Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
1 декабря, 14:59

Обман при страховании жизни к автокредиту

Добрый день. Мною был приобретен автомобиль с получением кредита в МС-Банк Рус. К данному кредиту был дополнительно оформлен страховой продукт: "Защита платежей" по договору №625805** от 31.10.2020.  В момент подписания договора в текущей на тот момент памятке по страховому продукту предусматривался возврат денежных средств за неиспользованную часть страховой премии при досрочном погашении кредита. 30.10.2020 г. осуществил досрочное погашение кредита и позвонил в Ренессанс жизнь для возврата неиспользованной части страховой премии. И началось. Я звонил более 10 раз, все сотрудники отвечают разную информацию (единую только в том, что мне деньги не вернут): "В положениях на сайте к вашему страховому продукту написано, что возврат не предусмотрен". Я подписывал договор, никакие положения я не подписывал. На тот момент, когда я подписывал договор действовали другие положения. Это незаконно и имеет признаки подлога и обмана. Помимо этого, данный отказ является неправомерным т.к. нарушает положения Федерального закона №483 от 27.12.2019 г. о внесении изменений в ФЗ №353 "О кредитовании икредитной деятельности". В соответствии с положениями этого закона (вступили в силу 01.09.2020 г.) по страховым продуктам, связанным с кредитными договорами предусмотрен пересчет и возврат неиспользованной страховой премии. По вышеуказанному  договору выгодоприобретателем  (Бенефециаром) является банк кредитор - МС-Банк Рус (это информация отображена в личном кабинете по моему страховому продукту), вы являетесь страхователем. Соответственно на вас распространяются положения данного ФЗ на основании приводимого далее пункта:   "2.1. В случае, если при предоставлении потребительского кредита (займа) кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, предоставляются услуги или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), страхователем по которому является такой кредитор или такое третье лицо, действующее в его интересах, кредитор в установленной им форме заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать также информацию" Соответственно вы обязаны вернуть мне денежные средства: Если заемщик досрочно и полностью погасит потребительский кредит или заем, страховая компания должна будет вернуть ему часть страховой премии. Обязанность возникнет, если одновременно будут соблюдены следующие условия: - заемщик является страхователем по договору добровольного страхования, который обеспечивает исполнение кредитных или заемных обязательств; - он подал заявление о возврате части премии; - не произошли события с признаками страхового случая. Вернуть потребуется часть премии за период, когда страхование уже не действовало. Сделать это нужно будет в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления. Я требую представителей компании взять вопрос на контроль и осуществить пересчет и возврат причитающихся мне денежных средств на основании положений вышеуказанного ФЗ, в противном случае я буду обращаться в суд с требованием признать ваши действия мошенническими, договор ничтожным и взыскать с вас моральный ущерб. О работе колл-центра: Сотрудники колл-центра некомпетентны, открыто хамят и перебивают. На вопросы по договору ответить не могут. На вопрос в рамках какого ФЗ ведет деятельность данная [s]шарага [/s]страховая компания ответить не могут.  Считают, что договоры главенствуют над Федеральными законами. Бросают трубки.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    01.12.2020 15:02
    Досрочное погашение кредита осуществил 30.11.2020 г. Опечатка
  • Ренессанс Жизнь
    03.12.2020 14:56
    Уважаемый клиент, мы разбираемся в описанной вами ситуации и ответим вам в самое ближайшее время. Команда клиентского сервиса СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    08.12.2020 14:49
    Уважаемый клиент, мы проверили условия заключения вашего договора и хотим сообщить, что срок действия вашего договора не связан с наличием или отсутствием у вас кредитных обязательств. По вашей программе вы получаете надежную защиту вашей жизни и здоровья и данный договор не был заключен с целью обеспечения кредита, поэтому в данном случае оснований для выплаты денежных средств при расторжении у нас нет. Именно поэтому мы просим вас принять взвешенное решение и сохранить ваш договор действующим, чтобы вы имели возможность обратиться к нам за выплатой при наступлении страхового случая. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    08.12.2020 15:02
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, мы разбираемся в описанной вами ситуации и ответим вам в самое ближайшее время. Команда клиентского сервиса СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Неуважаемая компания, еще до отзыва я разобрался в описанной мной ситуации и написал здесь отзыв. Я и не ожидал какого-то адекватного ответа с вашей стороны, это был в первую очередь именно отзыв. Не дай Бог в случае страхового события (смерть) мои родственники будут с вами общаться. И да, в суд я на вас подам. Ждите повестку. С искренним неуважением, ...
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2020 23:52
    Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как оформлением договора страхования и консультацией по назначению Договора занимался сотрудник банка.
  • Ренессанс Жизнь
    12.12.2020 14:52
    [quote][b]z*******@mail.ru[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, мы разбираемся в описанной вами ситуации и ответим вам в самое ближайшее время. Команда клиентского сервиса СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Неуважаемая компания, еще до отзыва я разобрался в описанной мной ситуации и написал здесь отзыв. Я и не ожидал какого-то адекватного ответа с вашей стороны, это был в первую очередь именно отзыв. Не дай Бог в случае страхового события (смерть) мои родственники будут с вами общаться. И да, в суд я на вас подам. Ждите повестку. С искренним неуважением, ...[/quote] Уважаемый клиент, проведенная по вашему отзыву проверка показала, что все условия оказания услуги страховые риски и порядок страховых выплат, а также порядок отмены/аннулирования договора в первые 14 дней с возватом взноса и расторжение договора досрочно без выплаты после 14 дней были указаны в договоре/полисных условиях, которые были выданы вам при оформлении. Ваш договор был заключен с целью защиты вашей жизни и здоровья и его срок действия не зависел и не зависит от наличия или отсутствия у вас кредита перед банком и даже после погашения кредита вы можете обращаться к нам по страховым случаям. Именно поэтому вам предложили такие условия, не связанные с вашим кредитом. Расторжение договора досрочно - это ваше право, но безусловно это невыгодная операция, о чем вас многократно проинформировали наши сотрудники. Нам жаль, что вы решили расторгнуть договор. Но условия расторжения с нашей стороны не нарушены, все эти условия есть в ваших документах. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    12.12.2020 19:51
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]z*******@mail.ru[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, мы разбираемся в описанной вами ситуации и ответим вам в самое ближайшее время. Команда клиентского сервиса СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Неуважаемая компания, еще до отзыва я разобрался в описанной мной ситуации и написал здесь отзыв. Я и не ожидал какого-то адекватного ответа с вашей стороны, это был в первую очередь именно отзыв. Не дай Бог в случае страхового события (смерть) мои родственники будут с вами общаться. И да, в суд я на вас подам. Ждите повестку. С искренним неуважением, ...[/quote] Уважаемый клиент, проведенная по вашему отзыву проверка показала, что все условия оказания услуги страховые риски и порядок страховых выплат, а также порядок отмены/аннулирования договора в первые 14 дней с возватом взноса и расторжение договора досрочно без выплаты после 14 дней были указаны в договоре/полисных условиях, которые были выданы вам при оформлении. Ваш договор был заключен с целью защиты вашей жизни и здоровья и его срок действия не зависел и не зависит от наличия или отсутствия у вас кредита перед банком и даже после погашения кредита вы можете обращаться к нам по страховым случаям. Именно поэтому вам предложили такие условия, не связанные с вашим кредитом. Расторжение договора досрочно - это ваше право, но безусловно это невыгодная операция, о чем вас многократно проинформировали наши сотрудники. Нам жаль, что вы решили расторгнуть договор. Но условия расторжения с нашей стороны не нарушены, все эти условия есть в ваших документах. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] От вас другого ответа и не ожидалось. Схема простая, на самом деле. Вы сказали выдали? Нет, не выдали. Страховые агенты, которые получают до 80% от моей страховой премии по сговору с вами не выдают эти положения/говорят другую информацию.  Потом вы и уже тоже неуважаемые администраторы этого форума говорят "продукт продавался другой компанией, не страховой". Идеальный обман. Браво.
  • Ренессанс Жизнь
    14.12.2020 19:12
    [quote][b]z*******@mail.ru[/b] пишет:[/quote] Уважаемый клиент, все образцы документов с первого дня заключения есть в личном кабинете страхователя, поэтому согласиться с вами, что вы не могли получить доступ к документам, даже если произошла утеря какого-либо из них, не можем. Мы работаем для вас и с первых дней предоставляем вам доступ в личный кабинет, где можно видеть всю информацию по договору и получить документы/ посмотреть образцы/ подать запросы. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    14.12.2020 19:31
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[/quote] Утерей вы называете ввод в заблуждение и скрытие части пакета документов агентом?
  • Ренессанс Жизнь
    18.12.2020 14:14
    Уважаемый клиент, все образцы документов и полные данные по договору, рискам, страховым случая и суммам, а также многое другое, есть в личном кабинете клиента на нашем сайте. Поэтому практически с первого дня оформления договора вы имели возможность получать всю информацию по договору любым способом. СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю сотрудника Е-ву А. А. , приветливый хороший сотрудник , подробно и понятно рассказала обо всех интересующих меня продуктах , всё оформили , жду окончания договора) надеюсь на дальнейшее сотрудничество , проценты по страхованию сейчас выше ,…
12 марта, 20:19
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Удобная система для клиентов, вся инфа по действующим договорам отображается в личном кабинете, мне нравится их сайт, предоставлена подробная информация о каждом продукте. Я не понял одного, почему у вас такой график рабочий не понятный, я приезжаю в…
11 марта, 17:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Во всех спортивных секциях требуют страховку, ну оно и не зря, сын на баскетболе умудрился перелом руки заработать. Страховку оформляла сама секция у ренесанса, все действия с ней можно через личный кабинет проводить. Почитала что надо по документам,…
10 марта, 10:24
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом ренессанс жизнь, мое знакомство началось с программы смарт ценный актив, на 3 месяца вкладывала с продажи дачи деньги были, не скажу что получился большой доход. Когда закрывала договор, для этого в офис ездила, мне сотрудник который…
9 марта, 09:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Написал в Ренессанс Жизнь жалобу на незаконные манипуляции менеджера. В ответ получил от клиентской службы электронное сообщение, что мое заявление на расторжение договора страхования получено и зарегистрировано. Срок отработки заявления - 30 дней. П…
24 февраля, 09:50
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте! 30.10.2022 покупал авто в кредит в Рольфе Вешки и застраховал жизнь в Ренессанс. В феврале погасил кредит и расторг договор с "чудо-компанией" 6.02.23. Пришла СМС о возврате суммы в размере 0 руб. История повторяется. В личном каби…
22 февраля, 17:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток! Начну с самого начала. 5 декабря 2020г купил авто в кредит в Рольфе и оформил страхование жизни в Ренессанс Жизнь. В 2021г погасил кредит и расторг договор страхования по заявлению. После этого начались "качели" по возврат…
22 февраля, 16:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я уже получала за сына выплату по спорт страховке, это было года 3 назад, тогда он ходил на футбол, и после травмы нам была выдана компенсация, но не об этом. После этого мне периодически они стали звонить и предлагать вклады и страховки, меня заинте…
20 февраля, 14:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Порекомендовали страхование в Ренессанс жизнь Дожитие, менеджер Валерия внятно объяснила условия, плюсы и минусы,  все нюансы, которые могут быть, чтобы страховкой правильно пользоваться и по итогу получить выплату после окончания срока программы.   …
9 февраля, 06:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
У Свекрови была серьезная операция на позвоночник, оперировались в Питерской хорошей больнице Алмазова, но в любом случае это риски и я сама оформила для нее страховку, раньше я в ренессанс жизнь делала страховку когда ковид был, поэтому я их знаю. …
6 февраля, 15:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуем здесь дочь уже третий раз, по программе страхования для маленьких спортсменов Спортлайф. Страховой полис стоит в пределах 3 тысяч, при этом когда в прошлом году случилась травма на соревнованиях, нам выплатили сумму в 6 раз превышающую стоим…
2 февраля, 11:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выплата пришла с задержкой и мне об это не сообщили, позвонила сама через 14 дней, потому что изначально было сказано что деньги поступят в течении двух неделей, но не больше и это косяк. Обслуживаюсь в Московском офисе на дербеневской набережной, 13…
1 февраля, 23:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Первый раз сталкивалась со страхованием жизни 15 апреля 2022 года. Нужно было застраховать дочь для секции это была обязаловка. Понравилось, что мне сразу подобрали быстренько страховку. Причем стоит она не так и дорого, хотя страховое покрытие в 500…
27 января, 17:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. По полису выплатили компенсацию в размере 14590 рублей, поводом для обращения стал перелом ребра у ребенка и трещина в кости ноги, сын получил на тренеровке, до сих пор не понимаю как такое возможно вообще.Спорт страховка у нас обязат…
18 января, 21:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла себе полис накопительного стра-ия в Спб на чайковского, нашла офис с трудом и никаких указателей не видела, оказался вход во дворе бизнес центра. Сам по себе офис уютный, светлый и никах посторонних запахов, я подмечаю этот момент, потому ч…
12 января, 22:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Нужна ли кому страховка это дело каждого, мое мнение по этому поводу, что она нужна особенно кто работает на производстве или занимается спортом. Чтобы понимать, я даже от клещей страхуюсь когда в лес за грибами езжу. У меня благо никаких казусов и с…
7 января, 14:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я больше всех ору и всем талдычу, ребята всегда триста раз изучайте то, что подписываете и сама же оказалась в лохушках. Я короче в подарок маме в рассрочку взяла телефон в хоум кредите, девка которая оформляла меня, даже слова не сказала про страхов…
6 января, 21:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Страховка понравилась, все страховые случаи прописаны в договоре, попали с другом в аварию, получила травму головы и бедра, обратившийся в компанию мне предоставили список необходимых документов, и их не мало, одна справка такая, ренген, заключение о…
29 декабря, 16:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отношение к ренессанс жизнь у меня положительное. По моему мнению одна из самых приличных страховых организаций, обслуживание всегда на одном уровне, походу начальство строго за этим следит и это правильно, для меня лично важно чтобы в первую очередь…
28 декабря, 12:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Делала страховку мужу перед операцией, сложно и грустно все прошло, нам потребовалось сделать еще одну, потому что были серьезные осложнения. Пишу и хочется плакать, но речь идет именно о самой страховой компании, я подала после всего произосшедшего …
26 декабря, 17:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По определенным обстоятельствам вынуждена была сменить страховую, с прошлой сотрудничала 4 года, но об этом я написала свое мнение по поводу всего, на сайте этой страховой. Отличной альтернативой нашла для себя в интернете компанию ренессанс жизнь, в…
21 декабря, 12:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Получить выплату по страховому случаю, это не так просто оказалось. Мне пришлось убить целый день на сбор справок, чтобы доказать что сын не сам по своей воле сломал руку, с какой то стороны я все понимаю, но меня это бесит))) Со всеми собранными бум…
19 декабря, 13:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
О компании узнала через знакомую, я продавала участок, который покупала в 2009 году, с мужем собирались строиться, но развелись и поэтому было не до этого, как морально так и финансово. В общем получила с него 540 тысяч рублей, и знакомая подкинула и…
18 декабря, 21:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила спортивную страховку, мы только пришли на секцию, и в группе нам посоветовали оформить в ренессанс жизнь, по стоимости прилично и удобно что через сайт можно оформить, не обязательно ехать в офис. Это первый опыт вообще со страховкой, но пос…
16 декабря, 12:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
29.11.2022 была в офисе этой страховой компании, являлась выгодоприобретателем по накопительной страховке бабушки. Бабушки не стало 08.11.2022. Какие же душевные люди здесь работают!!! Сотрудница Елена, которая принимала у меня документы, просто неве…
13 декабря, 23:28
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть