Добрый день, у меня такой вопрос, Я страховал жизнь в 2015г. на 5 лет в этом году 2020 срок страхования закончилось.
Я подал документы на возврат денежных средств, прошло больше недели и тишина. До нового года осталось совсем немного, мне кто-нибудь ответит почему мне не переводят мои же деньги?
Когда я получу свои деньги?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга
16.12.2020 16:18
Спасибо за отзыв.
Вопросы к страховой компании мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов или направлять на горячую линию при её наличии, поэтому оценку снимаем.
21.12.2020 В связи с открывшимися обстоятельствами возвращаем отзыв на проверку. Предлагаем подождать финальный ответ от представителя страховой компании.
26.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Автор отзыва
17.12.2020 16:11
У меня закончился срок страхования, я 01.12.2020.г подал весь пакет документов в отделении Сбербанк сотрудники все отправили в страховую Сбер, и сказали в течении трех дней вам поступят деньги на карту в полном объёме.
Сегодня 17.12.2020г. Денег нет. Я звонил 09.12.2020.г в Сбер. Страхования мне сказали что мои документы не дошли, я соответственно звоню в банк с которого отправлял документы мне пояснили что документы были отправлены сразу же. И тут я ничего не понимаю эти документы, что на конях отправляют или кто-то не хочет отдавать мне мои деньги.
Сегодня 17.12.2020г я опять позвонил в страховую мне опять сказали что документы не поступали, я опять звоню в Сбер откуда отправили документы мне повторно подтвердили, что документы сразу отправили. Я пишу здесь уже второй раз. Первый раз написал мне на почту пришло письмо:
" Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма прошу указать "35150 СБСЖ Banki.ru". Я всё проверю.
С уважением, М. А. Сбер
Я все прислал и на этом тишина, что происходит, почему вы не хотите вернуть мне мои деньги? Я со своей стороны все условие выполнил, так почему вы не выполняете свои обязательства. Ну если вы хотите вернуть мне деньги, тогда я поеду в прокуратуру. И буду обращаться в ЦБ.
Автор отзыва
17.12.2020 17:46
[quote][b]Inga76[/b] пишет:Здесь уже куча народа с аналогичной проблемой, просмотрев значительную часть отзывов, при самом благоприятном исходе раньше чем через два месяца упорной борьбы с банком, народ своих денег добиться не может.[/quote]Поверти я добьюсь своего, не важно сколько я времени потрачу. Ну и дарить я свое не собираюсь.
Сбербанк страхование жизни
20.12.2020 12:24
[url=https://www.banki.ru/bitrix/admin/user_edit.php?lang=ru&ID=948237]Добрый день!
Я ещё занимаюсь вашим вопросом. Обязательно вернусь с ответом.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер[/url]
Сбербанк страхование жизни
30.12.2020 10:32
Здравствуйте!
Деньги зачислены вам на карту 25.12.2020
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Администратор Народного рейтинга
26.01.2021 23:34
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Обращалась в мае 2024 года,длительные больничные листы по онкологии .Обращение оформляла в офисе г Копейск пр Коммунистический 14а,помогла сотрудник оформить обращение .Выплату получила сразу .Обращение на 10 баллов .Обслужила меня быстро,сотрудник к…
Добрый день. У меня был оформлен потребительский кредит и к нему подключено страхование жизни. Так случилось что к сожалению я травмировала колено и была на больничном 3 месяца. Вспомнила, что у меня есть действующая страховка. Подала все документы ч…
Издеваются!!! По страховому случаю не хотят выплачивать, просят по больничному более 14 дней просят первичную дату постановления диагноза. Пролистав карту, данной информации нет. Каждый раз предоставляю что-то новое по из просьбе, хотя это даже не от…
Каждый год, в личном кабинете Сбербанк онлайн, оформляю полис жизни и здоровья для своих деток), т. К. Они очень активные и любознательные, а значит риски получить травму очень высоки. Поэтому одним полисом, я защищаю сразу двух деток, выгодно по це…
Полис 007WS4****55 оформляла на ребенка, страхование жизни и здоровья. Ребенок получил травму в результате несчастного случая, подала документы через приложение, все очень быстро и понятно.
Каждый этап рассмотрения документов легко отслеживаетс…
Страховой случай произошел на работе15 марта. Проводил тренировку у детей, сделали кувырок вперёд и неудачно упал на спину.
29 марта подал заявление о страховом случае, до сих пор нет решения от страховой. Слишком долгий процесс рассмотрения стра…
Был перелом пальца, сообщила через приложение сберстрахование , подкрепила документами, и через день выплаты по двум рискам были одобрены,еще через день, выплаты были уже на карте.
По риску "защита от травм" и риск "временная утрата т…
Спасибо сберу, был застрахован от травм, ещё в Январе упал на улице, рентген сначала показал, что просто ушиб , сделали блокаду.Два месяца болела рука, бессонные ночи.
Посоветовали вторые мнение, сделали МРТ , оказался перелом и растяжение связок.…
30.09.2020 года сотрудником Сбербанк премьер была предложена продукция банка Семейный актив премиум (далее продукт). По результатам устных переговоров между мной и специалистом Сбербанка (далее банк) об условиях и выгодах данного продукта, я принял р…
Здравствуйте
Я подал заявление по страховому события от 31.03.2025.по договорам нужная страховка полиса номер НЗООС060000*****68 от 06.12.2024года Второй договор НЗООС060000*****68 заявление об страховому случае подовал 24.04.2025года через сбер он…
Добрый день имеется кредит на юридическое лицо в Сбербанке, мне 71 год, хотела застраховать кредит, страхование жизни и здоровья, но менеджер по телефону сказала что страховые не хотят брать меня, никаких документов в отказе я не видела, значит креди…
Оформлял ипотеку 18.12.2024 в городе курган , нужна была страховка, обратился в страховую сбер через приложение. В принципе все хорошо, цена приемлемая проблем никаких не возникло. Надеюсь на долгое сотрудничество, в дальнейшем буду тоже обращаться в…
Обращалась в отделение Сбербанк города Кропоткин 11.07.2024 г. За страхованием жизни и имущества. Осталась очень довольна. Компетентные сотрудники, вежливое обслуживание. Страховку оформили очень быстро, не пришлось долго ждать очереди.
Подробно …
Ипотека у нас уже более 5 лет, ни когда не было проблем со страховкой. Оформляешь в Дом клик удалённо, и спишь спокойно. Даже был страховой случай, выплатили в течении 10 дней. Обращался на Среднерогатской по поводу залива соседями. Виновных так и не…
12 мая 2025 года я получила травму, поскользнувшись на тротуаре, на автобусной остановке. На следующее утро в травмпункте г. Челябинска мне сделали снимок, где диагностировали перелом лодыжки правой ноги.
В этот же день я обратилась в СберСтраховани…
Дата и место: 15 мая 2024, оформлял онлайн на сайте сбербанк страхование
Впечатление: В целом неплохо, хотя и не идеально.
Плюсы:
• Вежливый и компетентный консультант по телефону, помог выбрать программу.
• Удобное онлайн оформление, не ну…
Мной было подано заявление по страховому случаю (смерть мужа).
В феврале 2025 г в отделении банка ПАО Сбербанк. Специалист снял сканы с документов, а именно (паспорт, свидетельство о смерти, медицинское свидетельство о смерти). Мне не кто не звони…
В 2022 году являясь премиальными клиентами Сбербанка, обратились в банк, где нам для сохранения статуса премиального пользователя, предложили оформить договор дополнительного страхования жизни! Уговорили, обещая ежегодный инвестиционный доход в средн…
Решила использовать возможность и обратилась в стоматологическую клинику за проф. гигиеной полости рта. Сразу после посещения клиники, отправила через мобильное приложение все необходимые документы в страховую, и уже на следующий день получила ответ.…
Так уж сложилось , что мы часто строим планы на будущее.... Но иногда получается как у Булгакова в Мастере... Вот примерно так же и у меня... Ничего не предвещало... Пока не попал в больницу... И достаточно простая операция выявила серьёзные проблем…
Добрый день!
Большое спасибо эксперту О-ой Екатерине за профессионализм, оперативность, а главное за внимательность и вовлеченность в решении вопроса выплаты страховой премии. Взаимодействовала с Екатериной с 07.05.2025 по 13.05.2025 по договору с…
Всё,супер, вовремя всё выплатили и быстро ответили. В 20.05.2025 году обратился за помощью по поводу страхового случая, в связи с потеряй мамы. Обратился за помощью в Сбербанке банк отделение. обслуживание топ. Быстро помогли и ответили на вопросы, п…
Рассматривать обращение по страховому событию не торопятся. Запросили дополнительные документы, которые нужно было предоставить в офис банка. Когда туда пришла, заявление найти они не смогли, соответсвенно создали новое. А значит и время на рассмотре…
Обратилась в страховую компанию по поводу произошедшей травмы а результате падения, результат два перелома (крестцового отдела и позвоночника). Установила и зарегистрировалась онлайн в сбер страхование, сразу сообщила о травме, остальные документы (р…
Я и моя семья очень давно все страховые продукты оформляет в сбербанк страховании, хочу сказать что когда у нас произошел страховой случай, никаких проблем с подачей документов не было, очень удобно работает мобильное приложение сбербанк страхование,…