Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
16 декабря, 11:31

Первый опыт общения в целом оказался положительным

Благодаря тому, что человек не очень внимательно парковался и стукнул меня, впервые за 7 лет пришлось обращаться в страховую для урегулирования последствий ДТП. Оформили европротокол с виновником на месте и разъехались, отправил необходимые документы в виде фото в Тинькофф Страхование и получил номер обращения: OSG-20-071800. Через день попросили дослать фотографии авто с 4-х сторон, но смог я это сделать лишь через неделю. Далее в смс пришла информация, что документы будут рассмотрены в течение 2-х дней. Не связались. На 4-й день написал в чат. Сказали, что в европротоколе не оформлен один пункт (мой косяк, конечно). Но при этом уведомления о том, что что-то не так в европротоколе мне не пришло, хотя в тех.поддержке сказали, что должно было прийти смс. Здесь бы было круто, если в приложении отображался не только статус события (ожидаем документы, проверяем документы), но и подстатусы (например, "не хватает фото авто", "не заполнены пункты 1,2,3 в европротоколе"). Было бы удобно. Возможно, компания возьмет на заметку и допилит функционал. Далее после отправки корректно заполненного европротокола через 2 дня позвонили и сообщили сумму возмещения 25.000 руб. Из повреждений - одно крыло ремонт + замена бампера. После раздумий в пару дней, расчетом стоимости на сайте РСА  и консультаций в сервисе, согласился на обозначенную страховой сумму. Понятно, что за эти средства оригинальные запчасти не поставить (выходит около 70.000 руб. за з/ч, покраску и съем/установку), но на качественный оригинал и ремонт хватает. С учетом того, что авто уже 12 лет, и износ по принятым нормам уже 50%, сумму посчитал справедливой. Далее была отправка мне неполных документов и моя невнимательность, что документы не все (человеческий фактор сыграл свою роль). Пошли навстречу, забрали на встрече с представителем только те документы, которые заполнены, недостающую часть передал на второй встрече. К работе представителей нареканий нет: приходили в оговоренное время, за час звонили, общались вежливо. Затем, когда все документы были собраны, сумма была перечислена на счет через 2 дня. Резюмируя: несмотря на наличие шероховатостей, общением со страховой доволен.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    16.12.2020 12:05
    Привет! Спасибо за такой фидбэк о проделанной работе. Приятно, что оценили нас на пятерку! Все ваши идеи и пожелания передали куда следует. Возможно, в будущем сделаем подробное описание всех шагов по урегулированию.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.12.2020 00:14
    Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста скан полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 20.01.2021 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3. правил Народного рейтинга[/url] .
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Читала кучу отзывов и думала, что ужас какой-то будет при ДТП, но полис уже был оформлен и вот настал момент, мою машину на парковке ударила пожарная машина, позвонила в страховую , объяснили как поступить, оформили европротокол с виновным, сделали ф…
4 июня, 17:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 мая 2025 года я попал в аварию (г. Москва). Виновник аварии не я. О страховом случае я сообщил в приложении Т-банка. Мне был назначен эксперт Ольга К. Очень квалифицированный и грамотный специалист. Она помогла мне разобраться со всеми нюансами. В…
4 июня, 15:56
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-страхование 26.05.25 по вопросу оформления выплаты по ОСАГО. менеджер Екатерина Ш очень понятно рассказала как оформить страховой случай, помогла подгрузить документы и фотографии. Весь процесс был удалённым без визитов ни в какие оф…
4 июня, 14:20
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю, рассчитали достаточно быстро, персональный менеджер Екатерина Ш. Была на связи , отвечала на все вопросы, работа компании понравилась, все удаленно решили. Вопросы есть к базе РСА, очень дешевые цены, на рынке давно т…
4 июня, 12:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по страховому случаю — после ДТП, во дворе, где водитель второго автомобиля скрылся.. Начну с того, что на iOS у меня не было установлено приложение банка, т.к. после покупки нового телефона, не установить с эпстора, у…
4 июня, 11:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в связи с ДТП Все происходило онлайн сейчас это как никогда удобно и сокращает время для оформления Во всех вопросах помогала менеджер Т-страхования Екатерина Ш отвечает на все вопросы быстро и понятно а самое главное без излишних слов О…
4 июня, 11:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю, будучи пострадавшим в дтп, которое произошло 27.05.25. Это мой первый (и пусть будет последним) подобный опыт, поэтому было немало вопросов. Со мной работала Ольга К., которая оперативно и четко отвечала на всех э…
3 июня, 19:05
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в Т-страхование, где был застрахован. Сам проживаю в Екатеринбурге, по телефону. Мне назначили менеджера Светлану, дальнейшее общение вели через чат и по телефону. ДТП произошло вечером 13.05.2025. уже 14 мая Светла…
3 июня, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Неудалось оформить полис ОСАГО на сайте tisurance и в приложении банка. На все заявки в банк, мне отписывались что всё работает. Последней каплей стала регистрация обращения 559128426 с просьбой посмотреть видео которое я отправил на почту info&#…
3 июня, 14:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового случая OSG-25-296994. В ДТП попали 16 апреля, сейчас 3 июня, до сих пор не было никаких выплат, более того, со мной даже не связался персональный менеджер. Единственное, что говорят в поддержке по этому поводу: «Здравствуйте! Простит…
3 июня, 14:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилась проблема: в субботу вечером задели мой автомобиль на парковке. После оформления ДТП сотрудником ГАИ обратился через приложения: приложил фото повреждений, документы от ГАИ. Пришло сообщение, что в течение 5 дней со мной свяжутся по страхово…
3 июня, 13:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом году впервые оформили ОСАГО в Т-страховании, и к сожалению произошел страховой случай. Попала в аварию на Рублевском шоссе 27.05.2025. 28го числа с помощью сотрудника поддержки в чате установила приложение на айфон, загрузила фотографии повреж…
3 июня, 13:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.04.25 Обращался в Т-Страхование по возмещению ущерба по полису ОСАГО при ДТП в г. Вологде. На каждом этапе по решению вопросов урегулировании понятно объясняли, даже объяснили по нюансам заполнения Европротокола (ошибки при заполнении были). Работ…
3 июня, 10:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю в страхование,позвонил персональный менеджер, рассказал как рассчитывается выплата можно сделать если что то не устраивает независимую экспертизу со стороны банка, меньше тоже не насчитают , эвакуатор с места дтп до сто…
3 июня, 10:19
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 апреля 2025 года моя супруга управляя автомобилем Suzuki SX4 на улице братьев Кашириных в Челябинске, при начале движения со светофора получила удар в заднюю часть автомобиля от второго участника ДТП. Машина была застрахована в компании Т страх…
3 июня, 06:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился страховой случай, притерлись автомобилями легковой с грузовым, пострадало три детали, крыло задние, немного бампер, пластиковая накладка на крыло. После дтп заехал в сервис уточнил сколько будет стоить. Получил справку из гаи, оформил че…
2 июня, 21:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию после ДТП по страховому случаю через приложение. Страховая предложила возмещение буквально в тот же день в приложении. Я запросил у менеджера расчет утраты товарной стоимости автомобиля. Менеджер Анастасия В. операт…
2 июня, 20:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в аварию не по своей вине. В Москве на мкаде 104 км, в меня въехал грузовой автомобиль (камаз) Сразу обратилась в свою страховую, она за день посчитала не сумму ущерба и со мной связалась Валерия (менеджер по урегулированию Т-Страхования) …
2 июня, 18:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно 16.05.2025 оформила полис осаго ХХХ 053*****70, через несколько дней 26.05.2025 произошло дтп, через приложение загрузила все фото и документы о дтп. Тут же со мной связалась Галина Р. Всё подробно объяснила по страховому случаю OSG-25-434322…
2 июня, 18:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Анастасию В. за оперативность урегулирования по поводу выплаты по страховому случаю. Попала в дтп быстро выплатили страхование OSG-25-406967, всё объяснили подписали все документы, быстро решили вопрос со встречей…
2 июня, 17:52
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.06.2025 Обратился по страховому случаю. Подал всё документы но в момент аварии был взволнован и не учёл всё повреждения. Была назначена выплата но она не устраивала из за моей ошибки. После того как со мной связался оператор Галина, ей отдельная б…
2 июня, 16:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-страхованию по поводу выплаты после страхового случая по полюсу ОСАГО,все оперативно решили ,ДТП произошло 30 мая 2025 года в 17:15, выплаты по страховому случаю получил 02 июня 2025 года в 17:30 .Особая благодарность менеджеру по урегу…
2 июня, 14:38
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО XXX № 050*****38. После наступления страхового события OSG-25-402718, обратился за выплатой через приложение. Со мной связалась сотрудница Т-Страхования Галина Р., доступно рассказала что и как мне необходимо сделать для получения…
2 июня, 14:35
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился у меня страховой случай. Опыт вождения 4 года,практически по одной Москве,200км в день в среднем. И вот настал тот случай,когда независимо от моего опыта и навыков и не по моей вине случилось дтп. Про дорожных комиссаров писать не буду,отдел…
2 июня, 10:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был страховой случай, обратился для оформления выплаты по ОСАГО. Сотрудница Т-страховавния Екатерина Ш. замечательно помогла, все рассказала, оперативно оформила все документы, выплату получил в кратчайшие сроки. Очень понравился клиентоориентиро…
1 июня, 15:19

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть