Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мария, Москва
11 декабря, 12:00

Не Согласие, а полный раздор

10.09.2020 была приобретена путевка в ООО «ОВТ **» и оплачена страховка от невыезда в ООО «СК «Согласие» (полис 0080900-01440**/20МП от 11.09.2020). Поездка не состоялась, т.к. один из туристов заболел, о чем уведомили в т.ч. ООО «СК «Согласие» и направили в адрес документы, подтверждающие страховой случай (получены 08.10.2020). Всего через 56 дней, 03.12.2020, от ООО «СК «Согласие» поступило уведомление об отказе в осуществлении страховой выплаты. Мотивируется это тем, что тур не был оплачен. Ситуация парадоксальная: если предположить, что тур, включающий страховку, не был оплачен, т.е. не существует, то как были заключены договоры его страхования? И каким образом, в таком случае, ООО «СК «Согласие» бесплатно оформило бы полис? Несмотря на то, что у нас есть подтверждение заявки на тур ООО «ОБТ ****» с указанием даты оплаты в 100% объеме: 10.09.2020, в котором указана в т.ч. базовая страховка ООО «СК «Согласие». А также 11.09.2020 ООО «СК «Согласие» прислало страховой полис, включающий страховку от невыезда, ООО «СК «Согласие» не смогло придумать менее абсурдную причину отказа от исполнения договорных обязательств, чем то, что тур не оплачен.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    11.12.2020 13:16
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Администратор Народного рейтинга
    18.12.2020 21:56
    Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать финальный ответ от представителя страховой компании. 11.01.2021. Принимаем отзыв без зачета оценки, так как представитель страховой компании разъяснил ситуацию.
  • Согласие
    24.12.2020 13:31
    Добрый день! Вами заявлены на возмещение расходы, понесенные Вами в связи с невозможностью совершить туристическую поездку. В качестве подтверждения невозможности совершить запланированную туристическую поездку к Вашему заявлению прилагается Выписной эпикриз из медицинской карты стационарного больного, согласно которому застрахованное лицо находилось на стационарном лечении. Согласно информации, предоставленной туроператором, тур по Вашей заявке не был оплачен туристическим агентством туроператору. Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в агентство, в котором Вы приобретали тур. Указанные Договоры страхования заключены, в том числе, по Программе страхования «G1» (Невозможность совершить поездку). Период страхования по программе «G1» определен с 09.09.2020г. по 25.09.2020г. Положениями ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Согласно п. 2 ст. 9 Закона РФ от 27.11.1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в РФ», страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам. В Правилах страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства (ред. от 17.08.2016г.), в соответствии с ч. 3ст. 3 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», содержатся положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страховой премии (страховых взносов), о правах и об обязанностях сторон, о порядке определения страховой выплаты, о случаях отказа в страховой выплате и иные положения. В соответствии с п. 4.1. Страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование. Событие, рассматриваемое в качестве страхового риска, должно обладать признаками вероятности и случайности его наступления. В соответствии с п.4.4 Правил страхования, страховой полис обеспечивает покрытие расходов при невозможности совершить поездку, имевших место с момента заключения договора страхования до даты выезда за границы территории РФ или сокращения срока пребывания в поездке, в том числе вследствие: 4.4.2. заболевания Застрахованного лица, создавшего угрозу для жизни и потребовавшего экстренной госпитализации или нахождения на карантине. В соответствии с п. 12.9 Правил страхования, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, предусмотренного пунктами 4.4.1 - 4.4.13 настоящих Правил (возникновение расходов из-за невозможности совершить поездку, имевших место с момента заключения договора страхования до даты выезда за границы территории РФ или сокращения срока пребывания в поездке), Застрахованное лицо обязано заявить Страховщику о случившемся и, в случае стационарного лечения, помимо прочих документов, предоставить выписку из истории болезни, оформленную надлежащим образом. Учитывая вышеизложенные обстоятельства, Страховщик не находит правовых оснований для признания данного случая страховым и осуществления страховой выплаты по Вашему заявлению. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
  • Мария
    Автор отзыва
    04.01.2021 18:38
    Во-первых,  о защите персональных данных в СК "Согласие" читали закон? Кто дал вам право распространять в сети интернет информацию о перенесенных заболеваниях застрахованного лица? Во-вторых, в ответе - полная бессмыслеца. Договоры, как указано в ответе выше, заключены (путем выдачи страховых полисов.) Есть подтверждение 100% оплаты тура от тур. оператора. Документов, подтверждающих обратное, нам не предоставлялось. Благотворительные договоры СК "Согласие" не заключает. Просто противно иметь дело с СК "Согласие", теперь еще и в суде тратить время.
  • Мария
    Автор отзыва
    12.01.2021 07:35
    Если я напишу решение суда на это абсурдное разъяснение, оценка будет зачтена?
  • Мария
    Автор отзыва
    12.01.2021 07:40
    Спасибо, что удалили персональные данные из ответа ООО «СК «Согласие» , которые были им предоставлены в подтверждение страхового случая, и которые они незаконно распространяют в сети интернет.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.01.2021 19:10
    Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4152647]M_D[/url],  Вы можете прислать решение суда на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. (персональные данные необходимо замаскировать).
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отдыхали в мае всей семьей в Хельсинки, решили посетить фестиваль еды. Ребенок у нас довольно привередливый, но было уж очень интересно поучаствовать, да и понадеялись на европейское качество продуктов. Через час после феста сын начал жаловаться н…
20 июня, 16:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Часто покупаю страховку онлайн, так как по работе заграницу мотаюсь постоянно. Пока по удобству лидирует сайт согласия, там самый понятный калькулятор и риски можно добавить опционально, никаких галочек «по умолчанию» за дополнительные услуги не став…
14 июня, 15:15
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Общее впечатление о компании хорошее. Беру страховку, когда уезжаю в Европу по работе, демократичные цены, внимательный колл-центр, быстрая обратная связь. В последний раз рассказали, что можно приложение установить и там покупать, это вообще здорово…
13 июня, 13:35
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Решил застраховаться при выезде за рубеж, наткнулся на рекламу компании Согласие, порадовал удобный калькулятор и возможность оформить все онлайн. Заполнил личные данные, выбрал даты поездки и страну. Цена средняя, оплатил на сайте картой и полис при…
8 июня, 11:38
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Два дня назад прилетел из Чехии, был в гостях у друзей в Брно. Пришлось воспользоваться медицинскими услугами и страховым полисом, который я по традиции купил в «Согласии». Если вкратце – получил сильное расстройство пищеварения, видимо, из-за некаче…
6 июня, 17:27
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В нашей семье так сложилось, что в поездки в Европу покупаем медицинские страховки Согласия. Всегда оформлялись в офисе рядом с моей работой без каких-либо проблем и больших очередей. В этом году сменил работу, удобного для меня офиса по режиму работ…
6 июня, 08:08
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В этом году я летала по путевке в Португалию на две недели. Оформляла медстраховку в компании «Согласие» - выбирала по критерию цена и удобство оформления – не обязательно приезжать в офис. Заплатила за две недели 1800 рублей. 28 апреля я себя оче…
4 июня, 17:25
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купили у компании полис путешественников 0070330-0251192/18МП и теперь хотим поблагодарить специалистов из «Согласия» за организацию медпомощи в Хорватии. Были там с мужем две недели. Во время отдыха я сильно подвернула ногу, виновата сама – Загреб н…
30 мая, 15:41
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Недавно вернулась из путешествия в столицу Португалии! Впечатлений море и не все приятные. Решила полакомиться в морском ресторанчике около Тежу и отравилась салатом из кальмаров. Не сильно, но медицинская помощь все же потребовалась. Хорошо, что вез…
25 мая, 13:06
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу поделиться опытом хорошей работы страховой согласие. Мы страховались с подругой, когда выезжали в Италию в этом апреле, хотели так, чтобы не застать сезон и толпы туристов. Я ехала, чтобы попробовать национальную итальянскую еду «из первых рук» …
18 мая, 17:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В марте поехали с мужем в США по приглашению брата - они с супругой живут в Сан-Франциско. Ехали сразу надолго - на 3 недели почти, страховку покупали полную, так как знаем, насколько дорого медицинское обслуживание в США - отдали за двоих почти 6 ты…
4 мая, 18:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В феврале приобрел страховку этой фирмы в офисе для поездки с семьей на Кубу. За троих - двое взрослых и ребенок 5 лет - заплатили 5320 рублей. С учетом, что отправлялись аж на 14 суток и что себе и супруге брал расширенную - для серфинга - считаю, о…
24 апреля, 12:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я два дня пыталась приобрести полис ВЗР через сайт СК. По неизвестной причине нажимая на кнопку "Перейти к оплате" ничего не происходило. Вчера обратилась через чат дважды: 1. Ответили, что необходимо использовать определенные браузеры и почистить co…
31 марта, 14:25
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Приобрел у вас туристическую страховку для дайвинга на Варадеро. 25 марта - около 16.00 по Москве пришла смс по оплате, я подтвердил. Оплачивал кредиткой, всё списалось как положено - 2890 рублей. Однако до сих пор не получил полиса. Скажите, это про…
28 марта, 15:54
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У меня планируется рабочая командировка. 18 марта этого года оформил на сайте компании «Согласие» страховку для полёта в Канаду (Оттава) на 10 дней, оплатил 1298.14р., уже четвертый день пошел, но на почту так ничего и не пришло, а полис должен уже п…
21 марта, 11:51
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
На мой взгляд все страховые примерно одинаковые, если брать страховку для выезда за рубеж, но Согласие мне как-то больше всех нравится. И сайт приятный, и быстро все приходит на почту, они достаточно известные и во многие европейские клиники можно об…
15 февраля, 14:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупали страховку в путешествие. Дело копеечное, ободрал коленку. Достаточно было сделать один звонок и все проблемы решены. Хочу попробовать купить ОСАГО. Я сейчас в другой компании застрахован, но срок полиса подходит. Как оперативно решают вопрос…
26 января, 11:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Согласие это единственная страховая которая помогла мне быстро оформить страховку в Испанию. У меня рейс уже давно была запланирована поездка, но что-то я совсем запуталась при подаче доков на визу, надо ещё и страховку оформить, записана была на под…
16 января, 16:28
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Качество обслуживания на "0". По контактному номеру не могут дать никакой подробной информации по вопросу страхования выезжающих за рубеж. На вопрос в контактный центр с какими клиниками заключен договор на филиппиных, оператор предложил придти в офи…
5 ноября, 10:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховку онлайн покупаю не в первый раз. 7 сентября захожу на сайт, оформляю страховку на поездку с 12 сентября. Все ок, деньги с карты списали, а полис на почту не пришел. Но пришло письмо, что оплата принята. Ну ничего, думаю что-то тормозит, завт…
12 сентября, 01:25
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В комментарии краткое описание страхового случая. По прилету в Москву, обратившись с похожим письмом (кляузой) на сайт Компании, получил ответ, что порадовало. Однако содержание его говорило о невозможности задержки прихода врача, разного рода оправд…
17 августа, 06:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В СК Согласие теперь оформляем полис для выезжающих зарубеж. Совсем недавно начали самостоятельно планировать путешествия, поэтому и вопрос страхования начали изучать тщательней. Первый полис оформили в СК Согласие, цена нас устроила, условия страхов…
15 мая, 06:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Так как живем в Санкт-Петербурге,очень часто катаемся в Финляндию и Прибалтику на машине. Green Card всегда оформляем заранее, а не на трассе и вот уже несколько лет подряд оформляем в компании Согласие. Во-первых, удобно, что оформление возможно он-…
10 мая, 23:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
На мой взгляд, данной компании совершенно недопустимо низкий уровень работы клиентской поддержки. Вот почему я так считаю. Сегодня в компании Согласие я купил через Интернет страховку путешественника, и полагал, что сервисной компанией в нем будет…
29 апреля, 17:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть