Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Марина, Липецк (Липецкая область)
2 декабря, 19:20

Расторгли договор, аннулировали полис

Получила такое же письмо. Уважаемый (-ая) «[u]20[/u]» [u]октября[/u] 20[u]20[/u]г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № [u]014258**[/u], оформленный в виде электронного документа АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. ([i]с учетом изменений[/i]), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № [u]014258**[/u] ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.Договор обязательного страхования ХХХ № [u]0142582**[/u] считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается. С уважением, АО «АльфаСтрахование»[u]17 ноября 2020г.[/u] (дата).  Данные все указаны были верно, потому что страховку только продлила. Дозвонилась до специалистов спустя 8 часов, но конкретного ответа не получила. Исправлять ошибку не хотят, хотя я сомневаюсь что она там есть, деньги тоже возвращать не хотят. Не понимаю почему они тогда все одобрили когда проверяли в первый раз, быстро только деньги с карты списать могут. Эта контора подвергала мое здоровье риску, так как я получила письмо 17.11.20 а прочитала 2.12.20, соответственно полмесяца я ездила без страховки. Я заплатила деньги и все равно не получила услугу и даже не знала что она аннулирована. Почему они меня не уведомили что страховка аннулирована, если бы я попала в дтп мне бы пришлось платить самой, да и при встрече с гибдд я заплатила бы штраф. За мои же деньги они создали мне проблемы. Я требую восстановить страховку с исправлениями и готова доплатить страховую премию либо вернуть мне деньги. Услугами данной конторы ни воспользуюсь никогда, и отговорю всех друзей. Стыд и срам альфа страхованию.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    03.12.2020 10:33
    Добрый день! Просьба направить скан/фото СТС с двух сторон на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34913». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Марина
    Автор отзыва
    03.12.2020 10:49
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Просьба направить скан/фото СТС с двух сторон на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34913». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Отправила
  • Марина
    Автор отзыва
    03.12.2020 11:45
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Просьба направить скан/фото СТС с двух сторон на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34913». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Уважаемая Марина Геннадиевна, здравствуйте!В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:Вам было направлено уведомление о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО ХХХ № 0142***881. Причиной этого является установление страховщиком, что на момент заключения Вами договора, в отношении транспортного средства ВИН WF04XXWPD4****742, была неверно указанная мощность двигателя в Л.С., что повлияло на показатель КМ. Данное обстоятельство, существенно влияет на условия страхования по полису и как следствие на размер страховой. В договоре мощность указана 100 ЛС, в СТС мощность равна 100.64 ЛС.В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.Надеемся на понимание с Вашей стороны.С уважением,Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование» Я не указывала сколько лошадей, на вашем сайте они указались сами автоматически из за марки авто. Я требую возобновления страховки, с добавлением страховой премии с моей стороны. Это ваша ошибка! В противном случае я буду писать жалобу в ЦБ и иск в суд. Отнеситесь с пониманием.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2020 23:20
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ от представителя страховой компании. 27.01.2021 Принимаем отзыв без зачета оценки, так как ск предоставила разъяснение по ситуации.
  • АльфаСтрахование
    15.12.2020 09:15
    Основанием для досрочного прекращения договора является выявление ложных или неполных сведений, представленных Страхователем при заключении договора, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. При оформлении полиса была неверно указана мощность транспортного средства Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО. В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования в связи с выявлением ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска, согласно п. 1.16. Правил ОСАГО, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. Если Ваша модификация отсутствует, Вам необходимо выбрать в калькуляторе в разделе марка/модель «Другое ТС» и ввести данные вручную. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    22.01.2021 22:51
    Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4144763]Mzhdanova[/url],  Просьба прокомментировать ситуацию на сегодняшний день.
  • Марина
    Автор отзыва
    23.01.2021 08:06
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4144763]Mzhdanova[/url],  Просьба прокомментировать ситуацию на сегодняшний день.[/quote] Добрый день, полис мне так и не восстановили и деньги тоже не вернули.
  • Марина
    Автор отзыва
    23.01.2021 08:07
    [quote][b]t*******@mail.ru[/b] пишет:[quote][b]Mzhdanova[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Просьба направить скан/фото СТС с двух сторон на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34913». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Уважаемая Марина Геннадиевна, здравствуйте!В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:Вам было направлено уведомление о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО ХХХ № 0142***881. Причиной этого является установление страховщиком, что на момент заключения Вами договора, в отношении транспортного средства ВИН WF04XXWPD4****742, была неверно указанная мощность двигателя в Л.С., что повлияло на показатель КМ. Данное обстоятельство, существенно влияет на условия страхования по полису и как следствие на размер страховой. В договоре мощность указана 100 ЛС, в СТС мощность равна 100.64 ЛС.В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.Надеемся на понимание с Вашей стороны.С уважением,Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование» Я не указывала сколько лошадей, на вашем сайте они указались сами автоматически из за марки авто. Я требую возобновления страховки, с добавлением страховой премии с моей стороны. Это ваша ошибка! В противном случае я буду писать жалобу в ЦБ и иск в суд. Отнеситесь с пониманием.[/quote] У меня тоже форд фокус, чем в итоге закончилась эпопея? Вернули деньги?[/quote] Добрый день, полис не восстановили и деньги тоже не вернули.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пару дней назад  отправляла заявление на добавление водителя в страховку, никаких оповещений нет, ничего не изменилось. Хочу добавить в страховку cерия ХХХ № 028*****86, до 14.01.2024,  водителя Т-ую Евгению А. ВУ 783*****40, стаж с 2007 года. Полис …
16 июля, 14:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
15.07.23 онлайн я оформил полис ОСАГО, сумма оплаты составила 16912,11 рублей. После оплаты я получил полис, и увидел, что страховая премия 15412,11 рублей. У меня возник вопрос, за что я заплатил еще 1500 рублей? После, я зашел на электронную поч…
15 июля, 19:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! СК «Альфа Страхование » расторгла договор ОСАГО, ссылаясь на указание недостоверных данных, в частности мощность в л.с.Но когда заполняешь на сайте анкету невозможно оплатить полис, если некорректно заполнил мощность, т.к.после ввода v…
13 июля, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
12 апреля 2023 года меня направили на СТОА в ИП П-ваВиктория В. За 3 месяца не сделано ничего. Якобы не могут заказать детали. Ранее 11 октября 2021 года меня направляли на СТОА в ИПП-ин Алексей И., где меня вообще оказались брать на ремонт. О чем…
12 июля, 13:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Оценки 0 к сожалению нет. Для Альфастрахование, оценка 1 это слишком большая. Проблемы в следующем. Оформлял электронный договор Осаго в приложении сбербанк онлайн. Данные были поставлены автоматически и в заявке указался  старый …
11 июля, 16:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
24 мая застраховала авто, через полтора месяца пришло письмо на почту в котором мне сообщили что полис анулирован в связи с ошибкой в прописке, в личном кабинете полиса и след простыл, какая там была прописка посмотреть в личном кабинете невозможно, …
10 июля, 16:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая убогая и ужасная контора- Альфа страхование . Имел глупость купить на с****** полис ОСАГО в Альфа страхование. Все быстро оформили содрали деньги, почему-то дистанционно легко получается. Через неделю как гром среди ясного неба- договор с в…
7 июля, 18:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Насайте мной была оформлен полис обязательного страхования ОСАГО в компании «Альфастрахование». После произведенной оплаты  через личный кабинет премиум клиента и последующей оплаты посредством QRкода на электронную почту поступил электронныйполис ОС…
7 июля, 15:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не страхуйте авто в альфа страхование, один развод на деньги, выплаты по страховому случаю от этой компании вам хватит на пол авто, решение тянут до последнего дня, сто откажется ремонтировать ваше авто, и вам выплатят копейки. Скажут что звонили вам…
7 июля, 01:11
ОСАГО
starstarstarstarstar
оформлении полиса ОСАГО в офисе компании АльфаСтрахование в г. Ульяновск сотрудники компании заставляют заполнять непонятное заявление которого в принципе у них нету. На вопрос предоставить бланк заявления и образец заполнения его отвечают,что ничего…
4 июля, 21:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как ввели возможность заключения ОСАГО в электронной форме, постоянно пользуюсь этим способом. Необходимо было оформить полис, гугл в поиске предложил оформить через портал https://osago.sberbank.ru/. Удобно вводить данные, на финальном этапе появ…
3 июля, 15:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сделали полис Осаго, через некоторое время пришло уведомление о том что полис может быть расторгнут из -за неточности данных, позвонил на горячую линию, на горячей линии консультации не дают, говорят дословно на ваш вопрос нет ответа и кладут трубку,…
3 июля, 15:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная страховая компания ! Я получил новое водительское удостоверение ( открыл новую категорию ). Через личный кабинет попытался внести изменения. Выдало "стандартную" ошибку : возникли трудности...обратитесь в чат в приложении или позвоните по тел…
3 июля, 12:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховался в компании через интернет, в июле 2022 на 5 -ом году, произошел страховой случай. Ехал с дачи и в пробке перед светофором в машину в заднюю часть в стоящую влетел молодой парень. Заявил случай в дтп 3 участника, разбил мне машину, выл…
3 июля, 11:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о работе Ульяновского офиса филиала АльфаСтрахование. Я приобрел автомобиль который необходимо поставить на учёт в 10 дневной срок согласно законам РФ. В АльфаСтрахование страхуюсь не первый год,как и все мои родственники,поэт…
3 июля, 09:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Более медленной и бюрократичной компании не встречал. Более не буду использовать эту контору, а также откажусь от всех продуктов этой компании. Итак, мой автомобиль, по страховому случаю (0385/PVU/01062/23) не могут принять и отремонтировать уже т…
1 июля, 20:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. На протяжении недели пытаюсь добавить второго водителя в полис ОСАГО, выдает ошибку, цитирую: Уважаемый Клиент! К сожалению, возникли трудности при внесении изменений. Для уточнения причины и устранения ошибки, просим Вас обратиться в …
1 июля, 10:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
[url=/away/?url=https%3A//leonardo.osnova.io/f90731e3-85cb-5390-9735-c3bf033591ec/-/preview/2100/-/format/webp/&x=4ced654870b9dce1f3db796c39a98d79]https://leonardo.osnova.io/f90731e3-85cb-5390-9735-c3bf033591ec/-/preview/2100/-/format/webp/[/url] Все…
29 июня, 20:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заполняю форму ОСАГО, в автоматическом режиме приходят отписки что у вас ошибки в форме пришлите документы. Присылаю документы, пишут у вас там не верные данные, и так уже раз 5 всё перепроверил. Продлить действующий полис тоже не дают, ошибки у них …
29 июня, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасно затянуты сроки по направлению на ремонт. Дали направление на ремонт по ОСАГО 8.06, запись на повторный осмотр на СТО была на 14.06. Фотографируют и говорят «Наберите в начале следующей недели». Набираю 20.06 - согласования нет. Звоню по мн…
29 июня, 15:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
21 июня 2023 года покупаю электронный полис ОСАГО на сайте. В этот же вечер приходит информация о лишении меня права управления. На следующий день, так как управлять автомобилем я пока не могу, решаю добавить в полис родного брата. Делаю несколько по…
29 июня, 05:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Насчитали 24100 за две помятые двери на nissan qashqai j11 Из расчёта 3950 детали Остальное  снятие установка регулировка  разборка  сборка дверей Туда же краска материалы и тд С этим  расчётом я поехала к партнёрам страховой компании  мол я готов…
28 июня, 20:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
11 мая 2023 мною был оформлен очередной электронный договор Е-ОСАГО ХХХ № 0****041 . В АльфаСтраховании я страхую все автомобили на протяжении многих лет. И мне непонятно, почему расторгнут договор в одностороннем порядке. При оформлении электрон…
28 июня, 11:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не повезло, 2 марта вы попали в дтп. Оформление, обращение в страховую и т.д.  Плюс Альфе - не надо сидеть в очередях на осмотр, в назначенное время (дозвонитесь с 33 попыток) вас примут, осмотрят, на следующий день озвучат предложенную компанией сум…
27 июня, 21:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Я застрахован в Альфе и попал в ДТП (пострадавший). Конструктивная часть от фуры вылетела со встречной полосы и попала мне под машину. повреждения получила машина в виде: 1) Различных пластмассок; 2) кондиционер; 3) бензо…
27 июня, 21:03
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть