Пришло время дистанционного сервиса?

Я искренне обрадовался, что дело закрутилось, но не тут то было. Ранним утром 20 октября мне позвонил какой-то парень и бодро сообщил, что ждет меня на сервисе ремонтироваться, я конечно удивился, перезвонил в страховую и узнал, что мне выписали направление на ремонт (его также отправили по почте, но до сих оно не пришло, а вот СМС пришло в тот же день) Направление было выписано в какие-то «гаражи» на улице Войкова, судя по фотографиям в сети и немногочисленным отзывам. Позже мне все же удалось скачать это направление в личном кабинете и с удивлением обнаружил там надпись, что «срытые повреждения невозможны», что никак не подтверждает повторный акт осмотра от 9 октября от славных парней. Хотя всё может быть, тем более если фотографировать повреждения на мобильный телефон и пересылать через мессенджеры и не такие подробности можно упустить.Эксперты конечно же меня немного развеселили прыгая с модными смартфонами вокруг автомобиля и спрашивая, где начинается капот и заканчивается крыло. Но с результатами их деятельности я ознакомиться я так и не смог, даже запросами в Службу качества по электронной почте.К тому времени я уже приступил к ремонту за свой счет, так как болид был не на ходу, болтался в сервисе, а ждать у моря погоды не в моих правилах. Одновременно с этим я регулярно звонил и писал в компанию, чтобы узнать как там дела и как работает современный дистанционный сервис, время которого уже настало, о чем кричит яркий баннер на сайте страховой компании.К сожалению, та крайняя предложенная сумма для возмещения ущерба оказалась в два раза ниже тех денежных затрат, которые необходимы для приведения автомобиля в состояние, в котором он находился до момента наступления страхового случая.Поэтому я воспользовался своим законным правом и сделал еще одну независимую экспертизу, но уже за свои деньги и внезапно выяснилось, что по той же методике сумма составила аж 144000 рублей. Признаюсь, что ранее 9 октября специалисты из профильного автосервиса где был осмотр скрытых повреждений, в котором я регулярно обслуживаю автомобиль насчитали сумму на восстановления около 137000 рублей с учётом деталей б/у.Посмотрев на растущие цифры пандемии, рост цен и суммы я тут же сообщил дистанционным способом ( через мобильное приложение) в страховую компанию, что надо бы договориться и урегулировать вопрос, но так и не нашел понимания. Видимо високосный год так влияет на всё? Скорее бы он закончился.С нетерпением жду урегулирования выплаты в досудебном порядке. Надеюсь что это будет подарок к Новому Году!С уважением,ОлегОтправлено с iPhone

Уважаемый Олег! По имеющейся информации с Вами связались сотрудники профильного подразделения компании и договорились о подписании соглашения о выплате. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»