Не совершается возврат ранее уплаченной суммы страхового полиса

Здравствуйте. Страховая компания не возвращает 50% от ранее уплаченной страховой суммы страхового полиса за оставшиеся месяца после полного досрочного погашения ипотеки. Несколько раз писал менеджеру страховой компании. Комментарий: техническая проблема. Это уже тянется несколько месяцев. Сотрудник для коммуникации: К-а И. В. Все документы были предоставлены в срок. На сайте страховой также писал о проблеме. Никто не может связаться и хотя бы дать внятный комментарий.