Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Барнаул (Алтайский край)
22 декабря, 07:46

Выплатите деньги

Прошу разобраться в ситуации которая произошла со мной. 21.10.2020 года в г. Барнауле произошла авария с моим участием (я пострадавший). Как и положено обратился в свою страховую компанию ООО "НСГ-РОСЭНЕРГО" сделал независимую экспертизу передал все документы с СК и начался отчёт 20календарных дней как и положено. В последний день (30.11.2020) мне сообщают о том, что ЦБ арестовал счета СК. Обращаясь в СК они сообщают о том, что нужно немного подождать. Я понимаю, разные бывают ситуации и готов был подождать. 4.12.2020 СК сообщает о том, что ЦБ лишил лицензии СК и мне нужно забирать документы и обращаться в СК виновника СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ БИЗНЕС ГРУПП. Так как я проживаю за 350км. От города и мне проблематично отпрашиваться в работы для того чтобы поехать в город и решить вопросы с СК, ещё к тому же автомобиль в неисправном состоянии и приходиться ездить на попутках. Уточнив информацию, о том, что данной СК нет в городе, её представители это "Альфастрахование" 18.12.2020г. обратился к ним, специалист сообщила о том, что оригиналы документов она принять не может, может только направить сканы, для согласования, а 22.12.2020 я должен позвонить им и уточнить. Так и произошло, я повторюсь, живу я за 350км. От города, приехал 23.12.2020. Ожидал в очереди более часа, специалист мне сообщает о том, что ко мне должен ещё приехать специалист и провести экспертизу. Какую экспертизу? У меня была проведена независимая экспертиза, я её оплачивал, когда приедет этот специалист за 350км, чтобы её произвести, вы издеваетесь? Вы намеренно не хотите выплачивать мне деньги? Я не понимаю в чем проблема, все документы на руках, забирайте и выплачивайте, на улице не лето, чтобы ходить пешком, у меня нет возможности обращаться каждый раз в город, тем более гнать машину. Уважаемые представители всех трех компаний, просьба разобраться в данной ситуации и решить вопрос, так как с дня подачи документов 09.11.2020г. Прошло уже далеко за 20 календарных дней, если данный вопрос не решиться намерен общаться в суд.
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    22.12.2020 15:55
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить следующую информацию: - номер страхового события; - полные ФИО страхователя; - ВИН-номер. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 35567». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    30.12.2020 22:56
    Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании? 17.01.2021 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3. правил Народного рейтинга[/url] .
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поделиться «приятными» впечатлениями от страховой компании АльфаСтрахование. Оформил ОСАГО онлайн быстро и без проблем, оплатил и тут же получил ссылку на скачивание полиса. Почему выбрал данную страховую? Да все просто, авто б/у и предыдущая ст…
6 июня, 19:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дело было так. 1. Оформляю на сайте ОСАГО, получаю ответ (вкратце) "данные не прошли проверку" . Ещё раз заполняю всё, снова получаю "данные не прошли проверку". Причём всегда загружаю и фото документов. 2. Я ничего не придумал лучше как удалить …
5 июня, 09:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В течении 3 лет пользовался услугами КАСКО и ОСАГО. Не было ни одного дтп или выплат по КАСКО (по сколам на лобовом не обращался). Пришло время менять машину, старую продал через комиссионку дилера. Мне выдали отчет комиссионера(в нем указанно, что м…
2 июня, 23:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
18 мая 2023 оформила полис осаго , начало действия с 28.05.23. 30 мая увидела , что я страхователь не добавлена , как водитель. долгое общение не единожды со службой поддержки не привели к желанному результату, после чего мне предложили обратиться в …
1 июня, 20:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
10 апреля 2023 года приехала в офис, чтобы уточнить информацию по передаче данных  в РСА, так как после ДТП в 2022 году, где я не была виновником, мой КМБ увеличился. Приняли заявление и сказали ждать 10 дней. Специально указала, что жду ответ на…
30 мая, 14:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Два дня подряд пытаюсь оформить ОСАГО на сайте https://www.alfastrah.ru/ на мототехнику. Сайт постоянно или зависает или загруженные документы не проходят проверку. Хотя качественно отсканированы, данные в заявлении указаны согласно сканам. Считаю та…
30 мая, 14:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
06.05.2023г Произошло ДТП в г.Москве на 28км МКАДа,по вине другого водителя,вследствии чего,было вызвано ГИБДД и все документально оформлено. 10.05.2023г. был проведён осмотр автомобиля экспертом СК и переданы все необходимые документы. С момента …
30 мая, 00:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
полис ОСАГО ХХХ03****7 от 07.05.2023г.         Начиная с 26.05.2023г в течение трех суток я заполняю форму запроса на внесение изменений в договор с просьбой добавить в полис неограниченное количество допущенных к управлению водителей и прилагаю к…
29 мая, 11:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
13.11.2020 года произошла дорожно-транспортная авария с моим участием, в которой я оказалась виновницей. 16 ноября 2021 года мной была выплачена компенсация потерпевшей в полном объеме, о чем свидетельствует расписка. Так же 16 ноября 2021 года м…
27 мая, 13:20
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже несколько лет страховал в данной компании, вносил изменения без проблем сначала в офисах, потом онлайн. В этом году решил добавить вновь и онлайн не получается, в офисе компании не получается, в чате не решают проблему, по телефону тоже. Толь…
24 мая, 20:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста! Как быть? Куда обращаться? Перенаправьте пожалуйста в отдел урегулирования или я даже не знаю? Я в шоке от происходящего!!!! 😱Я являюсь собственником автомобиля ЛАДА - ГРАНТА (2021 года выпуска) - ответчик по …
23 мая, 19:44
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приобрела страховку Осаго в Альфастрахование 23 апреля 2023 года, номер полиса XXX 03*******19. Приобретала с мобильного телефона, ввела номер автомобиля и данные подставились автоматически(стс характеристики моего автомобиля и другое) моя ошибка зак…
23 мая, 14:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет покупал ОСАГУ у Альфастрахования. За 25 лет водительского стажа ни одной аварии.  То есть я приношу Альфастрахованию сплошную прибыль. 17 мая 2023 года продлил полис ОСАГО онлайн. Полис начинает действовать с 21 мая. 20 мая возникла сро…
22 мая, 18:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Никому и никогда не советую обращаться в Альфастрахование для оформления полиса ОСАГО! Отзыв начну с того, что передо мной стояла задача оформить полис ОСАГО на машину, владелец которой является несовершеннолетним гражданином РФ, а его страховател…
22 мая, 15:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Подал заявку на внесение изменений через приложение АльфаСтрахование 17 мая т.к. сотрудники офиса Белгородский пр., 54. внести изменения в полис 02******38 не смогли. 21 мая получил ответ от АльфаСтрахование, что "В полис 02******38 внести измене…
22 мая, 14:17
ОСАГО
starstarstarstarstar
30.04.23 нужно было продлить полис на автомобиль - цена 4415р. Ну хорошо, автомобиль был не нужен пару недель - думаю посмотрю другие сайты. И через другие сайты бывает скидка 500-2000р. В той же Альфе 500р. через сторонние сайты - мелочь, а приятно.…
21 мая, 14:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я не клиент АльфаСтрахования, однако пострадал именно от них. С удивлением обнаружил что мне повысили коэффициент КБМ из-за ДТП, в котором я не участвовал, и на основании страхового возмещения по полису выданном этой компанией, в который я никак не м…
18 мая, 12:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Итак, был оформлен полис ОСАГО через сайт страховой компании. Прошёл месяц и прилетает письмо на почту о том, что договор расторгнут в одностороннем порядке из-за несоответствия мощности ТС. Но как такое возможно, если данные подтянулись автомати…
18 мая, 10:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На мой ТС есть выданное разрешение на таксомоторную деятельность. Но в такси оно не используется. О чем я четко указал в договоре страхования в графе цель использования ТС - Личное. На каком основания выданное разрешение является основанием для ра…
17 мая, 13:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила полис осаго через личный кабинет, когда внесла вин номер, данные по автомобилю подтянулись автоматически, ввела данные по водителям,оплатила полис( шаблон полиса не приходил на почту,чтобы проверить данные), полис пришел на электронную почту…
16 мая, 12:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Второй день пытаюсь оформить полис и все безуспешно.  При заполнении всей информации в лк на почту приходит письмо о необходимости загрузить другие сканы и так миллион раз.  После многочисленных безуспешных попыток на сайте обращаюсь в отделение стра…
16 мая, 07:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Если вдруг Вам срочно понадобилось ОСАГО – Вам точно не сюда.  Отстояли в очереди на Кожевенной 141, специалист, едва взглянув на документы, отправила нас в другой офис на другом конце города, который, внимание, занимается приемом и обработкой входя…
15 мая, 22:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО на сайте альфастрахование, оплатила его, получила действующий полюс в электронном виде, через месяц приходит сообщение на почту от альфаСТРАХование, что в моем полюсе были допущены ошибки, а именно, не верно указана мощность авто…
15 мая, 00:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отзыв единица. Пытаешься сделать полюс на водителя у которого стаж с 08 года, но никогда не было осаго - сделать не получится. Добавить такого водителя в существующий полюс не дает добавить.  После добавления просит загрузить фото, загружаешь фот…
11 мая, 19:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В общем то констатирую факт.  Выплаты по ОСАГО рассчитанные в соответствии с некими изменившимися закончиками не покрывают даже 50% фактического убытка. Оценка выплаты по переченю заменяемых запчастей по дефектовке страховой не покрывает даже 50% …
10 мая, 13:59
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть