Регресс

16.04.19 г произошло ДТП , на месте оформлен европротокол,    по телефону страховая компания уведомлена о возникновении страхового случая в этот же день и извещение в течение 5 дней было передано в СК также . 25.11.20 получила иск от СК на регресс ущерба в связи с "непредоставлением" документов в течение 5 раб дней . Камеры наблюдения у них есть, но за эти сроки записей нет. Ответить  каким образом ведется учет  документов входящих   они  не  могут ,   перекидывают  то  на  один номер , то на  другой,  видимо  информация  крайне  конфиденциальная,  в  течение 2  суток  не могут  найти сотрудника , который   ей  владеет . Сегодня , разговаривая  в  очередной  раз , меня  спросили ФИО ...  пауза .. сотрудник  страховой говорит, что  за 2019г  за мной никаких  аварий  не  числится, вот  оно  как называю  ФИО  мужа (  тк он  страхователь) .. тоже нет  сведений ... и только   после  3й  попытки - номер  полиса удалось  найти событие . И тут конечно сотрудник   бодро говори:" ДА ,  вы  не  уведомили нас." и " ДА, вы  ничего  не  докажите в суде"  Остается  большой  вопрос ,  если у них в таком  бардаке  находятся документы,  что  только с 3й попытки вообще  что-то  нашли, как можно утверждать, что я не уведомила.  Интернет  пестрит   отзывами, когда  документы  были переданы , но их  через 1,5-2,5 г страховая "не  нашла"  и  это  массово..  не  в текущем году (  год события)  ,  подводя  итог,  а  так  эдак через  несколько лет, когда есть все   шансы  на отсутствие подтверждений.    Звонок в СК  был  сегодня  крайне   показателен ,  что  они  сами у  себя  ничего  найти не  могут . Поэтому  буду  и судиться и в  прокуратуру обращаться.