Разница КБМ в РСА 0,5 и полисе 13

[quote]Добрый день, помогите, пожалуйста!  На сайте РСА КБМ [b][u]0.5[/u][/b], после оплаты пришел полис на эл.почту и там в таблице 3 графы напротив фамилии и вод.удостоверения  "[u][b]Коэффициент КБМ[/b][/u]" стал [b][u]13[/u][/b].   Обращались в поддержку через ваш сайт с вопросом почему КБМ в РСА 0.5, а у вас 13, пришел ответ, что КБМ правда 0.5 "Значение КБМ в АИС ОСАГО составляет: (ФИО) – [u][b]КБМ 0.5[/b][/u]", прошу тогда исправить в полисе 13 на 0.5 и вернуть разницу в цене, при звонке на горячую линию сказали сначала что-то про класс 13, но в этой графе четко написано "[u]Коэффициент КБМ[/u]", а не класс, на что специалист ответил приходите в офис и решайте.   Пожалуйста, помогите решить всё удалённо, ошибка не по моей вине, в период пандемии современные клиентоориентированные компании должны решать всё без визитов в офис.   Спасибо заранее![/quote] Дополню, обращались таки в отделение (г. Дмитров, Мос.обл.), там вообще сказали что без распечатки полиса разговаривать не будут и экран смартфона не подходит, как же так? Ведь электронная версия это тот же оригинал, получается, это нарушение закона (возможности роспечать нет).   И в итоге правки не внесли в офисе. Но полис же с Коэффициентом КБМ 13 не действительный им нельзя пользоваться, данные не корректны,  как быть? Исправьте пожалуйста все-таки ошибку или что тогда договор расторгать?  Спасибо!

Здравствуйте! Класс 13 соответствует КБМ 0.5, то есть Ваша скидка составляет 50%. Это максимальный размер скидки. Ранее применялось определение не только КБМ, но и классов. Из-за этого в некоторых бланках полисов до сих пор прописывается класс. Ошибки нет, полис расторгать не требуется. С сотрудниками офиса проведем беседу. Спасибо, что обратили наше внимание на это. Удачи на дорогах! С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Спасибо большое за ответ!  Но как бланк может действовать, если в графе, которая называется "[b]Коэффициент КБМ[/b]"  прописан "[u]класс[/u]". В Указании Банка России от 28 июля 2020 г. № 5515-У "О страховых тарифах по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств" нет такого понятие как "[u]класс[/u]",  а значение коэффициента может быть от [b][u]0.5 до 2.45[/u][/b], цифры [u]13[/u] в Указании нет.  Тогда уж эта колонка так и должна была бы назваться "[u]класс" 13[/u].   Пожалуйста, подскажите как можно поменять этот полис на бланк с нормальным оформлением, не могли бы вы всё-таки исправить и выслать нормальный.

[quote][b]olgain[/b] пишет:Спасибо большое за ответ!  Но как бланк может действовать, если в графе, которая называется "[b]Коэффициент КБМ[/b]"  прописан "[u]класс[/u]". В Указании Банка России от 28 июля 2020 г. № 5515-У "О страховых тарифах по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств" нет такого понятие как "[u]класс[/u]",  а значение коэффициента может быть от [b][u]0.5 до 2.45[/u][/b], цифры [u]13[/u] в Указании нет.  Тогда уж эта колонка так и должна была бы назваться "[u]класс" 13[/u].   Пожалуйста, подскажите как можно поменять этот полис на бланк с нормальным оформлением, не могли бы вы всё-таки исправить и выслать нормальный.[/quote] Здравствуйте! Направьте нам, пожалуйста, копию Вашего полиса на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url] с пометкой "Отзыв на банки.ру № 35607". С заботой о Вас, команда Росгосстраха

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:[quote][b]olgain[/b] пишет:Спасибо большое за ответ!  Но как бланк может действовать, если в графе, которая называется "[b]Коэффициент КБМ[/b]"  прописан "[u]класс[/u]". В Указании Банка России от 28 июля 2020 г. № 5515-У "О страховых тарифах по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств" нет такого понятие как "[u]класс[/u]",  а значение коэффициента может быть от [b][u]0.5 до 2.45[/u][/b], цифры [u]13[/u] в Указании нет.  Тогда уж эта колонка так и должна была бы назваться "[u]класс" 13[/u].   Пожалуйста, подскажите как можно поменять этот полис на бланк с нормальным оформлением, не могли бы вы всё-таки исправить и выслать нормальный.[/quote] Здравствуйте! Направьте нам, пожалуйста, копию Вашего полиса на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url] с пометкой "Отзыв на банки.ру № 35607". С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Отправил информацию на почту, сказали что полис корректный и ничего исправлять не стали. Обратился с запросом в ЦБ, пришел ответ от них и тут ЖЕ прислали исправленный полис на почту ... НО теперь ошибка в марки авто, ничего не могут сделать нормально, поддержка отвратительная, как роботы, шлют тупые отписки чтобы сами исправляли в ЛК, в ЛК нет такой графы как исправить марку. Придется, видимо писать опять в ЦБ, жаль

Здравствуйте! Уже занимаемся Вашим вопросом, о результатах сообщим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Уже занимаемся Вашим вопросом, о результатах сообщим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] неужели такой сложный процесс, с декабря месяца пользоваться полисом нельзя, то одна ошибка, теперь другая... необходимые данные у вас есть, последний раз писал вам на почту 27 января в 09.07, проблема не решена.

Здравствуйте! Простите за задержку! Модель в полисе скорректировали. Делаем доработки, чтобы в полисах отображался КБМ, а не класс, и чтобы вернуть QR-код в полис. Потребуется время, точный срок не подскажем. С заботой о Вас, команда Росгосстраха