Больше месяца не могу получить расчет страховой премии

Уже больше месяца не могу добиться корректного расчета страховой премии по договору ипотечного Кредитования для его продления. Уже сто раз пожалел, что связался с этой страховой. По телефону конкретному сотруднику вообще не дозвониться, звонки через кол центр абсолютно бесполезны! Это просто смешно, что я должен бегать за вами, чтобы заплатить деньги! Прошу срочно оказать содействие и предоставить сумму очередного страхового платежа. Отправлял запросы по следующим адресам: 12.11.2020 - Отправил запрос на адрес ipo**b@vtbins.ru. Ответа не получил. 27.11.2020 - Отправил запрос на адрес ipotekaspb@vtbins.ru. и ipo**@sogaz.ru. Ответа не получил. 01.12.2020 - Отправил запрос на адрес ipoteka06@sogaz.ru. Ответа не получил. 03.12.2020 - Отправил запрос на адрес st***a.m@vtbins.ru. обещали ответ в течение 10 календарных дней. Ответа не получил до сих пор. 13.12.2020 - Отправил повторный запрос на адрес ste**.m@vtbins.ru. Ответа не получил до сих пор. 14.12.2020 - позвонил на горячую линию, обещали ответ в течение 3-х дней. Ответа не получил и с вероятностью 99% не получу.