Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Бэлла, Элиста (Республика Калмыкия)
25 ноября, 08:20

Обман, бардак, некомпетентные сотрудники

27.03.2020г. брала кредит в С**банке, навязали страховку "Защита близких плюс". В середине апреля у меня произошёл страховой случай, травма левого глаза. Я сразу обратилась в страховую, где мне разъяснили, какие нужно собрать документы. В июле была операция, в выписке всё было расписано. Пришёл ответ 31.08 20, где мне отказали, т. к. посмотрели диагноз правого глаза, а травма была левого глаза. Короче, включили дурака. И на этом основание мне отказали. В сентябре я пишу и отправляю заказным письмом в г. Москва, ул. Поклонная свое заявление о не согласие принятого им решения, и обратно отправляю пакет документов, уже подчёркиваю диагноз левого глаза ОS. На что они опять просят дослать ещё пакет документов. Но 18.11.20 приходит ответ, что основания для пересмотра нет. И пишут в отказе диагноз правого глаза OD,  а травма у меня левого глаза OS.  Это вообще как понимать. Это просто издевательство какое- то. Вынуждена обратиться к Финансовому уполномоченному досудебного урегулирования споров потребителей со страховыми организациями, далее в ЦБ РФ, по необходимости в Прокуратуру РФ, с исковым заявлением в суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    27.11.2020 20:53
    Здравствуйте! Чтобы я могла проверить, пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма прошу указать "34641 СБС Banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Бэлла
    Автор отзыва
    29.11.2020 08:08
    Здравствуйте. Отправила сейчас.
  • СберСтрахование
    29.11.2020 17:42
    Здравствуйте! Письмо пришло, вернусь после проверки. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Бэлла
    Автор отзыва
    03.12.2020 06:59
    Здравствуйте. Отправила все данные, а в ответ тишина. Некомпетентные сотрудники.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.12.2020 20:42
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать финальный ответ от представителя страховой компании. 15.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • СберСтрахование
    12.12.2020 16:11
    Здравствуйте! Необходимо предоставить в страховую компанию выписку из медицинской карты с указанием остроты зрения до травмы и анамнеза. С этой информацией страховая повторно рассмотрит ваше заявление. Извините за эту ситуацию! С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Бэлла
    Автор отзыва
    16.12.2020 14:06
    Здравствуйте. Вчера 15.12.20 отправила выписки из мед. карты с указанием остроты зрения до травмы и анамнеза в страховую компанию через сотрудников сбербанка. Буду ждать дальнейших действий страховой компании.
  • Бэлла
    Автор отзыва
    29.12.2020 15:37
    Сбербанк страхование издевается над людьми. Позвонила сегодня 29.12.20 узнать, когда же выплатят страховку, т. к. какие документы нужны были я выслала, через сотрудника сбербанка, и думала, что разобрались в этой ситуации, а мне говорят, что нет вашего заявления на страховой случай. Это как понимать, с августа я столько заявлений и документов отправила и каждый раз досылаю.  А теперь оказывается нет заявления на страховой случай. Специалист заново оформил обращение и сказал, ждите рассмотрения после 20.01.21.  Только время потеряла, надо было сразу к финуполномоченному обращаться.
  • Бэлла
    Автор отзыва
    16.01.2021 13:06
    Проблема ещё не решена. Опять нужно было заявление написать. Жду решения.
  • Бэлла
    Автор отзыва
    16.01.2021 13:06
    Проблема ещё не решена. Опять нужно было заявление написать. Жду решения.
  • СберСтрахование
    12.04.2021 13:33
    Здравствуйте! Подробный ответ был направлен вам на e-mail. Страховая компания готова повторно рассмотреть вопрос после предоставления копии всех справок, выданных федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы, об установленных ранее группах инвалидности. Официальный запрос был направлен вам 08.04. почтой России.  Извините.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Бэлла
    Автор отзыва
    07.08.2022 23:00
    Проблема не решена. Я ослепла. Буду обращаться в суд.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился на компенсацию стоматологических услуг. Подал документы через приложение.  Все документы от фотографировал, отправил, получил обратную связи в течении 30 минут. Все очень удобно, быстро и понятно. Выплатили в течении 2 дней. Разнообразные у…
25 ноября, 13:52
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформляли возврат по страховому случаю все сделали быстро и понадобился минимальный пакет документов. Также что очень удобно никуда не надо идти, все сделала в мобильном приложении сбербанк страхование. Понадобилось только скачать приложение и загруз…
25 ноября, 13:19
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Получила выплату в течении 7 дней с момента обращения. Без всяких дополнительных документов страховой случай был подтвержден. Ребёнок упал с велосипеда и порвал подмышками кожу. Также были ссадины на ногах, на руках, на спине, на животе. В этот ж…
25 ноября, 12:57
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Примерно месяц назад возмещала денежную сумму на лечение в стоматологической клинике. Первый раз использовала приложение СберСтрахование, думала долго буду разбираться, да еще документы подгружать, вдруг качество не понравится, но на удивление все оч…
25 ноября, 12:42
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Есть полис страхования жизни 010SB5640624*****30. Удобное и простое приложение. Можно без труда подать заявление о страховом событии. Никаких дополнительных документов для рассмотрения не потребовалось, только те, что указаны изначально.…
25 ноября, 12:41
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Теперь очень легко и просто получить выплаты по страховому случаю! Отправляешь документы из травмпункта, фото снимков прямо делаешь с компа врача и в течении недели получаешь выплату!!! Здорово, не надо никуда ходить заполнять кучу заявлений, как ран…
25 ноября, 12:41
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Пост благодорности. Ребенку внепланово обьявляют о соревнованиях,наличие страхования обязательно. Сломя голову,мчимся его оформить,понимая,что полис предыдущего года не продлен.Ураа. Успкли Оформила полис "Спортивная защита",(ребенок з…
25 ноября, 12:38
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Через Сберстрахование оказывали услуги стоматолога, как сотруднику ПАО Сбербанк. Возмещение стоимости лечения в полном объёме, через приложение Сберстрахование, легко, просто и быстро!!! Проблем с данной страховой компанией нет! Рекоме…
25 ноября, 12:32
4 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв, о самой адекватной и лучшей страховой компании. Ежегодно страхую всю свою семью от травм, клещей, всю свою недвижимость, свои средства. И уже не раз получала возмещение за страховые случае. Очень удобное приложение, никаких с…
25 ноября, 12:29
2 услуги
starstarstarstarstar
12.11.2023 я застраховала сына. 26.08.2023 мой сын попал в ДТП. Страховая компания быстро сделала выплату по страховому случаю. Перечень документов мне любезно предоставила компания. Удобно и быстро все сделала в приложении сбербанк онлайн. Спасибо о…
25 ноября, 12:28
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Второй раз регистрирую своего супруга , все предельно ясно и понятно, каждый случай подробно расписан. Хорошая скидка на страховку дополняет приятное впечатление. Был страховой случай , все легко оформили и быстро рассмотрели. После рассмотрения , и …
25 ноября, 12:24
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хорошая страховая компания,быстро выплачивают страховое возмещение удобно заполнять информацию по страховому случаю ,документы погружаются прям в приложении отдельно отправлять не нужно,срок выплаты составил менее недели(где то пять дней).Очень довол…
25 ноября, 12:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я очень доволена работой компании «СберСтрахование». Год назад ребёнок сломал руку, но благодаря быстрой выплате от страховой я смогла оперативно решить все проблемы. Процесс оформления был максимально простым и понятным, а сотрудники компании прояви…
25 ноября, 12:15
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Ребенок получил травму ступни. Помнила,что есть страховка,но думаю долго эта процедура займет времени.На деле оказалось все очень быстро и легко.Все,что требовалось,это сфотографировать документы и прикрепить к заявке в Мобильном приложении Сбербанк …
25 ноября, 11:07
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
СТРАХОВОЙ СЕРТИФИКАТ No 010SB56410220*****9_2 Оформление страхового случая через приложение заняло минут 10, пару дней проверяли, задали уточняющий вопрос, потом через пару дней подтвердили выплату, а еще дня три ушло на само перечисление средств.…
25 ноября, 08:31
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Старшая дочь занимается профессинальным спортом. Уже много лет покупаю спортивную страховку на ребенка в Сбербанке. Оформление в приложении занимает пару минут, ты сам можешьвыбрать срок и сумму страхования. В этом году произошел страховой случай-тра…
24 ноября, 18:16
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В рамках страхования здоровья наступил страховой случай в связи с заболеванием. В приложении СберСтрахование была выставлена заявка на выплату страховки. Заявка рассмотрена быстро, поступили комментарии о необходимости прикрепить доп. документы. …
24 ноября, 17:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ребенок занимается спортом. За сутки до соревнований объявили требование об обязательном страховании участника. Был выходной день. Сначала паника, что делать где и как оперативно оформить, ведь так долго готовились к соревнованиям. Зайдя в приложение…
24 ноября, 17:00
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застраховала всю семью впервые в «зеленые дни» в сберстраховании, со скидкой 40 процентов. Летом дочь при падении сломала локтевой сустав, была сложная и долгая реабилитация. Мою заявку рассмотрели за 4 дня и в день одобрения страховая сумма пришла н…
24 ноября, 16:02
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Пришел в банк оплатить коммунальные, предложили страхование здоровья, я очень ответственно отношусь к своему здоровью, но что не бывает в жизни, дай думаю оформлю страховку, стоимость приемлемая. Оформил, через полгода заболел, посмотрел, по полису м…
24 ноября, 15:22
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Очень быстро зарегистрировала страховой случай , подгрузила документы в мобильном приложении , все подробно было расписано , в течении месяца обещано было произвести выплату , но выплата была произведена уже через несколько дней , спасибо за оператив…
24 ноября, 14:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую не первый раз в Сбербанк страхование. все нравиться. Все можно сделать удаленно и подать заявку на выплату по страховому случаю. и оформить новый полис. Всегда есть скидки!  Полис видно и в мобильном приложении Сбербанка и в приложение Сберб…
24 ноября, 14:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховали с женой имущество (дом и квартир),,пакет назывался "на все случаи" по моему так, как честно в воду смотрели. В 2024 году дом затопило  дом,ЧС , сделали фото повреждений имущества, техники и т.д, через приложение оформили заявку прило…
24 ноября, 14:12
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом СберСтрахования уже несколько лет. Считаю что каждому нужно иметь такую подушку безопасности как страховой полис. Оформление полиса быстрое и удобное, не нужно никуда идти все онлайн либо в приложении СберСтрахование либо Сбербан…
24 ноября, 14:10
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформить страхование легко прямо через личный кабинет Сбербанк Онлайн. С услугой автопродления можно не переживать, что нужно оформлять новый полис каждый год, тем самым экономим время и деньги. Страховой случай можно так же оформить через прилож…
24 ноября, 13:09
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть