Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
, Новосибирск (Новосибирская область)
28 декабря, 10:36
Не могут исправить ошибку в Фамилии
Добрый день.
Столкнулись со следующей ситуацией: оформили через сайт с**ни.ру на Росгосстрах полис е-ОСАГО.
Страхователь и собственник одно лицо, заполнены корректно. Но в фамилии обоих лиц, допущенных к управлению, была добавлена буква "А" (загадка как это произошло, потому что в анкете все было корректно).
Попробовали через личный кабинет самостоятельно скорректировать фамилию, но при нажатии "Далее" выдает ошибку, что операция в данный момент не возможна иди в офис.
Обратились в службу поддержки, зарегистрировали два запроса (C-4892758 и D-4891946), но кроме отписки "Наши технические специалисты занимаются решением этого вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства." Нет никакой информации.
Просьба помочь оперативно решить вопрос.
P.S.: Полис в личном кабинете и на РСА появился моментально, чек ОФД пришел - тут без вопросов.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва28.12.2020 13:37[quote][b]Логан2020[/b] пишет:У меня аналогичная проблема, собствениик тс и допущенный к управлению оба Александры. При висящем сайте, отчество собственника подгружалось автоматически. Может проглядела я, хотя проверяла. Но сомнения тоже есть. Теперь предлагают поосто расторгнуть, без возврата денег.[/quote] а на что ссылаются?
- Автор отзыва29.12.2020 07:21UPD: сегодня поехали в местный филиал страховой компании, написали заявление на изменении фамилии в электронном полисе ОСАГО. Женщина заявление приняла, но сказала, что правки будет вносить не ранее 11 января 2020 года, так как цитата : "тут и бланк новый нужен и времени у нее нет". Объяснение зачем нужен новый бланк для электронного полиса не получили. Заявление просто бумага, без номера.
Росгосстрах29.12.2020 14:06Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, адрес офиса, в который Вы обращались. Все проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха- Автор отзыва29.12.2020 14:24[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, адрес офиса, в который Вы обращались. Все проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Мусы Джалиля 11, Академгородок, Новосибирск. Еще раз повторю, что заявление на изменение опечатки в электронном ОСАГО приняли без номера. Есть фото заявления с геолокацией.
- Автор отзыва31.12.2020 08:45[quote][b]Логан2020[/b] пишет:Добрый день. Вам решили проблему?[/quote] Добрый день. Нет
Администратор Народного рейтинга11.01.2021 14:14Спасибо за отзыв! Автор, просьба прокомментировать ситуацию на сегодняшний день. Ваш вопрос решен? 16.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Автор отзыва11.01.2021 14:57Добрый день. Запрос не решён.
- Росгосстрах12.01.2021 08:49Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru копии паспорта страхователя и собственника, ПТС, СТС и водительских удостоверений всех вписанных водителей. В теме укажите — «Отзыв Банки 35814». С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва12.01.2021 09:47[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru копии паспорта страхователя и собственника, ПТС, СТС и водительских удостоверений всех вписанных водителей. В теме укажите — «Отзыв Банки 35814». С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Готово.
- Автор отзыва13.01.2021 06:19[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru копии паспорта страхователя и собственника, ПТС, СТС и водительских удостоверений всех вписанных водителей. В теме укажите — «Отзыв Банки 35814». С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Сообщите, пожалуйста, о решении о внесении исправления в фамилию. Потому что мы все уже способы перепробовали: заявки через "Обращение" личного кабинета, через help@rgs.ru, через саппорт [url=mailto:support_online@rgs.ru]support_online@rgs.ru[/url], лично приехали в офис заявление написали. Изменений в фамилии на сегодняшний день не внесены.
Росгосстрах13.01.2021 12:39Здравствуйте! Для проверки не хватает копии ПТС, направьте, пожалуйста, документ на help@rgs.ru, в теме укажите ссылку на отзыв. С заботой о Вас, команда Росгосстраха- Автор отзыва13.01.2021 13:04[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Для проверки не хватает копии ПТС, направьте, пожалуйста, документ на help@rgs.ru, в теме укажите ссылку на отзыв. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Еще раз отправили письмо, полный запрошенный комплект документов.
- Автор отзыва14.01.2021 16:30[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Для проверки не хватает копии ПТС, направьте, пожалуйста, документ на help@rgs.ru, в теме укажите ссылку на отзыв. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Прошу прокомментировать.
- Автор отзыва15.01.2021 10:57[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru копии паспорта страхователя и собственника, ПТС, СТС и водительских удостоверений всех вписанных водителей. В теме укажите — «Отзыв Банки 35814». С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Пожалуйста, сообщите, о решении внесении исправления в фамилию. Уже скоро месяц пройдет с даты первого запроса удалить лишнюю гласную в фамилии в электронном полисе.
- Росгосстрах15.01.2021 12:22Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес регистрации собственника, в подтверждение можете прислать страницу паспорта с пропиской. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва15.01.2021 12:33[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес регистрации собственника, в подтверждение можете прислать страницу паспорта с пропиской. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Уточните, пожалуйста, как адрес регистрации влияет на Фамилию? Адрес совпадает с указанным в полисе. Вы гарантируете, что получая главную страницу паспорта и прописку никуда далее передавать их не будете? Я так же обращаю внимание, что все эти документы, включая прописку паспорта были приложены через личный кабинет Росгосстраха. Высылать все это на почту считаю небезопасным.
- Автор отзыва18.01.2021 07:56[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес регистрации собственника, в подтверждение можете прислать страницу паспорта с пропиской. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Прошу огласить почему до сих пор не внесены изменения в Фамилию? Я напомню, что уже несколько раз обращались разными способами: - через личный кабинет Росгосстраха - на почту поддержки - лично в офис - через сайт банкир. ру
- Росгосстрах20.01.2021 12:00Здравствуйте! Провели проверку. При формировании полиса сбоев на сайте не было. В договоре отображаем ту информацию, которую Вы указали при оформлении ОСАГО на сайте. Так как в полисе указаны неверные данные, то Вам необходимо заключить новый договор. Расторгнуть текущий полис можете в любом офисе. Уточним, что по Правилам ОСАГО (п. 1.15) при предоставлении ложных сведений возврат не производится. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва20.01.2021 12:38Добрый день. Я конечно сильно извиняюсь, но ваш ответ не понят. О никаких сбоях на время регистрации полиса не было даже сказано. Был запрос внесения корректировки в фамилию (добавлена буква А) Но видимо уже просто напишу жалобу для разбора в РСА и ЦБ. Так как на обоих сайтах указано, что правки можно вносить в е-ОСАГО. Мой случай как раз под это подходит. А о том, что ваш сайт работает без перебоев: я очень рекомендую самим зайти в личный кабинет, воспользоваться услугой внесения исправления в ФИО и своими глазами увидеть ошибку. Удивительно, что ваш ответ на сайте банки.ру отличается от ответов службы поддержки.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Прошло 3 месяца с момента ДТП дело 0020109450 сначала выдали договор о компенсации по которому страховая имеет право выплатить сумму на столько маленькую что даже в СТОА посмеялись, я попробовал сам найти хотя бы запчасти на указанную сумму стоимость…
26 ноября, 22:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Добрый день.
Являюсь клиентом компании несколько лет, регулярно оформляю полис на сайте. Автомобиль не меняю, поэтому удобно продлевать было полис на сайте компании, все данные заполнены.
Недавно компания обновила сайт и функция продления полиса …
25 ноября, 12:40
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый ден.
Хотел поделиться приятным моментом. Обратился в офис в своем городе по оформлению полиса. Было предложено оформить дебетовую карту банка ВТБ, по которой кэш 50% с полиса ОСАГО. Полис был оформлен быстро, кэш начислен мгновенно. Благодар…
25 ноября, 10:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оплатили полис ОСАГО, добавляли нового водителя. Полиса нет несколько дней, хотя оплата прошла, деньги списали, чеки все есть. Поддержка не отвечает. Деньги возвращать тоже не хотят. Ну и ездить не можем. Заявка была отправлена 16 ноября со всеми нуж…
20 ноября, 16:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Мне нужно просто, просто продлить ОСАГО. На вашем же сайте в личном кабинете. Что за фигню вы шлете:
Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС страхования, либо отсутствуют в ней, а …
19 ноября, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
С 20-го года конца и края нет в борьбе с наглым Росгосстрахом! Сначала обивал их пороги с требованием отремонтировать автомобиль - безрезультатно. Потом суд три года и вот теперь опять привет от них...
Приписали мне доход от суда который я не пол…
18 ноября, 13:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Машина моего сына застрахована по ОСАГО в С.К "РОСГОССТРАХ" ещё в июне произошло ДТП сын потерпевший в акте осмотра страховой был указан диск передний правый. мало того что страховая затянула с сроками ремонта (на сто мы попали только 11 ноября ,так …
14 ноября, 09:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Попытался внести изменения в полис ОСАГО ХХХ 045*****45. Есть старая и новая версия сайта. Везде разные личные кабинеты. В новой версии полис отображается без номера с надписью Unassigned. При попытке его изменить появляются данные другого человека и…
13 ноября, 14:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Приобрел полис ОСАГО через банки.ру, перед его приобретением была предложена доп. услуга "подушка безопасности" за 1000 рублей. Полис приобрел, данную доп услугу оплатил, однако никакой информации о ней страховая компания не обладает, на ее сайте ник…
13 ноября, 13:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Произошел страховой случай, обратилась в компанию 21.10.24 , мало того что осмотр был поверхностный, сама через месяц приехала , узнала, что ремонт компания не делает, денег на восстановление не хватает с их расчётом. Но и их до сих пор компания не в…
13 ноября, 10:55
Отзыв проверен
ОСАГО
При оформлении осаго опечатался в пункте Водители допущенные к вождению ТС. Попробовал изменить на сайте, сайт не дает изменить. т.к. требует еще и изменить номер ВУ водителя, но мне это не надо менять!!!
Написал обращение, в обращении сказали п…
11 ноября, 12:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Форма на сайте при выборе краткосрочного страхования ОСАГО сбрасывает выбранный период на 1 год независимо от указанного в датах календарей. Поддержка игнорирует вопросы, отвечает заготовленными фразами не по сути проблемы совершенно. Явно сделано сп…
11 ноября, 11:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Мной был куплен страховой полис ОСАГО в Росгосстрахе. Через некоторое время, я обнаружил что в полисе был неверно указан номер моих прав (с Госуслуг автоматически подтянулся номер старых прав). Решил внести изменения через личный кабинет.
При по…
7 ноября, 18:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
Невозможно добавить период использования авто в ОСАГО через официальный сайт. На новой версии возникает техническая ошибка и полис даже не открывается для редактирования. На старой версии сайта при открытии редактора полиса он не открывается и ссылае…
5 ноября, 13:48
Отзыв проверен
ОСАГО
01.10.2024 года произошло ДТП. Осмотр провели 07.10.2024 поверхностно, без разбора автомобиля они повреждения не учитывают. Со слов оценщика часть деталей под замену, часть под покраску. Предоставил счёт своего банка для выплаты, но навязали другой б…
5 ноября, 10:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Ежегодный негативный отзыв на компанию РОСГОССТРАХ. Как обычно при оформлении полиса ОСАГО через сайт возникают одни и те же ошибки, как и год, и два, и три назад. Правда после отзыва тут - все волшебным образом исправляется. Все советы по типу: очис…
3 ноября, 03:33
ОСАГО
Продлял полис через S**** . потребовалось внести изменения .
было сделано - 1) Направили заявления и сканы всех требуемых документов . (В почту , через личный кабинет , через обращение на сайте)
2) Сделали запрос на добавление полиса в ЛК …
30 октября, 09:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Понадобилось внести изменения в ОСАГО. Казалось бы, что может быть проще. Полис куплен онлайн, есть личный кабинет... Но только не в этой страховой.
Сайт жутко тупит и глючит постоянно выдавая ошибку и предлагая зайти позже.
Звоню на горячую лин…
29 октября, 19:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Здравствуйте.
08.09.2024 попал в ДТП, где я являюсь пострадавшим, после чего 11.09.2024 обратился в свою страховую компанию, где страху всю технику, жизнь и имущество на протяжении более 20 лет. Номер выплатного дела 0020133158.
После обращения…
24 октября, 10:01
Отзыв проверен
ОСАГО
В новом для себя регионе приобрёл новый автомобиль. Вопрос выбора страховой лишился просто - первая попавшаяся с именем и возможностью сделать полис через официальный сайт - Росгосстрах.
Три раза оформлял у них страховку и горя не знал. Ну а что, …
22 октября, 19:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Категорически не рекомендую!
Оформляла ОСАГО в автосалоне в Москве. Сама из другого города.
После получения номеров не смогла на сайте внести изменения в полис, обратилась в офис. Мало того, что сказали приходите во вторник (была пятница), сотруд…
21 октября, 13:15
Отзыв проверен
ОСАГО
ДТП не по моей вине. Оценка независимых экспертов - 40 тысяч за ремонт. Загрузил все доки через приложение - выкатили соглашение на 10 тысяч. Не подписал. Съездил на осмотр в офис - подняли сумму возмещения до 12.5. Не подписал. СТОА, работающей по д…
20 октября, 19:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Крик Души!!! 21.09.2024 года утром рано произошло ДТП, не по моей вине с повреждением двух дверей с левой стороны и боковину автомобиля то есть произошел страховой случай, вызвали Комиссара и оформили евро протокол.
В Росгосстрах обратилась за вып…
19 октября, 11:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформил осаго на банки.ру с компанией росгострах, так полис делал по прошлому году сразу оплатил,все чинно пришло. Распечатал и не увидел галочки-автомобиль эксплуатируется с прицепом. Написал в поддержру банки.ру, был послан в страховую росгострах, …
17 октября, 15:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте,ужасная компания Росгострах.В январе этого года я попала в мелкую ДТП около работы.У меня повреждений вообще не было чуть чуть.В машину ,которую я въехала небольшая вмятина.Смысл в том что оформили евро протокол.А вчера пришёл иск из суд…
17 октября, 10:15
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
Диалог
Итоги конкурса прогнозов ключевой ставки ЦБ
14
Леночка Ап
Законопроект о выплате зарплаты домохозяйкам внесли в Государственную думу
7
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
Мировая
Итоги Монетной недели 2025
3
Свой Банк
Как мошенники меняют подход — и как бизнесу им противостоять
1
cat in the rain
Ещё сегодня День васильков)
4
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
10
SteflerVIP
Сбер в жадности или ищем другие банки с повышенным и прозрачным кэшбеком
5
Ещё 62 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование