Явно не любят платить и абсолютно не клиентоориентированы!

Добрый день, уважаемая Mpuzanova! Сообщите, пожалуйста, номер вашего страхового полиса или номер выплатного дела. Мы разберемся в ситуации и подготовим для вас разъяснения. С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов АО "ГСК "Югория" Казакова Наталья.

Добрый день, Наталья! Конечно сообщу договор страхования 17/20-04(7-2)-****067. И как я и говорила, насчитали за ремонт почти 600т.р., а возмещение посчитали 284000₽. Ничего что по ОСАГО выплата должна быть 400000₽. И виновник не отрицает, что виноват и его страховая обязана оплатить эту сумму, а вы как бы должны представлять интересы ваших клиентов, как мне кажется, а не наживаться на них. Мне кажется я не для вот этого всего оформляла качко, чтобы даже полную сумму по осаго не получить. А самое интересное, что мне сразу предложил менеджер, что-то мою машину уже  готов купить некий гражданин из Москвы. Прям супер быстро работаете, только не в том направлении мне кажется.

Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ от представителя страховой компании. 28.01.2021. По совокупности комментариев принимаем отзыв без зачёта оценки.

[quote][b]KazakovaNA[/b] пишет:[quote][b]mpuzanova[/b] пишет:Добрый день, Наталья! Конечно сообщу договор страхования 17/20-04(7-2)-****067. И как я и говорила, насчитали за ремонт почти 600т.р., а возмещение посчитали 284000₽. Ничего что по ОСАГО выплата должна быть 400000₽. И виновник не отрицает, что виноват и его страховая обязана оплатить эту сумму, а вы как бы должны представлять интересы ваших клиентов, как мне кажется, а не наживаться на них. Мне кажется я не для вот этого всего оформляла качко, чтобы даже полную сумму по осаго не получить. А самое интересное, что мне сразу предложил менеджер, что-то мою машину уже  готов купить некий гражданин из Москвы. Прям супер быстро работаете, только не в том направлении мне кажется.[/quote] Принято. Мы разберемся в ситуации и вернемся с ответом.[/quote] Видимо не разобрались. Была направлена досудебная претензия на несогласие с суммой возмещения. Сейчас пришло уведомление, что претензия не удовлетворена. Ну суд дак суд. Как вам угодно.

[quote][b]KazakovaNA[/b] пишет:[quote][b]mpuzanova[/b] пишет:[quote][b]KazakovaNA[/b] пишет:[quote][b]mpuzanova[/b] пишет:Добрый день, Наталья! Конечно сообщу договор страхования 17/20-04(7-2)-****067. И как я и говорила, насчитали за ремонт почти 600т.р., а возмещение посчитали 284000₽. Ничего что по ОСАГО выплата должна быть 400000₽. И виновник не отрицает, что виноват и его страховая обязана оплатить эту сумму, а вы как бы должны представлять интересы ваших клиентов, как мне кажется, а не наживаться на них. Мне кажется я не для вот этого всего оформляла качко, чтобы даже полную сумму по осаго не получить. А самое интересное, что мне сразу предложил менеджер, что-то мою машину уже  готов купить некий гражданин из Москвы. Прям супер быстро работаете, только не в том направлении мне кажется.[/quote] Принято. Мы разберемся в ситуации и вернемся с ответом.[/quote] Видимо не разобрались. Была направлена досудебная претензия на несогласие с суммой возмещения. Сейчас пришло уведомление, что претензия не удовлетворена. Ну суд дак суд. Как вам угодно.[/quote] Добрый день, уважаемая Mpuzanova! По вашему обращению поясняем следующее. При значительных повреждениях застрахованного транспортного средства страховщик проводит оценку экономической целесообразности его восстановительного ремонта. В соответствии с абз. 9 п. 1.5 Правил страхования, «Экономическая нецелесообразность» - это случаи, при которых указанная в счете (смете) СТОА стоимость восстановительного ремонта без учета износа на заменяемые детали, узлы и агрегаты ТС, превышает разницу между страховой суммой застрахованного ТС на момент наступления страхового случая в соответствии с п. 6.7, 6.8 Правил и стоимостью поврежденного застрахованного ТС. Согласно абзацу 10 п. 1.5 Правил страхования, «Стоимость поврежденного ТС» - стоимость , по которой поврежденное застрахованное ТС может быть реализовано, учитывая затраты на его демонтаж, дефектовку, ремонт, хранение и продажу, которая определяется страховщиком по данным специализированных торгов, осуществляющих открытую публичную реализацию поврежденных транспортных средств, либо посредством использования и обработки данных универсальных площадок по продаже подержанных транспортных средств, либо независимой экспертной организацией (по инициативе страховщика) в соответствии с требованиями законодательства. В вашем случае, согласно заказ-наряду СТОА, стоимость восстановительного ремонта превысила разницу между страховой суммой застрахованного ТС и стоимостью поврежденного застрахованного ТС, в связи с чем ремонт транспортного средства признан экономически нецелесообразным. Надеемся на ваше понимание и благоприятное решение вопроса. Спасибо за сообщение! С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО ГСК "Югория" Казакова Наталья.[/quote] Это все понятно. Ваши менеджеры посоветовали обратится по КАСКО, потому  что им было так удобно. И результат на лицо. А вот  на каком основании по моему заявлению  не оплатили эвакуатор? По какому это правилу? Если уж речь идёт о правилах и законах...