Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Москва
10 декабря, 12:56

Нельзя оформлять ОСАГО на машины младше 2х лет!

Столкнулся с тем, что компания отказывается от выполнения условий договора ОСАГО и требований закона под разными предлогами. 22/11/2020 произошло ДТП не по моей вине. Я отправил все фотографии автомобиля и все необходимые документы.  Мне сказали ожидать результата. В итоге через несколько суток мне объявили, что готовы выплатить 120 000 рублей. Я от такого вида компенсации отказался попросил направить мою машину на восстановительный ремонт к официальному дилеру, так как машина 2018 года выпуска и на момент ДТП ей не было 2х лет. В законе и самое интересное, в правилах самой компании Тинькофф написано, что такие машины ремонтируются у официальных дилеров. Мало того на сайте есть такая информация: https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/help/repair-n-compensation/another-sto/ “Вам не стоит беспокоиться за качество ремонта вашего автомобиля по полису ОСАГО в Тинькофф Страховании. Мы сотрудничаем с официальными дилерами всех основных автомарок, а также с крупными независимыми станциями технического обслуживания, обладающими большим опытом работы и высокой репутацией на рынке.” На мою просьбу мне ответили отказом, ВНИМАНИЕ, мотивировав его тем, что у компании просто на просто нет договоров с официальными дилерами для ремонта по ОСАГО.  Это мне озвучивалось несколько десятков раз по телефону и в переписке в чате. Но ни разу не ответили официально. Устав от всего этого, 27/11/2020 я отправил официально подписанное мною заявление с требованием исполнить условие договора по закону. Ответа на этот запрос я так и не получил. Вместо этого мне так же звонят непонятные люди с непонятных номеров и говорят, что они не могут отправить меня на ремонт к официальному дилеру так как у них нет с ними договоров.  Я отправил заявление с просьбой предоставить список всех возможных СТОА (официальных и неофициальных) моей марки. ВНИМАНИЕ еще раз, получил в ответ просто файл  docx на почту, где просто на белой странице несколько адресов «гаражных» СТОА. На все мои просьбы прислать мне официальный ответ на мои заявления, меня кормят завтраками и в итоге просто перезванивают на следующий день и говорят в трубку, что не могут удовлетворить мою просьбу. Я прошу тоже самое ответить мне официально на бланке компании с подписью должностного лица.   Намерен обратиться с жалобой в ЦБ РФ и другие надзорные органы: 1.     Как страховая компания может заключить договор на страхование по ОСАГО автомобиля младше 2х лет, не имея никаких условий для исполнения обязательств по этому договору?2.     Как такая страховая компания может иметь лицензию на осуществление деятельности? Сейчас ситуация зашла в тупик. Представитель компании требует от меня заполнить и подписать заявление о страховом возмещении в котором есть пункт о типе возмещения.  Я готов заполнить и передать это заявление с другими документами. Но для этого мне необходим список СТОА официальных дилеров полученный от страховой. Так как пункт «Организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, выбранной из предложенного страховщиком перечня:» подразумевает, что я как минимум этот перечень видел. Но этого перечня у меня до сих пор нет . Вместо этого есть файл docx со списком нескольких неофициальных дилеров.  Требование предоставить список СТОА официальных дилеров где я могу отремонтировать машину, проигнорировали. Информация по страховому событию: OSG-20-072**.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    11.12.2020 20:55
    Получил официальный ответ от компании.  "Настоящим сообщаем, что АО «Тинькофф Страхование» не имеетсоответствующих договоров со СТОА официального дилера по ремонту транспортных средств по договорам обязательного страхования гражданской ответственности, следовательно, страховая выплата может быть осуществлена путем выплаты денежных средств."  И на сайте по прежнему висит вот это, на это я и ориентировался при заключении договора ОСАГО, но как видно это оказалось обманом:  [url=https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/help/repair-n-compensation/another-sto/]https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/help/repair-n-compensation/another-sto/[/url]  “Вам не стоит беспокоиться за качество ремонта вашего автомобиля по полису ОСАГО в Тинькофф Страховании. Мы сотрудничаем с официальными дилерами всех основных автомарок, а также с крупными независимыми станциями технического обслуживания, обладающими большим опытом работы и высокой репутацией на рынке.”
  • Т-Страхование
    16.12.2020 16:24
    Приветствуем. Мы разобрались в сложившейся ситуации. Дело в том, что на момент вашего страхового события у нас не было заключенных договоров с официальными СТОА. Так как закон нас не обязывает заключать договора с официальным дилером, то для возмещения мы предложили альтернативный вариант - выплата или ремонт автомобиля по ОСАГО на мультибрендовых станциях технического обслуживания. Также проинформировали вас об этом в официальном ответе. Что касается информации на портале, то также мы указали, что бывают сложности, но мы все ситуации стараемся разрешить, к каждому случаю подходим индивидуально. Как и в вашем событии, мы согласовали для вас направление на ремонт на станцию к официальному дилеру. На данный момент заключаем с ними договор.
  • Автор отзыва
    16.12.2020 16:49
    Да, действительно. Сегодня по почте сообщили, что готовят направление к официальному дилеру. По результатам напишу финальный комментарий.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.12.2020 22:20
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    13.01.2021 13:38
    Проблема не решена, а по-моему еще более усугубляется. Сейчас позвонили из сервиса куда выдано направление на ремонт. Это КЛЮАЧАВТО. Сказали , что страховая согласовала ремонт с учетом износа деталей и в ту сумму которую согласуют страховщики ремонт не укладывается. Машину мне нужно забрать и заново искать СТОА которая сможет отремонтировать её. Напомню страховой случай наступил 22 ноября. Направление на ремонт в КЛЮЧАВТО мне выдали в конце декабря и сейчас выясняется, что оно бесполезное. Я съездил на другой конец Москвы, сдал машину в ремонт. Прождал несколько недель. И сегодня узнаю, что ремонт не начат и начат быть не может и машину мне нужно забрать и искать другую СТОА.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем добрый день Было ДТП от 20.05.2025 Определение после ДТП получил позже. Являюсь невиновной стороной Обратился в страховую компанию где у меня есть полис осаго и удивился скоростью выплаты - с момента обращения в ск до выплаты - два дня М…
4 июня, 19:55
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю, разбили фару заднюю. Оформила в приложении страховой случай, со мной связалась Надежда, все объяснила, записала на осмотр, все вовремя без лишних бумаг и вопросов. Фару ждали пару недель, но сейчас с уходом официало…
4 июня, 19:40
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Обращался по страховому случаю. После оформления европротокола и оформление заявки на возврат ущерба со мной связался специалист Т-Стразования Галина Р. Страховое событие номер OSG-25-462583. Специалист грамотно все мне рассказа…
4 июня, 18:30
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Читала кучу отзывов и думала, что ужас какой-то будет при ДТП, но полис уже был оформлен и вот настал момент, мою машину на парковке ударила пожарная машина, позвонила в страховую , объяснили как поступить, оформили европротокол с виновным, сделали ф…
4 июня, 17:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 мая 2025 года я попал в аварию (г. Москва). Виновник аварии не я. О страховом случае я сообщил в приложении Т-банка. Мне был назначен эксперт Ольга К. Очень квалифицированный и грамотный специалист. Она помогла мне разобраться со всеми нюансам…
4 июня, 15:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-страхование 26.05.25 по вопросу оформления выплаты по ОСАГО. менеджер Екатерина Ш очень понятно рассказала как оформить страховой случай, помогла подгрузить документы и фотографии. Весь процесс был удалённым без визитов ни в каки…
4 июня, 14:20
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю, рассчитали достаточно быстро, персональный менеджер Екатерина Ш. Была на связи , отвечала на все вопросы, работа компании понравилась, все удаленно решили. Вопросы есть к базе РСА, очень дешевые цены, на рынке давн…
4 июня, 12:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по страховому случаю — после ДТП, во дворе, где водитель второго автомобиля скрылся.. Начну с того, что на iOS у меня не было установлено приложение банка, т.к. после покупки нового телефона, не установить с эпстора,…
4 июня, 11:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в связи с ДТП Все происходило онлайн сейчас это как никогда удобно и сокращает время для оформления Во всех вопросах помогала менеджер Т-страхования Екатерина Ш отвечает на все вопросы быстро и понятно а самое главное без излишних слов …
4 июня, 11:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю, будучи пострадавшим в дтп, которое произошло 27.05.25. Это мой первый (и пусть будет последним) подобный опыт, поэтому было немало вопросов. Со мной работала Ольга К., которая оперативно и четко отвечала на всех э…
3 июня, 19:05
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в Т-страхование, где был застрахован. Сам проживаю в Екатеринбурге, по телефону. Мне назначили менеджера Светлану, дальнейшее общение вели через чат и по телефону. ДТП произошло вечером 13.05.2025. уже 14 мая Светла…
3 июня, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Неудалось оформить полис ОСАГО на сайте tisurance и в приложении банка. На все заявки в банк, мне отписывались что всё работает. Последней каплей стала регистрация обращения 559128426 с просьбой посмотреть видео которое я отправил на почту info&#…
3 июня, 14:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового случая OSG-25-296994. В ДТП попали 16 апреля, сейчас 3 июня, до сих пор не было никаких выплат, более того, со мной даже не связался персональный менеджер. Единственное, что говорят в поддержке по этому поводу: «Здравствуйте! Простит…
3 июня, 14:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилась проблема: в субботу вечером задели мой автомобиль на парковке. После оформления ДТП сотрудником ГАИ обратился через приложения: приложил фото повреждений, документы от ГАИ. Пришло сообщение, что в течение 5 дней со мной свяжутся по страхово…
3 июня, 13:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом году впервые оформили ОСАГО в Т-страховании, и к сожалению произошел страховой случай. Попала в аварию на Рублевском шоссе 27.05.2025. 28го числа с помощью сотрудника поддержки в чате установила приложение на айфон, загрузила фотографии повреж…
3 июня, 13:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.04.25 Обращался в Т-Страхование по возмещению ущерба по полису ОСАГО при ДТП в г. Вологде. На каждом этапе по решению вопросов урегулировании понятно объясняли, даже объяснили по нюансам заполнения Европротокола (ошибки при заполнении были). Работ…
3 июня, 10:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю в страхование,позвонил персональный менеджер, рассказал как рассчитывается выплата можно сделать если что то не устраивает независимую экспертизу со стороны банка, меньше тоже не насчитают , эвакуатор с места дтп до сто…
3 июня, 10:19
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 апреля 2025 года моя супруга управляя автомобилем Suzuki SX4 на улице братьев Кашириных в Челябинске, при начале движения со светофора получила удар в заднюю часть автомобиля от второго участника ДТП. Машина была застрахована в компании Т страх…
3 июня, 06:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился страховой случай, притерлись автомобилями легковой с грузовым, пострадало три детали, крыло задние, немного бампер, пластиковая накладка на крыло. После дтп заехал в сервис уточнил сколько будет стоить. Получил справку из гаи, оформил че…
2 июня, 21:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию после ДТП по страховому случаю через приложение. Страховая предложила возмещение буквально в тот же день в приложении. Я запросил у менеджера расчет утраты товарной стоимости автомобиля. Менеджер Анастасия В. операт…
2 июня, 20:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в аварию не по своей вине. В Москве на мкаде 104 км, в меня въехал грузовой автомобиль (камаз) Сразу обратилась в свою страховую, она за день посчитала не сумму ущерба и со мной связалась Валерия (менеджер по урегулированию Т-Страхования) …
2 июня, 18:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно 16.05.2025 оформила полис осаго ХХХ 053*****70, через несколько дней 26.05.2025 произошло дтп, через приложение загрузила все фото и документы о дтп. Тут же со мной связалась Галина Р. Всё подробно объяснила по страховому случаю OSG-25-434322…
2 июня, 18:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Анастасию В. за оперативность урегулирования по поводу выплаты по страховому случаю. Попала в дтп быстро выплатили страхование OSG-25-406967, всё объяснили подписали все документы, быстро решили вопрос со встречей…
2 июня, 17:52
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.06.2025 Обратился по страховому случаю. Подал всё документы но в момент аварии был взволнован и не учёл всё повреждения. Была назначена выплата но она не устраивала из за моей ошибки. После того как со мной связался оператор Галина, ей отдельная б…
2 июня, 16:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-страхованию по поводу выплаты после страхового случая по полюсу ОСАГО,все оперативно решили ,ДТП произошло 30 мая 2025 года в 17:15, выплаты по страховому случаю получил 02 июня 2025 года в 17:30 .Особая благодарность менеджеру по урегу…
2 июня, 14:38

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть