Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Ярославль (Ярославская область)
2 декабря, 09:33

Качество работы сотрудников

Зетта страхование такая же как и многие страховые фирмы. Так же работают люди и в этом есть минус. Очень удобно сделан сервис дистанционного заключения договоров на страхование ипотечных продуктов (и страхование жизни и страхование объектов ипотеки), но именно люди, которые работают в страховой фирме сводят на нет все это удобство. Второй год страхую жизнь по ипотеке в Зетта страховании и решил застраховать и объект ипотеки. Но не тут-то было. Даже после указания, что это будет второй договор по одной ипотеки ни какого влияния не оказало.  В итоге, понадеявшись на профессионализм сотрудников страховой компании, получил договор, который банк не принял с пометкой не соответствует сумме ипотеки. Господа, я понимаю, что все люди все могут ошибаться, но задумайтесь чего может стоить ошибка! Мне она обойдется в напряженные отношения с руководством, т.к. я теперь должен ехать в Ваш офис в свое! рабочее время. Даже когда задал вопрос о возможности подождать меня после рабочего времени никто не ответил. До страховой не дозвониться (кроме колл-центра, который работает в режиме коммутатора и только передает информацию, но ни в коем случае не владеет ею). Господа, поэтому вы и ни чем не выделяетесь. Не надейтесь, профессионалы где-то в другом месте работают.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    02.12.2020 16:57
    Уважаемый Клиент, нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление об обслуживании в нашей компании! Ваши замечания относительно обслуживания и допущенной ошибке приняты во внимание и направлены руководству для принятия необходимых мер. Сожалеем о доставленных неудобствах! Сегодня Вам на электронную почту направлено подготовленное дополнительное соглашение к договору страхования на изменение страховой суммы и премии. Просим Вас прислать его скан-копию с Вашей подписью или обратиться в офис для его подписания. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Автор отзыва
    02.12.2020 17:16
    Да, оперативность и информирование не ваш конек. Данное доп.соглашение мной было подписано в мой обеденный перерыв сегодня  с 12 до 13 часов дня. Письмо со скан.копией данного соглашения вы мне прислали уже во время, когда я был в офисе компании.
  • Зетта Страхование
    03.12.2020 10:25
    Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь, ведь именно она помогает нам становиться лучше! Еще раз сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся, что случившееся не повлияет на дальнейшее сотрудничество!
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2020 15:43
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    10.12.2020 16:19
    Отсутствие информирования сводит на нет любое движение на встречу.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Зетта страхование такая же как и многие страховые фирмы. Так же работают люди и в этом есть минус. Очень удобно сделан сервис дистанционного заключения договоров на страхование ипотечных продуктов (и страхование жизни и страхование объектов ипотеки),…
2 декабря, 09:33
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Хотел застраховать в компании Альянс ребенка. Нужно было выяснить детали по условиям страхования и я отправлял на сайте обращение с просьбой перезвонить. В ответ тишина. Ну, что же бывает. Может кто-то из менеджеров проворонил... Отправили запрос ещё…
27 марта, 10:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я решила приобрести полис страхования от несчастного случая Экспресс-помощь на сайте компании 30.07.2016. Заплатила по кредитной карте и моментально мне на эл. почту пришёл полис на моё имя, но с ошибкой в дате рождения - стояла дата 01.01.70. То ест…
5 августа, 18:13
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть