Некорректное поведение при наступлении страхового случая

Добрый день! Решение может быть принято только после получения полного комплекта документов. заявление в нашу компанию поступило 27.09.2020. 28.09.2020 сотрудник профильного подразделения связались с Вами и сообщили о необходимости предоставления недостающих документов. На данный момент документы не были предоставлены. Недостающие документы возможно загрузить в мобильное приложение, прислать по электронной почте: OKO@alfastrah.ru или обратиться на точку урегулирования убытков. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Спасибо за отзыв! Автор, просьба прислать скриншот переписки в чате с представителем страховой компании на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 19.01.2021 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3. правил Народного рейтинга[/url] .

В чудо альфе направили на ремонт в худшее из мест города ,Р**ф восток . Из машины был скручен и разобран видеорегистратор ,изъята и украдена sd карта , сбиты все настройки внутренние , сломан замок багажника, не срабатывает датчик ни на ключ не на движение под ним .  Претензия была написана дважды ! Директору Р**ф востока и в головном офисе альфы. При моих обращениях в альфу по телефону, каждый день врали что в течении двух дней свяжутся эксперты ,время шло ,ясно никто мне не позвонил.  Приехала в их офис один ногти стрижет , второй круги нарезает по офису. Хотели как всегда поскорее спровадить , но добилась принятия заявления немедленно. Слава богу там была сотрудница Л-ая Е.Г - огромное ей человеческое спасибо ,единственная кто оказался компетентным сотрудником и порядочным человеком ! Дай бог ей всех благ!  Номер убытка 0760/046/13**/20,я осталась на новый год без машины , какое замечательное обслуживание ! Примите уже меры ,как можно издеваться так над людьми и своими клиентами ?! Просто повеситься охота .... Новую машину просто изуродовали.

Добрый день! АО «АльфаСтрахование» осуществило проверку по Вашему обращению. По результатам проведенной проверки сообщаем, что дополнительные работы, которые не были указаны в направлении не осуществлялись. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Я обращалась с вопросом не о доп работах ! Верните мою СД карту и вините багажник, сломанный !!!

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Представитель страховой компании, просьба прокомментировать ответ Автора: " Из машины был скручен и разобран видеорегистратор ,изъята и украдена sd карта , сбиты все настройки внутренние , сломан замок багажника, не срабатывает датчик ни на ключ не на движение под ним . "