Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Ирина, Москва
18 декабря, 10:05

Обманщики

«Зетта страхование»  не платит  по страховке «СТОП.ВИРУС»!  Люди, полный обман на деньги .  Никогда больше не обращусь в компанию «Зетта страхование» и никому не советую.  И считаю Р*** банк соучастником данного обмана, так как именно этот банк посоветовал приобрести данную страховку в мае 2020г. И именно банк сообщил информацию о том, что конкретно страхуемся от коронавирусной инфекции. И после оплаты в личном кабинете Р*** банка, мне на почту пришел полис.\ В октябре 2020г. заболела коронавирусом, что подтверждено мазками от 22.10.2020г. Был выписан больничный на 17 календарных дней. Данные о мазках, времени и проведенном лечении указаны в выписке.  Необходимые документы я отправила в Зетту.   Однако мне в выплате отказали, о чем я узнала, позвонив на горячую линию 18.12.2020. Причины мне не назвали, говорят – ждите по простой почте письмо. Предложили при этом направить копию по электронной почте. Я согласилась. Почитала отзывы в интернете и узнала, что Зетта за заболевание коронавирусом   страховку не выплачивает.  Подтверждаю, не выплачивает! Обидно, что банк, которому доверяла, так обманул меня, посоветовав такую компанию.  Буду жаловаться и на банк и страховую.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ирина
    Автор отзыва
    18.12.2020 10:14
    Диагноза "Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-CoV-2)" в Методических указаниях МКБ 10 нет.  Это очень похоже на обман, так как в договоре страхования, основания для выплаты прописаны не полностью. Буду обращаться в прокуратуру.
  • Зетта Страхование
    22.12.2020 17:35
    Уважаемый Клиент, По результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного случая произведено в соответствии с условиями договора страхования. Обязанность страховщика выплатить возмещение возникает только в случае наступления предусмотренного в Договоре страхования события. Согласно разделу II Договора страхования страховым случаем является заболевание Коронавирусная инфекция COVID-19 – Атипичная пневмония нового типа (штамм SARS-СoV-2), повлекшее за собой временную нетрудоспособность, госпитализацию или смерть. Также страховым случаем является впервые диагностированное в период действия Договора страхования квалифицированным врачом на основании объективных симптомов и лабораторных исследований заболевание группы «Болезни органов дыхания» – J04.1, J04.2, J05, J12-J18, J20-J22 в соответствии с МКБ – 10, при наличии положительной реакции (что подтверждено лабораторным тестированием) на возбудитель из семейства коронавирусов SARS CoV-2 (2019 -n CoV), повлекшее за собой Временную нетрудоспособность, госпитализацию или смерть. При этом согласно п. 3.3.5 разделу III Договора страхования страховым случаем не является носительство возбудителя коронавирусной инфекции без диагностирования заболеваний J04.1, J04.2, J05, J12-J18, J20-J22. В предоставленной выписке из ЛПУ у Вас диагностировано носительство вируса (диагноз: COVID-19, вирус идентифицирован, ОРВИ), но заболеваний органов дыхания не было диагностировано. Поэтому заявленное Вами событие было признано не страховым случаем, оснований для выплаты страхового возмещения не имеется. С уважением, Центр контроля качества ООО "Зетта Страхование"
  • Администратор Народного рейтинга
    28.12.2020 18:09
    Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, у вас была диагностирована пневмония? 26.01.2021 Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Ирина
    Автор отзыва
    28.12.2020 20:25
    И слава Богу, что заболевания органов дыхания не было, так как я с первого дня сразу стала принимать помимо противовирусного препарата антибиотик левофлоксацин, что и помогло перенести данное заболевание в лёгкой форме. Когда Райффайзен банк предлагал данное страхование, не было сказано, что обязательно надо получить осложнение на органы дыхания. Я ещё раз подтверждаю, что вы обманываете людей. Не разводите людей на деньги.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.01.2021 17:51
    Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4161106]Rishami[/url],  прокомментируйте пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.
  • Ирина
    Автор отзыва
    22.01.2021 17:58
    Нет, пневмонии не было, так как приём антибиотиков я начала с 1 дня заболевания
  • Ирина
    Автор отзыва
    22.01.2021 18:00
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4161106]Rishami[/url],  прокомментируйте пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.[/quote] На сегодняшний день изменений нет. Деньги не выплачены. Хочется, чтобы другие люди не ввязались в такое.
  • Ирина
    Автор отзыва
    22.01.2021 18:01
    [quote][b]6280_06[/b] пишет:У кого есть опыт обращения в прокуратуру?  Давайте объединяться. Меня также наглым образом обманули в Зетта с полисом от Ковида. Диагноз есть  - ковид, но в их перечне его не предусмотрен. Я страховалась не от пневмонии, а от Ковида![/quote] Это конечно чистой воды обман.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Жду гарантийное письмо в душном помещении центра клещевых инфекций в городе Иркутске. Оператор на линии убеждает меня что письмо придёт в течении часа, на деле проходит полтора и другой оператор говорит от том что работают они по Москве и и рабочий д…
10 июня, 09:43
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Хочу поделиться наболевшим. Обслуживаюсь в рамках корпоративного ДМС, обслуживание в клиниках по франшизе. Спустя непродолжительное время после выставления счета на оплату, попыталась зайти в приложение, чтобы её оплатить. Ввожу заданн…
4 апреля, 21:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Сложнее всего оценивать работу компании, когда все хорошо. Ну т.е. у человека возникла проблема, он написал жалобу, а когда все хорошо о чем писать? Мне есть о чем. Проблема многих страховых компаний в том, что все процессы максимально зарегулиров…
1 апреля, 10:33
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
3/02/2024 оформил страхование здоровья, получил полис и оформил отказ от продления, который компания подтвердила в ответном смс «Подписка по договору СНС-ЯВ-300*****62 остановлена», к сожалению скин не прикрепляется тут.  Вчера 01/03/2024 списали …
2 марта, 09:50
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Пользуюсь программой страхования ДМС от Зетта страхование. Месяц назад я был на приеме специалиста, во время прохождения процедуры потребовалось удаление доброкачественного образования и направление его на исследование. Специалист предложил сдела…
24 ноября, 13:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
У меня ДМС от работодателя. В течение года несколько раз обращалась за помощью к врачам. Запись проходила быстро и просто, записывали на удобное для меня время. Операторы очень тактично разговаривают, без стеснения могла описать проблемы, не переспра…
23 ноября, 16:21
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Попасть на прием ко врачу по дмс не сложно. Прохожу лечение, два раза уже был у врача по дмс. Примерно 5 рабочих дней занимало каждый раз чтобы попасть к нужному мне специалисту. Врач назначил обследование правого коленного сустава на мрт. От Зет…
23 ноября, 14:17
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Большая признательность врачу специалисту Елене В. Помогла решить вопрос с обследованием и госпитализацией. Мучилась с болями в спине, МРТ показало грыжи межпозвонковых дисков. Елена В внимательная и чуткая, помогла мне очень. Госпитализация была…
23 ноября, 13:29
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Решил обратиться по ДМС за лечением зубов. Позвонил и мне в течение дня все оформили. Клинику попросил выбрать не далеко от работы, чтобы можно было ездить по вечерам. Сначала я попал на консультационный осмотр, а через несколько дней записали на…
22 ноября, 17:33
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отношение ко мне как к клиенту со стороны страховой компании по ДМС вполне устраивает. Срочного у меня ничего не было, я планомерно и потихоньку решила заняться здоровьем, спиной. Сдала анализы, прошла обследование, все без проблем. Время приема …
20 ноября, 15:39
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Дважды записывался к врачам через приложение, дважды приезжал в клинику, и меня там никто не ждал. Никаких оповещений о том, что запись не прошла или не была принята клиникой не было. Второй случай - записался к эндокринологу, приехал в клинику, запи…
14 ноября, 17:15
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хотела в своем отзыве поблагодарить врача куратора, вашего сотрудника Валерия В-ча. Компетентный, профессиональный сотрудник, и вместе с этим очень чуткий и внимательный. Вникает в суть проблемы, консультирует и все делает по существу! Грамотно объяс…
9 ноября, 15:52
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить бригаду скорой помощи, которая приехала по вызову через страховую Зетта (по ДМС).  Это просто невероятная разница в оборудовании, в оснащении, скорости, отношению. Лучшая бригада СП в жизни! Доктора крайне внимательные, сосредоточе…
8 ноября, 16:29
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
По совету своего страхового агента, с которым много лет работаю, купила в начале года страховой полис по добровольному медицинскому страхованию. Если бы она мне досконально и в мельчайших подробностях не объяснила принцип действия этой страховки, я б…
7 ноября, 19:25
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Несколько лет пользуюсь услугами ДМС, оформляю полисы через компанию «Зетта-страхование». В компании работают профессионалы высокого класса, готовые помочь своему клиенту в любое время. Возникла ситуация, когда нужна была скорая помощь с госпитализац…
7 ноября, 17:58
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Услугами по ДМС пользоваться очень удобно. Операторы ДМС консультируют, записывают на прием, выбирают ближайшие клиники. Если вдруг что-то изменилось, звонят предупреждают. Удобно планировать свое время, отпрашиваться с работы. Клиники с Зеттой с…
30 октября, 20:33
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Компания, где я работаю, имеет с Зеттой договор и всех сотрудников страхуют по ДМС. Я сначала не пользовалась этой страховкой, все было не до здоровья, а потом пришлось аж скорую вызывать, экстренное операционное вмешательство – аппендицит. И когда в…
28 сентября, 22:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховался по программе страхования жизни Я Водитель ( фишка от Яндекса)! В итоге: при наступлении страхового события по причине нетрудоспособности, в выплате отказали по причине того что диагноз был установлен ранее чем выдан больничный лист! …
7 сентября, 16:55
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Ранее обслуживалась стараховой компанией Альянс, потом данная группа ушла из России и вошла в группу компаний Зетта. Ранее со страховой не возникало спорных вопросов. Но когда произошло слияние, это сразу почевствовалось. При лечение зубов, стома…
24 августа, 11:41
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Компания Зетта (она же Альянс) обманывает своих клиентов. После приема врача 02.08.2023 в клинике мне сразу сказали, что для обследования и для анализов потребуется гарантийное письмо, заказывайте заранее. В этот же день 02.08.2023 поздно вечер…
4 августа, 08:50
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Всегда вежливый приём,отличное  обслуживание,вовремя  информируют об окончание и наступление страхового периода, доброжелательные люди, помощь при обращение  по страховому случаю, удачное место расположение офиса компании,  хорошие партнёры по ремонт…
13 апреля, 13:26
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Если бог и есть, то страховая Альянс — страшный суд Я — счастливый обладатель полиса ДМС от этих людей. Так случилось, что меня укусила собака за границей. Это страховой случай, и в нулевой день все было в порядке — меня отправили в больницу, г…
3 апреля, 19:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляли полис страхования от несчастных случаев "Школьник" в компании первый раз. Оформляли в этой компании, так как условия были хорошие и цены приемлемые. Ребенку на тренировке сломали ногу. Обратились с заявлением в компанию Zetta. Сотрудники оч…
23 марта, 22:55
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Из плюсов:  Сотрудники вежливые и расторопные, за что им большое спасибо. Нет очередей. Со всеми документами заявление приняли очень быстро. Страховая выплата пришла в скором времени. Из минусов: Сложно найти вход - нужна вывеска или какие-то ук…
23 марта, 10:15
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Рекомендую страховую компанию "Зетта Страхование" .  Не первый год оформляю страховку"Школьник",цены адекватные,легкость в оформлении .При наступление страхового случая необходимо было заполнить заявление и предоставить справку из мед.учереждения ,вы…
22 марта, 17:50
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть