Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Тула (Тульская область)
21 декабря, 23:36

Увеличение страховой суммы без уведомления, одностороннее оформление документов

С ООО СК "ВТБ Страхование" меня, С-н Р. В., свела необходимость после оформления в 2018 году кредитного (ипотечного) договора №623/4545-0003** от 17.05.2018г. в банке ВТБ (ПАО). Так как данная страховая компания располагалась в одном помещении с банком (г. Тула, Проспект Ленина, д.54), что было очень удобно, а также идентичное название вызывало определенное доверие к данной организации.  Договор комплексного ипотечного страхования (полис) №F27071-000*** от 17.05.2018г. был оформлен быстро и учитывал суммы страховых взносов на весь срок ипотеки (до 15.07.2033г.).  Первая оплата страхования на 2018 год была произведена в кассе банка 17.05.2018г. Следующий платеж (за 2019 год) в соответствии с суммой, указанной в Приложении №1 к полису ипотечного страхования, осуществлял мой муж в установленный срок до 16 мая (29.04.2019г.) в ранее указанном офисе в кассе банка ВТБ (ПАО).  В августе 2019 года я неожиданно получила письмо от ООО СК "ВТБ Страхование" исх. №25-36/02-08/0*** от 21.08.2019г. с требованием уплатить в 10 дневной срок сформировавшуюся задолженность по указанному выше договору за 2019 год в размере 774 рубля.  Для разъяснения сложившейся задолженности, я отправилась в офис страховой компании, который уже располагался по адресу: г. Тула, ул. Ф. Энгельса, д.6.  В офисе мне сказали, что сотрудник  компании,  при оформлении договора комплексного ипотечного страхования допустил ошибку в расчете суммы и разница за 2018 год была удержана из его заработной платы. В связи с тем, что данный сотрудник больше не работал в ООО СК "ВТБ Страхование", разницу за 2019 год необходимо погасить мне.  Так как данное требование являлось неправомерным и необоснованным, мною было направлено  письмо от 02.09.2019г. с отказом в дополнительной оплате и получен ответ от СК исх.№ 25-36/02-08/15224 от 11.09.2019г. с извинениями и уверениями в отсутствии какой-либо задолженности.  В 2020 году, несмотря на сложную ситуацию в стране из-за COVID-19 и в связи с тем, что по кредитному (ипотечному) договору в 2019 году мною было произведено частичное досрочное погашение,  я записалась на прием на 15.04.2020г. в новый офис ООО СК "ВТБ Страхование" (он же офис  АО "СОГАЗ") по адресу: г. Тула, ул. Советская, д.64 (этаж 2).  Представив все необходимые документы для изменения суммы страхования и оформления дополнительного соглашения к ранее заключенному договору комплексного страхования,  сотрудником СК мне на подписание было вручено дополнительного соглашение с порядковым номером 3.  С моей стороны не оформлялись и не подписывались ранее никакие дополнительные соглашения к договору №F27071-00*** от 17.05.2018г., и я потребовала ознакомить меня с содержанием д/с №1 и д/с №2. Дополнительное соглашение №1 от 04.10.2018г. было полностью идентично основному договору, а отличия заключались в суммах, указанных в Приложении №1 к нему (увеличены на 774 рубля), а также подпись от моего лица не соответствовала оригиналу, и отсутствовала графа с подписью моего мужа.  Дополнительное соглашение №2, со слов ведущего специалиста отдела ипотечного страхования клиентов группы ВТБ АО "СОГАЗ" И-ой Т. П., отсутствовало в базе. Взвесив все за и против, а именно без оплаченной страховки Банк ВТБ (ПАО) вправе был бы увеличить ставку по ипотеке на 1%,  и пониманием, что выяснение сложившейся ситуации займет много времени, мною было оформлено д/с №3 от 15.04.2020г. и оплачена страховая сумма на 2020 год.  17.04.2020г. я направила письмо в АО "СОГАЗ" для разъяснения ситуации с дополнительными соглашениями №1 и №2, но до настоящего времени ответа я не получила.
Отзыв проверен
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Глубоко возмущена работой Т-ва ДМ, его ленью, нежеланием работать, отвечать на мои письма, безграмотностью и пофигизмом по отношению ко мне и к моим договорам. Именно из-за этого сотрудника у меня полностью пропало желание пролонгировать в будущем у …
10 мая, 13:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Обратилась сегодня в офис по адресу: г Саратов, ул Вавилова 28/34 с просьбой расторгнуть договор страхования имущества N MV47177.  Офис-менеджер Е. Н. Б-на приняла от меня заявление об отказе от договора страхования. После чего   Б-на Е. Н. выдала мн…
30 апреля, 12:30
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В марте этого года решил взять ипотеку. Вопрос выбора банка не стоял, так как явояючб долго время (около трех лет) клиентом ВТБ. Одобрили ипотеку быстро и вышел на сделку так же быстро . Сразу же после одобрения связалась со мной специалист ВТБСтрахо…
22 апреля, 22:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В 2016 году взял в ипотеку квартиру в новом многоквартирном доме, который был сдан в эксплуатацию летом 2015. Сейчас в 2019 [b]дом признали аварийным подлежащим реконструкции на основании Распоряжения Правительства Калининградской области[/b], срок о…
17 апреля, 18:57
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я прекрасно знал, что все страховые компании пытаются максимально не выплачивать компенсации, зарабатывать как-то надо, но с таким столкнулся первый раз. Если кратко. Покупал мобильный телефон, страховка была ВТБ. Телефон через месяц украли. Полиция …
17 апреля, 15:53
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! 15.04.2019 г. в 14:44 (МСК). "Приобрела" полис по комплексному ипотечному страхованию №V05077-0023278. Заполняла заявку по адресу [url=https://www.banki.ru/insurance/order/realty/mortgage/widget/]https://www.banki.ru/insurance/order/…
16 апреля, 10:28
Страхование имущества
starstarstarstarstar
05 февраля 2019 года в офисе ВТБ Страхование в городе Казани я написал заявление о расторжении договора ипотечного страхования. Мое заявление было принято со всеми необходимыми документами и 19 февраля 2019 года я получил возврат неиспользованной час…
8 апреля, 21:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Выразить благодарность сотруднику К-ву Алексею А. за помощь в оформлении документов для получения возмещения по страховому случаю (пожар) и за доброжелательное отношение со стороны сотрудника к нам. Это первый опыт обращения в страховую компанию, кот…
6 апреля, 16:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
25.01.2019 года приобрёл в Связном супруге на день рождения Часы Apple Watch series 4 ( цена 32600). В этот же день оформил страховку втб-страхование (зашита от поломки и ущерба). Интересовали именно условия по замене товара на аналогичный, я согласи…
29 марта, 17:52
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобрела полис ПРИВЕТ СОСЕД в офисе Банка ВТБ. Как выясняется, его активация возможна лишь по истечении некоторого времени после покупки. Почему об этом нет ни слова в Договоре? А если в эти ПЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ (как мне после самостоятельных тщетны…
24 марта, 12:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При оформлении ипотеки на квартиру заключили обязательный договор страхования в ВТБ: F27077-0001946 от 30.01.2017 В прошлом году (декабрь 2018 ) полностью погасили ипотеку и соответственно страховку брать на следующий год было бессмысленно.  Об…
21 марта, 11:34
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Дёрнул меня чёрт связаться со страховкой телефона в ВТБ. Спустя 2 месяца покупки телефона на него упал шкаф и разнёс экран. Отдал на диагностику, прошёл месяц, позвонили из ВТБ и просили доплатить 16 тысяч для того, чтобы мне дали новый телефон. …
14 марта, 12:10
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Оформляла ипотеку в ВТБ. Хотелось бы выразить огромную благодарность специалисту ВТБ Страхование Шв-вой Т.А. за подробную консультацию и быстрое, качественное обслуживание, все было грамотно и доступно. Специалист работающий на результа…
13 марта, 21:00
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день!!  При покупке смартфона,в магазине Связной муж приобрёл страховку Втб. В конце декабря в метро меня толкнули и телефон выпал с рук. Внешних повреждении нет,так как телефон в чезле был и в стекле на экране. Но телефон пострадал от удара: …
13 марта, 17:19
2 услуги
starstarstarstarstar
9 ноября я долго звонила в ВТБ страхование, чтобы мне вернули деньги. Ипотечный кредит был закрыт 11 октября 2018. Безобразно работает колл-центр, обещают перезвонить по моему вопросу, записывают контактные данные и не перезванивают.  Мой договор …
12 марта, 17:34
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! У меня произошла следующая ситуация, была произведена покупка мобильной техники в магазине "Ростелеком-Розничные системы"  в котором было мягко говоря навязана услуга страхования, ну да ладно, так как сумма товара была относ…
5 марта, 13:42
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день!!! Прошу разобраться в ситуации! 16.02.2019 купила товар в кредит(Почта Банк №договора 40928957 от 16.02.2019) . Мне оформили страховку втб страхование "Привет, сосед" (полис № S13996-1184528) . В полисе не указаны мои данные, также мне н…
25 февраля, 19:43
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В течение года покупал страховку на месяц за 45 рублей. Наступил страховой случай. "Прохудились" межпанельные швы, внутренняя отделка покрылась плесенью. Ущерб небольшой, тысяч на 20. Ну рассчитывал хоть частично покроют. В итоге 0. Несколько месяцев…
19 февраля, 21:40
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Брал полис для квартиры, имели место протечки на потолке, обратился в ЖЭК, получил от председателя акт, пришел в страховую сдал акт, заявление, отправил фото и все... Идет 2 год, не выплаты не отказа, ВТБ отправили в ЖЭК запрос на выписку из журна…
19 февраля, 15:36
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
18.01.2019 между мной и ООО Страхова компания "ВТБ Страхование" был заключен договор страхования преимущество для техники Комбинированный. № полиса SV4477-02914190186769503   В адрес страховой компании, мною, было направлено заказное письмо с заявлен…
10 февраля, 18:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Доброе время суток, сложилась крайне не приятная ситуация с процессом расторжения и возврата уплаченной суммы по договору страхования. 12.01.2019 пришлось воспользоваться услугами банка и оформить кредит на технику, сотрудниками был оформлен договор …
5 февраля, 15:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
07  Января 2019   мой  MacBook Air 13 cor i5 серийный номер SFVHVMADTJ, упал со шкафа и разбился об пол.   На момент события между мной  и ООО "ВТБ Страхование"[b] [/b]был заключен договор страхования преимущество для техники от 13.10.2017 года, согл…
4 февраля, 18:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. 19.01.2019 оформил страховку при получении кредита ( полис № SV 44477-04829190196304660 ). В течении периода охлаждения 21.01.2019 подал заявление об отказе от страховки и приложил всю необходимую информацию. Сегодня, на 10-…
1 февраля, 20:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый вечер! ВТБ для меня был 1 банком, до этого дня. Дело в том что моя мама брала рассрочку (телефон). В котором страхованием был банк втб. Разбила экран, а именно небольшая трещина, но работал он как новый. Сдали в ремонт по страховой. В итоге …
28 января, 21:15
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформил сегодня на сайте полис A03177-0034737. Допустил ошибку, решил вернуть деньги. Позвонил в страховую. Оператор сказал, что мне вернут максимум 11% если я оформлю онлайн заявление сейчас. И ноль - если через 5 дней (когда полис начнет действоват…
25 января, 17:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть