Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Марина, Липецк (Липецкая область)
2 декабря, 19:20

Расторгли договор, аннулировали полис

Получила такое же письмо. Уважаемый (-ая) «[u]20[/u]» [u]октября[/u] 20[u]20[/u]г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № [u]014258**[/u], оформленный в виде электронного документа АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. ([i]с учетом изменений[/i]), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № [u]014258**[/u] ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.Договор обязательного страхования ХХХ № [u]0142582**[/u] считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается. С уважением, АО «АльфаСтрахование»[u]17 ноября 2020г.[/u] (дата).  Данные все указаны были верно, потому что страховку только продлила. Дозвонилась до специалистов спустя 8 часов, но конкретного ответа не получила. Исправлять ошибку не хотят, хотя я сомневаюсь что она там есть, деньги тоже возвращать не хотят. Не понимаю почему они тогда все одобрили когда проверяли в первый раз, быстро только деньги с карты списать могут. Эта контора подвергала мое здоровье риску, так как я получила письмо 17.11.20 а прочитала 2.12.20, соответственно полмесяца я ездила без страховки. Я заплатила деньги и все равно не получила услугу и даже не знала что она аннулирована. Почему они меня не уведомили что страховка аннулирована, если бы я попала в дтп мне бы пришлось платить самой, да и при встрече с гибдд я заплатила бы штраф. За мои же деньги они создали мне проблемы. Я требую восстановить страховку с исправлениями и готова доплатить страховую премию либо вернуть мне деньги. Услугами данной конторы ни воспользуюсь никогда, и отговорю всех друзей. Стыд и срам альфа страхованию.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    03.12.2020 10:33
    Добрый день! Просьба направить скан/фото СТС с двух сторон на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34913». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Марина
    Автор отзыва
    03.12.2020 10:49
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Просьба направить скан/фото СТС с двух сторон на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34913». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Отправила
  • Марина
    Автор отзыва
    03.12.2020 11:45
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Просьба направить скан/фото СТС с двух сторон на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34913». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Уважаемая Марина Геннадиевна, здравствуйте!В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:Вам было направлено уведомление о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО ХХХ № 0142***881. Причиной этого является установление страховщиком, что на момент заключения Вами договора, в отношении транспортного средства ВИН WF04XXWPD4****742, была неверно указанная мощность двигателя в Л.С., что повлияло на показатель КМ. Данное обстоятельство, существенно влияет на условия страхования по полису и как следствие на размер страховой. В договоре мощность указана 100 ЛС, в СТС мощность равна 100.64 ЛС.В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.Надеемся на понимание с Вашей стороны.С уважением,Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование» Я не указывала сколько лошадей, на вашем сайте они указались сами автоматически из за марки авто. Я требую возобновления страховки, с добавлением страховой премии с моей стороны. Это ваша ошибка! В противном случае я буду писать жалобу в ЦБ и иск в суд. Отнеситесь с пониманием.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2020 23:20
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ от представителя страховой компании. 27.01.2021 Принимаем отзыв без зачета оценки, так как ск предоставила разъяснение по ситуации.
  • АльфаСтрахование
    15.12.2020 09:15
    Основанием для досрочного прекращения договора является выявление ложных или неполных сведений, представленных Страхователем при заключении договора, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. При оформлении полиса была неверно указана мощность транспортного средства Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО. В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования в связи с выявлением ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска, согласно п. 1.16. Правил ОСАГО, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. Если Ваша модификация отсутствует, Вам необходимо выбрать в калькуляторе в разделе марка/модель «Другое ТС» и ввести данные вручную. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    22.01.2021 22:51
    Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4144763]Mzhdanova[/url],  Просьба прокомментировать ситуацию на сегодняшний день.
  • Марина
    Автор отзыва
    23.01.2021 08:06
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4144763]Mzhdanova[/url],  Просьба прокомментировать ситуацию на сегодняшний день.[/quote] Добрый день, полис мне так и не восстановили и деньги тоже не вернули.
  • Марина
    Автор отзыва
    23.01.2021 08:07
    [quote][b]t*******@mail.ru[/b] пишет:[quote][b]Mzhdanova[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Просьба направить скан/фото СТС с двух сторон на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34913». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Уважаемая Марина Геннадиевна, здравствуйте!В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:Вам было направлено уведомление о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО ХХХ № 0142***881. Причиной этого является установление страховщиком, что на момент заключения Вами договора, в отношении транспортного средства ВИН WF04XXWPD4****742, была неверно указанная мощность двигателя в Л.С., что повлияло на показатель КМ. Данное обстоятельство, существенно влияет на условия страхования по полису и как следствие на размер страховой. В договоре мощность указана 100 ЛС, в СТС мощность равна 100.64 ЛС.В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.Надеемся на понимание с Вашей стороны.С уважением,Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование» Я не указывала сколько лошадей, на вашем сайте они указались сами автоматически из за марки авто. Я требую возобновления страховки, с добавлением страховой премии с моей стороны. Это ваша ошибка! В противном случае я буду писать жалобу в ЦБ и иск в суд. Отнеситесь с пониманием.[/quote] У меня тоже форд фокус, чем в итоге закончилась эпопея? Вернули деньги?[/quote] Добрый день, полис не восстановили и деньги тоже не вернули.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
25.06.21 в 14:40 в г. Ростове-на-Дону, на бул. Комарова напротив дома. 22/18 произошло ДТП с участием транспортных средств Хёндай Крета полис ОСАГО РРР 50******47 и Дэу Нубира на момент ДТП ТС не было застраховано. Водитель ТС Хёндай Крета с мест…
16 августа, 12:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытался оформить ОСАГО онлайн на мотоцикл. Первую заявку оставил больше недели назад на сайте АльфаСтрахование - на последнем шаге получил статус "Сотрудник проверяет документы, результат будет отправлен на почту". Ответа нет по сегодняшний день. …
15 августа, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
12 августа 2022 года случилось ДТП. Меня признали потерпевшим.  Повреждения: Крыло, дверь, бампер, диск колеса. Все под рихтовку и покраску. Регион Москва. А теперь скажите "добрые партнеры" из альфы, вы считаете, что в Москве можно отремонтировать э…
15 августа, 13:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не успели похвалить страховую компанию за хорошую работу, в том числе возможность расторгнуть договор ОСАГО (после продажи авто) на сайте, как нам пришёл ответ, что договор расторгнуть невозможно, так как мы прислали не все сканы документов, а именно…
13 августа, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне оформляли полис ОСАГО 2 недели. Допустили ошибку и отказали анулировать полис. Деньги вернуть не хотят. С руководством не соединяют. В чате пишут Никиты без фамилии, которые дают информацию противоположную той, что озвучивают на горячей линии. Не…
12 августа, 16:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
06 июля в мой автомобиль въехал сзади невнимательный водитель при выезда со МКАДа. Заявление было подано 15 июля о возмещении убытка, на что 3 августа пришёл отказ. Люди судят по себе, кругом обманщики! Отвратительное обслуживание и не выполнение сво…
11 августа, 00:16
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении полиса ОСАГО произошла двойная оплата полиса. Излишне уплаченые денежные средства возвращать отказываются. Общаются только через чат. Сотрудники не компетентны, т. к. отправляют в банк. Якобы банк должен мне средства вернуть. Т.е. день…
10 августа, 20:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! Продолжается эпопея с полисом ОСАГО для такси. В этот раз в отличие от попытки с желтой СК сразу поехал в офис. Первым выбор пал на офис в Жуковском, ул. Гагарина,  58, 4 этаж. Даже останавливаться особо не хочется, в кабинете …
10 августа, 00:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по ОСАГО. Хотел перед обращением собрать нужную мне информацию. Хочу найти "альфастрахование перечень стоа по осаго". Захожу на сайт https://www.alfastrah.ru/individuals/auto/osago/stoa/ Вбиваю. "Самарская область", "Сам…
9 августа, 22:54
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
8 апреля 2021 года у меня было ДТП. На первом разборе в ГИБДД меня признали виновным ([b]номер убытка 9792/133/01843/21 -- это первое решение в Альфе[/b]) . Подал несогласие с решением ГИБДД, предоставил видеодоказательства, после чего на втором разб…
9 августа, 21:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продали машины одна была застрахована в ресо другая в АльфаСтраховании. В итоге при расторжении в Ресо специалист ввёл все данные и в этот же день остаточная сумма поступила на счёт… В альфе же…я поменяла собственника(меняла с себя на бабушку) и к…
5 августа, 12:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я уже 2 года являюсь клиентом Альфа Страхования, страхую машину полисом ОСАГО. И все было отлично, но на днях у меня появилась необходимость внести в страховку сведения о дополнительном водителе (страховка это допускает). И все было бы просто-но сайт…
3 августа, 13:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нужно внести изменения в полис. По телефону посылают на сайт в личный кабинет. В кабинете не даёт добавить водителя нового не понятные поля заполнить и почту и всё, не какого ответа не приходит, что приняли запрос. В чате не отвечают. Ощущение, что и…
3 августа, 11:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Живу в области, решила заключить Осаго электронно, ведь очень удобно, экономия времени и бензина. Долгие годы страховала в Альфастраховании, есть личный кабинет, там всегда продлевала страховки и КАСКО тоже. В личном кабинете стали заполнять все данн…
3 августа, 11:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
У Стаж 10 лет, большая скидка за безаварийность. Пару лет назад в меня въехали, и я обратился за возмещением (был застрахован в альфастраховании). Выплатили только после того как накатал «замечательный» отзыв здесь. И видимо попал в какие то Чёрные с…
2 августа, 16:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Звонил по горячей линии несколько раз, никто толком не может сказать, почему вырос КМБ до 1.76 с 0.95. С одного оператора перекидывают на другого. страховался в прошлом году у них же.  Непонятно , делал запрос на КМБ - АИС РСА, ID запроса: 6965911…
29 июля, 17:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
12.07.22 попал в ДТП ,оформили как полагается ,на следующий день прошел осмотр и подал документы. С этого началась загвоздка, сотрудники компании на отрез отказались ремонтировать авто ,убеждая меня ,что по закону они могут сами выбирать чем отрегул…
29 июля, 16:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Понадобилось срочно оформить полис ОСАГО, черт меня дернул купить полис в Альфастрахование(спросонья, наверное). Получив полис был сильно удивлен коэффициентом КБМ - вместо 0,83 (указанных и на сайте РСА и на ***.ру, где покупал полис) увидел 1,17)) …
27 июля, 17:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ранее был оформлен полис ОСАГО, год отъездили без страховых случаев, необходимо было продлить, но ни на сайте, ни через приложение, не смогли оформить. Приходит отказ "невозможно распознать документы", документы прикладывали в хорошем качестве и макс…
27 июля, 14:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужас! Никаких отношений с  АО «АльфаСтрахование» не имел, но пострадал от их действий.  Мне приписали чужое ДТП, отправили данные в РСА и испортили КБМ. С виновником ДТП у меня совпали только Ф.И.О. Дата рождения, регион проживания, водительское удос…
26 июля, 11:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Дтп, виновник с полисом Альфы. Обратились в свою страховую, откуда пришёл отказ в выплате, т. к Полис виновника не действительный. В самом офисе утверждают, что Полис есть, но по базе РСА не бьётся, якобы не прошёл какую-то цб-шную прове…
25 июля, 22:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, попал в ДТП 9.07.22г я пострадавшая сторона, произвёл независимый осмотр, собрал все документы, заверил паспорт с птс у нотариуса, 19.07.22г отправил все необходимые документы в страховую компанию Альфа, с 20.07.22г письмо ожидает на пу…
25 июля, 08:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 16 июля. Вызвал ГИБДД, признан потерпевшим (в меня въехали сзади). Сразу же позвонил по горячей линии страховщику, дали телефон курганского офиса, который до понедельника, естественно, не работал. В понедельник дозвонился, анонимный с…
24 июля, 04:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Раньше называлась авикос начинал страховать с самого начало более что авто страховал как поменяли на альфастрахование все испортили ;;;на сайте если авто новая и иномарка может что-то получиться если старая авто то все очень плохо палки вставляют то …
23 июля, 20:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Просто не заключают договор ссылаясь на неверные сведения в РСА. Ситуация в следующем: проверка своих данных на сайте РСА успешна. Все данные МЕЖДУ СОБОЙ ( ВУ, ФИО )на РСА бьются. Ошибок нет. Выдаёт правильный КБМ. У этих же товарищей из Альфы …
22 июля, 21:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть