Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Марина, Липецк (Липецкая область)
2 декабря, 19:20

Расторгли договор, аннулировали полис

Получила такое же письмо. Уважаемый (-ая) «[u]20[/u]» [u]октября[/u] 20[u]20[/u]г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № [u]014258**[/u], оформленный в виде электронного документа АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. ([i]с учетом изменений[/i]), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № [u]014258**[/u] ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.Договор обязательного страхования ХХХ № [u]0142582**[/u] считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается. С уважением, АО «АльфаСтрахование»[u]17 ноября 2020г.[/u] (дата).  Данные все указаны были верно, потому что страховку только продлила. Дозвонилась до специалистов спустя 8 часов, но конкретного ответа не получила. Исправлять ошибку не хотят, хотя я сомневаюсь что она там есть, деньги тоже возвращать не хотят. Не понимаю почему они тогда все одобрили когда проверяли в первый раз, быстро только деньги с карты списать могут. Эта контора подвергала мое здоровье риску, так как я получила письмо 17.11.20 а прочитала 2.12.20, соответственно полмесяца я ездила без страховки. Я заплатила деньги и все равно не получила услугу и даже не знала что она аннулирована. Почему они меня не уведомили что страховка аннулирована, если бы я попала в дтп мне бы пришлось платить самой, да и при встрече с гибдд я заплатила бы штраф. За мои же деньги они создали мне проблемы. Я требую восстановить страховку с исправлениями и готова доплатить страховую премию либо вернуть мне деньги. Услугами данной конторы ни воспользуюсь никогда, и отговорю всех друзей. Стыд и срам альфа страхованию.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    03.12.2020 10:33
    Добрый день! Просьба направить скан/фото СТС с двух сторон на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34913». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Марина
    Автор отзыва
    03.12.2020 10:49
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Просьба направить скан/фото СТС с двух сторон на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34913». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Отправила
  • Марина
    Автор отзыва
    03.12.2020 11:45
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Просьба направить скан/фото СТС с двух сторон на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34913». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Уважаемая Марина Геннадиевна, здравствуйте!В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:Вам было направлено уведомление о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО ХХХ № 0142***881. Причиной этого является установление страховщиком, что на момент заключения Вами договора, в отношении транспортного средства ВИН WF04XXWPD4****742, была неверно указанная мощность двигателя в Л.С., что повлияло на показатель КМ. Данное обстоятельство, существенно влияет на условия страхования по полису и как следствие на размер страховой. В договоре мощность указана 100 ЛС, в СТС мощность равна 100.64 ЛС.В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.Надеемся на понимание с Вашей стороны.С уважением,Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование» Я не указывала сколько лошадей, на вашем сайте они указались сами автоматически из за марки авто. Я требую возобновления страховки, с добавлением страховой премии с моей стороны. Это ваша ошибка! В противном случае я буду писать жалобу в ЦБ и иск в суд. Отнеситесь с пониманием.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2020 23:20
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ от представителя страховой компании. 27.01.2021 Принимаем отзыв без зачета оценки, так как ск предоставила разъяснение по ситуации.
  • АльфаСтрахование
    15.12.2020 09:15
    Основанием для досрочного прекращения договора является выявление ложных или неполных сведений, представленных Страхователем при заключении договора, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. При оформлении полиса была неверно указана мощность транспортного средства Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО. В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования в связи с выявлением ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска, согласно п. 1.16. Правил ОСАГО, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. Если Ваша модификация отсутствует, Вам необходимо выбрать в калькуляторе в разделе марка/модель «Другое ТС» и ввести данные вручную. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    22.01.2021 22:51
    Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4144763]Mzhdanova[/url],  Просьба прокомментировать ситуацию на сегодняшний день.
  • Марина
    Автор отзыва
    23.01.2021 08:06
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4144763]Mzhdanova[/url],  Просьба прокомментировать ситуацию на сегодняшний день.[/quote] Добрый день, полис мне так и не восстановили и деньги тоже не вернули.
  • Марина
    Автор отзыва
    23.01.2021 08:07
    [quote][b]t*******@mail.ru[/b] пишет:[quote][b]Mzhdanova[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Просьба направить скан/фото СТС с двух сторон на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34913». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Уважаемая Марина Геннадиевна, здравствуйте!В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:Вам было направлено уведомление о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО ХХХ № 0142***881. Причиной этого является установление страховщиком, что на момент заключения Вами договора, в отношении транспортного средства ВИН WF04XXWPD4****742, была неверно указанная мощность двигателя в Л.С., что повлияло на показатель КМ. Данное обстоятельство, существенно влияет на условия страхования по полису и как следствие на размер страховой. В договоре мощность указана 100 ЛС, в СТС мощность равна 100.64 ЛС.В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.Надеемся на понимание с Вашей стороны.С уважением,Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование» Я не указывала сколько лошадей, на вашем сайте они указались сами автоматически из за марки авто. Я требую возобновления страховки, с добавлением страховой премии с моей стороны. Это ваша ошибка! В противном случае я буду писать жалобу в ЦБ и иск в суд. Отнеситесь с пониманием.[/quote] У меня тоже форд фокус, чем в итоге закончилась эпопея? Вернули деньги?[/quote] Добрый день, полис не восстановили и деньги тоже не вернули.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Невозможно оформить е- ОСАГО через их сайт. Требуют фото документов для подтверждения. Загружаю фото, в оригинальном качестве, в высоком разрешении (iphone 13 pro max), приходит отказ, якобы они нечитаемые. Пробовал несколько раз. Заходил в Офис в Че…
22 июля, 17:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания вводит в заблуждение клиента, по телефону сотрудница после подачи документов и осмотра ТС, заявила, что в случае моего отказа от подписи соглашения с компанией, выплата произведена не будет! Прокомментируйте и разберитесь, на каком…
22 июля, 17:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день.  После ДТП в котором я не являлся виновником, страховая компания вместо ремонта моего автомобиля, без согласования со мной,  выплатила 88 800 рублей, половину стоимости ремонта б/у деталями, мотивируя это тем, что у них нет заключенного …
22 июля, 15:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень давно пытаюсь оформить полис ОСАГО на автомобиль Honda Freed с ЭПТС для регистрации его в Гибдд. Приходит один и тот же ответ по почте "Не удалось провести обработку электронного полиса ОСАГО". Все данные точно ввожу верно, помогите. Являюсь Ва…
21 июля, 07:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП осмотр авто проходил в пункте на Бережковской набережной. Особо хочу отметить профессиональную, клиентоориентированную работу менеджера по оценке ущерба Г. Сергея. Были досконально учтены в Акте все дефекты и повреждения, без моего акцентир…
20 июля, 20:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как и все столкнулся с ситуацией, не могу внести жену в полис. Неделю назад заканчивался старый полис, и надо было внести жену, так как тоже нужно начинать ездить, но проблемы начались сразу. Я не смог внести ее в старый, в колл центре сказали сначал…
20 июля, 10:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Первый раз оформила страховой полис в Альфа Страхование, и вот ДТП. Помяли две двери, крыло, порог, бампер, резину, диск. Была экспертиза под замену Крыло переднее, дверь, бампер, диск, резина. Под покраску задняя дверь, порог. Позвонили сказали, что…
20 июля, 09:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Первый раз оформил осаго в альфе.  Уважаемый клиент! При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку. С уважением, Команда АльфаСтрахование. Вы здесь пишите что е…
18 июля, 15:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Произошло Дтп не по моей вине. Позвонил на горячую линию СК и записался на осмотр. Привезли машину на эвакуаторе в назначенный день. Осмотрели оценили заполнили документы и уехали. На следующий день позвонил сотрудник СК озвучил сумму вы…
18 июля, 14:29
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могу купить полис, имея электронный ПТС через сайт или приложение. Когда заполняешь все поля корректно, то перед шагом оплаты просят предоставить документы, т.к. данные не совпали. При прикрепления документов нет поля для эПТС, есть только паспорт…
18 июля, 09:21
ОСАГО
starstarstarstarstar
15.07 перед постановкой авто на учёт я оформил полис ОСАГО XXX **69, в ГАИ была запись с предоплатой госпошлины, приехав в гаи меня развернули, сообщив о том, что полиса нет в базе, разбирайтесь со страховщиком и записываетесь снова. Обратившись к ст…
16 июля, 03:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могу добавить в полис второго водителя через приложение АльфаСтрахование. На почту приходит уведомление: Уважаемый клиент! При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из пр­едставленных вами до­кументов. Вам необх­одимо повторно пода…
14 июля, 21:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не можем продлить  Е-ОСАГО полис XXX 0183****80.  Направляют писать какие-то заявления-обращения в Москву почему-то с ответом по почте России !? Являемся безаварийными добросовестными страхователями уже много лет. Сходная ситуация у большинства посет…
14 июля, 12:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могу вписать нового водителя в полис ОСАГО *** через личный кабинет. При обращении в службу контроля качества пришел ответ о невозможности внесения изменений из-за якобы по техническим причинам у ряда пользователей наблюдаются ограничения при рабо…
12 июля, 15:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я в первые застраховал в АльфаСтрахование. Не могу добавить водителя в полис ОСАГО через личный кабинет.  Предприняты неоднократные попытки. Необходимые документы ,запрашиваемые оператором, предоставлены . Через мобильное приложение а также через вир…
11 июля, 20:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом АльфаСтрахования пять лет. В конце мая заключил договор на Е-ОСАГО (ХХХ***44) и при заключении непреднамеренно указал старый адрес регистрации, т.к. пролонгировал предыдущий договор. В итоге страховщик запросил у меня документы, подт…
11 июля, 11:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купил е-ОСАГО в Альфастраховании. Сама покупка прошла нормально. Проблемы начались когда мне понадобилось добавить ещё одного водителя в полис. Через личный кабинет и приложение это не сделать не получилось, так как постоянно приходит ответ робота чт…
8 июля, 12:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
06.07.2022 решил воспользоваться услугами компании Альфастрахование для оформления электронного полиса ОСАГО на сайте компании. При оформлении полиса Е-ОСАГО на сайте Альфастрахование происходит завышение КБМ.  На данный момент, КБМ при проверке на с…
6 июля, 13:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Муж оформил полис осаго в 2021 году. Когда срок заканчивался, начал попытки продлевать полис, оформлять новый (онлайн и по телефону), но все безуспешно. Решил обратиться в другую компанию. Там ему говорят, что у вас предыдущий полис перестал действов…
3 июля, 14:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП в Волгограде виновник есть а выплатили 50% стоимости ремонта и говорят у вас обоюдка обратился к юристу и дальше суд. Ужас а не компанию выбирайте других замучаетесь доказывать сплошной развод буду искать других как деньги собирать так …
2 июля, 11:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Что за отвратительное отношение к клиентам? Четвертый день подряд не могу продлить полис ОСАГО из за вашей ничтожной системы на сайте alfastrah.ru в личном кабинете, операторы ваши составят какие то непонятные без результатные заявки которые потом на…
1 июля, 15:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
и так, 21.09.2021 застраховался в Альфастраховании, все оплатил - документы все на руках. Страхуюсь в АС три года точно. 26.06.2022 наступил страховой случай, составил европротокол, звоню в АС узнать как подать документы на возмещение и мне говоря…
1 июля, 09:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случайно было оформлено два электронных полиса на одну и ту же машину, оба в СК "Альфастрахование". После оплаты, меня перекинуло на страницу, где было написано, что произошла ошибка, ваш заказ не найден. Сделали снова полис, оплатили. В итоге деньги…
29 июня, 23:58
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! В21.01.2019 г я оформила полис ОСАГО [b]ХХХ***70[/b] в страховой компании АО «АльфаСтрахование» на мой ТС Toyota Vitz гн: ***125, стоимостью 3447 руб. 81 коп. с периодом страхования до 20.01.2020г. включительно. 23.07.2019г. я стала вин…
29 июня, 09:09
ОСАГО
starstarstarstarstar
Имел полис ХХХ01********** в данной страховой компании, действовал с 16.03.2021 до 15.03.2022. За несколько недель до окончания действия полиса звонили сотрудники и предлагали продлить полис, отправляя СМС-сообщения на мой номер с ссылкой на сайт Аль…
28 июня, 19:17
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть