Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Екатеринбург (Свердловская область)
29 ноября, 15:58

Отказ в заключении договора без объяснения причин

Добрый вечер, уважаемые читатели портала banki.ru. Решил оформить полис КАСКО на автомобиль, который в эксплуатации находится ровно один год (первоначально был на фирме, КАСКО было от С**а, ДТП не было; после прекращения лизинга оформил автомобиль на себя), но получил отказ в страховании. Операторы на телефонной линии какого-либо внятного ответа о причинах отказа предоставить не могут, ссылаясь на отсутствие у них информации. Аналогичная ситуация в чате. Самое противное, что когда обсуждалось оформление полиса, никто не предупредил о возможном отказе и о прохождении такой процедуры (по данной причине я отклонил иные предложения иных страховых, в т. ч. о продлении действующего полиса). Несколько странное отношение банка к своему клиенту, который с банком более 6 лет и поддерживает оборот по карте с пятью нулями ежемесячно, а в последнее время использует и брокерский счет. Не хвастовства ради, но имею в собственности достаточное количество имущества, которое видно из публичных реестров, имею достаточный доход за месяц "в белую", на который можно 3-4 таких полиса приобрести, но получаю немотивированный отказ. Как я понимаю, подобное решение обусловлено тем, что в базе страхования стоимость автомобиля с таким годом выпуска отражена заниженной на 1 миллион рублей, поскольку не учитывает, что автомобиль в новом кузове стал выпускаться в этом году. А моя просьба отразить стоимость покупки автомобиля, вероятно, была расценена как некое недобросовестное поведение, но сказать об этом мне не могут "исходя из политики компании". Таким образом, уважаемые читатели, имейте ввиду возможность отказа без объяснения причин, поэтому раньше времени не отклоняйте предложения других страховых компаний.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    29.11.2020 17:56
    Приветствуем. Каско - добровольное страхование, поэтому мы оставляем за собой окончательное решение о заключении договора. К сожалению, по результату комплексной оценки рисков, мы сейчас не готовы предложить вам стать нашим клиентом по этому продукту. Мы сообщали вам, когда связывались, что может потребоваться согласование. Сотрудники не гарантировали обязательного оформления полиса и вы не спрашивали об этом отдельно.
  • Автор отзыва
    07.12.2020 16:19
    Вы, господа, похоже прослушали звонок более поздний (29.11.2020), не удосужившись полностью разобраться в ситуации. Изначально было обращение в начале недели, ваш сотрудник уведомляла о возможном согласовании только в части оценочной стоимости автомобиля, но не в части возможности / невозможности заключения договора в целом. Кроме того, с вашим сотрудником была договоренность, что я беру паузу "на подумать", а она перезвонит 27.11.2020 в районе 18.00. Стоит ли вам сказать, что мне никто не перезвонил, или сами догадались? Потом уже действительно 29.11.2020 я сам набирал и мне действительно объяснили, что будет согласование в целом по всему договору, а не только по оценочной стоимости. Возмущение моего отзыва направлено не на попрание вашего права отказать в заключении договора, а на: 1) немотивированно отказать давнему клиенту; 2) не проинформировать должным образом о возможности отказа как такового (из-за чего была потеряна практически неделя); 3) продолжающиеся звонки с вашей стороны с предложением заключить договор КАСКО после уже состоявшегося отказа в его заключении (думаю, эти обстоятельства вы также можете проверить).
  • Т-Страхование
    07.12.2020 19:24
    Мы прослушали все звонки, сотрудники не обязаны гарантировать заключение договора или сообщать о возможном отказе. К сожалению, отложенный звонок не выпал в работу во время, однако о решении мы сообщили по СМС 29 ноября. Повторные звонки поступали потому что вы оставили заявку на сайте партнёра, мы уже исключили ваш номер из дальнейших коммуникаций.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.12.2020 22:13
    Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как полис КАСКО является добровольным видом страхования.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис КАСКО помесячно. Изначально был выбран полис угон/тотал + франшиза на повреждения 10.000 и ремонт у неофициального диллера, который в дальнейшем поменяли на ремонт у официального диллера. И тут начались проблемы. При пролонгац…
20 мая, 15:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сделали хорошо, были не супер моменты но результат👍. Обратился в феврале. Сделали в мае. Г. Ростов-на-Дону деньги на руки не выплачивали. В целом доволен спасибо большое. Что еще нужно сжечь написать что бы вы приняли отзыв? Страховой случай 1.02.20…
20 мая, 14:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 29.03.2025 была повреждена правая передняя дверь, заявление в АО "Т-Страхование" направила 01.04.2025. В этот же день со мной связался менеджер, попросил направить фото повреждений и протокол. В этот же день менеджер направил…
20 мая, 14:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение было по Каско , по страховому случаю. В меня въехали сзади. Виновник понятен. Через чат сообщил о страховом полисе. Со мной быстро оооочень связались и уточнили детали. Сказали какие документы надо предоставить. Общались через мессенджер. В…
20 мая, 10:32
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь счастливым обладателем бмв х5. При оформлении каско выбирала максимум, в тч ремонт у дилера оригинальными деталями. Без франшизы и с ограничением пробега. И вот настало время обратится по страховке, тк в лобовое прилетел камень и появилась т…
20 мая, 08:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не рекомендую вообще что либо иметь с данной компанией страхования! Страховое событие № AUT-24-336178 от 10.11.2024 до сих пор не могут улигулировать , то отправляют на станции сто там отказ не хотят ремонтировать, то считают за ущерб мне в убыток …
20 мая, 07:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Второго апреля случилось страховое событие, на парковке возле работы в автомобиль притерся гражданин на автомобиле типа ГАЗель. Виновник покинул место ДТП, не оставив своих контактов.в 14 часов я отправил обращение через чат приложения, в 15:50 меня …
19 мая, 13:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень сильно был удивлен такой быстрой и качественный работе по урегулированию страхового случая с моим автомобилем. 1. В день обращения через чат менеджер Т- Страхования подобрал мне сервис и выписал направления на ремонт. В этот же день со мно…
19 мая, 12:32
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В мой автомобиль въехал грузовой автомобиль с водителем без страховки и даже документов при себе. Конечно, водитель - гость столицы из ближайших стран СНГ. Прям классика. Пытался со мной договориться не оформлять аварию и не вызывать ГАИ. А зачем, е…
19 мая, 12:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Второй год подряд страхую автомобиль в Т-страховании, по любому обращению очень быстро выходит на связь менеджер, направляют на ремонт на удобные для меня станции, перед этим всегда уточняют месторасположение. 2 раза за 2 года заменили лобовое, т…
19 мая, 11:59
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв об урегулировании страхового случая по КАСКО. Произошло ДТП, виновник аварии водитель другого автомобиля. О ДТП сообщила в тот же день по телефону горячей линии и получила консультацию. Когда получила док…
19 мая, 11:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую на замену лобового стекла ( прилетел камень- разбил , ох уж эти дороги…) На меня вышла персональный менеджер Екатерина С., позвонила, все объяснила , помогла подобрать станцию для замены. Благодарю Екатерину, за вовлеченно…
18 мая, 13:24
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю со своим автомобилем 5.03.2025г. Все вопросы решал с менеджером банка Екатериной. Обслуживание моего обращения было незамедлительное, всё хорошо сработало. Большое спасибо за направление на ремонт! Ремонт выполнен на от…
18 мая, 08:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Тинькофф много лет , с 2016 года , был один страховой случай у 2017 году заменили стекло на Инфинити , быстро без вопросов , с 2019 года страхую автомобиль Ниссан альмера g15 , продлевается месячный полис, постоянно , со мной прои…
18 мая, 07:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай 28 марта, повреждение передней и задней правых дверей и порог о бетонную полусферу. Через приложение сделано обращение с фотографиями, и выбрана станция для осмотра машины. После осмотра машины на станции страховая согл…
16 мая, 22:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Замена лобового стекла, все быстро, качественно и при сопровождении живого консультанта! Однозначно рекомендую 👍. Предложили поменять стекло в боравтостекло, самое интересное что постоянно были на связи, передали в компанию, предложили удобный адрес,…
16 мая, 20:10
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Было обращение в страховую компанию по лобовому стеклу. По мессенджеру общался с менеджером. Мне нужно было срочно продать авто, и хотел перед продажей заменить стекло. Пишу менеджеру, а он не отвечает, мог отвечать по неделе:) Я не знаю как он рабо…
16 мая, 09:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое событие произошло 31.03.25г., 01.04.25 г.обратились в страховую компанию "Т-Страхование" по полису Каско. Было открыто дело AUT-25-221214. 14.04.25 был проведен осмотр нашей автомашины Mitsubishi Outlander на СТОА по адресу: Волого…
16 мая, 08:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было ДТП, обратился в страховую, выписали направление в сервис. После оценки озвучили срок поставки запчастей, и ремонта. В назначенное время сдал авто, а после забрал из ремонта. Все вопросы оценки, расчета и кормления страховая взяла на себя.…
16 мая, 06:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При оформлении страховки сразу привлекло то, что не запрашивают доп документов при повреждении стекол. Наступил страховой случай. Попал камень в лобовое стекло, пошла трещина. Страховая компания в тот же день дала положительный ответ и предложила в…
15 мая, 16:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Разбилось лобовое стекло, обратился в чат в мобильном приложении. Сделать это было довольно просто, рассказал о случившемся, приложил фотографии. Оперативно был назначен персональный менеджер Анна В. Было предложено выбрать станцию для обращения. …
15 мая, 14:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю, а именно разбитое лобовое стекло, через приложение. Обращение быстро взяли в работу и в тот же день со мной связался прикрепленный менеджер. Заменили на оригинальное стекло на официальном дилере, заняло немного б…
15 мая, 13:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ремонт заднего бампера Хавал Джуниор. Обратился 18.02.2025 Страховое событие № AUT-25-095739. Менеджер С-ва Анжела. После загрузки необходимых материалов ответ поступил в тот же день. Обратился через мобильное приложение. Обрадовала опер…
15 мая, 10:56
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В феврале 2025 год, на авто треснуло лобовое стекло, авто был застрахован по каско, сразу создал обращение. Заявку оформили. После назначили на станцию в М-р, у которых не было данного стекла в наличии, по итогу стекло было заказано. И вот прошло…
15 мая, 10:39
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу замены повреждённого лобового стекла автомобиля. Оформление страхового случая происходило через форму, заложенную в мобильное приложение Т-банк и не вызвало никаких затруднений. Вопрос с направлением в сервис решился буквальн…
15 мая, 09:46
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть