Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
Денис, Владимир
20 марта, 11:57

Ужасное неграмотное обслуживание

ЖАЛОБА на некомпетентность сотрудников страховой компании Согласие и затягивание в выплатах. От моего лица юристом было подано заявление по событию, которое было зарегистрировано у вас 9.02.2017 года. Согласно Правил страхования транспортных средств от 21.08.2013 г. п.11.2.3 и 11.2.5 выплаты производятся в течение 15 дней. На данный момент мне постоянно приходится звонить и узнавать, в каком статусе находится мое заявление, и каждый раз в ответ я получаю совершенно разную информацию от разных сотрудников вашей страховой компании "Согласие". Складывается впечатление, что Вы сознательно вводите в заблуждение ваших клиентов и затягиваете рассмотрение и выплаты денежных средств!!! Все телефонные разговоры с вашими сотрудниками  мной записаны, которые впоследствии могут быть предоставлены в суде. 17 марта мной также был совершен звонок в вашу компанию и сотрудник уведомил меня о том, что мое дело рассмотрено, и в полном объеме будут произведены выплаты, после того как уже одобренные документы будут переданы в бухгалтерию для перевода, на мой счет. Но в разговоре пояснили, что информацию можно уточнить в понедельник, 20.03.2017 г. Опять же, звоню Вам в компанию 20.03.2017, уже никакой информации сотрудник Ваш не видит, только что мои документы опять на рассмотрении. Просила несколько раз соединить со старшим сотрудником, но мне было отказано в этом!!!! Каждый раз когда я звоню в вашу компанию сталкиваюсь с неопытностью ваших сотрудников, которые каждый раз дают разную информацию. Прошу разобраться в данных ситуациях, и в письменном виде указать, в каком статусе находится мое дело № 278932/16-1, и в какие сроки будет решение и будут произведены все выплаты, в течение суток. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд для востребования средств согласно договору по КАСКО, а также пени за просрочку и штраф согласно Законодательству РФ.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    23.03.2017 00:20
    Автор, уточните номер полиса, дату и место его оформления, а также номер выплатного дела.
  • Денис
    Автор отзыва
    28.03.2017 13:15
    Номер страхового полиса 200032069, оформлен 02 июля 2014 г. сроком на три года в г.Владимире, номер дела указан выше! Сейчас мы узнали, что деньги были переведены на мои реквизиты, которые я предоставила страховой компании 14 февраля 2017 года на фамилию Исаева и т.п., а они перевели денежные средства ПОЧЕМУ-ТО на девичью фамилию по какой оформлен полис! Это вообще уже издевательство! Так как можно отправить по реквизитам предоставленным и указать другую фамилию?! Безобразие! А самое интересное, что я предоставляла все новые данные о смене фамилии, писала заявление в офисе компании г.Владимир!!! Ещё более года назад!!!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть