла трещина. Заявил о страховом случае через приложение. По стеклам нужны были только фото. По ним сразу сказали, что тут только замена и прислали направление к дилеру (авто - BMW X3, дилеры вс…
23 мая, 16:43
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В рамках страхового случая по полису КАСКО, страховая компания оперативно согласовала ремонтные работы. Несмотря на обращение в не вошедшую в список станцию техобслуживания, направление было предоставлено без затруднений. Есть персональный менед…
23 мая, 14:30
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай,мне повредили крышку багажника,задний бампер и заднюю пластиковую подкладку. Машина новая и было очень нервно это переваривать… Обратилась через приложение онлайн,отправила фото и описала ситуацию,со мной оперативно свя…
23 мая, 13:45
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет страховались в Т-страховании, было пару мелких обращений (меняли лобовое стекло и один раз ремонтировали дверь после неудачно попытки взлома машины), в прошлом году купили новую машину и тоже застраховали в Т-Страховании, причем стоимость с…
23 мая, 13:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Опишу свою ситуацию, сами решите стоит ли покупать КАСКО и потом ходить более 5 месяцев пешком, с перспективой остаться пешеходом на неопределенный срок. Напрямую в законе и в договоре страхования нет ограничений по срокам ремонта. В с…
23 мая, 11:26
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу повреждения машины при ДТП 5 апреля 2025 г (был помят бампер). В тот же день со мной связалась менеджер Александра и запросила недостающие документы. На следующий день мне позвонили из выбранного сервиса и записали на осмотр.…
23 мая, 11:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Зацепил две двери на машине обратился по каско, сразу приехал на место ДТП комиссар быстро все оформил, потом выбрал сервис где хотел делать ремонт. Позвонил в сам сервис мне там грубо ответили написал представителю страховой что хочу поменять се…
23 мая, 10:54
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте прилетел камень или шип в стекло на КАД. Всегда в одном и том же месте ловлю стеклом камни : от Волховского к Ветеранов наружная сторона КАД, затяжной поворот. Второй раз страхую автомобиль в Т страховании (Тинькофф). Замена стекла через…
22 мая, 17:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В стоимость полиса КАСКО включена замена без справок стекол и зеркал, после прилета камня в лобовое стекло - решил поменять. Оформил страховой случай в чате мобильного приложения, за 4 часа все подтвердили, дальше я сам выбрал станцию сервисного …
22 мая, 08:27
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть