Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Эмиль, Москва
8 декабря, 13:57

Крайне не рекомендую данную страховую

Страхуюсь в данной страховой ( "Ингосстрах" ) уже не один год, в сентябре этого года первый раз попал в дтп ( не являюсь виновником ). Спустя 3 месяца вопрос до сих пор не решен, операторы службы поддержки ежедневно "кормят завтраками" о связи со мной моего куратора уже на протяжении 3 недель, до этого направили в сервис "Л** Моторос" ( уровень сервиса оставляет желать лучшего, рейтинг на Яндекс - 3 балла, огромное количество негативных отзывов), по прибытию в сервис в первый раз по записи, сотрудники отказались осматривать автомобиль ( были скрытые повреждения по подвеске ), ссылаясь на позднее время 17:30, хотя оператор сам меня записал на это время, говоря, что автосервис работает до 20:00, а вся диагностика займет порядка 30 минут ( обычная диагностика сход-развала ) и осмотр бампера ( повреждения лако-красочного материала ), перезаписали на другой день, опять отпросился с работы - приехал, около 30 минут ждал пока просто кто-то подойдет ко мне и загонит мою машину на подъемник, делали диагностику порядка 40 минут, я присутствовал лично, затем ждал около 30 минут пока кто-нибудь выгонит автомобиль на улицу. Принимая автомобиль, обнаружил, что все сиденья в какой-то ржавчине ( про чехлы на сидения конечно же никто не слышал ), после выявления поломок ( замена 2х рычагов передней оси, покраска бампера и сход-развал, в дальнейшем, если колесо не выровняется и люфт в руле не устранится, необходимо будет смотреть рулевую тягу и тд), на запрос автосервиса на ремонт, Ингосстрах ответил отказом ( одобрили только лишь покраску бампера), сделали повторный запрос, параллельно возмутившись я написал предсудебную претензия по отказу в ремонте. Изначально писал заявление о материальной компенсации без возможности ремонта в партнерском сервисе ( зная какие сервисы у страховых, в чем в очередной раз полностью убедился ), на заявление был получен отказ, тогда уже и согласился к ремонту в "Л** Моторс",  после 3го запроса их же сервиса на ремонт и запчасти ( рычаги ) в сервисе ответили мне, что страховая согласна на денежную компенсацию. Позвонил в очередной раз операторам, они озвучили сумму компенсации ( 10тр, ахах), изначально они уже одобрили покраску бампера на сумму 11тр, а тут 10 после того, как были выявлены еще скрытые повреждения по подвеске с сход-развалом, заменой рычагов и , возможно, в дальнейшем, если поломка не будет до конца устранена, в ремонту рулевой тяге. Просто нет слов. Итог - машина 3 месяца едет в правую сторону при разгоне и торможении, колесо ушло на 1.5см., никакие меры от страховой за 3 месяца не были предприняты, лишь кормят завтраками. Очень сожалею о выборе данной страховой компании, деньги на ветер за многие года, машина не исправна.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    16.12.2020 00:59
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба прокомментировать ситуацию на сегодняшний день. 27.01.2021 Принимаем отзыв без зачета оценки, так как страховая компания подробно разъяснила ситуацию.
  • Ингосстрах
    13.01.2021 14:45
    Уважаемый Клиент! Натуральная форма страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством ОСАГО является приоритетной, об этом Вы были проинформированы при подаче заявления. Вам было подготовлено письменное разъяснение положений законодательства и вместе с направлением на ремонт отправлено по почтовому адресу. В направлении указана стоимость ремонта без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов) транспортного средства, подлежащих замене при восстановительном ремонте, определенная согласно экспертному заключению, подготовленному с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», которая утверждается Банком России (п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО). Для рассмотрения вопроса об увеличении стоимости ремонта, СПАО «Ингосстрах» обозначило готовность получения от станции технического обслуживания акта о дополнительных (скрытых) повреждениях, не указанных в направлении на ремонт, в случае их обнаружения. По информации, полученной от представителя СТОА, заминка, связанная с невозможностью проверки УУК при вашем первичном обращении, была связана с тем, что станция не была заранее предупреждена о вашей задержке и не обеспечила наличие сотрудника стенда УУК. В ходе переговоров руководству СТОА указано на недопустимость повторения подобных инцидентов и принять дополнительные меры по исключению случаев загрязнения салона автомобилей клиентов. По результатам поступившего акта согласования не представляется возможным подтвердить наличие повреждений деталей подвески. Об этом станция была проинформирована на следующий день после поступления акта. Дополнительных актов согласования в Компанию не поступало. Станции технического обслуживания, производящие ремонт по направлению Компании, проводят его в соответствии с рекомендациями завода-изготовителя и несут гарантийные обязательства за качество проведенного ремонта. По имеющейся информации ремонт автомобиля был завершен 17.12.2020. ТС получено Вами без претензий к качеству и срокам работ. В случае обнаружении недостатков ремонта просим проинформировать нас на ingos@ingos.ru для возможности организации совместного осмотра автомобиля. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания Ингострах удерживает деньги за неоказанную услугу! К слову сказать, являюсь давним клиентом компании с 2012 года, ежегодно приобретаю разные продукты: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимого имущества и гражданской ответственности. В…
17 декабря, 13:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оплачивала полис ОСАГО 14 декабря 2024 г. на сайте Ингосстрах (ingos.ru). С карты деньги списали сразу же, но на эл. почту не поступило никаких документов. Личного кабинета в Ингосстрах у меня не было, поэтому решила зарегистрироваться и посмотрет…
15 декабря, 19:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не знаю какую цель преследует эта страховая компания, но они без конца спамят смс вот с таким текстом: Договор ОСАГО CL30*****99 заканчивается 12.12.24. М-ян Арсен, т. +7928*****00 КЦ: 88003025570 Звонил 88003025570 - 0, просил убрать из спам-лист…
13 декабря, 10:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне сегодня пришло письмо с сообщением, что на меня оформлен полис ОСАГО. Я была очень удивлена потому, что у меня нет машины и никогда не было. Я не оформляла ОСАГО. Как это понимать? Не знаю. Но вполне очевидно, что Ингосстрах компания обманщиков. …
12 декабря, 13:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заключал договор страхования ОСАГО на протяжение 5 лет со страховой компанией ИНГОСТРАХ. Продал авто и решил расторгнуть договор ОСАГО, т.к. оставалось еще полгода. Расторгал, как и полагается через личный кабинет прикладывая все необходимые документ…
10 декабря, 19:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
05.12.24 купил полис осаго, при заполении формы через сайт, ошиблись, не сняли галочку что водитель и собственник это одно и то же лицо, в итоге собственником стал водитель. Полис джолжен был начать действовать с 08.12.24. После получения полиса,…
6 декабря, 11:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 06.09.2024. Обратились и осмотрели авто в свою красивую кампанию ИНГОССТРАХ. После осмотра авто, нам насчитали 150000 рублей, но не выплатили несмотря на направленное письмо с возражениями не направлять на станцию ремонта, а выплатить д…
2 декабря, 19:55
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  Столкнулся с неприятной ситуацией , а именно страховым случаем по ОСАГО . Поцарапали задний бампер . Обратился в страховую . Оформили девушки в принципе быстро . Эксперт осмотр произвёл тоже быстро . В принципе к эксперту и девушке к…
2 декабря, 09:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
27сентября подала в личном кабинете сайта Ингосстах заявку на расторжение договора, т.к. продала автомобиль. Показалось удобно и быстро. Специально подождала более 14 дней (в законе указано что в теч. этого срока должен страховщик расторгнуть договор…
1 декабря, 17:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь виновником ДТП. А пострадавшая сторона не кто иной, как мой сосед. Ударила во дворе его машину, когда выезжала. Разошлись европротоколом, мы в хороших отношениях. Я помогла ему скачать приложение на телефон, потому что мой полис ОСАГО оформле…
29 ноября, 13:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом этой компании более 5 лет. Имелся полис ОСАГО в него было внесено изменение и оплачена страховая премия что авто используется в такси. Но через некоторое время полис аннулируется с формулировкой"Предоставление неверных данных относи…
28 ноября, 21:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Последние несколько лет страховал свои машины в Ингосстрахе. Недвижимость тоже. Всё устраивало. Но вот сегодня получил письмо о расторжении. Из-за предоставления мной недостоверных сведений. Каких именно не уточняется. Предполагаю, из-за лицензии…
28 ноября, 19:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот за что мне нравится Ингосстрах, так это за его современный подход. Давно уже страхуюсь у них по ОСАГО. А недавно попала в аварию по своей вине, то пришлось выложиться на ремонт своего авто. Хотела застраховаться КАСКО, но дорого. Обратилась в…
28 ноября, 13:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Была произведени оплата 25.11.2024 продление полиса: КАСКО И ОСАГО заранее до окончания действующего, что подтверждается банковской выпиской. После моего обращения о предоставлении мне оплаченных полюсов, компания ответила, что ответ по моему обра…
27 ноября, 21:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Еще раз прихожу к заключению, что страховка ОСАГО в Ингосстрахе работает! 2 года страхуюсь у них. Первый случай: оперативно компенсировали ущерб пострадавшей стороне (я был виноват), в течение 2х недель. Во второй раз в течение 2х часов выдали на…
27 ноября, 12:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Возмущена работой компании «Ингосстрах».   Моя машина впервые попала в ДТП 11.09.2024 года. Инспектором ГАИ была признана  пострадавшей стороной. Обратилась в свою страховую компанию для оценки повреждения по ОСАГО. Мне насчитали сумму повреждений на…
26 ноября, 20:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продление страховки ОСАГО делала в своем личном кабинете, на сайте СК Ингосстрах. С этим справится даже неопытный пользователь ПК. В своем личном кабинете нажав "продлить", появляется форма, где нужно внести свои личные данные, данные про автомобиль …
24 ноября, 19:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
За 5 лет не было ни одного страхового случая. А тут, на ровном месте, как говорится! Самокатчик на выезде со двора не рассчитал дистанцию, влетел в мое авто и изрядно помял крыло. И, конечно же, полис ОСАГО у него отсутствовал. Хотя у меня не был…
24 ноября, 19:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я несколько лет проездила без аварий, а недавно только продляла страховой полис ОСАГО. Как на зло, в начале ноября случайно врезалась в чужой автомобиль во дворе дома. Хорошо хоть никто не пострадал, а за рулем этого автомобиль была женщина, в салоне…
20 ноября, 13:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как все-таки хорошо, что к своему полису ОСАГО я выбрала дополнительную защиту от лиц без ОСАГО. Сейчас на дорогах много водителей, которым просто наплевать, что будет с пострадавшей стороной. И у меня произошел страховой случай, в результате кот…
19 ноября, 19:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Когда я наконец-то смогла купить новый автомобиль из салона, то понимала, что покупка ОСАГО обязательна. Смотрела сайты, читала условия, но что-то было не так: то стоимость страховки была не совсем адекватной, то условия какие-то непонятные, завуалир…
19 ноября, 18:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После покупки нового автомобиля нужно было определиться, где приобрести страховку ОСАГО. Оставляла заявки в нескольких страховых компаниях, мне отвечали, рассказывали про условия. Из их числа был и Ингосстрах. Я, чтобы глаза в глаза пообщаться с сотр…
17 ноября, 17:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Несколько лет подряд оформляю ОСАГО в Ингосстрахе. Особых проблем никогда не было. И вот вновь у меня подходил к концу полис, последний день действия 15.11.2024. В один прекрасный (уже не уверен в этом) день, 10.11.2024 приложение Сбер.Онлайн при…
15 ноября, 21:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
1. В постановлении моего ДТП четко указан потерпевший (я) и виновник, слов об обоюдной вине нет. Решение вынесено в ГИБДД. ГИБДД является инстанцией выше, чем «независимые эксперты» Ингосстраха. Только Иногосстрах решил, что может признать ДТП обоюдн…
14 ноября, 21:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Через banki.ru оформлен полис в "Ингосстрахе"  ХХХ 046*****59 , но этот полис не отображался в личном кабинете ингосстраха. Было создано обращение 720373301103 со сроком рассмотрения до 08.11.24 , но до сих пор ответа и решения проблемы нет. В чате ,…
12 ноября, 17:29
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть