Нет реакции по страховому случаю (недвижимость)

Name: Потратили мое время, в итоге отказались работать
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Несколько лет страховал квартиру в Ингосстрах, случилось небольшое залитие (общий ущерб, насчитанный мной, чуть более 20 000 р.), оформили как страховой случай, сделали осмотр с протоколом, обращение №4041**/20. А далее начало происходить странное. Сотрудники Ингосстраха по телефону уже которую неделю говорят мне об отправке какого-то запроса в ЖКХ по почте. Естественно, ЖКХ не торопится давать официальный ответ. Сотрудники Ингосстраха говорят, что ничего сделать не могут! Могут только ждать, а через 2 года ожидания закроют дело. Естественно, никакие деньги (те копейки, что я насчитал) никто мне выплачивать не собирается. Товарищи страховщики из Ингосстраха! Если бы я хотел 2 года сидеть ровно и ждать ответа от ЖКХ, я бы не тратил деньги на страховку! Страховая компания на то и нужна, чтобы ДОБИВАТЬСЯ оплаты. А если разбираться не хотите - дело ваше, просто сделайте выплату мне. Я-то в чем виноват, если вы не можете стребовать деньги с виновников.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
08.12.2020 13:46
Добрый день, Подробная позиция Компании была изложена в направленном Вам уведомлении 549-172-4041297/20 от 12.11.2020. По результату дополнительно предоставленных материалов в ближайшее время будет осуществлена выплата возмещения по рассматриваемому убытку. Дополнительные вопросы по урегулированию Вы можете направлять куратору страхового события, который связался с Вами по электронной почте. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Автор отзыва
10.12.2020 10:47
Добрый день! В день публикования жалобы со мной оперативно связался специалист из отдела урегулирования претензий. Очено конструктивно и быстро все решили, на текущий момент я уже получил страховую выплату, претензий не имею. Жаль только, что проблему необходимо было эскалировать, хотелось бы избегать такой нервотрепки. Спасибо за участие.
Автор отзыва
10.12.2020 10:52
В ответ на мою жалобу "Нет реакции по страховому случаю (недвижимость)". В тот же день со мной связался специалист урегулирования претензий. Быстро, качественно и без лишней волокиты и бюрократии решили вопрос, на текущий момент мне уже пришла выплата. При этом специалист регулярно звонил мне, рассказывал текущий статус дела и принятые решения. Поставил бы твердую пятерку, если бы так же работали специалисты на местах (с которыми взаимодействуешь в первую очередь). В целом остался доволен, по возможности буду пользоваться услугами страховой и далее.
Ингосстрах
10.12.2020 12:12
Уважаемый клиент, добрый день, Спасибо за то, что не пожалели времени на положительный отзыв о работе Компании! Рады, что удалось помочь! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Администратор Народного рейтинга
11.12.2020 21:01
Спасибо за отзыв! Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Первоначально отзыв размещался с оценкой "2", в связи с пожеланием автора проставляем оценку "4 ".

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества

Ужасная компания!

Посоветовали эту компанию знакомые. Оставили заявку на сайте, никто не позвонил на следующий день, только после жалобы. Назначили встречу, все посмотрели, в день расчета - расчета нет, оператор по фамилии найти не смогла, нашли менеджера, та сказала,…

Нет реакции по страховому случаю (недвижимость)

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы