Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
, Новосибирск (Новосибирская область)
28 декабря, 10:36
Не могут исправить ошибку в Фамилии
Добрый день.
Столкнулись со следующей ситуацией: оформили через сайт с**ни.ру на Росгосстрах полис е-ОСАГО.
Страхователь и собственник одно лицо, заполнены корректно. Но в фамилии обоих лиц, допущенных к управлению, была добавлена буква "А" (загадка как это произошло, потому что в анкете все было корректно).
Попробовали через личный кабинет самостоятельно скорректировать фамилию, но при нажатии "Далее" выдает ошибку, что операция в данный момент не возможна иди в офис.
Обратились в службу поддержки, зарегистрировали два запроса (C-4892758 и D-4891946), но кроме отписки "Наши технические специалисты занимаются решением этого вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства." Нет никакой информации.
Просьба помочь оперативно решить вопрос.
P.S.: Полис в личном кабинете и на РСА появился моментально, чек ОФД пришел - тут без вопросов.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва28.12.2020 13:37[quote][b]Логан2020[/b] пишет:У меня аналогичная проблема, собствениик тс и допущенный к управлению оба Александры. При висящем сайте, отчество собственника подгружалось автоматически. Может проглядела я, хотя проверяла. Но сомнения тоже есть. Теперь предлагают поосто расторгнуть, без возврата денег.[/quote] а на что ссылаются?
- Автор отзыва29.12.2020 07:21UPD: сегодня поехали в местный филиал страховой компании, написали заявление на изменении фамилии в электронном полисе ОСАГО. Женщина заявление приняла, но сказала, что правки будет вносить не ранее 11 января 2020 года, так как цитата : "тут и бланк новый нужен и времени у нее нет". Объяснение зачем нужен новый бланк для электронного полиса не получили. Заявление просто бумага, без номера.
Росгосстрах29.12.2020 14:06Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, адрес офиса, в который Вы обращались. Все проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха- Автор отзыва29.12.2020 14:24[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, адрес офиса, в который Вы обращались. Все проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Мусы Джалиля 11, Академгородок, Новосибирск. Еще раз повторю, что заявление на изменение опечатки в электронном ОСАГО приняли без номера. Есть фото заявления с геолокацией.
- Автор отзыва31.12.2020 08:45[quote][b]Логан2020[/b] пишет:Добрый день. Вам решили проблему?[/quote] Добрый день. Нет
Администратор Народного рейтинга11.01.2021 14:14Спасибо за отзыв! Автор, просьба прокомментировать ситуацию на сегодняшний день. Ваш вопрос решен? 16.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Автор отзыва11.01.2021 14:57Добрый день. Запрос не решён.
- Росгосстрах12.01.2021 08:49Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru копии паспорта страхователя и собственника, ПТС, СТС и водительских удостоверений всех вписанных водителей. В теме укажите — «Отзыв Банки 35814». С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва12.01.2021 09:47[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru копии паспорта страхователя и собственника, ПТС, СТС и водительских удостоверений всех вписанных водителей. В теме укажите — «Отзыв Банки 35814». С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Готово.
- Автор отзыва13.01.2021 06:19[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru копии паспорта страхователя и собственника, ПТС, СТС и водительских удостоверений всех вписанных водителей. В теме укажите — «Отзыв Банки 35814». С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Сообщите, пожалуйста, о решении о внесении исправления в фамилию. Потому что мы все уже способы перепробовали: заявки через "Обращение" личного кабинета, через help@rgs.ru, через саппорт [url=mailto:support_online@rgs.ru]support_online@rgs.ru[/url], лично приехали в офис заявление написали. Изменений в фамилии на сегодняшний день не внесены.
- Росгосстрах13.01.2021 12:39Здравствуйте! Для проверки не хватает копии ПТС, направьте, пожалуйста, документ на help@rgs.ru, в теме укажите ссылку на отзыв. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва13.01.2021 13:04[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Для проверки не хватает копии ПТС, направьте, пожалуйста, документ на help@rgs.ru, в теме укажите ссылку на отзыв. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Еще раз отправили письмо, полный запрошенный комплект документов.
- Автор отзыва14.01.2021 16:30[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Для проверки не хватает копии ПТС, направьте, пожалуйста, документ на help@rgs.ru, в теме укажите ссылку на отзыв. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Прошу прокомментировать.
- Автор отзыва15.01.2021 10:57[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru копии паспорта страхователя и собственника, ПТС, СТС и водительских удостоверений всех вписанных водителей. В теме укажите — «Отзыв Банки 35814». С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Пожалуйста, сообщите, о решении внесении исправления в фамилию. Уже скоро месяц пройдет с даты первого запроса удалить лишнюю гласную в фамилии в электронном полисе.
Росгосстрах15.01.2021 12:22Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес регистрации собственника, в подтверждение можете прислать страницу паспорта с пропиской. С заботой о Вас, команда Росгосстраха- Автор отзыва15.01.2021 12:33[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес регистрации собственника, в подтверждение можете прислать страницу паспорта с пропиской. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Уточните, пожалуйста, как адрес регистрации влияет на Фамилию? Адрес совпадает с указанным в полисе. Вы гарантируете, что получая главную страницу паспорта и прописку никуда далее передавать их не будете? Я так же обращаю внимание, что все эти документы, включая прописку паспорта были приложены через личный кабинет Росгосстраха. Высылать все это на почту считаю небезопасным.
- Автор отзыва18.01.2021 07:56[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес регистрации собственника, в подтверждение можете прислать страницу паспорта с пропиской. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Прошу огласить почему до сих пор не внесены изменения в Фамилию? Я напомню, что уже несколько раз обращались разными способами: - через личный кабинет Росгосстраха - на почту поддержки - лично в офис - через сайт банкир. ру
- Росгосстрах20.01.2021 12:00Здравствуйте! Провели проверку. При формировании полиса сбоев на сайте не было. В договоре отображаем ту информацию, которую Вы указали при оформлении ОСАГО на сайте. Так как в полисе указаны неверные данные, то Вам необходимо заключить новый договор. Расторгнуть текущий полис можете в любом офисе. Уточним, что по Правилам ОСАГО (п. 1.15) при предоставлении ложных сведений возврат не производится. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва20.01.2021 12:38Добрый день. Я конечно сильно извиняюсь, но ваш ответ не понят. О никаких сбоях на время регистрации полиса не было даже сказано. Был запрос внесения корректировки в фамилию (добавлена буква А) Но видимо уже просто напишу жалобу для разбора в РСА и ЦБ. Так как на обоих сайтах указано, что правки можно вносить в е-ОСАГО. Мой случай как раз под это подходит. А о том, что ваш сайт работает без перебоев: я очень рекомендую самим зайти в личный кабинет, воспользоваться услугой внесения исправления в ФИО и своими глазами увидеть ошибку. Удивительно, что ваш ответ на сайте банки.ру отличается от ответов службы поддержки.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Так получилось, что оформили полис осаго на папу по казахскому водительскому удостоверению, а сейчас нужно только по русскому оформлять ( у папы два удостоверения РФ и КЗ). Поехали в офис 10.04.2025 и нам быстро и без проблем переоформили полис без д…
16 мая, 12:59
Не влияет на рейтинг
7 услуг
Страховой случай
Здоровье, обращалась за страховкой по здоровью 21,05.2019 Якутск, впечатления огонь
16 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
После ДТП обратился в данную страховую за страховых возмещением убытка. Выплатили смешную сумму, хотя авто было признано тоталом. Номер убытка 0020341755. Подал заявление на расторжение договора Осаго и возврат оставшейся части страховой премии 21.04…
15 мая, 21:05
ОСАГО
Оформление полиса
Посредствам сервиса с***** я выбирала для себя страховую компанию для оформления полиса ОСАГО для своей машинки. Много лет мне приходилось делать это самостоятельно - ехать в страховую компанию, сидеть в очереди, отпрашиваться для этого с работы.
…
15 мая, 13:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
29.04.2025 произошло дтп с участием моего авто. Не по моей вине.
05.05 мы приехали на осмотр в страховую, после осмотра нам пришло соглашение о выплате на 54400, которое мы подписали
14.05 пришел документ с суммой 2900
На каком основании вы почт…
14 мая, 21:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Все прошло супер!!! Оформил страховку ОСАГО 14 мая 2025 года без каких-либо проблем и получил к этому бонус в виде банкимани целых 1000 рублей!!! Остался доволен их обслуживанием.
14 мая, 16:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Здравствуйте, попал в ДТП в апреле, я пострадавший. Ездил в 3 сервиса в своём городе как минимум 40 тыс насчитали за ремонт. Ростгострах насчитали 11 тыс, не хватает на ремонт машины. Отравили в Стерлитамак на оценку ремонта. Приехал жду передамной м…
14 мая, 15:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
30.04.2025 года нужно было оформить новый полис осаго, так как старый заканчивался 04.05.2025 года, зашёл на банки.ру сделал расчет, по акции ещё и бонус получил в размере 1000 бонусных рублей, рекомендую, получилось выгодно. Сравнивал с другими пло…
13 мая, 15:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Приобретали в салоне поддерданый автомобиль. При оформлении полиса ОСАГО не обратил внимания, что некорректно указана фамилия одного из водителей, допущенных к управлению транспортным средством.
В феврале обратил на это внимание, связался со стра…
7 мая, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
28.04.25 обратился в дирекцию РГС в Йошкар-Оле с заявлением о продлении полиса е-ОСАГО на Газель и Газ-69. Срок истек 03.05.25 ответа нет. Причина обращений: на сайте невозможно продлить страховку. В одном случае при расчете после 17% все возвращает…
7 мая, 10:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В результате ДТП 29.12.2024 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль Bentley г/н о*****47. Так как автомобиль был куплен незадолго до ДТП, я не успел застраховать свою гражданскую ответственность!
Гражданская ответственность виновника была за…
2 мая, 21:34
ОСАГО
Страховой случай
Произошел страховой случай, дтп. В авто Гетц в заднее крыло, колесо въехал самосвал. Небольшое помятие крыло , повреждение колпака колеса. После дтп, при езде появилась на колесе вибрация, начало промаргивать лампа АБС.
На осмотре, зафиксировали,…
1 мая, 10:28
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Это обманщики!!!
Купил ОСАГО через приложение ВТБ. Через неделю хотел вписать водителя онлайн- невозможно, езжайте в Офис. Ближайший офис оказался за 500 км. Несколько раз звонил и писал в поддержку. Ответ один: идите в офис.
В итоге написал про…
29 апреля, 16:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Ужасная страховая компания. Все очень долго, в выплатах отказывают.
5 марта случилось дтп, не по моей вине. Приехали сотрудники гибдд на дтп, сказали оформляйте электронный евро протокол через гос услуги. 8 марта подал документы о дтп в росгосстр…
27 апреля, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В рамках страхового случая (номер дела 0020295061) 07.03.2025 было подано заявление о возмещении расходов на эвакуатор.
02.04.2025 получила письмо, согласно которому ПАО СК Росгосстрах вернётся к вопросу о компенсации вышеуказанных расходов после…
24 апреля, 20:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
28.03.2025 был составлен Акт осмотра транспортного средства №20339330 по ОСАГО (моему авто въехал другой авто в задний бампер).
Авто Genesis G70 2019гв (полностью заводское состояние), в акте были указаны: повреждения бампера, трещина решетки фар…
23 апреля, 18:20
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Наверное самая отвратительна компания, что я встречала! Ошиблись в фамилии, теперь не исправить не можем, ни расторгнуть договор, потому что в форме заявления указывается ранее записанная фамилия без возможности ее исправить, ваша обратная связь, ком…
23 апреля, 10:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
В результате ДТП 19.11.2024 года, произошло ДТП, в котором пострадало принадлежащее мне имущество на праве собственности, собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения в соответствии с законом Об ОСАГО я обратилась в…
22 апреля, 12:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В результате ДТП 30.03.2025 года пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes Benz GL 450. Собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения в соответсвии с законом об осаго, я посредством почтового отправления обратился в Головной офис в г…
22 апреля, 12:05
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Здравствуйте.
Не могу добавить водителя в полис ОСАГО ХХХ 042*****61. После расчета доплаты, при переходе на следующий шаг, появляется ошибка трансдерки. Хотя модель есть в базе РГС UAZ 3909. Исправьте пожалуйста. отправлял документы на help@rg…
22 апреля, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
29.03.2025 г. произошло ДТП, где пострадал мой автомобиль. 31.03.2025 г. обратился с заявлением о страховом случае (номер убытка 0020341755). Был назначен осмотр автомобиля страховой компанией. От самоосмотра я отказался, так как очень много поврежд…
19 апреля, 06:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в страховую компанию Росгосстрах после ДТП 29.01.2025. Номер дела 0020269953. Рассчитывал что помогут организовать качественный ремонт. После обращение в офис компании, стали отправлять на e-mail соглашения о быстрой выплате, я позвонил на …
17 апреля, 18:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Попали в дтп как потерпевшие, подали заявку на сайте, с 4 попытки документы были приняты, сделали фото повреждений, назначили выплату.
С выплатой мы были не согласны, вызвали осмоторщика. Посмотрел и уехал, потом нам назначили вторую сумму, с кот…
15 апреля, 13:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
ПАО СК РОСГОССТРАХ отказался заключать со мной договор на покупку полиса ОСАГО. Дата обращения с 11.04.2025 по 13.04.2025. Невозможно продлить или купить полис ОСАГО ни через офис (в офисе ОСАГО не продают), ни через сайт (не устраивает свидетельство…
13 апреля, 09:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
18.10.2023 было ДТП . 10.04.2015 получили досудебную претензию на возмещение ущерба в размере 44 800.00рублей.
Письмо с требованием предоставить транспортное средство для осмотра он не получал, что видно по трек номеру отправления. Первый раз стр…
10 апреля, 11:57
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
Диалог
Диалог с Павлом Самиевым, генеральным директором компании «БизнесДром»
3
стетхем
цитаты джейсона стейтема
5
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
Леночка Ап
Законопроект о выплате зарплаты домохозяйкам внесли в Государственную думу
7
Свой Банк
Как мошенники меняют подход — и как бизнесу им противостоять
1
cat in the rain
Ещё сегодня День васильков)
4
Алекс Курган
Люди, завтра долгожданное Лето!
12
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
10
Ещё 59 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование