Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Наталия, Москва
25 ноября, 12:41

"Сберегательное страхование жизни от Сбербанк" 5 лет, зелёная коробочка

В 2015 году при получении дебетовой карты ( которую я потеряла в связи с ограблением и пришлось восстанавливать все документы) сотрудник предложила оформить данную услугу страхования жизни, сообщив, что когда срок выплат закончится, я получу все свои взносы обратно. Под впечатлением от всех событий того времени я согласилась. Страховка была оформлена мною, выгодополучатель - тоже я). И вот прошло 5 лет, и случилось  "ДОЖИТИЕ",  13.10.2020 я приехала в отделение банка и оставила заявление. Девушка сообщила мне, что в течении 10 дней проверяют документы и где-то 5 дней на выплаты. Типа 14 дней примерно. Срок до 26.10.2020.  Далее 14 дней тишины и вот мне звонок от сотрудника страховой. Оказывается при оформлении документов, сотрудник отделения не заверила ксерокопию паспорта и нужно снова ехать в отделение, с паспортом, естественно. Я попала на ту же девушку, что и оформляла мне заявление. При мне она всё отксерокопировала, расписалась, поставила печать банка, отсканировала и прикрепила в программе файлы. На мой вопрос, что теперь ещё 2 недели это всё будет, она сказала "нет, это не является повторным заявлением, вы просто сканы донесли". И правда, мне пришло волшебное смс от номера 900 " срок рассмотрения до 31.10.2020" Какие молодцы, подумала я, всякое же бывает, рабочие моменты.  Но после 31.10.2020 никаких смс не было, звонков тоже, денег - ну ясно понятно.  И тут началось. Я звоню на 900, каждый раз рассказываю историю сначала каждому сотруднику, он меня переключает на другого, тот на третьего, мне же заняться то нечем, вот хоть с операторами поболтать можно. Тем более, что складывается впечатление, что ваши сотрудники все работают вообще в разных организациях и в программах работают разных. Никто ничего не знает, ну кто-то милый и понимающий конечно, а некоторые разговаривают ТАК, как будто я из его зарплаты прошу мне просто денег дать. В итоге, пообщавшись с очередным молодым человеком, он мне разъяснил новые сроки: это была повторная подача заявления и документы будут идти где-то 5 дней, 10 дней на рассмотрение и 5-10 дней на выплату.  У вас есть вообще стандарты сроков? Мануал им хоть напишите, все говорят разную информацию! В конечном счёте я добилась от него новой даты в 22.11.2020 - Тишина.  Ни смс, ни звонков. И снова к моим любимым операторам, один из которых, сообщил, что документы не пришли.  Ксерокопии были сделаны 27.10.20 в г. Долгопрудный, центральный офис СК находится по адресу [url=https://yandex.ru/maps/org/sk_sberbank_strakhovaniye_zhizni/208298971722/?source=wizbiz_new_map_single]Поклонная ул., 3, корп. 1, Москва[/url].  От Долгопрудного до МСК 30-40 мин на электричке. Вы почту через Сахалин посылаете? Очень сомневаюсь.    На сегодняшний день 25.11.2020, у меня нет ни моих денег, ни понимания сроков, когда мне их выплатят. Может мне надо лично самой вам в офис ксерокопии подвезти?!  При всём уважении, я тоже работаю в коммерческой организации, и многое понимаю. Но вы продали мне услугу, и не спешите её реализовать, нарушая все законные сроки. Если такое происходит в ситуации, когда невозможно получить выплату, по сути, даже не страховую, а просто забрать СВОИ взносы, то что же вы творите с людьми у которых действительно горе случилось? Ваша организация ставит клиентов в такое унизительное положение, что нужно ещё побегать, потратить свое время и нервы на звонки, выяснения.  А, ну и вишенка на торте: Вчера мне позвонила сотрудник вашего банка, сказала приятные слова про уважаемого клиента и прочие вежливости, и предложила мне кредит на спец условиях. Спасибо, конечно, но вы мне лучше мои верните.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Наталия
    Автор отзыва
    26.11.2020 13:50
    26.11.2020. Мне позвонили из СК Страхование и сказали, что мне необходимо подъехать в отделение банка, чтобы сотрудник заверила ксерокопию паспорта. ( ХОТЯ ОНА ПРИ МНЕ ВСЁ СДЕЛАЛА!!! ) Сказали, что сотрудник поставила не ТУ печать ( интересно сколько у вас их там?!) . ЭТО что за издевательство?!!!! Неужели действительно получить свои деньги можно только в судебном порядке?!
  • Администратор Народного рейтинга
    03.12.2020 21:20
    Спасибо за отзыв! Представитель страховой компании, просьба прокомментировать ответ Автора от 26.11.2020 13:50.
  • Наталия
    Автор отзыва
    08.12.2020 19:07
    Сегодня поступили денежные средства в полном размере.  Благодарю за содействие портал и отдельное спасибо сотрудникам непосредственно отделения за тактичность и адекватность. Спасибо и Марии, вернулась с результатом, действительно) Впечатление об услуге всё равно, к сожалению, испорчено.
  • Сбербанк страхование жизни
    11.12.2020 13:08
    Здравствуйте! 08.12.2020 деньги из страховой компании зачислены на вашу карту. Простите за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Изучала где возможно застраховать жизнь и здоровье! По условиям страхования и цене, конечно же выигрывает ООО СК Сбербанк страхование. Возможно некоторые страховщики и демпингуют по цене, но если читаешь условия страхования, то всё становится на …
24 марта, 04:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
20 февраля 2025 г. в офисе Сбербанка моей маме пенсионерке предложили оформить полис Сберздоровье стоимостью 40 тысяч рублей. Платеж был оформлен в офисе банка способом перевода денег между счетами. Когда она пришла и мы вдвоем ознакомились с сайтом …
23 марта, 14:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня умерла мать. Сберстрахование признало, что это страховой случай. Я единственный наследник. Страховая отправила информацию о необходимых документах (через 10 месяцев от первичного обращения). Один из документов- это свидетельств…
21 марта, 12:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошу вас разобраться по вопросу не качестве предоставления услуг как подрибителя норушения рассмотрение сроки рассмотрения страхового случая от.11.02.2025 риску времени нетрудоспособности связи заболевания находился на Амболоторном лечение период с …
20 марта, 14:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я Ч-с Сергей П. прошу страховую компанию помочь мне вернуть средства по договору Н***2 от 15.12.2022, мне были непонятны условия ежегодного взноса в договор, вносить дс у меня сейчас нет возможности, я нахожусь в сложной материальной ситуации, потеря…
20 марта, 11:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию с вопросом выплаты по страхового случаю. Воспользовалась приложением. Удобно. Произвела впечатление скорость ответа и рассмотрения оформленного заявления. В течении нескольких дней уведомили об успешном рассмотрении за…
19 марта, 22:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Навязали страховку ЗАЩИТА В ПУТИ при взятие кредита спустя год только дошло что какую то ерунду мне подсунули при этом страховка была на два года расторгнут договор даже не соизволил вернуть деньги за целый год. При этом писав в службу поддержки что…
19 марта, 12:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При входе в приложение банка предложили оформить защиту от критических заболеваний с скидкой 40 процентов на срок пять лет с фиксированный суммой взноса. Оформил полис 09.02.2025 защита на любой случай, быстро через приложение и сайт,полис пришел на …
19 марта, 10:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
17 января 2021 года мною был заключён кредитный договор и оформлена соотвествующая страховка. 10.04.2024 года мне была установлена 2 группа инвалидности по заболеванию рассеянный склероз. Получение 2 группы инвалидности в связи с заболеванием по дого…
19 марта, 07:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась в офис страховой компаний, по случаю перелома ноги, и была приятно удивлена, внимательностью и вежливостью сотрудников сбер банка, и страховой компании, множество раз я связывалась со страховой компанией,и каждый раз они мне все внятно и…
18 марта, 18:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
ЖЗООР00100*****579 ЖЗООР004000*****30 Договора Больничный лист по болезни более 14 дней , вместо 142454,52 руб. Выплатили 2300 и второй договор примерно так же болел 30 дней , Не стоит обращаться в эту страховку, больше потратил денег на пр…
17 марта, 10:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Договор накопительного страхования жизни Семейный актив был оформлен мной 10.01.2017 сроком на 30 лет, но с возможностью в дальнейшем вносить изменения при необходимости, как указано в правилах страхования! Сейчас в связи с изменениями жизненных…
15 марта, 22:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
3 года назад решил воспользоваться "Удобной страховкой" от Сбер страхование, которая позволяет получить какие-то выплаты, если тебя уволят. Все это время, я исправно платил страховые взносы. Однако, сегодня, получил смс со ссылкой на стра…
14 марта, 15:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.02.25г во время гололёда, упала. Как выяснилось при обращении в травмпункт сломала два позвонка грудного отдела позвоночника. После выписки из стационара на амбулаторное лечение 11.03.25г обратилась, скачав приложение Сбер Страхование, в стра…
14 марта, 12:47
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличная компания! Месяц назад оформила полис на ипотечное страхование, и сразу оформила страхование жизни и здоровья с очень приятными скидками. Удобно, что есть своё приложение, где всё понятно. Сразу идёт авторизация через онлайн банк, что …
13 марта, 21:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не думала , что это произойдет , но случилось и я рада , что это была именно компания сберстрахование!!! Мой ребёнок занимается спортом и как то раз звонит 24.03.2022г мне с тренировки и говорит мама , врач сказал нужно поехать в травмпункт, я коне…
13 марта, 20:25
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня 04.08.2024 у него был кредит Сбербанка он был застрахован 29.01.2023 г. Данный случай был признан страховым остаток по кредиту страховая погасила а остальную часть по страховому случаю должны были выплатить наследнику которым является я и мой…
13 марта, 14:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В августе 2024 года сломала дома ногу. С момента происшествия, не сразу вспомнила, что есть полис. Вспомнила на третий день! Позвонила на 900, уведомили о происшествии. И, о чудо! Оказывается у меня есть неограниченное количество времени для предоста…
13 марта, 09:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховка жизни и здоровья, спортивная страховка 010WS337*****07 Не большая травма 26 декабря 2025 получила средства уже 14 января, все дела на сайте, очень удобно, все справки прикрепила. При необходимости есть помощник, проконсультирует, даст р…
13 марта, 08:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу обратиться к руководству Сбербанка и Сбер страхования. 17.01.2025 у меня умер папа. В вашем банке он оформил кредит и Сберстрахование жизни. Пакет документов был предоставлен, но деньги на погашения кредита до сих пор так и не пе…
12 марта, 08:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ещё в прошлом году, декабре я начал заниматься муай-тай. И недавно я решил выступить на соревнованиях. По этому решил застраховаться. Решил это сделать через Сбербанк Онлайн 02.03.2025. Это было очень просто из-за простого и понятного интерфейса…
11 марта, 12:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отзыв о банковской услуге «Страхование жизни и здоровья» 11.03.2025г воспользовался услугой страхования жизни и здоровья через онлайн приложения сбербанка, оформив договор номер ЗЗСБОЛ*****6806, и остался крайне довольным. Процесс был быстрым и уд…
11 марта, 08:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сломала ногу, обратилась через приложение, очень легко и просто заполнила заявление о страховом случае, приложила имеющиеся на тот момент документы, через день пришел запрос дополнительных документов, довложила и буквально на следующий день одобрили …
10 марта, 16:26
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сбербанк страхование. Спортивная защита, номер полиса 010WS*****653. На соревнованиях получили травму. Заявление приняли через приложение. Все документы подаются так же через приложение. Очень быстро и удобно. Дата обращения 10.03.2025г. Опов…
10 марта, 14:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Кратко! Застраховал себя по программе " Защита жизни и здоровья " На мах. Сумму, номер полиса 007WS47****28 , получил травму проволялся 2 недели на больничном. Собрал всё документы ( загрузил через приложение) , оче…
10 марта, 12:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть