Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
, Новосибирск (Новосибирская область)
28 декабря, 10:36
Не могут исправить ошибку в Фамилии
Добрый день.
Столкнулись со следующей ситуацией: оформили через сайт с**ни.ру на Росгосстрах полис е-ОСАГО.
Страхователь и собственник одно лицо, заполнены корректно. Но в фамилии обоих лиц, допущенных к управлению, была добавлена буква "А" (загадка как это произошло, потому что в анкете все было корректно).
Попробовали через личный кабинет самостоятельно скорректировать фамилию, но при нажатии "Далее" выдает ошибку, что операция в данный момент не возможна иди в офис.
Обратились в службу поддержки, зарегистрировали два запроса (C-4892758 и D-4891946), но кроме отписки "Наши технические специалисты занимаются решением этого вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства." Нет никакой информации.
Просьба помочь оперативно решить вопрос.
P.S.: Полис в личном кабинете и на РСА появился моментально, чек ОФД пришел - тут без вопросов.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва28.12.2020 13:37[quote][b]Логан2020[/b] пишет:У меня аналогичная проблема, собствениик тс и допущенный к управлению оба Александры. При висящем сайте, отчество собственника подгружалось автоматически. Может проглядела я, хотя проверяла. Но сомнения тоже есть. Теперь предлагают поосто расторгнуть, без возврата денег.[/quote] а на что ссылаются?
- Автор отзыва29.12.2020 07:21UPD: сегодня поехали в местный филиал страховой компании, написали заявление на изменении фамилии в электронном полисе ОСАГО. Женщина заявление приняла, но сказала, что правки будет вносить не ранее 11 января 2020 года, так как цитата : "тут и бланк новый нужен и времени у нее нет". Объяснение зачем нужен новый бланк для электронного полиса не получили. Заявление просто бумага, без номера.
Росгосстрах29.12.2020 14:06Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, адрес офиса, в который Вы обращались. Все проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха- Автор отзыва29.12.2020 14:24[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, адрес офиса, в который Вы обращались. Все проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Мусы Джалиля 11, Академгородок, Новосибирск. Еще раз повторю, что заявление на изменение опечатки в электронном ОСАГО приняли без номера. Есть фото заявления с геолокацией.
- Автор отзыва31.12.2020 08:45[quote][b]Логан2020[/b] пишет:Добрый день. Вам решили проблему?[/quote] Добрый день. Нет
Администратор Народного рейтинга11.01.2021 14:14Спасибо за отзыв! Автор, просьба прокомментировать ситуацию на сегодняшний день. Ваш вопрос решен? 16.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Автор отзыва11.01.2021 14:57Добрый день. Запрос не решён.
- Росгосстрах12.01.2021 08:49Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru копии паспорта страхователя и собственника, ПТС, СТС и водительских удостоверений всех вписанных водителей. В теме укажите — «Отзыв Банки 35814». С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва12.01.2021 09:47[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru копии паспорта страхователя и собственника, ПТС, СТС и водительских удостоверений всех вписанных водителей. В теме укажите — «Отзыв Банки 35814». С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Готово.
- Автор отзыва13.01.2021 06:19[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru копии паспорта страхователя и собственника, ПТС, СТС и водительских удостоверений всех вписанных водителей. В теме укажите — «Отзыв Банки 35814». С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Сообщите, пожалуйста, о решении о внесении исправления в фамилию. Потому что мы все уже способы перепробовали: заявки через "Обращение" личного кабинета, через help@rgs.ru, через саппорт [url=mailto:support_online@rgs.ru]support_online@rgs.ru[/url], лично приехали в офис заявление написали. Изменений в фамилии на сегодняшний день не внесены.
- Росгосстрах13.01.2021 12:39Здравствуйте! Для проверки не хватает копии ПТС, направьте, пожалуйста, документ на help@rgs.ru, в теме укажите ссылку на отзыв. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва13.01.2021 13:04[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Для проверки не хватает копии ПТС, направьте, пожалуйста, документ на help@rgs.ru, в теме укажите ссылку на отзыв. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Еще раз отправили письмо, полный запрошенный комплект документов.
- Автор отзыва14.01.2021 16:30[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Для проверки не хватает копии ПТС, направьте, пожалуйста, документ на help@rgs.ru, в теме укажите ссылку на отзыв. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Прошу прокомментировать.
- Автор отзыва15.01.2021 10:57[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru копии паспорта страхователя и собственника, ПТС, СТС и водительских удостоверений всех вписанных водителей. В теме укажите — «Отзыв Банки 35814». С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Пожалуйста, сообщите, о решении внесении исправления в фамилию. Уже скоро месяц пройдет с даты первого запроса удалить лишнюю гласную в фамилии в электронном полисе.
- Росгосстрах15.01.2021 12:22Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес регистрации собственника, в подтверждение можете прислать страницу паспорта с пропиской. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва15.01.2021 12:33[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес регистрации собственника, в подтверждение можете прислать страницу паспорта с пропиской. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Уточните, пожалуйста, как адрес регистрации влияет на Фамилию? Адрес совпадает с указанным в полисе. Вы гарантируете, что получая главную страницу паспорта и прописку никуда далее передавать их не будете? Я так же обращаю внимание, что все эти документы, включая прописку паспорта были приложены через личный кабинет Росгосстраха. Высылать все это на почту считаю небезопасным.
- Автор отзыва18.01.2021 07:56[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес регистрации собственника, в подтверждение можете прислать страницу паспорта с пропиской. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Прошу огласить почему до сих пор не внесены изменения в Фамилию? Я напомню, что уже несколько раз обращались разными способами: - через личный кабинет Росгосстраха - на почту поддержки - лично в офис - через сайт банкир. ру
- Росгосстрах20.01.2021 12:00Здравствуйте! Провели проверку. При формировании полиса сбоев на сайте не было. В договоре отображаем ту информацию, которую Вы указали при оформлении ОСАГО на сайте. Так как в полисе указаны неверные данные, то Вам необходимо заключить новый договор. Расторгнуть текущий полис можете в любом офисе. Уточним, что по Правилам ОСАГО (п. 1.15) при предоставлении ложных сведений возврат не производится. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва20.01.2021 12:38Добрый день. Я конечно сильно извиняюсь, но ваш ответ не понят. О никаких сбоях на время регистрации полиса не было даже сказано. Был запрос внесения корректировки в фамилию (добавлена буква А) Но видимо уже просто напишу жалобу для разбора в РСА и ЦБ. Так как на обоих сайтах указано, что правки можно вносить в е-ОСАГО. Мой случай как раз под это подходит. А о том, что ваш сайт работает без перебоев: я очень рекомендую самим зайти в личный кабинет, воспользоваться услугой внесения исправления в ФИО и своими глазами увидеть ошибку. Удивительно, что ваш ответ на сайте банки.ру отличается от ответов службы поддержки.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
16.12.2024 года произошло ДТП, въехали в заднюю часть машины. ТС Hyunday Tucson, догнала меня Hyundai Creta.
Получила справку от инспектора ГАИ, зарегистрировала (с горем пополам) убыток на сайте РГС, сделала самоосмотр, отправила идеальные фот…
17 февраля, 14:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Просто Взяли и без какого либо уведомления выплатили сумму, которую я не подписывал в соглашении, и не собирался брать её, так как она мало, и просто не хватает на ремонт автомобиля. При этом при звонке на горячую линию, после получения соглашения на…
16 февраля, 18:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил осаго 11.02.2025 действовать должна с 13.02.2025 сегодня уже 15.02 езжу каждый день на своём личном авто по работе иначе никак, а страховки у меня нет, не прислали на почту. Звонил на горячую линию ничего не могут сделать, ничем не могут по…
15 февраля, 20:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
В результате ДТП 15.09.2024 года, был приченен ущерб принадлежащему мне ТС Mercedes s450 г/н н1***1.
ДТП было оформлено сотрудниками полиции!
винвоником в данном ДТП был признан водитель ваз niva travel!
собрав полный комплект для выплаты страхо…
13 февраля, 02:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
21.10.2024 года произошло дорожно – транспортное происшествие (далее ДТП) с участием двух транспортных средств, автомобиля «Toyota Rav 4» гос. номер М2****29 и автомобиля виновника ДТП «ВАЗ 21101», гос.
номер М06***29 под управлением Л-о Валентины Г…
12 февраля, 15:45
ОСАГО
Страховой случай
Хочу оставить жалобу на страховую компанию Росгосстрах.
У меня 19.01.2025 произошло ДТП, я подал документы через личный кабинет РГС. Номер страхового дела 0020256223 от 19.01.2025 г. В личном кабинете я приложил фото моего автомобиля при заполнен…
11 февраля, 15:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис , 1000 раз уже пожалел ! Внести онлайн изменения не возможно , ошибка ! Поддержка нулевая ! По телефону отправляют отправить заявку на сайте , на сайте ответ обратитесь в офис и это в 2025 году !
Я итак знаю что можно обращаться в о…
5 февраля, 23:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
В результате ДТП 19.11.2024 года было повреждено принадлежащее мне ТС Ford Transit г/н м390вс07.
Автомобиль получил тотальные повреждения !
данное событие было оформлено сотрудниками полиции!
После чего собрав полный комплект необходимых докум…
5 февраля, 14:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
16 января Отправил заявление на расторжение договора, заключенного 15 января. На сегодня возврат средств так и не произвели, на горячей линии отвечают шаблонную чушь по типу тех проблем о которых пишут уже много лет.
От прямых ответов увиливают. …
5 февраля, 08:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
22 сентября 2024 года, я стала виновницей мелкого ДТП, был оформлен европротокол и предоставлен в Страховую компанию Росгосстрах г. Брянска. 30января 2025 года я получаю письмо с досудебной претензией под номером 0020127474 с требованием оплатить 100…
4 февраля, 00:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Не советую вообще здесь страховать!Дтп произошло 13 января(въехали мне), в других страховых при таких случаях мы просто приходили на следующий день,у нас принимали документы и отправляли на осмотр. Тут пришли, нас отправили записываться,сайт не работ…
30 января, 17:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
В результате 30.12.2024 года было повреждено транспортное средство Bentley! Г/н с*****07! собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения в рамках ОСАГО, я обратилась с заявлением, посредством почты России!
13.01.2025 года полный комплект…
30 января, 14:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Без моего согласия вписали в полис чужой страховой компании (РОСГОССТРАХ) и при пролонгации полиса ОСАГО в своей компании выяснилось о повышении КБМ так как были выплаты в фальшивых страховых полисах!!!!
При чем такие случаи не единичные - оказыва…
30 января, 13:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
03.11.2024 стал виновником несущественного ДТП. Оформили европротокол. На следующий рабочий день отнёс все необходимые документы в ближайший офис росгосстраха и получил отметку "принято" от руководителя офиса.
12.11.2024 получил направление на ос…
29 января, 12:29
Отзыв проверен
ОСАГО
ОСАГО. № 002*****40
ДТП произошло 24.12.24. Заявление подано через ЛК 25.12.24. На следующий день в ЛК пришло "направление на самоосмотр". Позвонил на горячую линию для разъяснений. Как оказалось – мой страховщик заботится о моём времени, предлагая …
28 января, 23:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Произошла авария. Виновник дтп имеет полис осаго Россгостраха. Повреждено 3 элемента. Правое крыло под замену, дверь под замену, и порог покраска. ( Автомобиль Scoda Rapid ).
Примерная сумма ремонта 170-200 тыс рублей. Но они каким то чудесным обр…
28 января, 11:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Я понимаю, что основная цель страховой компании - заработать, но в погоне за заработком нельзя же действующих клиентов посылать в … "дальний поход" и отказывать в обслуживании. Вчера я, строго следуя указаниям с сайта страховщика обратился в отделени…
28 января, 10:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
С ноября 2024 года борюсь с этой страховой компанией. Тут плохо абсолютно все, настолько ужасно я не чувствовала себя никогда. Упаси господь от связи всех людей с этой компанией.
Сайт не работает до сих пор, в связи с чем нет возможности вписать …
27 января, 21:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Неприятно удивлен, что при сдаче авто в трейд-ин не возвращается остаток сумму при расторжении ОСАГО. Ведь данная страховка расторгается и деньги при ДТП никто не будет возвращать по ОСАГО.
Полнейший бред. Чем отличается просто продажа- и так, и …
27 января, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Здравствуйте.
Ситуация следующая: машина попала в ДТП, виновник вторая сторона. Подал документы в Росгосстрах, на возмещение и указал, что требуется ремонт, от денежного вознаграждения отказался.
Вроде все шло по плану, сделали оценку, вынесли …
23 января, 15:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Продал машину. Хотел расторгнуть ОСАГО через сайт, т.к. в офис ближайший от меня находится в соседнем городе за 60 км. На сайте есть раздел о расторжении договора. Но при неоднократных попытках расторгнуть, ничего не выходит. Сбой программы, пишет, п…
22 января, 12:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
На сайте Росгосстраха есть сервис, который предназначен для формирования и отправки им заявленич на досрочное расторжение ОСАГО. Сформировать - позволяет. А вот отправить - нет.
При отправке некоторое время думает и пишет: "Что-то пошло не так, но…
20 января, 15:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Выбирая полис ОСАГО увидел скидку от этой страховой и 10 раз пожалел. 9.11.24 произошло ДТП, я пострадавший. 13 ноября обратился в офис в г.Коломна, Московской области для оформления документов. Машину не разбирали, скрытые повреждения не фиксировали…
20 января, 13:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Страховщик – Росгосстрах Страховой случай № 0020202168. Ремонт автомобиля Kia CeedС целью восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Росгосстрах направил на ремонт в ООО "А-4" (ул. Нефтегазосъемка, д. 11/41, кв. пом. 2, Раменское…
20 января, 12:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Не получается добавить второго водителя в ОСАГО. Вношу данные водителя (ФИО и В/У), затем нажимаю на подтвердить и происходит загрузка, которая доходит до 50-53% и вылазит ошибка "Не заполнено обязательное поле «Адрес электронной почты» для указанно…
19 января, 16:50
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Как мошенники меняют подход — и как бизнесу им противостоять
1
Alexandr A
Наверняка все слышали о красивых раритетных автомобилях на Кубе.
7
cat in the rain
Ещё сегодня День васильков)
4
Леночка Ап
Законопроект о выплате зарплаты домохозяйкам внесли в Государственную думу
7
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
Мировая
Итоги Монетной недели 2025
3
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
Диалог
Итоги конкурса прогнозов ключевой ставки ЦБ
13
стетхем
цитаты джейсона стейтема
5
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
Ещё 56 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование